（略）2025-（略）物業(yè)服務(wù)采購合同公告
2025-（略）物業(yè)服務(wù)采購政府采購合同（服務(wù)類）（略）：KFCG-GK-（略）3-1采購方式：（略）
依據(jù)《中華人民共和國政府采購法》《中華人民共和國民法典》與項目有關(guān)的法律法規(guī)，以及2025-（略）物業(yè)服務(wù)采購的《采購文件》，乙方的《投標(biāo)（響應(yīng)）文件》及《中標(biāo)（成交）通知書》，甲乙雙方同意簽訂本合同。具體情況及要求如下：一、（略）標(biāo)的名稱：（略）
12025-（略）物業(yè)服務(wù)采購物業(yè)管理服務(wù)詳見附件技術(shù)規(guī)格、參數(shù)與要求。項（略）.08
合計金額小寫：677923.08元合計金額大寫：陸拾柒萬柒仟玖佰貳拾叁元捌分
合同標(biāo)的及金額明細(xì)：1.報價實行全包干方式：（略）
2.自合同簽訂之日起，服務(wù)期限三年，合同一年一簽。
二、服務(wù)要求1.服務(wù)要求物業(yè)管理服務(wù)包括基本服務(wù)、房屋維護服務(wù)、公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、保安服務(wù)、會議服務(wù)等。
1.1基本服務(wù)
（略）
服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1
目標(biāo)與責(zé)任
（1）結(jié)合采購人：（略）
2
服務(wù)人員要求
（1）每季度至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn)，并進行適當(dāng)形式的考核。
（2）根據(jù)采購人：（略）
（3）服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過必要的崗前培訓(xùn)以達(dá)到崗位能力要求，國家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。
（4）如采購人：（略）
（5）著裝分類統(tǒng)一，佩戴標(biāo)識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。
3
保密和思想政治教育
（1）建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于：
①明確重點要害崗位保密職責(zé)。②對涉密工作崗位的保密要求。
（2）根據(jù)采購人：（略）
（3）每季度至少開展1次對服務(wù)人員進行保密、思想政治教育的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員保密意識和思想政治意識。新
入職員工應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn)，進行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。
（4）發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過失，及時報告采購人：（略）
4
檔案管理
（1）建立物業(yè)信息，準(zhǔn)確、及時地對文件資料和服務(wù)記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。
（2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人：（略）
（3）遵守采購人：（略）
（4）履約結(jié)束后，相關(guān)資料交還采購人：（略）
6
服務(wù)改進
（1）明確負(fù)責(zé)人，定期對物業(yè)服務(wù)過程進行自查，結(jié)合反饋意見與評價結(jié)果采取改進措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。
（2）對不合格服務(wù)進行控制，對不合格服務(wù)的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。
（3）需整改問題及時整改完成。
7
重大活動后勤保障
（1）制訂流程。配合采購人：（略）
（2）實施保障。按計劃在（略）域和重點部位進行部署，確保任務(wù)順利進行，對（略）域進行全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，對車輛進行有序引導(dǎo)和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對待來賓，展現(xiàn)良好形象。
（3）收尾工作。對現(xiàn)場進行檢查，做好清理工作。
8
應(yīng)急保障預(yù)案
（1）（略）域及安全隱患排查。結(jié)合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進行排查，并建立清單/臺賬；應(yīng)當(dāng)對危險隱患進行風(fēng)險分析，制定相應(yīng)措施進行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化，及時更新清單/臺賬，使風(fēng)險隱患始終處于受控狀態(tài)。
（2）應(yīng)急預(yù)案的建立。（略）隱患排查的結(jié)果和實際情況，制定專項預(yù)案，包括但不限于：火情火警緊急處理應(yīng)急預(yù)案、緊急疏散應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)急預(yù)案、有限
空間救援應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)對應(yīng)急預(yù)案等。
（3）應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開展一次專項應(yīng)急預(yù)案演練；留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料，并對預(yù)案進行評價，確保與實際情況相結(jié)合。
（4）應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專項預(yù)案中的應(yīng)對需要、必要的應(yīng)急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應(yīng)急物資進行檢查，如有應(yīng)急物資不足，及時通知采購人：（略）
9
服務(wù)方案及工作制度
（1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設(shè)施設(shè)備相關(guān)管理制度等。
（2）制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓(xùn)方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。
（3）制定物業(yè)服務(wù)方案，主要包括：房屋維護服務(wù)方案、公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)方案、綠化服務(wù)方案、保潔服務(wù)方案、保安服務(wù)方案、會議服務(wù)方案等。
10
信報服務(wù)
（1）對郵件、（略）信等進行正確分理、安全檢查和防疫衛(wèi)生檢查。
（2）及時投送或通知收件人領(lǐng)取。
（3）大件物品出入向采購人：（略）
11
服務(wù)熱線及緊急維修
（1）設(shè)置24小時報修服務(wù)熱線。
（2）緊急維修應(yīng)當(dāng)15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，不間斷維修直至修復(fù)。
1.2房屋維護服務(wù)
（略）
服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1
主體結(jié)構(gòu)、圍護結(jié)構(gòu)、部品部件
（1）每季度至少開展1次房屋結(jié)構(gòu)安全巡視，發(fā)現(xiàn)外觀有變形、開裂等現(xiàn)象，及時建議采購人：（略）
（2）每季度至少開展1次外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨篷、散水、空調(diào)室外機支撐構(gòu)件等檢查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人：（略）
（3）每半月至少開展1次公用部位的門、窗、樓梯、通風(fēng)道、室內(nèi)地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人：（略）
（4）每年強降雨天氣前后、雨雪季節(jié)檢查屋面防水和雨落管等，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人：（略）
（5）（略）外觀完好，建筑裝飾面無脫落、無破損、無污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無破損。
（6）通道、樓梯、門窗等設(shè)施的完好和正常使用。
2
其他設(shè)施
（1）每半月至少開展1次大門、圍墻、道路、場地、管井、溝渠等巡查，每半月至少檢查1次雨污水管井、化糞池等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人：（略）
（2）每年至少開展1次防雷裝置檢測，發(fā)現(xiàn)失效，及時向采購人：（略）
（3）路面狀態(tài)良好，地漏通暢不堵塞。
（4）接到采購人：（略）
3
裝飾裝修監(jiān)督管理
（1）裝飾裝修前，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)與采購人：（略）
（2）根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，做好裝修垃圾臨時堆放、清運等。
（3）受采購人：（略）
4
標(biāo)識標(biāo)牌
（1）標(biāo)識標(biāo)牌符合《（略）第1部分：（略）》（GB/T10001.1）的相關(guān)要求，消防與安全標(biāo)識符合《安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則》（GB2894）、《消防安全標(biāo)志第1部分：標(biāo)志》（GB13495.1）的相關(guān)要求。
（2）每月至少檢查1次標(biāo)識標(biāo)牌和消防與安全標(biāo)識。應(yīng)當(dāng)規(guī)范清晰、路線指引正確、安裝穩(wěn)固。
1.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)
（略）
服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1
基本要求
（1）重大節(jié)假日及惡劣天氣前后，（略）巡檢1次。
（2）具備設(shè)施設(shè)備安全、穩(wěn)定運行的環(huán)境和場所（含有限空間），溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關(guān)安全規(guī)范。
2
設(shè)備機房
（1）設(shè)備機房門口有機房類別及安全標(biāo)志。落實各類機房責(zé)任人、督查人，（略）圖、應(yīng)急預(yù)案流程圖、管理制度、特種作業(yè)人員資格證書等上墻文件或證書符合各設(shè)備機房國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，機房巡視及外來人員記錄清晰完整，標(biāo)識統(tǒng)一。
（2）設(shè)備機房門窗、鎖具應(yīng)當(dāng)完好、有效。
（3）每半月至少開展1次清潔，整潔有序、無雜物、無積塵、無鼠、無蟲害，溫濕度符合設(shè)備運行要求。
（4）按各設(shè)備機房國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)定維護/保管消防、通風(fēng)、應(yīng)急照明，防止小動物進入。
（5）安全防護用具配置齊全，檢驗合格。
（6）應(yīng)急設(shè)施設(shè)備用品應(yīng)當(dāng)齊全、完備，可隨時啟用。
（7）負(fù)責(zé)高低壓配電間管理及維護維修，全天24小時有專人值守嚴(yán)格按照《電工安全工作規(guī)程》進行高低壓設(shè)備的操作。實行“一人操作，一人監(jiān)護”制度。并做好相關(guān)巡查記錄。
3
（略）
（1）生活飲用水衛(wèi)生符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749）的相關(guān)要求。
（2）二次供水衛(wèi)生符合《二次供水設(shè)施衛(wèi)生規(guī)范》（GB17051）的相關(guān)要求。
（3）設(shè)施設(shè)備、閥門、管道等運行正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
（4）有水泵房、水箱間的，每日至少巡視1次。每年至少養(yǎng)護1次水泵。
（5）遇供水單位：（略）
（6）每季度至少開展1次對排水管進行疏通、清污，（略）通暢。
4
（略）
（1）電梯運行平穩(wěn)、無異響、平層、開關(guān)正常。每周至少開展2次電梯的安全狀況檢查。
（2）電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證等證件齊全。相關(guān)證件、緊急救援電話和乘客注意事項置于轎廂醒目位置。
（3）每年至少開展1次對電梯的全面檢測，并出具檢測報告，核發(fā)電梯使用標(biāo)志。
（4）電梯維保應(yīng)當(dāng)符合《電梯維護保養(yǎng)規(guī)則》（TSGT5002）的有關(guān)要求。
（5）電梯使用應(yīng)當(dāng)符合《特種設(shè)備使用管理規(guī)則》（TSG08）的有關(guān)要求。
（6）有電梯突發(fā)事件或事故的應(yīng)急措施與救援預(yù)案，每年至少開展演練1次。電梯出現(xiàn)故障，物業(yè)服務(wù)人員10分鐘內(nèi)到場應(yīng)急處理，維保專業(yè)人員30分鐘內(nèi)到場應(yīng)急處理。
（7）到場進行救助和排除故障。電梯緊急電話保持暢通。
（8）電梯維修、保養(yǎng)時在現(xiàn)場設(shè)置提示標(biāo)識和防護圍欄。
（9）根據(jù)采購人：（略）
5
（略）
（1）（略）運行管理符合《（略）運行管理標(biāo)準(zhǔn)》（GB50365）的相關(guān)要求。
（2）（略）內(nèi)溫濕度、空氣質(zhì)量等符合《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T18883）的相關(guān)要求。
（3）定期維保并做好記錄，保證空調(diào)設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。
（4）中央空調(diào)運行前對冷水機組、循環(huán)水泵、冷卻塔、（略）檢查，運行期間每日至少開展1次運行情況巡查。
（5）每半年至少開展1次管道、閥門檢查并除銹。
（6）每年至少開展1次系統(tǒng)整體性維修養(yǎng)護，檢驗1次壓力容器、儀表及冷卻塔噪聲。
（7）每年至少開展1次新風(fēng)機、（略）等清洗消毒；每2年至少開展1次風(fēng)管清洗消毒。
（8）每年至少開展1次分體式空調(diào)主機（（略））和室外機清潔。每月至少開展1次掛機和室外支架穩(wěn)固性巡查。
（9）制冷、（略）溫度設(shè)定及啟用時間符合節(jié)能要求。
（10）發(fā)現(xiàn)故障或損壞應(yīng)當(dāng)在30分鐘內(nèi)到場，緊急維修應(yīng)當(dāng)在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，在12小時內(nèi)維修完畢。
6
（略）
（1）消防設(shè)施的維護管理符合《建筑消防設(shè)施的維護管理》（GB25201）的相關(guān)要求。
（2）消防設(shè)備檢測符合《建筑消防設(shè)施檢測技術(shù)規(guī)程》（GA503或XF503）的相關(guān)要求。
（3）消防設(shè)施平面圖、火警疏散示意圖、防（略）層醒目位置。
（4）（略）各設(shè)施設(shè)備使用說明清晰，宜圖文結(jié)合。
（5）（略）啟動正常。
（6）消火栓箱、防火門、滅火器、消防水泵、紅外線報警器、應(yīng)急照明、（略）運行正常。
（7）（略）運行良好，自動和手動報警設(shè)施啟動正常。
（8）正壓送風(fēng)、（略）運行正常。
(9)負(fù)責(zé)項目內(nèi)所有消防設(shè)備年檢、維護費用，包括所有滅火器定期更換、滅火栓耗材損壞后更壞、高壓配電機房內(nèi)七氟丙烷滅火器氣體定期更換等。
（10）配合業(yè)主單位：（略）
7
（略）
（1）建立24小時運行值班監(jiān)控制度。
（2）對供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡視維護，加強高低壓配電柜、配電箱、（略）等重點部位監(jiān)測。
（3）公共使用的照明、（略）、開關(guān)、接地等保持完好，確保用電安全。
（4）核心部位用電建立高可控用電保障和配備應(yīng)急發(fā)電設(shè)備，定期維護應(yīng)急發(fā)電設(shè)備。
（5）發(fā)生非計劃性停電的，應(yīng)當(dāng)在事件發(fā)生后及時通知采購人：（略）
（6）復(fù)雜故障涉及供電部門維修處置的及時與供電部門聯(lián)系，并向采購人：（略）
（7）負(fù)責(zé)按季度做好水電能耗分析報告。
（8）負(fù)責(zé)辦公室指定的日常維修及有償維修。
（9）協(xié)助做好節(jié)能降耗工作。
8
（略）
（1）（略）維護保養(yǎng)符合《（略）維護保養(yǎng)規(guī)范》（GA/T1081）的相關(guān)要求。
（2）（略）、（略）、（略）等運行正常，有故障及時排除。
9
（略）
（1）外觀整潔無缺損、無松落。
（2）更換的照明燈具應(yīng)當(dāng)選用節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，亮度與更換前保持一致。
（3）每周至少開展1次（略）域照明設(shè)備巡視。
1.4保潔服務(wù)
（略）
服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1
基本要求
（1）建立保潔服務(wù)的工作制度及工作計劃，并按照執(zhí)行。
（2）做好保潔服務(wù)工作記錄，記錄填寫規(guī)范、保存完好。
（3）作業(yè)時采取安全防護措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性等應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)規(guī)定要求。
（4）進入（略）域時，有采購人：（略）
（5）（略）必須配備專業(yè)的保潔設(shè)備及用品，包括滿足清潔用的塑料絲掃把、平板拖把（部分超細(xì)纖維布平板拖把）、清潔海綿塊、清潔毛巾、多功能清潔雜物車，以及玻璃套裝工具、加長桿、梯子、水桶、撣子、云石鏟刀、刮子等專業(yè)清潔工具。
（6）（略）必須配備足夠數(shù)量的常用清潔劑（包括煤油、玻璃清洗劑、瓷磚清洗劑、陶瓷清洗劑、去膠劑、除漬劑、酸性清潔劑、潔廁劑、不銹鋼清洗劑、不銹鋼光亮劑、除污保養(yǎng)劑）和垃圾袋。
2
辦公（略）域保潔
（1）大廳、樓內(nèi)公共通道：
①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
②門窗玻璃干凈無塵，透光性好，每周至少開展1次清潔作業(yè)。
③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
（2）電器、消防等設(shè)施設(shè)備：
①配電箱、設(shè)備機房、會議室音視頻設(shè)備、消防栓及開關(guān)插座等保持表面干凈，無塵無污跡，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
②監(jiān)控攝像頭、（略）等表面光亮，無塵、無斑點，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
（3）（略）梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
（4）開水間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
（5）作業(yè)工具間：
①保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
②作業(yè)工具擺放整齊有序，表面干凈無漬，每日消毒。
（6）公共衛(wèi)生間：
①保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
②及時補充廁紙等必要用品。
（7）電梯轎廂：
①保持干凈，無污漬、無粘貼物、無異味，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
②燈具、操作指示板明亮。
（8）平臺、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時清掃，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
（9）石材地面、內(nèi)墻做好養(yǎng)護工作，每季度開展1次清潔作業(yè)。（各類材質(zhì)地面、內(nèi)墻服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)詳見（略））
（10）地毯干凈、無油漬、無污漬、無褪色，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
3
公共（略）域保潔
（1）（略）地面、停車場等（略）域2次，保持干凈、無雜物、無積水。
（2）雪、冰凍等惡劣天氣時及時清掃積水、積雪，并采取安全防護措施。
（3）（略）標(biāo)、宣傳欄等保持干凈，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
（4）清潔室外照明設(shè)備，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
（5）綠地內(nèi)無雜物、無改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，每天至少開展1次巡查。
（6）（略）微生物（略）實驗后的玻璃器皿消毒處理、洗滌晾干等。
4
外墻玻璃清潔
（1）每年至少一次對項目所有外墻玻璃進行全面清洗。
5
垃圾處理
（1）在指定位置擺放分類垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類標(biāo)識。分類垃圾桶和垃圾分類標(biāo)識根據(jù)所（略）的要求設(shè)置。
（2）桶身表面干凈無污漬，每日開展至少1次清潔作業(yè)。
（3）垃圾中轉(zhuǎn)房保持整潔，無明顯異味，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
（4）化糞池清掏，無明顯異味，每半年至少開展1次清潔作業(yè)。
（5）（略）層產(chǎn)生的垃圾，進行清理分類，并運至垃圾集中堆放點。
（6）垃圾裝袋，日產(chǎn)日清。
（7）建立垃圾清運臺賬，交由規(guī)范的渠道回收處理。
（8）做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導(dǎo)全員參與垃圾分類投放。
（9）垃圾分類投放管理工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，按所（略）的要求執(zhí)行。
6
衛(wèi)生消毒
（1）辦公（略）域、公共（略）域和周圍環(huán)境預(yù)防性衛(wèi)生消毒，消毒后及時通風(fēng)，每周至少開展1次作業(yè)。
（2）采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內(nèi)外蚊蟲孳生，達(dá)到基本無蠅，每季度至少開展1次作業(yè)。
（3）發(fā)生公共衛(wèi)生事件時，邀請專業(yè)單位：（略）
（略）具體清潔要求
（略）
材質(zhì)
清潔要求
1
環(huán)氧地坪地面
（1）清理垃圾：清理地面上的垃圾和雜物。
（2）清洗地面：用專業(yè)的清潔劑或去污劑清洗地面。清潔劑和去污劑的選取要根據(jù)污垢的性質(zhì)而定。環(huán)氧地坪一般使用弱酸性或弱堿性的清潔劑，避免使用酸性或堿性強的清潔劑。
（3）滾刷或顆粒機進行深層清洗：對于頑固沉積物，需要使用滾刷或顆粒機進行深層清洗。
（4）浸泡：將清潔劑或去污劑浸泡在環(huán)氧地坪上，加強去除污漬的效果。
（5）沖洗：用清水將地面沖洗干凈，以去除殘留的清潔劑或去污劑。
2
耐磨漆地面
（1）日常清潔：使用軟質(zhì)拖把或地板清潔機，配合清水和中性清潔劑進行清潔。避免使用酸性或堿性清潔劑，以免損壞地面表面。定期清理地面上的污漬和雜物，保持地面干凈整潔。
（2）打蠟：為了增加耐磨地面的光亮度和耐磨性，可以進行打蠟處理。使用適合聚氨酯地面的蠟進行均勻涂抹，待蠟干燥后使用拋光機或拖把清理地面，使其變得光滑而有光澤。
3
瓷磚地面
（1）日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物。
（2）深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。
4
石材地面
（1）根（略）域的人流量及大理石的實際磨損程度制定大理石的晶面保養(yǎng)計劃。
（2）啟動晶面機，使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行基礎(chǔ)維護。
5
水磨石地面
（1）日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物。
（2）深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。
6
地膠板地面
（1）定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行基礎(chǔ)維護。
（2）日常維護。使用濕潤的拖把清潔，污染嚴(yán)重時局部清潔，每月對地膠板地面進行打蠟處理。
7
地板地面
（1）定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行基礎(chǔ)維護。
（2）日常維護。使用濕潤的拖把清潔，污染嚴(yán)重時局部清潔，每月對地板進行打蠟處理。
8
地毯地面
（1）日常用吸塵機除塵，局部臟污用濕布配中性清潔液重點清潔。
（2）用地毯清洗機進行整體清洗，除螨。
9
乳膠漆內(nèi)墻
有污漬時用半干布擦拭。
10
墻紙內(nèi)墻
有污漬時用半干布擦拭。
11
木飾面內(nèi)墻
有污漬時用中性清潔劑、半干布擦拭。
12
石材內(nèi)墻
有污漬時用半干布擦拭。
13
金屬板內(nèi)墻
有污漬時用半干布擦拭。
14
涂料外墻
定期專業(yè)清洗。
15
真石漆外墻
定期專業(yè)清洗。
16
瓷磚外墻
定期專業(yè)清洗。
17
保溫一體板外墻
定期專業(yè)清洗。
18
鋁板外墻
定期專業(yè)清洗。
19
干掛石材外墻
定期專業(yè)清洗。
20
玻璃幕墻外墻
定期專業(yè)清洗。
1.5綠化服務(wù)
（略）
服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1
基本要求
（1）制定綠化服務(wù)的工作制度及工作計劃，并按照執(zhí)行。
（2）做好綠化服務(wù)工作記錄，填寫規(guī)范。
（3）作業(yè)時采取安全防護措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。
（4）相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定要求。
（5）負(fù)責(zé)每月600元以內(nèi)的相關(guān)耗材及工具費，超出部分將采購需求提交實際使用部門由其參照內(nèi)控制度進行采購。
2
室外綠化養(yǎng)護
（1）根據(jù)生長環(huán)境、植物特性進行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病蟲害等。
（2）根據(jù)生長情況修剪綠地，綠地內(nèi)無枯草、無雜物，無干枯壞死和病蟲侵害，基本無裸露土地。
（3）定期修剪樹木、花卉等，灌喬木生長正常、造型美觀自然、花枝新鮮，無枯葉、無病蟲、無死樹缺株。
（4）綠籬生長造型正常，顏色正常，修剪及時，基本無死株和干死株，有蟲株率在10%以下。
（5）清除花壇和花景的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲害防治。
（6）水池水面定期清理，無枯枝落葉、水質(zhì)清潔。
（7）根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律實施綜合治理，通常在病蟲率高時，以藥劑殺死病蟲，以確保植物良好生長。產(chǎn)生垃圾的（略）段做到日產(chǎn)日清。
（8）雨雪、冰凍等惡劣天氣來臨前，專人巡查，對綠植做好預(yù)防措施，排除安全隱患。
（9）惡劣天氣后，及時清除倒樹斷枝，（略），盡快恢復(fù)原狀。
（10）確保綠化成活率98%以上，如因維護不當(dāng)造成綠植或草皮死亡要負(fù)責(zé)更換。
3.6保安服務(wù)
（略）
服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1
基本要求
（1）建立保安服務(wù)相關(guān)制度，并按照執(zhí)行。
（2）對巡查、值守及異常情況等做好相關(guān)記錄，填寫規(guī)范，保存完好。
（3）配備保安服務(wù)必要的器材。
（4）監(jiān)控室要保證24小時值守，對服務(wù)（略）域的安全保衛(wèi)及外圍治安情況進行監(jiān)控。
2
出入管理
（1）（略）（區(qū)）主出入口應(yīng)當(dāng)實行24小時值班制。
（2）設(shè)置門崗。
（3）在出入口對外來人員及其攜帶大件物品、外來車輛進行詢問和記錄，并與相關(guān)部門取得聯(lián)系，同意后方可進入。
（4）大件物品搬出有相關(guān)部門開具的證明和清單，經(jīng)核實后放行。
（5）排查可疑人員，對于不出示證件、不按規(guī)定登記、不聽勸阻而強行闖入者，及時勸離，必要時通知公安機關(guān)進行處理。
（6）配合相關(guān)部門積極疏導(dǎo)上訪人員，有效疏導(dǎo)如出入口人群集聚、車輛擁堵、（略）等情況。
（7）根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，對物品進出實行安檢、登記、電話確認(rèn)等分類管理措施。大宗物品進出會同接收單位：（略）
（8）提供現(xiàn)場接待服務(wù)。
①做好來訪人員、車輛進出證件登記，及時通報。
②嚴(yán)禁無關(guān)人員、（略）（區(qū)）內(nèi)。
③物品擺放整齊有序、分類放置。
④現(xiàn)場辦理等待時間不超過5分鐘，等待較長時間應(yīng)當(dāng)及時溝通。
⑤對來訪人員咨詢、建議、求助等事項，及時處理或答復(fù)，處理和答復(fù)率100%。
⑥接待服務(wù)工作時間應(yīng)當(dāng)覆蓋采購人：（略）
⑦與被訪人進行核實確認(rèn)；（略）；告知訪客注意事項（根據(jù)實際需要填寫注意事項）。
3
值班巡查
（1）建立24小時值班巡查制度。
（2）（略）線，（略）線執(zhí)行，加強（略）域、重點部位及（略）域的巡查。
（3）巡查期間保持通信設(shè)施設(shè)備暢通，遇到異常情況立即上報并在現(xiàn)場采取相應(yīng)措施。
（4）收到監(jiān)控室指令后，巡查人員及時到達(dá)指定地點：（略）
4
監(jiān)控值守
（1）（略）設(shè)備運行要求，定期進行檢查和檢測，（略）功能正常。
（2）監(jiān)控設(shè)備24小時正常運行，監(jiān)控室實行專人24小時值班制度。
（3）監(jiān)控記錄畫面清晰，視頻監(jiān)控?zé)o死角、（略）。
（4）值班期間遵守操作規(guī)程和保密制度，做好監(jiān)控記錄的保存工作。
（5）監(jiān)控記錄保持完整，保存時間不應(yīng)少于90天。
（6）無關(guān)人員進入監(jiān)控室或查閱監(jiān)控記錄，經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)并做好相關(guān)記錄。
（7）（略）、（略）后，及時報警并安排其他安保人員前往現(xiàn)場進行處理。
5
車輛停放
（1）（略）線設(shè)置合理、規(guī)范，導(dǎo)向標(biāo)志完整、清晰。
（2）合理規(guī)劃車輛（略）域，張貼車輛引導(dǎo)標(biāo)識，對車輛及（略）域?qū)嵭幸?guī)范管理。
（3）（略）的公用走道、樓梯間、安全出口處等（略）域停放車輛或充電。
（4）非機動車定點有序停放。
（5）發(fā)現(xiàn)車輛異常情況及時通知車主，并做好登記；發(fā)生交通事故、自然災(zāi)害等意外事故時及時趕赴現(xiàn)場疏導(dǎo)和協(xié)助處理，響應(yīng)時間不超過3分鐘。
（6）項目內(nèi)立體車庫要安排專人經(jīng)培訓(xùn)后進行操作管理，停放時評估車型和車位匹配性，操作時確保車輛和人員安全.
（7）停在項目地面車輛要引導(dǎo)有序停放，如無特殊原因不允許停放在前坪，如因管理不當(dāng)造成車輛前坪地面損壞要負(fù)責(zé)維修。
（8）做好車輛出入管理，原則上外來車輛不得停入地下車庫。如因特殊情況需入內(nèi)的車輛請禮貌問詢并做好登記，經(jīng)跟被訪科室或人員確認(rèn)后放行。
6
消防安全管理
（1）建立消防安全責(zé)任制，確定各級消防安全責(zé)任人及其職責(zé)。
（2）消防控制室實行24小時值班制度，每班不少于2人。
（3）消火栓、應(yīng)急照明、應(yīng)急物資、消防及人員逃生通道、消防車通道可隨時正常使用。
（4）易燃易爆品（略）專人管理，做好相關(guān)記錄。
（5）定期組織消防安全宣傳，每半年至少開展1次消防演練。
7
突發(fā)事件處理
（1）制定突發(fā)事件安全責(zé)任書，明確突發(fā)事件責(zé)任人及應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任。
（2）建立應(yīng)急突發(fā)事件處置隊伍，明確各自的職責(zé)。
（3）識別、分析各種潛在風(fēng)險，針對不同風(fēng)險類型制定相應(yīng)解決方案，并配備應(yīng)急物資。
（4）每半年至少開展1次突發(fā)事件應(yīng)急演練，并有相應(yīng)記錄。
（5）發(fā)生意外事件時，及時采取應(yīng)急措施，維護（略）域物業(yè)服務(wù)正常進行，保護人身財產(chǎn)安全。
（6）（略）域物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案終止實施后，積極采取措施，在盡可能短的時間內(nèi)，消除事故帶來的不良影響，妥善安置和慰問受害及受影響的人員和部門。
（7）事故處理后，及時形成事故應(yīng)急總結(jié)報告，完善應(yīng)急救援工作方案。
8
大型活動秩序
（1）制定相應(yīng)的活動秩序維護方案，合理安排人員，并對場所的安全隱患進行排查。
（2）應(yīng)當(dāng)保障通道、出入口、停車（略）域暢通。
（3）活動舉辦過程中，做好現(xiàn)場秩序的維護和突發(fā)事故的處置工作，確保活動正常進行。
1.7其他服務(wù)：
（略）
服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1
其他服務(wù)
（1）安排人員負(fù)責(zé)對采購人：（略）
（2）安排人員參與項目內(nèi)醫(yī)療廢物處置工作（含醫(yī)療廢物收取及集中存放、（略）交接和做好相關(guān)登記等）。
（3）負(fù)責(zé)定期對化糞池清理疏通。
（4）如遇大雪天氣后組織人員清理積雪，消除安全隱患。
（5）如因物業(yè)服務(wù)不到位導(dǎo)致采購人：（略）
2.（略）
崗位
同時在崗人數(shù)
崗位所
需總?cè)藬?shù)
備注（崗位所需服務(wù)時長或時段、需具備的上崗資格證、人員學(xué)歷、工作經(jīng)驗等要求）
1
項目經(jīng)理：（略）
1
1
1、崗位要求
①學(xué)歷要求：具備大專（含）以上學(xué)歷
②年齡要求：年齡45歲（含）以下。
③執(zhí)業(yè)資格要求：應(yīng)持有物業(yè)項目經(jīng)理：（略）
2、服務(wù)時間：24小時按需服務(wù)。
2
前臺
（或傳達(dá)室）
2
2
1、崗位要求
①學(xué)歷要求：具備大專（含）以上學(xué)歷
②年齡要求：年齡45歲（含）以下。
2、服務(wù)時間：24小時按需服務(wù)。
3
高配工
1
1
1、崗位要求
①年齡要求：年齡45歲（含）以下。
執(zhí)業(yè)資格要求：應(yīng)持有湖南省應(yīng)急廳頒發(fā)的《高壓電工證》和國家安監(jiān)局頒發(fā)的《電工證》；應(yīng)持有湖南省應(yīng)急廳頒發(fā)的《低壓電工證》和國家安監(jiān)局頒發(fā)的《電工證》。
2、服務(wù)時間：24小時按需服務(wù)。
4
保潔員
5
5
1、崗位要求
年齡要求：女性50歲（含）以下，男性55歲（含）以下。
2、服務(wù)時間：24小時按需服務(wù)。
5
消控崗
1
1
應(yīng)持有《消防設(shè)施操作員》四級或中級以上證書。
6
巡邏崗
2
5
1、崗位要求
①執(zhí)業(yè)資格要求：應(yīng)持有《保安員證》。
②年齡要求：年齡50歲（含）以下。
2、服務(wù)時間：24小時按需服務(wù)。
3.（略）負(fù)責(zé)單次500元以內(nèi)的維修耗材費用，超出部分將采購需求提交實際使用部門由其參照內(nèi)控制度進行采購。
4.其他要求4.1因乙方責(zé)任造成財產(chǎn)損壞：照價賠償
4.2因乙方責(zé)任造成財產(chǎn)丟失：照價賠償
4.3因乙方責(zé)任造成其他損失：視情節(jié)給予經(jīng)濟處罰，必要時提請法律制裁。
4.4對乙方安全防火的要求：嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國消防法》。
4.5乙方負(fù)責(zé)所有服務(wù)人員的工資、福利、所有的各項保險及人員意外和死亡甲方保險等費用，如涉及到相關(guān)糾紛或賠償，全部由乙方承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何相關(guān)甲方責(zé)任及費用。
4.6對乙方安全保衛(wèi)人員素質(zhì)的要求：文明禮貌、身體健康、形象良好，具有甲方高中以上的文化水平和合格的安全保衛(wèi)工作能力。
4.7對乙方員工統(tǒng)一著裝，持證上崗及健康狀況的要求：統(tǒng)一著裝，持證掛牌甲方上崗，健康狀況無傳染疾病，儀容合格。
4.8對乙方履行報刊、郵件等的簽收、登記、分發(fā)等工作要求：按時收發(fā)，準(zhǔn)甲方確投遞，不出差錯，答詢耐心。
4.9對乙方的其他要求：（如保密等）不得透露本單位：（略）
4.10乙方飲食安排情況：自行解決，不得在甲方單位：（略）
4.11對乙方的違紀(jì)處罰：因乙方責(zé)任造成財產(chǎn)損失、丟失，負(fù)責(zé)全額甲方賠償。
4.12乙方應(yīng)加強物業(yè)管理，密切配合辦公室的各項工作開展。
三、合同定價方式：（略）
第1次分期支付金額為169480.77元,所占總合同金額百分之25,說明:第2次分期支付金額為169480.77元,所占總合同金額百分之25,說明:第3次分期支付金額為169480.77元,所占總合同金額百分之25,說明:第4次分期支付金額為169480.77元,所占總合同金額百分之25,說明:,該期為履約驗收期
收款賬戶：（略）（略）支行(（略）:（略）02884)3.預(yù)付款保函：否/
4.支付形式：國庫集中支付四、合同服務(wù)期限合同服務(wù)期限：（略）——（略）
五、服務(wù)地點：（略）
2.一年至少進行兩次服務(wù)項目的滿意度測評，如滿意度低于80%則扣除當(dāng)季度10%費用。
3.項目服務(wù)期內(nèi)出現(xiàn)瀆職現(xiàn)象，視嚴(yán)重情況酌情扣除費用。
（2）履約驗收時間：供應(yīng)商提出驗收申請之日起7日內(nèi)組織驗收（3）履約驗收方式：（略）
服務(wù)履約驗收內(nèi)容：1.驗收方式：（略）
2.驗收程序：甲方派工作人員對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行不定期檢查，對未按合同落實服務(wù)質(zhì)量的事項，填寫《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核表》（附件）交乙方負(fù)責(zé)人簽收，并對整改結(jié)果進行監(jiān)督。
3.出具項目驗收書：驗收小組在次季度對上季度物業(yè)服務(wù)進行考核，對未按要求落實整改項進行扣分并填寫《物業(yè)管理服務(wù)采購工作考核匯總表》和出具個人驗收意見、項目驗收書，待乙方和甲方確認(rèn)后，經(jīng)甲方審核通過，按《物業(yè)管理服務(wù)采購工作考核暫行辦法》約定扣分值，計算減付上季度物業(yè)服務(wù)費總額。甲方收到乙方支付費用申請后，按甲方程序辦理支付手續(xù)。
4.驗收資料歸檔：每季度驗收完成后，甲方應(yīng)當(dāng)將驗收小組成員名單、驗收過程資料、驗收原始記錄、驗收結(jié)果等資料作為采購項目檔案妥善保管、不得偽造、變造、隱匿或者違規(guī)銷毀，驗收資料保存期與采購項目采購檔案保存期一致，為采購結(jié)束之日起至少15年。
5.驗收不合格：驗收小組需要出具書面整改意見，乙方整改后3日內(nèi)重新申請驗收。
6.驗收內(nèi)容：根據(jù)項目采購需求內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及要求結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)工作考核暫行辦法進行驗收。
7.驗收要求：按照《物業(yè)管理服務(wù)工作考核暫行辦法》執(zhí)行。
商務(wù)履約驗收內(nèi)容：《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核表》
時間：年月日
考核內(nèi)容
考核分?jǐn)?shù)
考核情況
環(huán)境衛(wèi)生（25分）
綠化管理（10分）
（略）棟管理（10分）
安全保衛(wèi)（25分）
維護維修（10分）
工作質(zhì)量及時效（10分）
員工風(fēng)貌（5分）
其他（5分）
總分
1.本考核辦法按季度考核，不定期抽檢。一年至少進行兩次服務(wù)項目的滿意度測評。
（6）履約驗收標(biāo)準(zhǔn)：《物業(yè)管理服務(wù)工作考核暫行辦法》
標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容
分值
評分標(biāo)準(zhǔn)
得分
一、環(huán)境衛(wèi)生
25
1、樓內(nèi)衛(wèi)生
10
1）門窗玻璃每月擦拭一次，下層隨時擦抹，明亮，無印跡、無亂貼、亂畫現(xiàn)象。
2
每發(fā)現(xiàn)一處不符合要求的扣0.2分。
2）樓內(nèi)附屬設(shè)施，保持干凈，無垃圾、灰塵、污垢、痰跡、擺放整齊。
2
每發(fā)現(xiàn)一處不符合要求的扣0.2分，設(shè)施擺放不整扣0.1分。
3）衛(wèi)生間、洗手間每日清潔干凈，無灰塵、灰網(wǎng)、亂貼亂畫，地面每日清潔，無垃圾、積水、衛(wèi)生潔具無銹、無異味。
2
每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分，不按規(guī)定清掃扣0.2分
4）垃圾日產(chǎn)日銷，垃圾桶（箱）每日擦洗傾倒，無異味、無外溢。
2
符合得滿分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分
5）公共部位要做到無蠅、無鼠、無蟑螂、無衛(wèi)生死角。
2
符合得滿分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分
2、中心衛(wèi)生
10
1）庭院衛(wèi)生清潔干凈，隨時打掃，無垃圾、紙屑、塑料袋等雜物。無地面垃圾、紙屑、煙頭、落葉、香口膠，巡回清檢。
4
符合得滿分，不隨時跟蹤清掃扣0.3分。發(fā)現(xiàn)有一處不符合扣0.3分。
2）庭院內(nèi)垃圾桶（箱）擺放整齊、外表干凈，定期擦拭，每日傾倒一次，無異味、無外溢，果皮箱、垃圾箱內(nèi)垃圾及時傾倒，保證果皮箱、垃圾箱無溢出
2
符合得滿分，每發(fā)現(xiàn)一處不符扣0.2分
3)中心圍墻、圍欄。大門、宣傳欄框、廣告牌，整潔干凈，無灰塵，無亂貼亂畫現(xiàn)象。
無隨意懸掛或張貼廣告、標(biāo)語。
2
每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分
4）中心衛(wèi)生整體印象和效果
2
符合滿分，一般1.5分，差扣2分
3會議室衛(wèi)生
5
1）地面清潔、無雜物、痰跡、煙頭。
2）會議室椅、柜、桌設(shè)施擦拭干凈，物品擺放有序。
3）門、窗、玻璃、燈具干凈明亮。
4）無灰塵、灰網(wǎng)、無蠅、無鼠、空氣清新。
5
符合得滿分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣0.3分
二、綠化管理
10
1、綠化服務(wù)專業(yè)、制度標(biāo)準(zhǔn)健全。
2
符合得滿分，基本符合得1.5分，不符合0分
2、綠地?zé)o破損、踐踏、占用現(xiàn)象，無紙屑、煙頭、石塊等雜物，
2
符合得滿分，每發(fā)現(xiàn)一處不符扣0.2分
3、花草樹木長勢較好，定期實肥澆水、修剪，整齊美觀，無病蟲害、無折枝現(xiàn)象。
3
符合得滿分，基本符合得2.5分，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分
4、保持原有綠化覆蓋面積，綠化整體效果印象。
3
符合得滿分，一般得2.5分，差扣1.5分
三、（略）棟管理
10
1、樓宇頂層屋面每年春秋季節(jié)，要清理檢修，做到無破損、無雜物、排水順暢。
1
（略）宇頂層屋面，清理不及時，有雜物一次扣0.3分，排水不暢一處扣0.5分。
2、室外宣傳牌、廣告牌、路燈等保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損。
1
室外不按規(guī)定設(shè)置發(fā)現(xiàn)一處不安全扣0.2分，不整潔扣0.2分。
3、道路、樓宇、庭院等公共照明完好率達(dá)85%以上。
1
檢查發(fā)現(xiàn)完好率達(dá)不到80%扣0.5分，達(dá)到要求得滿分。
4、辦公室桌椅、窗簾、燈扇等無破損、松動搖擺現(xiàn)象，保持干凈。（如有以上情況及時修理）
2
符合得滿分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1分
5、道路保持暢通、交通標(biāo)志齊全規(guī)范，護欄、小品、圍墻等設(shè)施保持完好，定期檢查有記錄。
1
符合得滿分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1分，無記錄扣0.2分。
6、車輛按規(guī)定位置停放整齊，有明顯停放車輛標(biāo)志，樓內(nèi)無存放機動車、自行車。
1
符合得滿分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1分
7、（略）有出入登記，（略）內(nèi)肅靜。
1
符合得滿分，一般扣0.2分，差0.5分
8、整體管理印象和效果。
2
好得2分，一般1.5分，差1分
四、安全保衛(wèi)
25
1、做好日常值班巡查工作，（略）（略）安全秩序，出入有登記，工作程序好，效率高。（略）會議的公共安全秩序，積極配合辦公室工作。
8
完成任務(wù)好得滿分，出現(xiàn)差錯視情況扣分，無值班記錄扣0.5分
2、（略）安保基本情況，檢查及夜班巡查急時到位，無安全責(zé)任事故，辦職工反映好。
6
符合得滿分，發(fā)現(xiàn)一處不符扣0.5分，發(fā)生責(zé)任事故扣2分。
3、負(fù)責(zé)110（略）的相關(guān)工作
6
無問題得滿分，每發(fā)現(xiàn)一次差錯扣0.5分
4、辦公室督促檢查反饋意見
5
依據(jù)辦公室的檢查標(biāo)準(zhǔn)。
五、維護維修
10
1、建立維修服務(wù)承諾制，接到維修要求，15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并及時處理，維修合格率達(dá)80%，并有維修驗收單和記錄。
3
無維修承諾制扣0.1分，有維修任務(wù)15分鐘（從接單起）不到現(xiàn)場處置扣0.5分，無維修驗收單和記錄扣0.2分
2、按程序領(lǐng)用維修材料及工具，服務(wù)規(guī)范，手續(xù)齊全。
2
符合要求得滿分，不符合的一項扣0.1分，每發(fā)現(xiàn)一次浪費現(xiàn)象扣1分。
3、總體管理印象和效果。
5
七、工作質(zhì)量及時效
10
1、對合同責(zé)任范圍內(nèi)的工作任務(wù)能主動、按時完成，并能積極配合辦公室的各項工作，與辦公室保持高度一致，有主人翁精神。
6
符合得滿分，不符合一次扣1分。
2、對辦公室安排的臨時性工作反應(yīng)迅速，完成任務(wù)快、質(zhì)量高。
4
符合得滿分，不符合一次扣1分。
八、員工風(fēng)貌
5
1、按要求統(tǒng)一著裝，工作狀態(tài)好。
2
每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分
2、不與服務(wù)對象發(fā)生口角、打架等不文明的行為。
3
每發(fā)現(xiàn)一次打架扣1分，口角扣0.5分。
九、其他
5
綜合印象評分。
5
綜合印象好得滿分，不好視情況酌情扣分。
1、本考核辦法按季度考核，不定期抽檢。
2、采購人：（略）
（7）履約驗收的其他事項：1.乙方必須根據(jù)甲方服務(wù)內(nèi)容及要求并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。累計兩個季度項目驗收不合格的，甲方可終止合同，由此帶來的一切損失由乙方承擔(dān)。
2.因乙方管理責(zé)任，給甲方造成負(fù)面影響且未造成經(jīng)濟損失的，從當(dāng)季度應(yīng)支付的物業(yè)服務(wù)費中按（略）/次減付物業(yè)服務(wù)費；未經(jīng)甲方批準(zhǔn)，乙方服務(wù)人員擅自放行甲方委托管理的公用設(shè)備及配件、器材等外出的，從當(dāng)季度應(yīng)支付的物業(yè)服務(wù)費中按（略）/次減付物業(yè)費；造成設(shè)備設(shè)施不能正常運轉(zhuǎn)或影響正常秩序的，從當(dāng)季度應(yīng)支付的物業(yè)服務(wù)費中按（略）/次減付物業(yè)費；造成重大負(fù)面影響和經(jīng)濟損失的，除按實賠償外，從當(dāng)季度應(yīng)支付的物業(yè)服務(wù)費中按（略）/次扣除物業(yè)服務(wù)費，并且甲方有權(quán)提前終止后續(xù)《物業(yè)服務(wù)合同》的履行。如甲方對乙方季度考核低于80分，屬于其服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)，扣除當(dāng)季度10%服務(wù)費用。
七、知識產(chǎn)權(quán)歸屬和處理方式：（略）
八、甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)對合同規(guī)定范圍內(nèi)乙方的服務(wù)行為進行監(jiān)督和檢查，擁有監(jiān)管權(quán)。有權(quán)定期核對乙方提供服務(wù)所配備的人員數(shù)量。對甲方認(rèn)為不合理的部分甲方有權(quán)要求返工并整改直至合格，有關(guān)返工、再行驗收，以及給甲方造成的損失等費用由項目乙方承擔(dān)。累計兩個季度驗收不合格的，甲方可終止合同，由此帶來的一切損失由乙方承擔(dān)。2.根據(jù)本合同規(guī)定，按時向乙方支付應(yīng)付服務(wù)費用。3.國家法律、法規(guī)所規(guī)定由甲方承擔(dān)的其它責(zé)任。4.對乙方服務(wù)內(nèi)容按照《物業(yè)管理服務(wù)工作考核暫行辦法》進行驗收。
5.甲方按照合同約定辦理支付手續(xù)。
九、乙方的權(quán)利和義務(wù)1.根據(jù)本合同的約定向甲方收取相關(guān)服務(wù)費用。2.接受項目行業(yè)管理部門及政府有關(guān)部門的指導(dǎo)，接受甲方的監(jiān)督。3.國家法律、法規(guī)所規(guī)定由乙方承擔(dān)的其它責(zé)任。4.嚴(yán)格按照投標(biāo)響應(yīng)文件履行合同義務(wù)；服務(wù)質(zhì)量必須符合驗收要求。
5.按照甲方提出的書面整改意見及時整改，整改后3日內(nèi)申請重新驗收。
6.乙方對驗收結(jié)果存在異議，應(yīng)以書面形式向甲方提出質(zhì)疑。甲方對質(zhì)疑內(nèi)容及時作出答復(fù)。
十、違約責(zé)任1.甲方自交付之日起30日內(nèi)支付款項；另有約定的，付款期限最長不得超過60日。約定采取履行進度結(jié)算、定期結(jié)算等結(jié)算方式：（略）
十一、成本補償和風(fēng)險分擔(dān)約定/
十二、不可抗力事件處理1.在合同有效期內(nèi)，任何一方因不可抗事件導(dǎo)致不能履行合同，則合同履行期可延長，其延長期與不可抗影響期相同。2.受阻一方應(yīng)在不可抗事件發(fā)生后盡快用電話通知對方并于事故發(fā)生后天內(nèi)（略）信寄給對方審閱確認(rèn)。3.不可抗事件延續(xù)天以上，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商，確定是否繼續(xù)履行合同4.遇不可抗力事件時，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，按協(xié)商內(nèi)容執(zhí)行。
十三、合同變更、中止或者終止合同根據(jù)《政府采購法》第五十條規(guī)定：政府采購合同的雙方當(dāng)事人不得擅自變更、中止或者終止合同。政府采購合同繼續(xù)履行將損害國家利益和社會公共利益的，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)變更、中止或者終止合同。/
十四、解決合同糾紛的方式：（略）
十六、合同文件構(gòu)成本協(xié)議書與下列文件一起構(gòu)成合同文件：（1）中標(biāo)(成交)通知書；（2）專用合同條款及其附件；（3）通用合同條款；（4）采購文件；（5）投標(biāo)(響應(yīng))文件；在合同訂立及履行過程中形成的與合同有關(guān)的文件均構(gòu)成合同文件組成部分。上述各項合同文件包括合同當(dāng)事人就該項合同文件所作出的補充和修改，屬于同一類內(nèi)容的文件，應(yīng)以最新簽署的為準(zhǔn)。專用合同條款及其附件須經(jīng)合同當(dāng)事人簽字或蓋章（自然人簽字、法人蓋章）。甲方（公章）：乙方（公章）：
法定代表人：任敏法定代表人：申雙春
委托代理人：羅姣委托代理人：宋浩