（略）（略）分行就AI智能外呼采購項目【（略）分包】進行采購。
一、項目名稱：（略）
（略）（略）分行AI智能外呼采購項目【（略）分包】
二、（略）：
BOC-（略）40
三、項目情況：
（一）采購內容：
為解決客戶長期“無人管、無暇管、無法管”的難題，提升重點客群觸達質效，擬通過交互式智能AI外呼項目，進一步擴大客戶觸達范圍，提升客戶體驗，主動完成客戶喚醒、交易、留存等客戶生命周期管理，提升重點客群的產出。
具體內容詳見采購邀請文件第四部分采購需求說明書。
響應缺漏項處理：
供應商須對本項目所有貨物及服務進行響應及報價，否則其響應將被拒絕。
授予合同/入圍供應商數量：不多于1家
項目最高限價：人民幣80萬元。
交貨期：10日
服務期：1年
（二）采購流程：
本項目采購流程由資格后審、談判及評審兩個階段組成。
第一階段：資格后審：
1.采用公開方式：（略）
2.供應商須按要求在采購人：（略）
3.由評審專家組對領取采購邀請文件，并按規定時間遞交應答文件的供應商進行資格審查。
第二階段：談判及評審：
供應商須按規定參加談判。談判內容包括且不限于商務部分、技術方案部分、服務部分、價格部分等。
采購人：（略）
四、合格供應商的基本資質要求（須同時滿足）：
（一）供應商及所報產品/服務的資質要求如下：
1.供應商須具有獨立承擔民事責任的能力，遵守法律、法規，具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度。
3、在參加我行采購活動前3年內，經營活動中沒有重大違法違規記錄或涉及環境保護、勞動用工、消費者權益保護等方面的重大違法違規行為；
4、提供的貨物、工程或服務符合國家、行業標準及我行要求；
5、具有為我行提供貨物、工程或服務所必需的設備和專業技術能力。
6、本項目要求采用國內先進的語音合成、語音識別、語義理解技術，具備精準的語意識別能力，特別是數字識別能力,交互拒識率達標；供應商須提供對應的軟件著作登記證書【需包含以下關鍵字（缺一不可）：語音識別、語音合成、語義理解】或專利證書【需包含以下關鍵字（缺一不可）：語音識別、語音合成、語義理解】。供應商須具備（CNAS頒發）SPCA（軟件能力成熟度）第5級證書或CMMI(軟件能力成熟度集成模型)五級證書（CMMIInstitute頒發）。
7、業績案例要求：供應商需提供近三年以來（指2022年1月1日至本項目招標公告發布之日（不含）），與18家全國性銀行總行（注：18家全國性銀行指：中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、中國郵政儲蓄銀行、中信銀行、中國光大銀行、華夏銀行、廣發銀行、平安銀行（深圳發展銀行）、招商銀行、上海浦東發展銀行、興業銀行、民生銀行、恒豐銀行、浙商銀行、渤海銀行）或一級分行同類項目成功案例（合同金額≥50萬）。
供應商須如實提供與最終用戶簽訂或最終用戶蓋章出具的業績證明材料，業績證明材料如為框架協議或入圍協議復印件，還須同時提供該框架協議或入圍協議項下的最終用戶蓋章的訂單復印件，或同時提供最終用戶訂貨電子頁面截圖和增值稅發票復印件。業績證明材料中一般應包含合同或協議標的物、貨物/服務名稱：（略）
8、供應商所提供的產品（包括組成產品的所有零件）（略）絡安全審查不予通過的情形。
（二）其他必須滿足的要求：
1.供應商須在法律和財務上獨立、合法運作并獨立于采購人：（略）
2.供應商須從采購人：（略）
3.本項目不接受聯合體
4.項目分包：
□未經采購人：（略）
R供應商不得將本項目采購內容以任何方式：（略）
5.供應商不得將本項目采購內容以任何方式：（略）
6.截至采購邀請公告發布之日（含）止,供應商未被“信用中國”網站（（略）.cn）列入失信被執行人、重大稅收違法失信主體和政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。
7.供應商近3年（2022年1月1日至采購邀請公告發布之日（含））經營活動中沒有重大違法違規記錄或涉及環境保護、勞動用工、消費者權益保護等方面的重大違法違規行為。重大違法違規，是指供應商因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業、吊銷許可證或者執照、人民幣200萬元以上（含）的罰款等行政處罰。
8.截至遞交應答文件截止日（含），供應商未處于中國銀行供應商不良行為禁止準入處罰期內。
9.供應商須保證：采購人：（略）
10.存在關聯關系的不同供應商，不得同時參加：
R本項目
□本項目同一分包
關聯關系企業包含以下情況：
(1)與本企業單位：（略）
(2)與本企業存在直接控股、管理關系的其他企業。
供應商應向采購人：（略）
11.供應商之間不得相互串通報價，不得排擠其他供應商的公平競爭，損害采購人：（略）
12.供應商提供的全部材料必須真實有效，供應商如提供虛假材料或存在弄虛作假行為，其應答將被拒絕，采購人：（略）
13.供應商應未受到聯合國、中國或其他采購人：（略）
五、采購邀請文件的領取：
1.（略）（https://（略）.com/pcm）（以下簡稱“（略）”）進行免費注冊。供應商提出注冊申請后，（略）會進行注冊審核。注冊方式：（略）
2.如供應商在遞交響應文件截止時間前1個工作日注冊，時間緊急，請聯系采購項目聯系人：（略）
3.采購人：（略）
4.（略）注冊、實名認證、供應商資料準備及上傳、供應商注冊申請后臺審核、項目審核、采購邀請文件下載等流程所需的時間，務必在遞交響應文件截止時間前完成，未注冊成功的供應商無法參與本采購項目，其遞交的響應文件無效。
5.（略）“基礎管理-軟件下載”頁面，及時下載中國銀行投標客戶端，用于申請CA證書、制作應答文件。目前投標客戶端僅適用Windows系統。（略）的“工作臺-操作手冊”處下載“供應商投標業務操作手冊”（略）（https://（略）.com）“最新動態”中的“供應商投標業務操作手冊”中的附件。
6.供應商針對技術問題的咨詢，（略）技術支持聯系電話：（略）
7.本項目采購邀請文件領取時間為2025年7月23日8時30分至2025年7月29日17時30分止（北京時間，下同，節假日除外）。未領取采購邀請文件的供應商不得參加本項目。
領取地點：（略）
領取方式：（略）
六、發布公告的媒介：
（略）（https://（略）.com/pcm）、（略）(（略）)上進行發布。
七、應答文件的遞交：
1.本項目需要遞交密封良好的紙質版應答文件，紙質版應答文件遞交要求：
（1）紙質版應答文件遞交時間：2025年8月6日9時00分至應答文件遞交截止時間。
（2）紙質版應答文件遞交地點：（略）
八、開啟報價及談判
1.談判時間：2025年8月6日9時30分。
2.談判地點：（略）
九、監督舉報方式：（略）
供應商與采購人：（略）
舉報電話：（略）8
舉報郵箱：（略）
信函地址：（略）
十、其他：
本項目不屬于依法必須進行招標的項目，也不屬于政府采購項目，為采購人：（略）
十一、聯系方式：（略）
地址：（略）
郵編：266071
電話：0532－（略）、（略）
電子信箱：（略）@bank-of-china.com
聯系人：（略）