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文印管理及信息類設備運維外包服務（略）場調研公告宣傳統戰部|（略）|招標采購
（略）醫院需對文印管理及信息類設備運維外包服務項目進行招標采購，現對該項目（略）場調研，投標意向且符合資質要求的供應商前來參加。
（略）項目內容單位：（略）
1文印管理及信息類設備運維外包服務年1
項目概況項目需滿足采購人：（略）
服務內容1.全院打印設備（含彩色激光打印機、黑白激光打印機、針式打印機、條碼熱敏等打印機、復印機、傳真機、自助報告機等）合計約1390臺，設備清單如下：
設備類型數量（臺）備用機至少提供（臺）
彩色激光打印機613
彩色噴墨打印機352
彩色噴墨一體機51
黑白數碼一體機41
黑白激光打印機47524
黑白激光一體機201
黑白噴墨一體機543
條碼打印機69535
針式打印機412
合計139072
2.（略）醫院共計約5187臺信息類設備（包括計算機一體機、計算機主機、顯示器、移動護理車、醫生查房車、交換機、無線AP、移動護理終端等）的軟硬件安裝和維護。(（略）提供)。
3.中標人在合同期內（1年）應提供至少119臺的打印機用于替換和新增，按照實際使用需求新增替換，當年未達119臺的，（略）補齊缺少的數量；超出119臺的，超出部分按照不高于合同期滿時京東商城旗艦店9.5折的價格計算費用。
4.全院文印設備總數在2000臺以內，采購人：（略）
5.提供設備正常運轉所需打印（包括傳真及復印）耗材并負責耗材院內配送服務，打印耗材包括：硒鼓、墨盒、色帶和色帶標簽、零配件等。耗材要求沿用現在采購人：（略）
6.為了優化服務流程，有效管控服務過程，具有持續改進管理措施，（略），對我院所有打印機及信息類設備進行資產使用管理、故障數據記錄、維護數據記錄、巡檢管理、用戶滿意度評價管理、（略）問題管理等，支持耗材申領、配送、簽收、維護一站式服務。（略）開通耗材在線申領入口，所有耗材提供配送至科室服務，并實現在線電子簽收。實現運維服務的全流程管理和服務質量保障。
7.合同期結束后，所投入的所有設備所有權歸采購人：（略）
具體要求中標人提供采購人：（略）
1.服務內容要求
（1）駐場服務：中標人必須派駐至少6名工程師駐場，工作、（略）一致，雙休日及節假日白天需至少安排1名全職人員駐場值班，夜間以電話值班加備用機的形式，必要時響應時間0.5小時到場，確保7*24小時不間斷服務。工程師須對文印及信息類設備進行維修保養，（略）處理部分工作，響應各科室需求等服務。如碰到特殊情況需按采購人：（略）
（2）駐場工程師要求：駐場項目組長：至少5年維護工作經驗，對大多數設備具有故障分析、維修能力。駐場工程師：至少1年維護工作經驗，對常見設備具有故障分析、初步維修能力。
（3）打印機維修及保養服務：中標人對所有打印機及信息類設備提供維修保養、打印耗材送達到科室、打印及信息類設備安裝等服務以及日常配件更換和定期保養清潔等服務，清潔保養每月1-5號，并統計設備數量。
（4）備用機及耗材服務：中標人需根據各類型打印機設備提供不少于5%的備用機，并備有兩個月耗材庫存。
（5）更換設備服務：合同期內如科室設備老化等原因造成打印機設備無法正常使用，中標人應提供全新打印機設備更換。
（6）維修響應時間：接到采購人：（略）
（7）修復故障時間：接到采購人：（略）
（8）（略）使用服務，對我院所有打印機及信息類設備進行運維工單管理、資產使用管理、故障數據記錄、維護數據記錄、巡檢管理、用戶滿意度評價管理、（略）問題管理等，支持耗材申領、配送、簽收、維護一站式服務。（略）開通耗材在線申領入口，所有耗材提供配送至科室服務，并實現在線電子簽收。
2.運維管理要求：
（1）建立設備標準管理規范，對打印機及信息類相關設備，根據不同使用需求，確定硬件、軟件、網絡、安全配置，所需軟、（略）化管理。
（2）建立服務申請流程，對終端運維服務過程進行記錄追溯，對工作量進行統計分析。
（3）日常預防性維護服務，設備運行環境、軟件、耗材檢測和設備內部整理、清潔。并提供報告，包括運行情況，運行成本，改進建議，方案等。
（4）日常設備安裝服務：（略）硬件設備及軟件客戶端的安裝服務，包括打印機及信息類設備等，并提供信息類設備硬件的升級解決方案。
（5）日常維修服務：（略）終端提供維修服務，包括軟件和硬件。在保修期內聯系廠家進行維修，（略）提供配件進行維修。
（6）人員培訓服務：根據要求，對醫院員工進行軟硬件使用培訓，（略）員工的電腦軟硬件使用問題。
（7）建立打印機及信息類等硬件設備管理檔案，（略）硬件資產登記的任務，包括設備發放的登記，后續的核對，資產標簽的粘貼。
（8）通過定期巡檢和檢修、建立客戶自維知識庫體系、要求實現故障率持續降低。
（9）（略）指派的其他日常性任務。
2.巡檢要求：
（1）對放置在各科室的文印及信息類設備每月進行一次巡檢，及時發現用戶單位：（略）
（2）每季度一次現場常規檢修，每半年進行一次全面維護，（略）、打印設備進行預防性維護，（略）的隱患，（略）出現的故障。
每次巡檢應提供巡檢報告，并根據巡檢報告，及時與用戶進行交流，及時協調解決維護工作中的問題。巡檢報告作為驗收付款依據。
中標人承諾更換所有參加文印維保設備的故障硬件，不再收取任何其他的相關費用，如勞務、交通費等。
3.設備配置要求：在現有設備范圍內，中標人應對采購人：（略）
4.打印質量要求：
（1）打印/復印質量：黑白打印/復印輸出結果應為實心黑線，清晰，并且至少達到無背景。打印整齊并校對正確，單張品質一致。彩色打印校色正確，能正常分辨，且滿足各科室的打印需求無投訴。
（2）卡紙率:重點打印科室卡紙率1%，其他科室3%以內。
（3）對于提供的噴墨類打印機設備必須使用打印機品牌正品原裝耗材，若打印效果無法滿足科室要求的，需提供激光類打印設備；未更換設備需提供品牌正品耗材，拒絕采用任何形式的二次灌粉硒鼓及在院內進行硒鼓灌裝碳粉，（略）有權終止合同。
（4）所更換打印機如在門診、急診、住院醫師電子病歷工作站使用，要求配雙紙盒（A4、A5各250張及以上），（略）需要滿足院方科室要求，（略）確認。合同期內如有未更換打印設備老化等原因造成設備無法正常使用，服務提供商應提供全新設備更換。
5.考核內容：
采購人：（略）
6.保密服務承諾：中標人在提供服務和維修的過程中，獲悉的一切資訊均需嚴格保密，不得自行使用或給他人使用，如有泄漏或擅自使用或允許他人使用用戶信息造成損失的必須承擔相應的民事賠償責任。
（略）按以下要求制作洽談材料（一正一副）
1.公司營業執照復印件
2.合理的建設方案合理的建設方案
3.投標單位：（略）
4.報價單
（略）紅章，裝訂成冊密封包裝，包裝袋上注明聯系人：（略）
其他說明1.洽談時間另行通知。
2.商務咨詢:（略）蘇老師，電話:（略）
技術咨詢:（略）王老師，電話:（略）
地址：（略）
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