廣西壯族（略）（略）醫(yī)療護(hù)理員輔助護(hù)理服務(wù)遴選公告
一、項(xiàng)目概況
1.項(xiàng)目名稱：（略）
2.（略）數(shù)量：2家；
3.服務(wù)期：2025年8月1日至2027年6月30日。
二、陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)要求
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；
2.陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)須具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的在中華人民共和國境內(nèi)登記注冊(cè)的法人或其他組織營業(yè)執(zhí)照（或單位：（略）
3.經(jīng)營范圍包含病人陪護(hù)服務(wù)或護(hù)理機(jī)構(gòu)服務(wù)等；
4.陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單，未被納入廣西壯族（略）（略）失信供應(yīng)商“黑名單”管理。提供書面承諾書；
5.具有履行項(xiàng)目所必需的設(shè)備、人員和專業(yè)技術(shù)能力，提供書面承諾書。（略）參與過相關(guān)項(xiàng)目的單位：（略）
6.本項(xiàng)目不得分包轉(zhuǎn)包，不接受聯(lián)合體，提供書面承諾書。
三、項(xiàng)目需要及技術(shù)需求
（一）服務(wù)范圍。
廣西壯族（略）（略）為陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)場地，陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)為有輔助護(hù)理服務(wù)需要的患者提供一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)醫(yī)療護(hù)理員輔助護(hù)理服務(wù)及“無陪護(hù)”服務(wù)，并向患者收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。
2.配備人數(shù)及要求。
（1）人員的編制每周休息1天為“1人”標(biāo)準(zhǔn)，并執(zhí)行國家法定節(jié)假日休假制度；
（2）醫(yī)療護(hù)理員需按照《醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)》開展工作（具體見附件2）；
（3）目前暫定管理人員至少4人,含項(xiàng)目經(jīng)理：（略）
（1）年齡滿18周歲至60周歲，初中以上文化程度，近三個(gè)月健康體檢合格（（略）新員工入職體檢標(biāo)準(zhǔn)）。
（2）醫(yī)療護(hù)理員錄用前必須經(jīng)過政審合格，上崗前須經(jīng)過（略）人力資源社會(huì)保障廳公布的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的職業(yè)技能培訓(xùn)，并具備（略）人力資源社會(huì)保障廳頒發(fā)的病患陪護(hù)專項(xiàng)職業(yè)能力證書。
（3）品行良好，有責(zé)任心，具備良好溝通能力，尊重關(guān)心愛護(hù)服務(wù)對(duì)象，有較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，無刑事犯罪記錄及其他不適合從事醫(yī)療護(hù)理員工作的情況。
（4）醫(yī)療護(hù)理員應(yīng)按照要求進(jìn)行個(gè)人信息登記，并提交居民身份證或者其他有效身份證件復(fù)印件；
（5）醫(yī)療護(hù)理員不能隱瞞精神病病史及傳染性疾病病史，患有傳染性疾病、化膿性/滲出性皮膚病或其他可能影響患者健康的疾病，應(yīng)當(dāng)立即離崗治療，治愈后方可重新上崗。
（6）（略）對(duì)員工進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理、安全保護(hù)、突發(fā)事件處理、安全生產(chǎn)及消防，醫(yī)院感染預(yù)防等知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)。
（二）醫(yī)療護(hù)理員工作職責(zé)。
1.（略）各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.在醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)下，輔助完成相應(yīng)臨床照護(hù)工作。
3.嚴(yán)禁醫(yī)療護(hù)理員從事醫(yī)療護(hù)理專業(yè)技術(shù)性工作，切實(shí)保障醫(yī)療質(zhì)量和安全
4.負(fù)責(zé)每日居室通風(fēng)，布置適宜的病房環(huán)境。
5.負(fù)責(zé)提供日常生活照護(hù)。
6.協(xié)助護(hù)士為生活不能自理或僅能部分自理的患者提供晨晚間照護(hù)工作。
7.協(xié)助非禁食、禁飲患者就餐、餐后清潔、整理餐具。
8.負(fù)責(zé)定時(shí)為患者洗浴、洗頭、修剪指（趾）甲。
9.協(xié)助護(hù)士為臥床患者翻身、叩背、大小便后進(jìn)行會(huì)陰部清潔。
10.協(xié)助護(hù)士完成痰、尿、便標(biāo)本留取、送檢及取回檢查報(bào)告。
11.協(xié)助醫(yī)務(wù)人員完成各種檢查和手術(shù)的準(zhǔn)備工作。
12.協(xié)助轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院、出院、送檢患者整理物品，協(xié)助醫(yī)務(wù)人員安全轉(zhuǎn)運(yùn)患者。
13.負(fù)責(zé)出院患者床單的更換。
14.負(fù)責(zé)出院、專科患者床單元的整理、終末消毒及新入院患者床單元的準(zhǔn)備。
15.經(jīng)常與患者溝通交流，了解患者生活習(xí)慣。
16.遇有意外及突發(fā)事件，及時(shí)向醫(yī)務(wù)人員匯報(bào)，不可隱瞞。
17.醫(yī)療護(hù)理員不得有以下行為：
（1）（略）、調(diào)節(jié)輸液速度、更換、拔除引流管等。
（2）操作急救診療設(shè)施設(shè)備。
（3）調(diào)節(jié)氧氣開關(guān)，更換或者加減濕化瓶用水。
（4）未經(jīng)醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)和同意，協(xié)助進(jìn)行鼻飼灌注食物或者藥物。
（5）未經(jīng)醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)和同意，協(xié)助進(jìn)行熱敷、冷敷。
（6）未經(jīng)醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)和同意，為危重、術(shù)后或者病情不穩(wěn)定患者更換床單、改變體位或者下床活動(dòng)等。
（7）開展其它醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)活動(dòng)。
（8）質(zhì)疑和（或）干擾醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)診療活動(dòng)行為。
（9）擅自翻閱病歷或者其他醫(yī)療文書。
（10）侵犯患者隱私、身心健康的言語和行為。
（11）為患者解釋病情、治療方案，推薦藥品（商品）。
（12）在醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事黃、賭、毒、酗酒等違法違規(guī)行為。
（13）進(jìn)行與工作無關(guān)的行為，如玩手機(jī)、扎堆聊天。
（三）醫(yī)療護(hù)理員職業(yè)守則。
1.遵紀(jì)守法，規(guī)范行為。
具有正確的價(jià)值觀，自覺遵守國家相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章等要求。了解與自身工作密切相關(guān)的法律權(quán)利和責(zé)任，確保服務(wù)符合行業(yè)規(guī)范，做到知法、守法。
2.愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
熱愛自己的崗位，樹立職業(yè)榮譽(yù)感，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，以敬畏生命的態(tài)度對(duì)待工作。自覺履行崗位職責(zé)，忠于職守，盡職盡責(zé)，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹立全局觀念，一切以保護(hù)患者利益為前提，同事之間相互理解、相互信任、相互溝通、相互配合、相互監(jiān)督，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3.尊重患者，關(guān)愛生命。
堅(jiān)持患者至上，給予患者尊重、同情、關(guān)懷，時(shí)刻關(guān)注其服務(wù)需求。幫助其減輕病痛，使其得到溫馨細(xì)致的照護(hù)。自覺維護(hù)患者隱私，尊重其人格和權(quán)利。
4.遵守規(guī)程，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)。
積極進(jìn)取，刻苦鉆研，努力學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識(shí)與職業(yè)技能，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，善于發(fā)現(xiàn)問題，規(guī)范自身的服務(wù)行為，確保照護(hù)工作的質(zhì)量。
5.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠實(shí)守信。
舉止端莊、和藹禮貌。具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度及責(zé)任意識(shí)，講信用，講信譽(yù)，信守承諾，忠實(shí)于工作職責(zé)，以主動(dòng)、誠實(shí)、耐心、細(xì)心、愛心的態(tài)度完成工作。
（四）醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)規(guī)范。
嚴(yán)格遵守《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，在日常服務(wù)中還應(yīng)遵循以下規(guī)范：
1.儀容儀表。
按照標(biāo)準(zhǔn)防護(hù)要求，穿好工作服、戴口罩。（略）適宜，領(lǐng)口衣扣齊全，佩戴工作牌，指甲不宜過長，手、指甲清潔無污垢。
2.日常用語。
（1）不使用歧視或污穢的語言，應(yīng)根據(jù)患者的年齡、職業(yè)而選擇不同的稱呼，（略）直呼患者。
（2）規(guī)范文明用語，語言表達(dá)清晰、親切、溫和，應(yīng)根據(jù)患者的反應(yīng)來調(diào)整語音和語速，表達(dá)服務(wù)用意應(yīng)簡潔、通俗、易懂。
（3）將愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心融入到語言中，應(yīng)避免將自身的任何不良情緒發(fā)泄給患者。
（4）應(yīng)使用鼓勵(lì)語言，增強(qiáng)患者自信心。
3.非語言溝通。
可通過傾聽、面部表情、專業(yè)性皮膚接觸、目光、手勢(shì)、體態(tài)等形式表示關(guān)懷與安慰，讓患者感受到親切、溫暖，提高溝通效果。
（五）服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)。
1.三級(jí)輔助護(hù)理服務(wù)。
（1）服務(wù)時(shí)長：24小時(shí)
（2）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：不超過15元/天。
（3）服務(wù)對(duì)象：適用于病情穩(wěn)定或處于康復(fù)期，生活能自理的患者。
（4）服務(wù)內(nèi)容：
①提供與患者自理能力不足的照護(hù)需求相對(duì)應(yīng)的輔助護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，所有照護(hù)行為均需在醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)下或經(jīng)醫(yī)務(wù)人員同意后進(jìn)行。
②巡視病房，協(xié)助患者解決臨時(shí)生活護(hù)理問題。
③及時(shí)為入院患者整理床單位：（略）
④保持患者面部清潔、儀表整潔、剃須、修剪指/趾甲。
⑤給住院病人及時(shí)發(fā)放衣物。
⑥協(xié)助送飯到床旁，協(xié)助患者飲食、飲水及餐后整理。
⑦在醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)下，提醒患者及時(shí)服藥、留取大小便標(biāo)本。
⑧協(xié)助做好睡眠照護(hù)，布置睡眠環(huán)境。
⑨協(xié)助護(hù)士進(jìn)行輸液巡視，護(hù)送輸液病人如廁。
⑩協(xié)助患者做好檢查、會(huì)診及治療準(zhǔn)備。
?其他根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及乙方制度等規(guī)定，醫(yī)療護(hù)理員在三級(jí)生活照護(hù)情況下應(yīng)履行的服務(wù)內(nèi)容。
2.二級(jí)輔助護(hù)理服務(wù)。
（1）服務(wù)時(shí)長：24小時(shí)
（2）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：不超過30元/天。
（3）服務(wù)對(duì)象：適用于病情穩(wěn)定，存在生活自理能力部分不足的患者。
（4）服務(wù)內(nèi)容：
②協(xié)助患者洗漱、服藥、清洗餐具、上下床移動(dòng)。
③及時(shí)傾倒大小便、清潔尿壺、便盆。
④陪同患者外出檢查、會(huì)診及治療。
⑤協(xié)助患者留取大小便標(biāo)本，進(jìn)行標(biāo)本送檢。
⑥其他根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及乙方制度等規(guī)定，醫(yī)療護(hù)理員在二級(jí)生活照護(hù)情況下應(yīng)履行的服務(wù)內(nèi)容。
3.一級(jí)輔助護(hù)理服務(wù)。
（1）服務(wù)時(shí)長：24小時(shí)
（2）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：不超過60元/天。
（3）服務(wù)對(duì)象：適用于病情較重，生活不能自理的患者。
（4）服務(wù)內(nèi)容：
①在二級(jí)生活照護(hù)的基礎(chǔ)上，提供與患者自理能力不足的照護(hù)需求相對(duì)應(yīng)的輔助護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，所有照護(hù)行為均需在醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)下或經(jīng)醫(yī)務(wù)人員同意后進(jìn)行。
②協(xié)助患者洗頭（至少一周一次）、坐浴、洗腳、泡腳、擦浴、穿脫衣服。
③協(xié)助如廁、大小便護(hù)理。
④其他根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及乙方制度等規(guī)定，醫(yī)療護(hù)理員在一級(jí)生活照護(hù)情況下應(yīng)履行的服務(wù)內(nèi)容。
4.特級(jí)輔助護(hù)理服務(wù)
（1）服務(wù)時(shí)長：24小時(shí)
（2）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：“一對(duì)三”不超過100元/天；“一對(duì)二”不超過140元/天；“一對(duì)一”不超過200元/天。
（3）服務(wù)對(duì)象：適用于病情危重，生活不能自理的患者或有特殊照護(hù)需求者，患者/家屬可選擇“一對(duì)三”“一對(duì)二”“一對(duì)一”的服務(wù)方式：（略）
（4）服務(wù)內(nèi)容：
①清潔照護(hù)
整理病房環(huán)境，定時(shí)通風(fēng)。
協(xié)助整理床單位：（略）
協(xié)助晨晚間護(hù)理，包括梳頭，清潔面部、口腔、會(huì)陰部和手足部。
協(xié)助洗頭、沐浴或擦浴。
協(xié)助更換衣物。
協(xié)助清潔活動(dòng)義齒，修剪指（趾）甲。
②飲食照護(hù)
協(xié)助餐前洗手、準(zhǔn)備就餐環(huán)境。
協(xié)助準(zhǔn)備進(jìn)食所需用品。
協(xié)助擺放適當(dāng)進(jìn)食（水）體位。
協(xié)助進(jìn)食（水）。
協(xié)助餐后清潔及整理。
③睡眠照護(hù)
協(xié)助做好睡前準(zhǔn)備，拉好床檔。
協(xié)助調(diào)整適當(dāng)?shù)乃唧w位。
協(xié)助蓋好被服，觀察患者入睡情況。
④排泄照護(hù)
協(xié)助選擇適當(dāng)?shù)娜鐜绞剑?span id="mgogky0qc22" class="open_quick_reg">（略）
協(xié)助床上使用便盆或尿壺。
協(xié)助便后清潔，按需更換醫(yī)用保護(hù)墊等用品。
必要時(shí)協(xié)助留取大小便標(biāo)本。
協(xié)助觀察會(huì)陰、肛周等皮膚是否出現(xiàn)發(fā)紅、破潰等情況。
⑤移動(dòng)照護(hù)
協(xié)助采取合適體位并定時(shí)變換。
協(xié)助床上移動(dòng)。
協(xié)助肢體主動(dòng)或被動(dòng)活動(dòng)。
協(xié)助使用平車、輪椅等工具移動(dòng)患者。
協(xié)助上下床活動(dòng)。
（六）“無陪護(hù)”服務(wù)
1.“無陪護(hù)”服務(wù)是由經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)的醫(yī)療護(hù)理員在我院“無陪護(hù)”試點(diǎn)病房(區(qū))為住院患者提供24小時(shí)連續(xù)不間斷的生活照護(hù)服務(wù)。醫(yī)療護(hù)理員在護(hù)士指導(dǎo)和管理下，根據(jù)患者病情和需求提供有關(guān)陪護(hù)和生活照護(hù)服務(wù)，并協(xié)助護(hù)士做好健康教育、患者安全保護(hù)。
2.（略）“無陪護(hù)”病房(區(qū))收治病種和患者實(shí)際合理配置醫(yī)療護(hù)理員，合理設(shè)置排班，根據(jù)患者選擇的服務(wù)模式，必要時(shí)24小時(shí)連續(xù)在崗提供服務(wù)。
3.“無陪護(hù)”服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參考本公告中第三點(diǎn)第五項(xiàng)“服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)”。
3.（略）“無陪護(hù)”住院患者提供“無陪護(hù)”服務(wù)，須與患者或家屬簽訂書面《“無陪護(hù)”服務(wù)確認(rèn)書》（服務(wù)確認(rèn)書由陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)自行擬定），（略）要求的醫(yī)療護(hù)理員，明確雙方權(quán)利義務(wù)后按公示標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)自行收費(fèi)，為患者提供輔助護(hù)理服務(wù)。陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)依據(jù)《輔助護(hù)理服務(wù)確認(rèn)書》派駐醫(yī)療護(hù)理員，（略）住院時(shí)的“無陪護(hù)”服務(wù)。陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)醫(yī)療護(hù)理員不屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員，與醫(yī)院不存在人事管理、勞動(dòng)合同或勞務(wù)派遣關(guān)系。陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)醫(yī)療護(hù)理員不得從事醫(yī)療護(hù)理、藥品推介等涉診療業(yè)務(wù)。
5.醫(yī)院“無陪護(hù)”病房(區(qū))采用電子門禁或?qū)Ｈ斯芾淼姆绞剑?span id="mgogky0qc22" class="open_quick_reg">（略）
6.“無陪護(hù)”服務(wù)收費(fèi)及內(nèi)容參考本項(xiàng)目書中服務(wù)收費(fèi)及內(nèi)容。
（七）醫(yī)療護(hù)理員輔助護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理與考核。
1.考核原則。
（略）對(duì)存在的問題進(jìn)行記錄并作為當(dāng)年的考核依據(jù)，（略）需更新考核標(biāo)準(zhǔn)，以醫(yī)院更新后的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。
2.考核標(biāo)準(zhǔn)。
考核標(biāo)準(zhǔn)包括：醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)考核評(píng)價(jià)、滿意度評(píng)價(jià)
（1）醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)考核評(píng)價(jià)：（略）工作質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，＞90分為合格。
（2）醫(yī)療護(hù)理員教學(xué)培訓(xùn)評(píng)價(jià)，＞90分為合格。
（3）“無陪護(hù)”病房(區(qū))工作質(zhì)量專項(xiàng)督導(dǎo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，＞90分為合格。
（2）滿意度評(píng)價(jià)：（略）對(duì)陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)滿意度、患者對(duì)醫(yī)療護(hù)理員滿意度、醫(yī)院職工對(duì)醫(yī)療護(hù)理員滿意度，滿意率均需達(dá)到90%及以上，滿意率90%以下為不合格。
3.質(zhì)量反饋及持續(xù)改進(jìn)。
（1）陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理人員應(yīng)每周自查并及時(shí)向醫(yī)療護(hù)理員反饋檢查存在的問題，分析原因及提出改進(jìn)措施并跟進(jìn)整改落實(shí)的情況。
（2）（略）以書面形式呈報(bào)每月檢查存在的問題、滿意度調(diào)查結(jié)果、需院方相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決的問題等，共同討論整改措施，制定下個(gè)月檢查及管理的重點(diǎn)，如遇特殊情況，陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)隨時(shí)匯報(bào)。
4.責(zé)任
1、陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照法律法規(guī)、規(guī)章及政策等有關(guān)規(guī)定和本協(xié)議約定履行義務(wù)。陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)有違約行為或虛假陳述，醫(yī)院有權(quán)要求陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)按（略）/次支付違約金；給醫(yī)院造成損失的，（略）的全部損失。同時(shí)，醫(yī)院亦有權(quán)選擇解除協(xié)議。
2、（略）工作質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)考核不合格（合格:>90分；不合格:<90分；不合格嚴(yán)重性分級(jí)：不嚴(yán)重:81-90分、中等嚴(yán)重:71-80分、嚴(yán)重:61-70分、非常嚴(yán)重:<60分），醫(yī)院有權(quán)直接按照（略）元收取違約金（71-80分（略），61-70分（略），<60分（略）），并責(zé)令陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)限期進(jìn)行整改。如陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)限期內(nèi)并未完成整改，仍存在服務(wù)質(zhì)量問題，醫(yī)院有權(quán)選擇解除協(xié)議。
3、陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)履行協(xié)議義務(wù)過程及開展輔助護(hù)理服務(wù)過程中發(fā)生人身、（略）、自身、第三人的人身、財(cái)產(chǎn)等，由此發(fā)生的一切責(zé)任和費(fèi)用全部由陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)，醫(yī)院不承擔(dān)任何責(zé)任和費(fèi)用。
4、醫(yī)院因陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)原因?qū)е滤髻r，一切責(zé)任后果全部由陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)自行承擔(dān)，（略）共同處理，醫(yī)院有獨(dú)立應(yīng)訴權(quán)，如因人民法院判決、（略）需要承擔(dān)賠償責(zé)任的，（略）因此受到的全部損失。
5、（略）服務(wù)期間，所服務(wù)的患者發(fā)生意外或損傷、死亡〔包括但不限于墜床、摔倒、滑倒、嗆食、噎食、燙（燒）傷、壓力性損傷、凍傷、自殺、出走、墜樓、病情變化以及其他意外或損傷等〕等情況，甲乙雙方應(yīng)聯(lián)合調(diào)查。經(jīng)調(diào)查后，若確認(rèn)以上意外或損傷屬于陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)醫(yī)療護(hù)理員導(dǎo)致的，陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，并負(fù)責(zé)妥善解決爭議。
6、陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)醫(yī)療護(hù)理員在職責(zé)范圍內(nèi)，（略）財(cái)產(chǎn)損失、患者人身傷害的，由陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任，如因人民法院判決、（略）需要承擔(dān)賠償責(zé)任的，（略）因此受到的全部損失。
7、若因陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)及醫(yī)療護(hù)理員行為發(fā)生安全事故、疫情傳染流行、環(huán)境污染等各種事件，或被行政處罰或追究刑事責(zé)任，一切責(zé)任后果全部由陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)自行承擔(dān)，醫(yī)院不承擔(dān)任何責(zé)任和費(fèi)用。如因人民法院判決、（略）需要承擔(dān)賠償責(zé)任的，（略）因此受到的全部損失。
8、醫(yī)院不履行本協(xié)議，超過本協(xié)議約定及雙方商定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)提出要求或嚴(yán)重干涉陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)正常工作，使陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)無法完成工作，（略）違約。
9、（略）和患者的信息等保密。除履行合同義務(wù)外，（略）或患者信息提供給任何單位：（略）
10、如陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)派駐的醫(yī)療護(hù)理員以陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)名義從事“黑陪護(hù)”“私陪”等輔助護(hù)理服務(wù)工作，醫(yī)院有權(quán)按照（略）/人/天要求陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)支付違約金。
11、甲、乙雙方均不得無故解除協(xié)議。如單方無故解除協(xié)議，需按實(shí)際直接經(jīng)濟(jì)損失向?qū)Ψ劫r償，對(duì)方有權(quán)同意解除，也有權(quán)要求繼續(xù)履行。
12、凡因服務(wù)態(tài)度導(dǎo)致有效投訴者，根據(jù)其過失嚴(yán)重程度，陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)每次支付（略）元違約金。在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)范方面被患者投訴者，經(jīng)查實(shí)屬于陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員過錯(cuò)的，陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)按200元/次支付違約金；與病人爭吵，陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員存在不足的，陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)按300元/次支付違約金；一年內(nèi)被患者投訴3次以上者（經(jīng)查屬實(shí)），陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)按500元/人支付違約金；造成惡劣影響的，陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)按（略）/次支付違約金。
13、因違約方違約行為，造成守約方支出的爭議處理費(fèi)用以及實(shí)現(xiàn)債權(quán)的費(fèi)用（包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、保全費(fèi)、鑒定費(fèi)、調(diào)查費(fèi)、公證費(fèi)、公告費(fèi)、差旅費(fèi)、訴訟財(cái)產(chǎn)保全責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)等）由違約方承擔(dān)。
14、陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)在履行合同中存在違法、違約、違規(guī)或違背社會(huì)倫理道德等行為，被媒體以及其他傳播途徑曝光或被社會(huì)關(guān)注，直接或間接地影響另一方的聲譽(yù)、名譽(yù)和社會(huì)評(píng)價(jià)下降或者有此可能時(shí)，醫(yī)院有權(quán)提前解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約金人民幣（略），同時(shí)要求違約方通過相同或類似媒體及傳播途徑在相同或與影響相當(dāng)范圍內(nèi)向社會(huì)公眾澄清事實(shí)并恢復(fù)另一方的聲譽(yù)、名譽(yù)和社會(huì)評(píng)價(jià)，有關(guān)費(fèi)用由違約方自行承擔(dān)，因此發(fā)生的一切責(zé)任和損失(包括但不限于雙方損失及第三方損失)均由違約方承擔(dān)，另一方不承擔(dān)任何責(zé)任或損失。
15、陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)醫(yī)療護(hù)理員不得從事醫(yī)療、護(hù)理工作。如果陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)醫(yī)療護(hù)理員擅自進(jìn)行醫(yī)療、護(hù)理工作，視情節(jié)輕重，（略）支付（略）—（略）違約金。（略）造成損失的，由陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任及最終全部賠償，如因人民法院判決、（略）需要承擔(dān)賠償責(zé)任的，（略）因此受到的全部損失。
16、醫(yī)療護(hù)理員在進(jìn)行輔助護(hù)理服務(wù)時(shí)發(fā)生感染性職業(yè)暴露，（略）感染管理科，由醫(yī)院感染管理科指導(dǎo)進(jìn)行職業(yè)暴露處理，費(fèi)用由陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)。
17、若陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)不具備或者在合同履行期間喪失履行合同必須的資質(zhì)、許可、能力，則醫(yī)院有權(quán)單方解除合同，（略）支付（略）作為違約金。
18、甲、乙雙方應(yīng)按照規(guī)范處理程序采用自行協(xié)商和解、調(diào)解、訴訟等符合法律法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的多元化糾紛解決途徑處置服務(wù)糾紛。
（七）陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)要求。
1.陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)按《中華人民共和國社會(huì)保險(xiǎn)法》等國家和（略）的相關(guān)法律法規(guī)及時(shí)為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)參保手續(xù)。陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)招聘和使用員工應(yīng)遵守《中華人民共和國勞動(dòng)法》《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)的規(guī)定，保證提供的人員擁有真實(shí)合法的身份證明。
2.陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)需組織在崗醫(yī)療護(hù)理員開展職業(yè)道德、心理素質(zhì)、溝通技巧、安全知識(shí)、法律法規(guī)、及保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私等培訓(xùn)，需提供培訓(xùn)記錄證明，并制定日常培訓(xùn)考核計(jì)劃，相關(guān)資料建檔備查。
3.（略），保障24小時(shí)在線服務(wù)，接待處理客戶服務(wù)需求的連續(xù)服務(wù)。
4.（略）提供的辦公用房內(nèi)醒目位置張貼收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在向患者或家屬提供陪護(hù)服務(wù)前，以書面形式主動(dòng)告知患者或家屬收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及不再向患者或家屬收取額外費(fèi)用（陪護(hù)床具除外），醫(yī)院不提供收費(fèi)窗口。
5.陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)醫(yī)療護(hù)理員工作的具體安排，負(fù)責(zé)與患者家屬簽訂委托協(xié)議，按協(xié)議規(guī)定收取相關(guān)費(fèi)用，并為患者開具正規(guī)發(fā)票。
6.陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)配置所有管理人員及醫(yī)療護(hù)理員的防護(hù)用品（包括但不限于醫(yī)用口罩、防護(hù)服、工作帽、手套等），負(fù)責(zé)配備辦公用品、醫(yī)療文書等的運(yùn)送工具。
7.陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)提供陪護(hù)床具（不含被子、床罩），嚴(yán)格執(zhí)行陪護(hù)床收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（每張陪護(hù)床每晚租賃費(fèi)用不得高于人民幣10元整），按醫(yī)院規(guī)定時(shí)間段收送，并負(fù)責(zé)提供陪護(hù)床收據(jù)及發(fā)票，陪護(hù)床由陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)自行采購，并設(shè)專人下收下送陪護(hù)床具及陪護(hù)床日常清潔、消毒、安全檢查管理工作。
8.陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)支付管理人員及醫(yī)療護(hù)理員的工資、福利待遇及國家要求的社會(huì)保險(xiǎn)等；
9.陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)必須保證所有醫(yī)療護(hù)理員體檢1次/年，體檢費(fèi)用由陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)自行承擔(dān)。
10.陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)必須為員工配置統(tǒng)一制服，并保證不少于1次/周的集中洗滌、消毒和熨燙，產(chǎn)生的費(fèi)用由陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。
11.陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)必須對(duì)提供的醫(yī)療護(hù)理員開展必要的法制教育工作，（每年不少于1次）保證其嚴(yán)格遵守國家的各項(xiàng)法律、（略）的各項(xiàng)規(guī)章制度，避免刑事案件的發(fā)生，培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)將培訓(xùn)材料、（略）護(hù)理部進(jìn)行備案。原件由陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)保存，（略）或上級(jí)部門隨時(shí)檢查時(shí)用。
12.陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)專職管理人員應(yīng)定期征求患者、（略）的意見，對(duì)相關(guān)問題及時(shí)整改。
13.主動(dòng)告知患者及其家屬輔助護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容、方式：（略）
14.（略）（略）醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，（略）的管理，及時(shí)改進(jìn)工作方法。
15.陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)黑護(hù)工采取清理措施，避免冒充以陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)名義出現(xiàn)的各類黑護(hù)工，以確保醫(yī)（略）內(nèi)的相關(guān)安全和醫(yī)療環(huán)境。
16.醫(yī)療護(hù)理員因工作失職，使患者發(fā)生意外（跌倒、墜床、燙傷、誤吸等）或與患者家屬發(fā)生糾紛時(shí)，均由陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)一切責(zé)任。
17.陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)及醫(yī)療護(hù)理員，（略）和患者的信息進(jìn)行保密。
18.陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)配置電腦等辦公用品，對(duì)所有醫(yī)療護(hù)理員采取信息化管理。
19.（略）檢查、會(huì)議溝通及問題反饋的改進(jìn)。
20.陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)或因醫(yī)療護(hù)理員原因發(fā)生安全事故、疫情傳染流行、環(huán)境污染等各種惡性事件，一切責(zé)任后果全部由陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)自行承擔(dān)。
21.醫(yī)療護(hù)理員在進(jìn)行輔助護(hù)理服務(wù)時(shí)發(fā)生感染性職業(yè)暴露，（略）感染管理科，由醫(yī)院感染管理科指導(dǎo)進(jìn)行職業(yè)暴露處理，費(fèi)用由陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)。
22.陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)為所有上崗醫(yī)療護(hù)理員購買商業(yè)意外保險(xiǎn)和第三者責(zé)任保險(xiǎn)。
23.（略）完成醫(yī)療護(hù)理員年度考核及評(píng)價(jià)（一年2次）。
24.陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)提供陪護(hù)床具（不含被子、床罩），嚴(yán)格執(zhí)行陪護(hù)床收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（每張陪護(hù)床每晚租賃費(fèi)用不得高于人民幣10元整），并負(fù)責(zé)提供陪護(hù)床收據(jù)及發(fā)票，（略）自行采購，并設(shè)專人收整陪護(hù)床具及陪護(hù)床日常清潔、消毒、安全檢查管理工作。因租賃陪護(hù)床所發(fā)生的一切糾紛由陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)自行解決和處理，與醫(yī)院無關(guān)。
（八）其他
1.醫(yī)院不為陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供辦公場地及員工住宿，電話費(fèi)由陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)自理。
2.醫(yī)院按照各項(xiàng)管理規(guī)定及陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療護(hù)理員的工作職責(zé)、職業(yè)守則、服務(wù)規(guī)范，對(duì)陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查；
3.醫(yī)院協(xié)調(diào)陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)在工作中可能出現(xiàn)的糾紛與問題；
4.醫(yī)院不為陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供陪護(hù)床存放場所。
五、報(bào)名相關(guān)事宜
1.報(bào)名資料：營業(yè)執(zhí)照、授權(quán)委托書、授權(quán)委托人身份證、受托人身份證等掃描件（加蓋公章）。報(bào)名資料首頁應(yīng)包含聯(lián)系人：（略）
2.報(bào)名方式：（略）
3、報(bào)名電話：（略）護(hù)理部鄺老師
4、報(bào)名時(shí)間：2025年7月15日至2025年7月17日
5、院內(nèi)比選時(shí)間及地點(diǎn)：（略）
六、說明：供應(yīng)商在采購活動(dòng)中存在下列行為的，按《廣西壯族（略）（略）失信供應(yīng)商實(shí)行“黑名單”管理暫行辦法》執(zhí)行
（略）自行采購活動(dòng)中存在下列行為之一的，屬于失信行為，列入失信供應(yīng)商名單管理：
1.提供虛假證明材料謀取中標(biāo)、成交的；
2.采取不正當(dāng)手段詆毀、排擠其他供應(yīng)商；
3.有議價(jià)小組現(xiàn)場確認(rèn)為惡意圍標(biāo)、串標(biāo)的行為；
4.（略）自行采購活動(dòng)相關(guān)人員行賄或者提供其他不正當(dāng)利益；
5.資格預(yù)審合格且成功報(bào)名的供應(yīng)商在項(xiàng)目采購活動(dòng)開始后相關(guān)信息發(fā)生變化時(shí)未及時(shí)通知院方；
6.（略）自行采購活動(dòng)，采購活動(dòng)開始后擅自撤回響應(yīng)文件，影響采購活動(dòng)正常開展的；
7.以不正當(dāng)手段獲得其他潛在供應(yīng)商標(biāo)書信息及需要保密的證明材料的；
8.（略）自行采購活動(dòng)紀(jì)律，擾亂采購活動(dòng)現(xiàn)場秩序且不聽勸阻；
9.以明顯低于其他合格潛在供應(yīng)商的報(bào)價(jià)且不能證明其報(bào)價(jià)合理性，經(jīng)議價(jià)、比選小組認(rèn)定為惡意競爭的；
10.有行賄情形的；
11.經(jīng)醫(yī)院認(rèn)定的其他失信行為。
第六條中標(biāo)人被列入失信行為“黑名單”的，取消其中標(biāo)資格，投標(biāo)保證金不予退還，（略）所有自行采購活動(dòng)。
附件1：比選標(biāo)準(zhǔn).docx
附件2：比選文件格式要求.docx
護(hù)理部
2025年7月14日