2025年的商海，比以往任何時候都更像一場迷霧中的遠征。

政策調整、市場波動、價格戰、利潤下滑、技術顛覆層層疊加，該進擊還是收縮？該堅守還是轉型？無數企業家在“為與不為”的邊界上反復掙扎，一步踏錯便是大損失。

面對“無底線內卷”的競爭環境，我們怎樣才能在自身和上下游關聯方的利益分配上把握平衡？

面對高昂的人力成本和人才流失的情形，我們怎樣才能做到“以人為本”，更好地選人、育人、留人？

在曹德旺的自傳《心若菩提》中，他講了這樣一個故事。

有一次，他的父親對他說：“做事要用心，有多少心就能辦多少事。你數一數，有多少個心啊？”

“用心、真心、愛心、決心、專心、恒心、耐心、憐憫心……”曹德旺掰著手指頭，有那么多心嗎？

“當然有。但當你悟到爸爸講的道理時，爸爸或許已經不在人世了。”

后來隨著曹德旺事業的發展，他能夠數出來的心，一雙手已經容納不下了，他也悟到了他父親的那番話。

曹德旺創立的福耀玻璃，現在是當之無愧的全球汽車玻璃行業龍頭，全球市場占有率34%，長年穩居世界第一。

2023年，福耀玻璃的營業收入是331.6億元，同比增長18.02%；凈利潤56.29億元，同比增長18.37%，毛利率35.39%，凈利率16.98%。

到了2024年，營業收入是392.5億元，同比增長18.4；凈利潤75億元，同比增長33.2%。

在全球經濟整體低迷不前的當下，這是一份亮眼的成績單。

玻璃透明，人心赤誠。曹德旺的心法，并非玄學，而是可學、可用的商業智慧。

今天，就讓我們一同學習曹德旺的“成事之心”，找到當下這些問題的解題思路。

希望今天的內容，對你有所啟發。

為與不為：耐心與專心

1993年，中國房地產的第一波狂潮席卷而來，熱錢翻滾，地價飛漲。無數企業老板攥著鈔票沖向樓市，仿佛彎腰就能撿到黃金。

有人興沖沖地找到曹德旺：“老曹！別死抱著你那玻璃廠了，拿塊地蓋樓，躺著賺的錢比你吭哧吭哧做玻璃快十倍！”

曹德旺眼皮都沒抬，只淡淡回了一句：“我這個人，只會做玻璃。看不懂的錢，我不賺。”

三十年彈指一揮間，當年那些在樓市里翻云覆雨的“跨界英雄”們，大多已湮沒在時代的塵埃里。而曹德旺的福耀玻璃，卻穩穩當當地裝進了全球每三輛汽車中的一輛。

曹德旺這么穩，是因為他有兩顆心。

一顆是沉甸甸的“耐心”：對規律、對底線、對未知的深沉敬畏；

另一顆是銳不可當的“專心”：對主業、對技術、對極致的死磕專注。

當誘惑如滔天巨浪般拍打而來，耐心是那深深扎入海底的巨錨，穩住船身，守住根基；

專心則是那劈波斬浪的利劍，刺穿迷霧，直指核心。

“耐心”的修煉，往往體現在那些艱難卻清醒的“不為”之上。

2008年金融危機寒流肆虐全球，某城市的政府向福耀伸出“橄欖枝”，近乎白送千畝黃金地塊，希望福耀開發商業地產“救市”。團隊里不少人眼睛都亮了：“這簡直是白撿的錢！不拿是傻子啊！”

曹德旺卻異常清醒，他力排眾議：“今天他能半賣半送，明天政策一變就能收回去。福耀的核心競爭力是什么？是玻璃！不是去當地主、玩資本！看不懂的錢，賺了也守不住，還會把主業的心氣搞散。”

他頂住巨大壓力，做出了看似“反人性”的決定：不炒房、不玩金融杠桿、不盲目跨界。

這份“不為”的定力，讓福耀的負債率常年穩穩壓在30%以下，遠低于行業平均的50%，成了危機中最厚的棉襖。

當風暴過去，那些依賴地產輸血的企業元氣大傷，福耀卻輕裝上陣，股價在十年間走出了比那些“黃金地塊”周邊房價更耀眼的漲幅。

曹德旺算的，從來不是賬面上的一時浮盈，而是關乎數千員工飯碗的責任，對全球客戶交付安全可靠產品的責任，對地方穩定稅基的責任。這是“耐心”。

而“專心”的鋒芒，則畢露于那近乎偏執的“必為”之中。

既然錨定了“玻璃”這個主航道，曹德旺就帶領福耀在這條路上做到了“變態級”的穿透。當同行還在把研發投入視為成本負擔時，福耀早已將其奉為信仰。

看看這組“反常識”的數字：中國制造業平均研發投入占營收約1.5%，全球汽車零部件巨頭平均在3.8%左右，而福耀硬是砸到了6.3%！

為了降低0.1%的玻璃反光率，避免駕駛員夜間眩目，研發團隊可以廢寢忘食地測試278種不同的涂層配方；為了讓一片擋風玻璃在更薄的同時強度不減，他們不惜報廢價值上千萬的試驗原片。

2011年，德國大眾這個“大金主”一紙通牒甩過來：降價30%，否則訂單轉給法國巨頭圣戈班！這幾乎是個不可能完成的任務。圣戈班的方案簡單粗暴——縮減兩道質檢工序。

福耀呢？曹德旺帶領團隊發起了一場“針尖上雕花”的戰役：

他們把切割后廢棄的玻璃邊角料百分百回收熔煉，一年節省原材料2.4萬噸；引入AI算法優化玻璃排版切割方案，將材料利用率從行業普遍的78%硬生生提到了93%。

更狠的是，直接自建高純度石英砂礦，把關鍵原材料的運輸成本砍掉了60%！

結果成本降幅達到驚人的32%，產品合格率反而提升了0.8%。

德國大眾心服口服，訂單不僅保住，福耀的市場份額還擴大了。

走進福耀的車間，你更能感受到這種刻進骨子里的“專心”。

地上畫著筆直的黃線，任何物料擺放不得越界；爐溫波動超過正負0.5攝氏度，整條生產線必須立刻停下來找原因；每一片出廠的玻璃，都擁有自己獨一無二的“基因檔案”，質量追溯期長達20年。

專注到極致，就是福耀最強大的底氣。當對手分散精力在十個領域各做60分，福耀把所有能量聚焦在一個點上做到120分。最終，120分的絕對深度，足以碾壓對手600分的寬度總和。

在2008年的經濟寒冬里，福耀奏響了“不死鳥”的傳奇。當北美訂單暴跌、庫存積壓如山、裁員呼聲四起時，曹德旺的雙心決策矩陣清晰啟動。耐心堅定地“不為”：絕不削減一分研發經費，絕不降低一絲產品質量標準，絕不拖欠任何一家供應商的貨款。

專心則兇猛“必為”：派出200名頂尖工程師常駐美國工廠改造產線提升效率，全力開發抗雹災的農用機械玻璃新市場搶占空白，甚至逆向操作，手握充沛現金流在全球低價掃貨囤積原材料。

這套組合拳打下來，效果立竿見影：2009年行業平均復蘇率僅18%，福耀卻沖到了34%；新開發的農用機械玻璃迅速拿下了91%的國內市場；而那些在寒冬中被福耀誠信支付的供應商，在春天來臨時，毫不猶豫地將最優質的產能優先保障福耀。

曹德旺的耐心，絕不是膽怯退縮，而是對商業基本規律的深刻敬畏與尊重；他的專心，也絕非頑固不化，而是對核心價值創造點發起碾壓式投入的絕對勇氣。?

不占別人便宜：謹慎之心

創業之初，曹德旺建立的是高山玻璃廠，那是1976年，說服高山公社領導后創辦的。

有一次，產能要擴大，他們征了80幾畝地，要去建設新工廠。

第一個工程就是要土石方，當地的宏路鎮詹鎮長給他介紹了一個閩侯人，來接這個工程。翁縣長也同時在場。

曹德旺問閩侯人：“你們土石方多少錢1立方？”

閩侯人說：“1塊錢。”

曹德旺這個時候很驚訝，因為他事先咨詢過別人，市場上的行情是3塊錢1立方米左右。別人也沒必要在這事上騙他呀？

正在曹德旺糾結的時候，翁縣長說：“1塊錢太貴了，8毛錢吧。”

曹德旺看著他們的反應，不說話。結果，閩侯人說：“行，8毛錢就8毛錢。”翁縣長當場拍板：就給閩侯人做。

“那就簽合同吧，曹總。”詹鎮長覺得自己的面子，大了許多。

曹德旺這時候心里直犯嘀咕，總覺得哪里不對，又說不出來。他想起父親跟他說的一句話：“便宜不要太貪，價格嚴重低于價值時，這里面就一定有問題。”

曹德旺為了謹慎起見，跟詹鎮長說，“閩侯人是您介紹的，我跟他不熟，您可以用股份（筆記俠注：高山玻璃廠是高山鎮政府與曹德旺、黃宗金、林文俊、林慶平四個人合資17.5萬元建立的，高山鎮此時持有高山玻璃廠50%的股份）擔保他不影響我的工程進度嗎？如果工程進度受了影響，您可得賠償。”

詹鎮長立馬答應，在擔保合同上簽字了。

簽完合同后，曹德旺讓財務給閩侯人打了10萬的預付款。閩侯人很高興，跑到曹德旺辦公室，給他塞2萬塊錢。

曹德旺一看，很生氣，厲聲喝道：“放你狗屁，我的名字就值2萬塊錢嗎？”

閩侯人小聲說，“曹總，您先用，以后再講”。曹德旺說，你10萬塊錢都給我，我也不要，你這樣做是在侮辱我，帶上錢趕緊走。

沒想到，過了兩天，閩侯人又來了，給曹德旺太太買了個金手鐲。曹德旺罵道：“你信不信我給你扔了，你再拿過來，我就把你的合同退掉。”

這究竟是怎么回事呢？

原來閩侯人雇人做土石方工程，價格要2.6元/立方，按照合同價格，每挖1立方，就得虧1.8元。那他為什么又愿意0.8元承包呢？

閩侯人說：“福清的規矩是，先把合同拿到手，然后通過送禮，或者做做關系，再把合同改了。”

沒想到，碰到了曹德旺這樣軟硬不吃的人，工程只好這樣拖著。

眼看還有20天就得竣工，土石方卻一點沒動，閩侯人就每天在曹德旺門口磨。有一天下著雨，曹德旺讓閩侯人去買100只雞，說要把舌頭割出來吃百雞宴，并且叫上詹鎮長和翁縣長。

大家都不知道怎么回事，以為在說笑。

吃飯的時候，曹德旺才說：“我可不是在說笑，百雞宴吃完，我要跟你們打官司，你們把宏路鎮的股份，賠給我吧。你們可以去看看，工期就剩20天了，閩侯人什么也沒動。”

幾個人也沒法吃飯，放下筷子趕緊去看。這一看，鎮長和縣長氣的跳腳，指著閩侯人大罵。

按照合同，宏路鎮的股份沒了是一回事，要是縣里知道了，兩人的“烏紗帽”也就跟著沒了。于是倆人趕緊督促閩侯人，加班加點，通宵達旦地完成工作。

那段時間，閩侯人可不高興了。逢人就說，曹德旺這個人跟狗一樣。曹德旺聽到后，笑一笑說：“我的確屬狗的。”

等到工程結束，曹德旺把閩侯人叫到辦公室，跟他說：

“我按每方2.8元的市場價付你，我是老板你打工，我不會讓你吃虧，但是如果以后再出什么紕漏，我就跟你不客氣。把自己的幸福建立在別人的痛苦之上，這不是我的風格。”

閩侯人一聽，千恩萬謝，就差一點跪下了。

從那之后，閩侯人跟定了曹德旺，福耀以后的工程，90%都是他盡心盡力去施工的。

曹德旺也從這個事件中，得到一個教訓：簽訂合同時，甲乙雙方必須是平等的，你不要騙我，企圖從中謀取暴利，我也不欺負你，弄清你的成本，充分尊重你的勞動。

后來，曹德旺越做越大，有了一系列穩定的供應商保障。他們樂于和福耀做生意，最重要的一條就是：

和福耀做生意，總是有得賺，而且付款及時。?

擒賊先擒王：勇氣之心

然而一波未平，一波又起。

土方挖完之后，就是蓋廠房了。

董事長翁國梁（縣長）跟曹德旺說，“基建的事，你考慮一下交給我外甥吧。他哪里做得不好，你可以甩他兩個巴掌。”

曹德旺看他這么堅持，知道一點工程不給，肯定過不去，就把寫字樓給了他外甥。并且跟翁董事長“約法三章”：工程預付款必須按工程進度預付60%，剩下的40%，必須等驗收之后再結算。

翁國梁揮揮手，說沒問題。但卻根本沒把這個協議放在眼里。

結果，真如曹德旺所料：閩侯人因為有了土石方的經驗，干起活來很賣力，加班加點。

而縣長的外甥正相反，自以為可以通天，不把別人放在眼里，誰說的都不聽，自己愛怎么做就怎么做，而且延誤了工期。曹德旺一去工地檢查，他當著面說的挺好，曹德旺一走，他就繼續亂來。

因為他認定，他舅舅在，吃定了曹德旺。

等到工程建完，驗收的時候，曹德旺跟他說：“走，我們一起去看看你蓋的樓，哪一段你隨便挑，拆下去按圖紙驗收，合格我就全部付款，修復費用我出。如果不合格，你就翻開重建。否則，你一分錢拿不到。”

“哼，我就不拆。你看我拿不拿得到錢！”翁國梁的外甥甩手就往外走。因為他不敢拆，他知道工程很多地方都有問題。

第二天，翁國梁沖進曹德旺的辦公室，進門就指著曹德旺的鼻子一頓罵：“你信不信，我撤了你的職？”

曹德旺說，我信，權在你手上，你要開掉我這個總經理，隨便開。但是要開會講清楚，講完我就不干了。這是合資公司，不是您政府，這請您記清楚。

翁國梁氣得臉通紅，說不出話來，打開門走了。最終，他外甥的工程款，被曹德旺扣了30%。從此以后，他們再也不敢做福耀的項目。

而這件事，也讓翁縣長跟曹德旺結下了梁子。

后來，玻璃廠招工，還沒等開始，就有很多人打了招呼，有人寫字條，縣委、縣政府、縣人大、縣政協，各科室局里，寫的信件不下百件。

曹德旺很頭疼，如果這種方式招來的工人，將來的企業怎么管？

為了公平起見，曹德旺貼出告示，要考試。并且對試題嚴格保密。

考試那天，來了300個人，有人小聲嘀咕：“考不考沒什么用，考的再好沒關系也上不去…”

曹德旺說：“我告訴你們，你們今天一定要認真考，考試的目的就是要給你們公正！請相信我的承諾。”

考試結束后，曹德旺把辦公室主任叫過來：

問他：“手里收到多少張條子？”

“大概100多張吧。”

曹德旺說，有條子的，暫時不考慮，直接劃掉，剩下的人，按照成績排序，通知前100名去面試。

辦公室主任納悶：“不管成績好壞？有條子的都不要嗎？”

曹德旺很堅定地說：“是，不管成績好壞，凡是寫了條子來的，統統不招。”

辦公室主任叮囑他說：“翁縣長那天把1—10號準考證拿去了，特意讓我跟曹總說，1—10號是他的。”意思就是，考好考壞，這10個人都要進。

曹德旺說，沒事，你不要替我擔心。臨走，曹德旺還叮囑主任，面試的人中，教師子女要優先。

面試通知一出，翁國梁氣呼呼地跑到公司：“老曹，你存心跟我過不去是嗎？”

曹德旺說：“天地良心，翁縣長，我沒有一點要跟您做對的意思。”

“你想啊，今天招工您為他寫信，明天遲到您還得為他寫信，您寫不完的信，我也總不可能一一都滿足您吧？否則工廠也辦不下去了。不如趁現在，寫信的全都不要，提前把這個架吵了，也除了禍根。”

曹德旺之所以要這么做，是因為他父親曾經說過：“如與對手交戰，有本事你就要把馬上的將軍殺了，不要拿那些沒用的開刀。要知道，殺一個將軍，可以鎮住下面的幾千號人。”

這也就是“擒賊先擒王”的意思。

后來，縣里知道了這些事情之后，翁國梁被免職。縣里推薦曹德旺當董事長，曹德旺堅決拒絕。

曹德旺當時為什么堅決拒絕董事長的職位呢？

曹德旺說："一個企業，和一個人一樣，要活著，都要有一顆頭。企業的頭是法人，要面向社會各界，做頭的條件，一是必須具備較高的綜合素質，二是要有廣泛的人脈。如果條件不成熟，貿然去當頭，等著你的恐怕就不光是福祉了。"?

以人為本：博愛之心

欲成天下之大事者，必有一顆博愛之心。

2007年的時候，曹德旺收到桑總一個電話，說公司有一個員工叫田軍，還在實習期，五一回老家檢查的時候，發現得了白血病。因為家庭貧困，現在無法去醫院救治，問曹德旺要不要給一些幫助。

曹德旺告訴她：“直接將病人送到醫院，費用全部由公司支付。”

桑總提醒曹德旺：“那得十幾萬呢！”

曹德旺說：“十幾萬就十幾萬，有什么好說的？”

“我要跟你講清楚，他只是一個實習生，還沒有跟公司簽正式合同。”桑總說。

曹德旺說：“我爸爸當年告訴我，你若是開店的，開門看見門口躺著人，您一定要先給他灌水，有口氣了再送醫院。”

“和公司無關的人，我們都要幫助他，何況他還是在我們公司實習的人呢！”

后來，福耀的人事部調查發現，田軍20歲就沒有了父親，和母親生活在一起，在車間里，他態度非常認真，樸實而勤快。

為了給田軍治病，做骨髓移植，福耀前前后后花了70—80萬元。一年后，等到田軍微笑著走進北京辦公室的時候，全體員工都很興奮。因為這一年來，他不是一個人在戰斗，全體福耀人與他站在一起。

熟悉福耀的人都知道，曹德旺對員工的待遇和保障，非常好。

從1990年的時候，每年公司都會舉辦尾牙宴會。宴會上，還會舉辦集體婚禮，曹德旺親自給他們證婚。

今天，尾牙宴遍布全球的福耀企業，成為一道靚麗的風景線。

曹德旺說：“要愛兵如子，要像父親對待兒女一樣對待員工，從德、智、體發展全方位去關心他們，因為他們才是企業真正的財富。”

曹德旺樸實、博愛的為人，后來也得到了福報。其中，有兩個事情最為典型：

一個是福耀現在的副總裁陳居里：

陳居里是1990年畢業的一個大學生，福耀的規定是，無論什么學歷，都要先去工廠車間鍛煉。

陳居里在垂直爐上三班倒，每天用平板車把廢棄玻璃從車間拉出去倒掉，一車玻璃有一兩噸重。

因為文弱，他不愛說話，就經常替別人背黑鍋，別人做的錯事都往他身上推，他也不辯解。

有好幾次，曹德旺都生氣地調換他崗位，但每次他都能站起來。

曹德旺問他，為什么受了那么多氣，沒有選擇離開？陳居里說：“只要福耀有我一張辦公桌，我就不會離開。”

曹德旺問：“為什么？”

陳居里說：“因為您是一個正直的人。有哪個公司能和福耀一樣，公司利益和老板利益完全一致？這么好的公司，我碰到了，怎么會輕易離開？”

曹德旺問他為何不申辯？他說，申辯會讓別人覺得是在推卸責任，也很難細究。他說，最近在看《艾克卡自傳》，艾克卡說：“我用25年為福特工作，就是為了這最后5年大干一番。”

陳居里認為，每個人的一生，多半時間可能都在打雜，有了機會才能做些重要事情。但前面十幾年、二十幾年的雜事，你是一定要做的。

工作就好比買東西，只有先展示你的本事，才能得到一個好價錢。但本事別人看不見，摸不著，所以你得先做。

后來，陳居里證明了自己，成了福耀的副總裁。

第二個人是黃中勝：

黃中勝原來是福耀浮法玻璃公司的總經理，因為下屬鄭愛鋒拿回扣事件，被曹德旺降職。

后來，他在福耀的很多崗位呆過，無論是上上下下，他都不吱聲，在任何崗位上，都勤勤懇懇，做得很好。

幾年后，曹德旺才知道，貶他做銷售副經理的時候，有一家公司，開30萬年薪挖他，而當時福耀給黃中勝的年薪才12萬。

曹德旺好奇地問他，為什么不走？

他眼睛一下子濕潤了，說，“老板您忘了嗎，2001年，我老婆生兒子，名字還是您取的。孩子生下來就腦癱，要在福州治療。我一個外地人，人生地不熟，知道公司有些套房，問您能不能借一套給我暫住，您說，‘可以讓你老婆孩子，住在我家里’。”

“我只是一個普通員工，當時您一點顧忌都沒有，一點不擔心我老婆住到您家，會給你們帶來多少麻煩事。這種事，就是普通朋友，都不會那么輕易開口答應的。”

黃中勝跟曹德旺說：“老板，您讓我在福耀有了歸屬感。”

也許真應了曹德旺的名字，“有德之人，必然興旺”，福耀能有后來譽滿全球的成績，與曹德旺這種愛人、容人的博愛之心，有必然關系。?

天下共生：道義之心

1997年夏天，印尼ASAHI玻璃公司的日本總經理，來拜訪曹德旺。

因為那一年，泰銖貶值崩盤，引發東南亞經濟危機，印尼受到的沖擊也很嚴重。

在曹德旺家里，飯桌上，日本經理說了自己的困難，希望曹德旺幫他。

曹德旺給他倒一杯酒，先干為敬。那時福耀還不大，曹德旺說，“我們也是小公司，用量也不大，每個月也就三五千噸，如果這樣可以，我們每個月買你們4000噸玻璃，等于用量近的90%都是從你們那里買。”

“至于價格，參考中國市場的現價，你看如何？”

日本人一聽，“撲通”一聲跪了下來。舉起酒杯說：“曹總，感謝您。”

“我在印尼的倉庫太小，再加上金融危機，玻璃不好賣，印尼濕度大，玻璃也不好存放，這一船貨，如果你不要，我就只有給炸掉了。”日本經理說。

送走了日本總經理后，曹德旺的下屬不明白，問他說：“印尼受災這么嚴重，老板跟他買那么多玻璃，為什么不同他商談價格？”

“問得好。”曹德旺說，“我剛從印尼回來，他們的危機十分嚴重，遠超你們想象。我們現在的浮法玻璃原片，主要靠外購，目前國內只有2家，一個健康的印尼ASAHI是我們所希望的。”

曹德旺繼續說：

“你要記住，從產業鏈的理論上講，上下游企業，是有買賣關系，但也是分工不同，絕對不是各自孤立地存在。

“要想讓公司健康發展，不僅自己要做好，更需要我們的供應商發達。表面上我們是在幫別人，實際上也是在幫助我們自己。

“既然我們是幫助別人，那就不用討價還價。我相信日本人也是個聰明人，知道我的用意的。”

果然，過了一年多，亞洲經濟回暖，玻璃原片供不應求，價格不斷上漲，而且還拿不到貨。

而那段時間里，福耀每個月都能得到ASAHI至少一艘船的供貨保障。而且，ASAHI不僅按時發貨，也決口不提漲價的事。

直到一年多之后，玻璃價格幾乎翻了一倍，曹德旺才收到印尼ASAHI一份很謹慎的通知，信中直說道歉，不好意思要漲價。

曹德旺立馬就答應了：“早就該漲價了，真的很感謝！”

在后來20多年的路上，福耀的上下游企業，遇到很多危機，甚至包括福特這樣的巨頭。但曹德旺一直堅持這個原則：

產業鏈的上下游，都是一家人，只是不同的分工，誰也不要自毀長城，誰也不要見死不救。

別人有困難，你理解并幫助，這是給自己留條后路。?

玻璃透明，人心赤誠。

曹德旺的“真心”，是對事業的敬畏，對員工的愛護和尊重，對合作伙伴的共贏互生。這真心，讓“6顆心”有了靈魂，讓冰冷的玻璃有了生命的重量。

你心里能裝下多少事——員工的冷暖、客戶的托付、合作伙伴的期待——你肩上就能扛起多大的天。這便是曹德旺用一塊玻璃映照出的，最樸實的真理：真心，才是穿越周期、熔鑄偉大的終極火種。

免責申明：文章內容不代表本號觀點，并對文中觀點保持中立，僅供企業家交流參考之目的，本文已獲授權，如有涉及版權，請聯系我們處理。