（略）項目勞務服務采購項目詢價公告（（略）：PGZFCG（略））
項目所（略）：廣東省,（略）一、招標條件
（略）項目勞務服務采購項目已由項目審批/核準/備案機關批準，項目資金來源為其他資金/，（略）。本項目已具備招標條件，現招標方式：（略）
二、項目概況和招標范圍規模：/范圍：本招標項目劃分為1個標段，本次招標為其中的：(001)（略）項目勞務服務采購項目;三、投標人資格要求
(（略）項目勞務服務采購項目)的投標人資格能力要求：1.具有獨立承擔民事責任的能力。
2.有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄。
3.具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度。
4.具有履行合同所必需的設備和專業技術能力。
5.近三年在經營活動中沒有重大違法記錄。
6.供應商未被列入“信用中國”網站（（略）.cn）“失信被執行人或重大稅收違法失信主體或政府采購嚴重違法失信行為或嚴重失信主體名單”記錄名單；（略）（（略）.cn）“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”中的禁止參加政府采購活動期間。
7.單位：（略）
四、招標文件的獲取：（略）
獲取：（略）
九、聯系方式：（略）
招標代理：（略）
招標人：（略）
招標人：（略）
（略）項目勞務服務采購項目詢價公告
（略）的委托，（略）項目勞務服務采購項目進行公開詢價，歡迎符合要求的供應商積極參與，現將有關事項公告如下：一、項目概況（一）項目地點：（略）
項目由2（略）、2棟服務型公寓以及約34074㎡配套商業組成的超大綜合體項目，其中：（略）：226戶；58844㎡；每層1570㎡；共6個戶型，面積233-296㎡，層高4.1米；1棟為9梯6戶（113套），2棟9梯6戶（113套）。商業：116戶；32913㎡；東南側商業面積：27449㎡，共4層，層高：4.5/5.8/5.2/5.2米，西北側商業面積：5464㎡，共2層，層高：5.7/4.8米。公寓：1537戶,61836㎡；共9個戶型，面積30-70㎡，層高2.9米；3棟為7梯24戶（共696戶），4棟7梯29戶（841戶）。
停車場面積、車位數：84512㎡；2158個車位，5層。①M層：153個車位，其中標準車位145個、無障礙車位8個；②B1層：501個車位，其中標準車位481個、無障礙車位12個、子母車位6個、無障礙字母車位2個；③B2層：493個車位，其中標準車位265個、充電車位211個、無障礙車位6個、子母車位5個、無障礙子母車位2個、無障礙充電車位4個；④B3層：514個車位，其中標準車位273個、無障礙車位7個、子母車位11個、充電車位221個、無障礙充電車2個；⑤B4層：497個車位，其中標準車位482個、無障礙車位6個、子母車位5個、無障礙子母車位4個；停車入口：5個；分別為位于一棟側的雙進、一棟側雙出（只能負一層出）；二棟雙進、雙出；三棟側的單進；四棟側的單出。道閘：共10條。
設備簡要：（1）電梯：三菱電梯；共59臺，其中直梯45臺，手扶梯14臺；（2）生活水泵：消防栓泵1套2臺（一用一備），噴淋泵3臺（兩用一備），水幕泵1套2臺（一用一備）；（3）生活水泵：（略）；住宅水泵3套6臺（每套一用一備），水
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池150立方；商業水泵3套6臺（每套一用一備），水池150立方。（4）供配電房：2個配電房；1個發電機房；（5）其他：攝像頭1243個；污水泵71臺；化糞池5個，750立方。
（三）服務期：1年二、供應商資格1.具有獨立承擔民事責任的能力。
2.有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄。
3.具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度。
4.具有履行合同所必需的設備和專業技術能力。
5.近三年在經營活動中沒有重大違法記錄。
6.供應商未被列入“信用中國”網站（（略）.cn）“失信被執行人或重大稅收違法失信主體或政府采購嚴重違法失信行為或嚴重失信主體名單”記錄名單；（略）（（略）.cn）“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”中的禁止參加政府采購活動期間。
7.單位：（略）
三、服務內容及要求：（一）供應商須輔助采購人：（略）
2.制定完善的行政管理方案，負責處理物業相關文職工作，包括但不限于：文件起草、打印、復印、傳真、歸檔等，文件起草應做到內容準確、格式規范、語言通順，符合相關法律法規和采購人：（略）
3.制定完善的檔案與財務管理方案，負責物業資料的收集、整理、建檔工作和會議安排，按照科學合理的分類方法對物業檔案進行分類管理，包括但不限于業主檔案、設備檔案、合同檔案、維修檔案等。（略），方便資料的查詢和使用。同時，確保檔案的安全和保密，采取必要的防火、防潮、防蟲、防盜等措施。協助物業費等各項費用的收繳工作；協助財務數據的錄入、整理及相關數據的提供。
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4.需制定完善的客戶服務方案，負責處理客服前臺各項工作，包括但不限于：接聽物業前臺客服電話，處理、解答、反饋業主需求及幫助；（略）、車位、裝修、出入證、收繳管理費等前臺業務辦理；整理、更新、保管業戶檔案資料。
5.負責處理客戶投訴，記錄并跟進處理結果，維護業主關系；定期按計劃執行客戶訪談及滿意度調查；（略）域內客戶裝修進展，（略）反映需要解決的問題；協助開（略）文化活動。
6.（略）大堂接待，負責來訪人員的身份核查、登記與客戶業務辦理等。
7.制定完善的設施設備維保方案，負責設施設備維修保養的工作，包括但不限于：制定詳細的設施設備維修保養計劃，根據設施設備的類型、使用年限、運行狀況等因素，確定合理的維修保養周期和內容。配備專業的維修保養人員，維修人員應具備相應的專業技能和資格證書，熟悉各類設施設備的工作原理和維修方法。定期對維修保養人員進行培訓和考核，提高其業務水平和服務意識。建立設施設備維修保養檔案，記錄設備的維修保養情況，包括維修時間、維修內容、更換零部件等信息。通過對維修保養檔案的分析，及時發現設備存在的潛在問題，采取預防性措施，延長設備的使用壽命。協助完成物業新交付項目的承接查驗工作，負責供電、空調、給排水、消防、電梯、（略）及建筑裝修的驗收與資料核實。制定設備管理安全工作制度及突發事件應急處理預案。
8.制定完善的消防管理方案，（略）各項工作，包括但不限于：定期對消防設備進行巡查、維護，確保消防設備時時處于良好備用狀態，（略）、（略）、（略）等消防設施進行全面巡檢，每季度開展深度維護保養，形成詳細設備運行檔案；做好消防值班記錄、交接班手續，詳細記錄設備運行、報警處置、巡查情況等內容，處理各種消防報警及消防投訴；宣傳消防規章制度，報告消防隱患，提出有關消防的合理化建議，組織消防知識培訓，邀請消防專家或專業人員授課，內容涵蓋消防法律法規、火災預防、逃生自救等知識；開展消防演練，模擬火災場景，檢驗應急預案可行性，提升全員應急處置能力。處理火災等突發情況，制定消防應急預案，并負責處理火災等突發事件。
9.制定完善的安保秩序管理方案，負責處理管轄范圍內的安保秩序工作，包括但不限于：（略）內租戶正常辦公及客戶投訴的情況，
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及時勸阻并制止。對責任范圍內的突發事件、安全、消防等方面的事故發生應及時上報，設置（略）域，保護現場證據，疏散無關人員，維護現場秩序，配合公安、消防、醫療等部門開展后續處置工作。
10.制定完善的保潔服務方案，包括但不限于：清潔用品、物料使用計劃，明確保潔范圍、標準、頻率與流程。嚴格規范清潔用品和物料使用，指導保潔人員正確操作，避免物品損壞與環境污染。（1）（略）梯：臺階、扶手、欄桿清掃、拖洗、擦拭，清除雜物，定期對扶手消毒。（6）電梯：每日清掃、消毒轎廂，擦拭電梯門、按鈕、內壁；定期對軌道、機房清潔保養。（7）衛生間：全面清潔消毒馬桶、便池、洗手臺等設施，及時補充衛生紙、洗手液，保持無異味、無積水、無污漬，設施完好。（8）停車場：地面清掃、沖洗，清除垃圾、油污；定期清潔墻面、柱面、標識牌，保障環境整潔、車輛停放有序。（9）及時清理項目內垃圾雜物，保持垃圾桶清潔，按要求將垃圾運輸至指定地點：（略）
11.完成采購人：（略）
（二）人員配置要求：供應商提供的服務人員須滿足以下要求：
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崗位名稱：（略）
物業經理：（略）
綜合行政文員11.學歷、專業及證書要求：大專及以上學歷，行政管理專業者優先。2.工作經驗要求：2年及以上物業管理服務行業，有行政后勤工作者優先。3.能力要求：女，35歲以下，口頭及書面表達能做到流暢自然、條理清晰，形象良好；有一定的文字功底，能力優秀者可接受應屆畢業生；具備優秀的溝通、協調能力和服務意識，抗壓能力；熟悉使用Excel\Word\PPT等辦公軟件。4.其他要求：具有良好的思想品德和道德素質，身體健康。
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客服主管11.學歷、專業及證書要求：大專及以上學歷，物業管理上崗證，有物業項目經理：（略）
客服前臺11.學歷要求：高中及以上學歷，物業經驗優秀者可放寬至中專及以上；2.工作經驗要求：2年以上物業管理工作經驗，具備一定的物業法規知識及良好的服務意識。3.能力要求：35歲以下，女，形象氣質佳，身高1.6米以上，善與人溝通，善于分析、善于思考，工作認真負責，有耐心；具有良好的敬業精神和職業道德操守，高度的責任感，較強的團隊協作意識；良好的溝通表達能力，熟悉office各項文檔制作；組織協調能力、計劃管理能力、溝通能力、突發事件處理能力、抗壓能力。4.其他要求：具有良好的思想品德和道德素質，身體健康。
客服管家31.學歷要求：高中及以上學歷，物業經驗優秀者可放寬至中專及以上；2.工作經驗要求：35歲以下，2年以上物業管理工作經驗，具備一定的物業管理法規知識及良好的服務意識。3.能力要求：善與人溝通，善于分析、善于思考，工作認真負責，有耐心；具有良好的敬業精神和職業道德操守，高度的責任感，較強的團隊協作意識；良好的溝通表達能力，熟悉office各項文檔制作；組織協調能力、計劃管理能力、溝通能力、突發事件處理能力、抗壓能力。4.其他要求：具有良好的思想品德和道德素質，身體健康。
大堂禮賓員11.學歷要求：中專及以上學歷。2.工作經驗要求：2年以上物業同崗位經驗，（略）或案場接待工作經驗。3.能力要求：女，160cm，30周歲以下；男，175cm以上，35周歲以下；具備良好的形象及熱情的服務意識；具有物業工作流程相關知識及法規知識。4.其他要求：具有良好的思想品德和道德素質，身體健康。
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