招標(biāo)項(xiàng)目：圖書產(chǎn)品全國(guó)快遞承運(yùn)服務(wù)招標(biāo)方：（略）
一、（略）是一家高校出版社，分銷（電商）業(yè)務(wù)是我社重要的銷售渠道。為提升物流服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化客戶體驗(yàn)、控制運(yùn)營(yíng)成本，現(xiàn)面向社會(huì)公開招標(biāo)，遴選具備雄厚實(shí)力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的快遞承運(yùn)商，為我社提供全國(guó)范圍內(nèi)的快遞運(yùn)輸服務(wù)。本項(xiàng)目旨在通過公平、公正、公開的招標(biāo)程序，選擇1家主發(fā)承運(yùn)商及1家備選承運(yùn)商，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系。
二、招標(biāo)內(nèi)容與服務(wù)范圍
1.服務(wù)內(nèi)容：（略）（包括但不限于天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、拼多多、自有商城等）和樣書（（略））產(chǎn)生的訂單提供圖書、音像制品、文創(chuàng)周邊等商品的快遞運(yùn)輸服務(wù)（B2C模式）。
2.年發(fā)貨量：分銷（（略））5.55萬(wàn)單/年，樣書0.45萬(wàn)單/年。
3.覆蓋范圍：全國(guó)。
4.倉(cāng)庫(kù)地址：（略）
5.項(xiàng)目期限：合同期擬定為貳年，自合同簽訂之日起計(jì)算。合同期滿后，根據(jù)考核結(jié)果優(yōu)先續(xù)約。
三、投標(biāo)人資格要求
1.招標(biāo)對(duì)象：三通一達(dá)，順豐和京東快遞。（暫不招標(biāo)極兔和郵政）
2.基本資質(zhì)：o具備獨(dú)立法人資格，持有有效的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。o注冊(cè)資本不低于100萬(wàn)元人民幣，具備良好的資金實(shí)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。o無(wú)重大違法違紀(jì)記錄和不良商業(yè)信譽(yù)記錄。
3.服務(wù)能力：o（略）絡(luò)，能夠提供穩(wěn)定、廣泛的配送服務(wù)。o擁有特殊和緊急件處理能力。o在圖書品類運(yùn)輸方面有操作經(jīng)驗(yàn)，理解圖書商品的特性（怕壓、怕潮、怕折）優(yōu)先。
4.運(yùn)營(yíng)要求：o（略）（略）點(diǎn)，能提供每日固定頻次的上門取和稱重件服務(wù)。o具備專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，能提供7*12小時(shí)以上的專屬客服服務(wù)，并建立高效的異常件處理機(jī)制。
四、服務(wù)要求與考核標(biāo)準(zhǔn)
1.時(shí)效要求：o需提供詳細(xì)的時(shí)效承諾表（區(qū)分同城、省內(nèi)、周邊省份、偏（略）等）。o（略）域（如江浙滬、京津冀、珠三角）承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)率不低于96%。o全程時(shí)效達(dá)成率將作為核心考核指標(biāo)（KPI）。
2.質(zhì)量要求：o貨物安全：因承運(yùn)方原因造成的貨物損毀、丟失，必須按訂單實(shí)付金額全額賠付。o信息準(zhǔn)確：攬收后24小時(shí)內(nèi)必須有物流軌跡信息。o簽收規(guī)范：引導(dǎo)配送員規(guī)范服務(wù)，禁止未經(jīng)允許投放至驛站或快遞柜（除非客戶要求）。o電子面單：需提前充值好足額的電子面單。
3.客服與售后：o提供專屬項(xiàng)目客服接口人，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客訴，6小時(shí)內(nèi)給出處理方案，提供7天?×24小時(shí)?服務(wù)。o每月提供數(shù)據(jù)對(duì)賬單及服務(wù)質(zhì)量報(bào)告（包含時(shí)效、破損、遺失、投訴等關(guān)鍵數(shù)據(jù)）。
五、報(bào)價(jià)要求請(qǐng)按以下格式進(jìn)行分項(xiàng)明細(xì)報(bào)價(jià)（均為人民幣元）：
目的地0-1kg1-2kg2-3kg3公斤以上首重1kg(元）續(xù)重1kg(元）
江蘇浙江安徽上海
北京山東廣東天津
福建河南江西湖南
湖北河北陜西山西
廣西重慶四川貴州
云南吉林遼寧黑龍江
海南寧夏甘肅青海
內(nèi)蒙古西藏新疆
?報(bào)價(jià)需注明：o報(bào)價(jià)需為全包價(jià)（含增值稅、燃油費(fèi)、面單費(fèi)等所有費(fèi)用）。o是否提供月結(jié)政策及結(jié)算周期（如：月結(jié)30天）。o重量取值標(biāo)準(zhǔn)：按實(shí)際重量還是體積重量？體積重量計(jì)算公式需明確。o針對(duì)我社大促期間（如618、雙11、開學(xué)季、達(dá)人帶貨等）單量暴漲的保障方案和價(jià)格政策。
六、投標(biāo)文件組成
1.商務(wù)部分：o投標(biāo)函、報(bào)價(jià)表。o公司簡(jiǎn)介、企業(yè)資質(zhì)復(fù)印件（加蓋公章）。o以往類似項(xiàng)目（特別是圖書出版行業(yè)）的成功案例介紹。o法定代表人授權(quán)書。
2.技術(shù)部分：o詳細(xì)的服務(wù)實(shí)施方案（（略）絡(luò)覆蓋詳圖、取件流程、時(shí)效保障措施、應(yīng)急預(yù)案等）。o破損防控專項(xiàng)方案。o客服及售后處理流程。
3.其他：o認(rèn)為有必要提供的其他證明文件。
七、招標(biāo)流程與時(shí)間安排
1.投標(biāo)截止日期：2025年9月17日17:00（以收到文件時(shí)間為準(zhǔn)）
2.評(píng)標(biāo)與洽談：我司將組織評(píng)標(biāo)小組，綜合評(píng)估
3.中標(biāo)通知：評(píng)標(biāo)結(jié)果以書面或者郵件形式通知中標(biāo)單位：（略）
4.簽訂合同：社委會(huì)審議通過后與中標(biāo)承運(yùn)商簽訂合同。
投標(biāo)文件送達(dá)地址：（略）
八、其他說明
1.招標(biāo)方不對(duì)未中標(biāo)單位：（略）
2.所有投標(biāo)文件恕不退還，招標(biāo)方承諾對(duì)投標(biāo)文件內(nèi)容予以保密。
（略）