附件2
福建省無線電監測站武夷山直屬分站2025年至
2026年度無線電管理技術設施運維服務項目
技術和服務要求
一、項目概況
為加強無線電技術設施管理，落實運維工作機制，提高無線電技術設施運行維護的規范化水平，保障無線電管理技術設施運行的安全性、可靠性和穩定性，為無線電管理工作的順利開展提供有力保障。根據福建省無線電管理技術設施運行維護工作規定要求，結合工作實際，現擬將福建省無線電監測站武夷山直屬分站在用的無線電固定監測站、移動監測站、便攜式監測設備、（略）（略）等進行服務外包，由成交人提供專業、規范、高效的運維服務，落實運維措施，對無線電監測設施進行日常檢查、定期巡檢和故障發現服務等，實現對在用無線電技術設施的有效管理和高質量維護。
二、技術和服務要求
（一）總體要求
本項目實施期限：2025年8月1日到2026年7月31日。
本項目運維服務期內成交人應負責無線電技術設施的日常檢查、定期巡檢、故障發現等工作，保障現有設備、設施的正常運轉，并達到如下要求：
1.對無線電技術設施進行測試和檢查，確保功能運行正常；
2.對無線電固定監測站的鐵塔（抱桿）做好日常維護保養；
4.提供可靠的設備故障發現和送修服務；
5.建立包含設施運行狀況、技術指標、巡檢記錄、故障排查情況等運維檔案；
6.做好有關工作記錄和報表編制、文案管理，妥善處理應急突發事件，確保無線電技術設施工作正常，運行穩定。
（二）運維規范
1.《福建省無線電管理技術設施運行維護工作指南（試行）》
2.GB/T（略）《（略）傳輸協議》
3.YD/T（略）《VHF/UHF（略）開場測試參數和測試方法》
4.GB/T（略）《VHF/UHF頻段無線電監測接收機技術要求及測試方法》
5.（GB/T（略））《VHF/UHF（略）開場測試參數和測試方法》
6.《VHF/UHF無線電監測設施建設規范和技術要求(試行)》
7.YD/T3811《3GHz12.75GHz（略）測試方法及技術要求》
8.有關行業標準和規范(最新)
（三）運維服務范圍
福建省無線電監測站武夷山直屬分站在用的無線電技術設施所包含的固定監測站、移動監測站、便攜式監測設備、（略）、（略）（包括但不限于通信、供電、消防、環境、建筑構筑物、鐵塔或抱桿等）。（略）為準，主要無線電技術設施清單如下：
1.無線電固定監測站（2個）
（略）站點名稱：（略）
1武夷山三類固定站監測接收機ESMB德國R&S1臺
測向接收機EBD195德國R&S1臺
2武夷山四類固定站華日華日1套
2.移動監測站（1個）
（略）站點名稱：（略）
1移動監測站MD3300X、泰雷茲德辰1臺
3.便攜式監測設備（3套）
（略）設備名稱：（略）
1便攜式監測設備監測接收機PR100德國R&S1套
2便攜式監測設備監測接收機OET-M18東方波泰2套
4.（略）（1套）
（略）設備名稱：（略）
1室內全彩顯示屏利亞德8.1㎡
2分布式綜合中央控制ITC1套
3（略）/1套
4（略）XWH1套
5UPS主機志成冠軍1臺
6管理服務器DELL2臺
7圖形工作站DELL1臺
8便攜工作站lenovo2臺
5.（略）（若干）
（略）設備名稱：（略）
1路由器思科、銳捷2個
2交換機思科、銳捷3個
3（略）寶利通（Polycom）1臺
（四）運維服務內容及要求
1.現場勘察采集和巡檢核驗（首次）
勘察巡檢要求：運維服務期第一個月內負責按照巡檢的規范要求完成無線電技術設施首次現場勘察采集和巡檢核驗。
勘察巡檢主要內容：
（1）對無線電技術設備和配套設施進行測試和檢查，（略）的實際運行狀況；
（2）對無線電技術設施進行現場點驗登記，（略）、（略）絡設備、機房環境和安防監控設備、（略）的基本信息、主要配置情況、運行狀況等，收集或繪制各固定站站內設備連接拓撲結構圖、安裝圖、機柜圖等；
（3）對無線電監測設施全景和各設施局部場景等進行拍攝采集，對各無線電監測設備狀態進行綜合評估并建立完整的、標準的運維檔案。
（4）第一個服務周期（三個月）結束后15日內提供一份滿足要求的巡檢報告。
2.定期現場巡檢工作
2.1定期現場巡檢要求
（1）運維服務期內每三個月至少1次負責按照巡檢的規范要求完成無線電技術設施定期現場巡檢；
（2）實施巡檢前應編制巡檢計劃、規范巡檢程序并向省無線電監測站武夷山直屬分站報備，巡檢內容應滿足國家和省有關監測設施巡檢規范和要求；
（3）每次現場巡檢需對機房環境、設備運行、鐵塔天饋、配電防雷、空調運行、消防安防等全要素進行巡查；
（4）保持機房環境整潔，設施完好，故障及時響應處置，并做好監測設施巡檢記錄；
（5）每個服務周期（三個月）結束后15日內提供一份滿足要求的巡檢報告。
2.2定期現場巡檢內容
（1）無線電固定監測站
（略）巡檢設備巡檢項目巡檢要求
1（略）駐波比檢查檢查監測天線在其工作范圍的工作狀態，確保（略）。
監測功能
天線陣單元檢查檢查測向天線各陣子工作是否正常。
天線外觀檢查檢查天線自身，確保天線外部無損傷。
天線及天線支臂固定情況檢查檢查天線固定情況，查看天線和天線支臂是否存在松動。查看固定天線的螺絲是否存在氧化情況。
饋線、控制線接頭檢查檢查饋線、控制線接頭是否存在裸露或氧化情況。及時有效的做好防水處理。
防水情況檢查
2（略）頻率準確度檢查設備測量接收精度在設備的工作范圍內，確保其工作正常。
掃描速度
電平測量誤差
設備外觀檢查設備硬件部分，確定設備自身工作狀態的穩定性，確定設備工作面板按鍵對設備操作時是否能夠響應操作。
設備開關機
屏幕顯示
按鍵操作
接收機自檢
設備地線連接檢查檢查設備自身的防雷接地處理情況。避免在雷雨季節由于感應雷所造成的設備故障。
單頻測量檢查設備通過軟件的控制過程，是否存在軟件無法進行數據響應交換。
頻段掃描
離散掃描
設備除塵檢查設備自身工作環境，對設備工作有影響的因素進行解決
3（略）（若有）測向精度檢查測向機的測向等功能是否正常且測向準確。
信標臺站測試檢查測向機的測向等功能是否正常且測向準確。
設備外觀檢查設備硬件部分，確定設備自身工作狀態的穩定性，確定設備工作面板按鍵對設備操作時是否能夠響應操作。
設備開關機
屏幕顯示
按鍵操作
測向機自檢
設備地線連接檢查檢查設備自身的防雷接地處理情況，避免在雷雨季節由于感應雷所造成的設備故障。
設備除塵檢查設備自身工作環境，對設備工作有影響的因素進行解決（例如：散熱或灰塵所引起的設備工作異常）。
4監測測向軟件啟動監測測向軟件檢查檢查服務端初始化是否正常，有無報錯信息。
檢查服務端的設備、（略）絡配置檢查。
檢查測試程序、系統軟件控制等是否正常。
檢查客戶端是否正常連接，配置信息是否正確。
（略）掃描檢查檢查天線頻段掃描功能是否正常，（略）電平是否正常。
檢查多段掃描功能是否正常。
檢查FSCAN、PSCAN、MSCAN掃描功能是否正常。
單頻測量檢查對頻率、濾波帶寬、頻譜帶寬等各參數進行設置，并測量，檢查測量結果是否正常。
檢查聲音解調是否正常。
示向度測量檢查（若有）設置不同頻率、參數進行示向度測量，并檢查測量結果是否正常。
結合電子地圖進行示向度測量顯示。（若有）
電子地圖檢查（若有）檢查地圖是否正確打開，臺站圖標是否定位正確。
檢查圖層是否顯示正確、地圖工具按鈕功能是否正常。
數據記錄及管理檢查檢查測量數據的記錄、查詢回放功能測試。
（略）錄音功能測試。
監測數據存儲功能檢查。
月報功能檢查。
5（略）控制電腦硬件、（略）檢查控制電腦硬件、（略）正常。
（略）進行安全測試，對其存在的安全漏洞進行修補，防止病毒的侵入。
（略）內部軟件工作是否正常，若異常及時對其進行故障判斷解決。
（略）進行備份，（略）。
6（略）由器硬件，根據具體的硬件環境確定其工作狀態。
（略）由器連通性、（略）絡聯通性和安全測試，發現并對所發現的安全漏洞進行處理。
交換機硬件檢查對交換機進行硬件檢查，確定其工作狀態，及時發現并解決出現的硬件故障。
交換機連通性檢查對交換機進行數據包交換測試，確定其各端口數據交換的聯通性。（略）設備發送測試數據包20個，查看是否丟包，返回時間是否小于50ms。
7（略）穩壓電源檢查穩壓電源狀態指示燈顯示正確，輸出電壓穩定。
電池狀態檢查蓄電池是否能正常進行充、放電。
蓄電池連接處有無松動、腐蝕現象。
蓄電池外觀是否完好、無外殼變形和滲漏。
蓄電池的極柱、安全閥周圍是否有酸霧溢出。
UPS外觀檢查UPS狀態切換正常，狀態指示燈顯示正確。
UPS功能檢查用電源管理和診斷軟件檢測UPS運行正常、參數設置正確。
供電電壓測量分別（略）電電壓，穩壓電源輸出電壓、UPS輸入輸出電壓、蓄電池組電壓，必要時測量蓄電池單體電壓。
8設備連接電源連接線檢查設備電源連接線連接固定正常。
數據連接線檢查設備數據連接線連接固定正常。
射頻線檢查天饋射頻連接線連接固定正常。
控制線檢查天饋控制連接線連接固定正常。
9（略）檢查設備基本狀態檢查。
設備本地開關機測試。
設備遠程喚醒、關機測試。
10（略）視頻服務器功能檢查設備基本狀態檢查。
攝像機&云臺功能檢查設備基本狀態檢查。
檢查設備供電是否為長供電（UPS供電）。
監控圖像測試（截圖）。
11（略）機房、供電、設備、網絡、天線、鐵塔的防雷接地檢測饋線防雷器性能是否良好，（略）。
（略）接地，無跳火現象。
防雷器接地引線連接可靠，線徑大小符合規定要求。
防雷器接地電阻≤4Ω。
防雷是否符合要求及避雷針與引下線是否符合規定
12鐵塔及支架鐵塔及支架檢查鐵塔基礎數據和垂直度測量檢查。
鍍鋅、螺栓、平臺、構件、天線支架支臂、爬梯是否發生生銹松動或腐蝕情況檢查。
周邊環境雜物清理。
13（略）門窗防盜檢查檢查門窗是否完好，每次出入機房按規定關好門窗。
溫濕度檢查檢查機房內溫度濕度計正常工作，指標正常。
消防檢查檢查消防器材是否在檢查時間范圍內，（略）、防排煙設施和滅火設施是否正常工作。
監控檢查檢查監控是否正常工作，攝像頭位置是否正常，影像存儲是否正常。
空調檢查檢查空調是否正常工作。空調風機、（略）清洗，管道檢查，溫度設定。
傳感器檢查紅外線人體移動、門磁、煙感等傳感器是否能夠產生報警信息。
機房檢查檢查機柜安全可靠牢固，檢查機柜散熱風扇運行情況正常。
對設備進行除塵，對機柜進行清潔維護。
對機房環境衛生進行打掃，機柜內線纜連接檢查整理，機房外圍安全檢查和機房防水檢查，移除雜物和易燃易爆物品，砍青修枝，排除隱患。
機房墻體、屋頂是否存在漏水、滲水和裂縫；機房門、饋線窗、空調孔、排氣孔是否封堵嚴密。
現場記錄溫濕度情況，與監控設備顯示值進行比對。
檢查照明設備是否正常。
（2）移動監測站
（略）巡檢設備巡檢項目巡檢要求
1（略）監測功能檢查監測天線在其工作范圍的工作狀態，確保（略）。
天線陣單元檢查檢查測向天線各陣子工作是否正常。
天線外觀檢查檢查天線自身，確保天線外部無損傷。
GPS天線、電子羅盤檢查GPS天線、電子羅盤功能正常。
饋線、控制線接頭檢查檢查饋線、控制線接頭是否存在裸露或氧化情況。及時有效的做好防水處理。
防水情況檢查
2（略）頻率準確度檢查設備測量接收精度在設備的工作范圍內，參考設備廠家出廠的設備性能指標對設備進行參考性測試，確保其工作正常。
掃描速度
電平測量誤差
設備外觀檢查設備硬件部分，確定設備自身工作狀態的穩定性，確定設備工作面板按鍵對設備操作時是否能夠響應操作。
設備開關機
屏幕顯示
按鍵操作
接收機自檢
設備地線連接檢查檢查設備自身的防雷接地處理情況。避免在雷雨季節由于感應雷所造成的設備故障。
單頻測量檢查設備通過軟件的控制過程，是否存在軟件無法進行數據響應交換。
頻段掃描
離散掃描
設備除塵檢查設備自身工作環境，對設備工作有影響的因素進行解決（例如：散熱或灰塵所引起的設備工作異常）。
3（略）信標臺站測試檢查測向機的測向等功能是否正常且測向準確。
設備外觀檢查設備硬件部分，確定設備自身工作狀態的穩定性，確定設備工作面板按鍵對設備操作時是否能夠響應操作。
設備開關機
屏幕顯示
按鍵操作
測向機自檢
設備地線連接檢查檢查設備自身的防雷接地處理情況。避免在雷雨季節由于感應雷所造成的設備故障。
設備除塵檢查設備自身工作環境，對設備工作有影響的因素進行解決。（例如：散熱或灰塵所引起的設備工作異常）。
4監測測向軟件啟動監測測向軟件檢查檢查服務端初始化是否正常，有無報錯信息。
檢查服務端的設備、（略）絡配置檢查。
檢查測試程序、系統軟件控制等是否正常。
檢查客戶端是否正常連接，配置信息是否正確。
（略）掃描檢查檢查天線頻段掃描功能是否正常，（略）電平是否正常。
檢查多段掃描功能是否正常。
檢查FSCAN、PSCAN、MSCAN掃描功能是否正常。
單頻測量檢查對頻率、濾波帶寬、頻譜帶寬等各參數進行設置，并測量，檢查測量結果是否正常。
檢查聲音解調是否正常。
示向度測量檢查設置不同頻率、參數進行示向度測量，并檢查測量結果是否正常。
結合電子地圖進行示向度測量顯示。
電子地圖檢查（若有）檢查地圖是否正確打開，臺站圖標是否定位正確。
檢查圖層是否顯示正確、地圖工具按鈕功能是否正常。
數據記錄及管理檢查（若有）檢查測量數據的記錄、查詢回放功能測試。
（略）錄音功能測試。
監測數據存儲功能檢查。
月報功能檢查。
5（略）控制電腦硬件、（略）檢查控制電腦硬件、（略）正常。
（略）進行安全測試，對其存在的安全漏洞進行修補，防止病毒的侵入。
（略）內部軟件工作是否正常，若異常及時對其進行故障判斷解決。
（略）進行備份，（略）。
6網絡連接交換機硬件檢查對交換機進行硬件檢查，確定其工作狀態，及時發現并解決出現的硬件故障。
交換機連通性檢查對交換機進行數據包交換測試。確定其各端口數據交換的聯通性。
7（略）電源管理模塊檢查車載充電方式：（略）
市電充電方式：（略）
電池狀態檢查蓄電池是否能正常進行充、放電。
蓄電池連接處有無松動、腐蝕現象。
蓄電池外觀是否完好、無外殼變形和滲漏。
蓄電池的極柱、安全閥周圍是否有酸霧溢出。
供電電壓測量分別（略）電電壓，穩壓電源輸出電壓、UPS輸入輸出電壓、蓄電池組電壓，必要時測量蓄電池單體電壓。
8設備連接電源連接線檢查設備電源連接線連接固定正常。
數據連接線檢查設備數據連接線連接固定正常。
射頻線檢查天饋射頻連接線連接固定正常。
9（略）（若有）視頻服務器功能檢查設備基本狀態檢查。
攝像機&云臺功能檢查設備基本狀態檢查。
檢查設備供電是否為長供電（UPS供電）。
監控圖像測試（截圖）。
10移動監測車車況檢查對車輛外觀、輪胎、燈光、轉向、（略）及各部分潤滑油（脂）、燃油、冷卻液、制動液等進行檢查。
保持監測車車內環境整潔，各監測設備周圍禁止堆放雜物。
保持車內通風、干燥、環境良好。
車載設備檢查清理設備積灰，定期通電，檢查車內各設備運行是否正常。
車載消防設備檢查，（略）維護情況，檢查滅火器是否過期或壓力不足等。
檢查機柜散熱風扇運行情況，檢查機柜及設備緊固性。
車輛行駛檢查檢查車輛機柜防震效果是否正常。
車庫檢查監測車應配有專用車庫，檢查車庫（略）。
檢查車庫內不得存放無關雜物，保持車庫整潔。
（3）便攜式監測設備
（略）巡檢設備巡檢項目巡檢要求
1接收機接收機功能性檢查設備外觀檢查，連接線檢查整理。
設備開機自檢是否正常。
設備基本狀態檢查。
接收機性能檢查。
電池是否能正常進行充、放電。
（4）（略）
（略）巡檢設備巡檢項目巡檢要求
1（略）控制端硬件、（略）檢查控制電腦和服務器的硬件、（略）正常。
（略）進行安全測試，對其存在的安全漏洞進行修補，防止病毒的侵入。
（略）內部軟件工作是否正常，若異常及時對其進行故障判斷解決。
（略）進行備份，（略）。
2（略）由器硬件，根據具體的硬件環境確定其工作狀態。
（略）由器連通性、（略）絡聯通性和安全測試，發現并對所發現的安全漏洞進行處理。
交換機硬件檢查對交換機進行硬件檢查，確定其工作狀態，及時發現并解決出現的硬件故障。
交換機聯通性檢查對交換機進行數據包交換測試。確定其各端口數據交換的聯通性。
3（略）軟件檢查軟件是否正常開啟，能否正常控制接收機并分析、處理、保存監測數據。
（略）檢查是否正常工作。
信息安全防護軟件檢查是否安裝并開啟信息安全防護軟件。
（略）軟件檢查是否正常工作。
其他應用軟件檢查是否正常工作。
4（略）大屏顯示設備檢查檢查是否正常工作。
音響設備檢查檢查是否正常工作。
視頻會議設備檢查檢查是否正常工作。
機房集成設備檢查檢查是否正常工作。
（略）線、配線和電源插座等是否正常工作。
5（略）門窗防盜檢查檢查門窗是否完好，每次出入機房按規定關好門窗。
消防檢查檢查消防器材是否在檢查時間范圍內，（略）、防排煙設施和滅火設施的維護情況。
監控檢查檢查監控是否正常工作，攝像頭位置是否正常，影像存儲是否正常。
空調檢查檢查是否正常工作。
機房檢查檢查機柜安全可靠牢固，檢查機柜散熱風扇運行情況正常。
對設備進行除塵，對機柜進行清潔維護。
對機房環境衛生進行打掃，機柜內線纜連接檢查整理，機房外圍安全檢查和機房防水檢查，排除隱患。
（5）（略）
（略）巡檢設備巡檢項目巡檢要求
1（略）使用是否正常。
設備外觀機房內各安防和消防設備外觀是否存在破損。
消防設備查看消防氣體壓力值表數值是否正常。
視頻監控查看監控攝像頭是否均正常運作，監控圖像清晰正常。
查看硬盤錄像機是否存在告警，是否正常保存歷史視頻。
2（略）由器外觀檢查檢查設備的接入線纜是否老化、松動；告警警示燈是否有亮。
（略）絡狀態是否正常。
重要端口狀態檢查檢查設備的重要端口當前狀態，查看重要端口是否都開啟，與對端的通信是否存在丟包或高時延。
3交換機外觀檢查檢查設備接入線纜是否老化、松動；告警警示燈是否有亮。
（略）絡狀態是否正常。
重要端口狀態檢查檢查設備的重要端口當前狀態，查看重要端口是否都開啟，端口協商后的模式是否正常，端口的配置信息是否正確。
4防火墻設備外觀檢查設備電源、風扇狀態、指示燈等硬件運行情況是否正常。
5視頻會議服務器終端主機設備狀況設備外觀是否正常、設備運行是否正常、設備指示燈是否正常。
核心功能使用服務的核心功能是否使用正常（如會議交流、會議錄制等）
6視頻會議配套設備中控設備中控設備（如有）是否正常，是否能夠正常將音視頻切換到會議所需的配置
視頻設備顯示器是否顯示正常，線纜連接是否正常，視頻輸入源是否配置正常
音頻設備音箱、麥克風、音頻播放器、調音臺（如有）等是否運行正常
7服務器外觀指示燈檢查硬盤、風扇模塊、電源模塊的指示燈是否正常。
（略）中顯示的狀態是否正常，（略）絡聯通是否正常。
（略）補丁、防病毒軟件安裝情況。
主機負載情況CPU負載情況、內存使用情況、主要負載進程。
（略）功能檢查，是否正常運行。
存儲情況根據業務類型和容錯需求判斷RAID級別是否適合（可選）
分區空間使用率狀況：是否存在即將寫滿（略）
（略）日志是否有異常。
3.日常檢查
3.1服務要求
（1）運維服務期內每月至少2次負責按照規范要求完成對無線電固定監測站的日常檢查；
（2）運維服務期內每月至少1次負責按照規范要求完成對移動監測站、便攜式監測設備、（略）（略）的日常檢查；
（3）（略）提供功能測試和檢查服務，故障及時響應處置，并做好日常檢查工作記錄。
3.2日常檢查內容
（1）無線電固定監測站
檢查內容包括但不限于：（略）運行情況；檢查監測、測向應用軟件以及其他輔助軟件的各種功能；（略）絡、（略）間連通及數據傳輸情況；（略）檢查。
（2）移動監測站、便攜式監測設備
檢查內容包括但不限于：檢查設備開機啟動運行情況；檢查設備自檢情況；檢查監測、測向應用軟件運行情況；電池充電等。
（3）（略）
檢查內容包括但不限于：檢查大屏幕及相關主設備開機啟動運行情況、（略）工作情況、（略）運行情況等。
（4）（略）
檢查內容包括但不限于：（略）所在機房的環境監控（空調狀態、溫濕度、機房照明、機房地板、監控主機）（略），（略）、路由器、（略）連接是否可靠，告警指示燈是否有亮。
5.故障排查服務
5.1故障排查服務要求
運維服務期內，運維服務范圍內的所有設施、（略）出現故障，應及時開展排查定位，確認故障問題點，并向省無線電監測站武夷山直屬分站反饋，遠程無法排除的須在24小時內派技術人員赴現場提供故障排查服務。
屬于配套設備常規故障的，由采購人：（略）
5.2故障排查服務范圍要求
本次運維服務只提供故障發現、初步檢測及送修服務，對于需要額外采購配件或備品備件的故障，或涉及意外事故（雷擊、火災、浸水等自然災害）造成的大范圍設備故障所需維修費用不納入本次采購總價。
（五）運維服務管理要求
1.成交人應為本項目成立專業運維服務團隊，指定唯一聯系人：（略）
2.成交人應積極配合省無線電監測站武夷山直屬分站共同實施對運維服務人員的監督和管理，運維服務人員需遵守省無線電監測站武夷山直屬分站工作的相關規章制度及保密制度。參與（略）運維工作的經驗，能熟練操作無線電監測設備，具備較強的事故判斷和處理能力，工作認真負責，可單獨開展各類型監測設備的故障測試，及時排除或定位故障。省無線電監測站武夷山直屬分站有權對不滿足工作要求的運維服務人員向成交人提出更換的要求，如發現工作上有弄虛作假情況，省無線電監測站武夷山直屬分站有權做出相應處理，直至終止合同并追究運維服務方相應責任。
3.成交人應具備相應的數據管理能力，所有涉及無線電技術設施相關信息以及運維服務時所記錄、收集、整理、撰寫的其他信息或文稿材料，僅限運維人員在運維現場內部使用，未經授權不得提供他人使用。在運維過程中運維服務人員做好的所有文檔的記錄和歸檔工作，包括各種形式的服務總結、工作匯報及技術方案等，提交給省無線電監測站武夷山直屬分站確認。服務期結束后裝訂成冊作為服務驗收依據。
（六）運維服務考核要求
成交人應接受省無線電監測站武夷山直屬分站的運維服務考核管理，并依據省無線電監測站武夷山直屬分站有關規定做好所承擔的運維服務等工作，以提供優質的技術服務為目標，建立工作規范、服務流程和管理制度等。
一、考核說明
1.年度代維考核評價辦法
1）年度代維服務考核綜合得分在90分以上（含90分）為優秀；
2）年度代維服務考核綜合得分在80-89分（含80分）為合格；
3）年度代維服務考核綜合得分在80分以下（不含80分）為不合格；
4）年度代維服務考核綜合得分為每個周期期次的平均分。
2.期次考核評價辦法
1）期次考核得分在80分以上（含80分），滿足運維服務工作要求，全額支付當季度運維費用；
2）期次考核得分在60-79分（含60分），部分工作無法滿足運維服務工作要求，根據得分確認，低于80分的，每低1分，扣減當期運維費用的2.5%，最多扣減50%；
3）期次考核得分在60分以下，完全無法滿足運維服務工作要求，扣減當期全部運維費用。
二、考核內容
每個服務周期(三個月)服務結束后的15日內成交人須提交一份滿足要求的周期運維服務材料，每個服務周期(三個月)運維材料提交后的第一周內，采購人：（略）
1.定期巡檢情況考核（30分）
成交人應根據服務周期要求按時完成定期巡檢工作，并提交巡檢相關的報表、報告、日志記錄、統計分析、評測報告等材料。
考核要求和扣分標準如下：
（1）定期巡檢工作情況考核（分值20分）
①逾期未進行定期巡檢的，每個站扣1分；
②逾期超過10天仍未進行定期巡檢的，每個站的扣5分；
③定期巡檢工作事項未完成的，每發現一項扣2分；
④定期巡檢弄虛作假的，每發現一次扣10分。
（2）材料和報告提交情況考核（分值10分）
①逾期提交的每次扣1分；
②逾期超過5天仍未提交的扣5分；
③材料編制不規范且存在錯誤每發現一次扣2分；
④提交的材料每少一份扣1分；
⑤提交的材料報告作假的，每發現一次扣5分。
2.日常檢查情況考核（20分）
成交人應根據服務周期要求按規定完成站點的日常檢查工作，并按時提交日常檢查相關的報表、報告、日志記錄、統計分析、評測報告等材料。
考核要求和扣分標準如下：
（1）日常檢查工作情況考核（分值10分）
①逾期未進行日常檢查的，每個站扣1分；
②逾期超過10天仍未進行日常檢查的，每個站的扣5分；
③日常檢查工作事項未完成的，每發現一項扣2分；
④日常檢查弄虛作假的，每發現一次扣10分。
（2）材料和報告提交情況考核（分值10分）
①逾期提交的每次扣1分；
②逾期超過5天仍未提交的扣5分；
③材料編制不規范且存在錯誤每發現一次扣2分；
④提交的材料每少一份扣1分；
⑤提交的材料報告作假的，每發現一次扣5分。
4.故障排查服務情況考核（20分）
成交人應及時進行故障排查服務，并按要求提供相關故障排查分析等報告材料。
考核要求和扣分標準如下：
（1）故障排查服務工作情況考核（分值10分）
①故障發生后排查服務不及時的，每次扣1分；
②故障發生后未按要求到達現場排查的，每次扣2分；
（2）故障材料、報告提交情況考核（分值10分）
①逾期提交的每次扣1分；
②逾期超過5天仍未提交的扣3分；
③材料編制不規范且存在錯誤每發現一次扣2分；
④提交的材料報告作假的，每發現一次扣5分。
5.運維服務抽查考核（10分）
成交人應根據服務要求及時處理好故障問題，（略）運行完好率，采購人：（略）
考核要求和扣分標準如下：
（1）全年設備完好率考核（分值10分）
①成交人每個季度上報設備完好率，完好率低于90%的，每次扣1分；
②經抽查后完好率未達90%的，完好率每下降2個百分點扣1分；
③采購人：（略）
備注：由于進口設備、（略）絡故障等情況，且經采購人：（略）
6.運維服務態度情況考核（10分）
考核要求和扣分標準如下：
服務態度情況考核（分值10分）
①服務態度原因發生用戶投訴的，每次扣1分；
②參與協助配合的服務工作不積極或接受服務任務討價還價的，每次扣3分；
③提供維護服務工作態度差，服務熱情低的，每次扣1分；
④不服從采購人：（略）
7.服務單位：（略）
考核要求和扣分標準如下：
遵守規章情況考核（分值10分）
①違反安全、保密管理規定的，每次扣2分；
②未遵守采購人：（略）
③未做好機房環境衛生和安全等日常管理和應急事項的緊急處置，每次扣2分；
④安全管理未落實到位的，每次扣1分；
⑤每發現一次違反采購人：（略）