根據我行現金類自助機具運營管理需要，現公開對現金類自助機具運營外包項目進行供應商征集，有關事宜公告如下：
一、采購需求及資格要求
1.1采購需求
為加強自助設備運營專業化管理，提高自助設備管理水平，根據分行實際情況，現對長（略）當前71臺現金類自助機具運營服務進行供應商征集，并開展資質審查和現場調研，采購現金類自助機具運營服務。
1.2技術要求
服務期間，供應商完成現金類自助設備運營需外出作業部分，包括：換箱法清機加鈔、日常維護、配合設備升級、配合設備維修、吞返卡提取、設備及加鈔間保潔、緊急投訴出警等；自助設備現金處理（含加鈔、回籠現金清分、裝盒、賬務處理）；負責提供服務作業維護車；提供加鈔所需押運車輛。
（1）存取款一體機清機加鈔：按照我行的加鈔計劃，我行向供應商調撥現金頭寸，供應商將現金清點裝入取款機鈔箱，將鈔箱替換出機內的鈔箱，（略）清點回籠再重新裝入鈔箱加鈔使用。操作機器結清業務并打印清單，取回打印的業務流水記錄和沒收的銀行卡，及時記賬并與我行對賬。
（2）清機不加鈔：按照我行的清機計劃，（略）點進行清機，包括：（略）（略）點，并按要求更換色帶和打印紙。
（3）設備日常檢查維護：無論是清機加鈔還是清機不加鈔，供應商人員需檢查機器運行情況，補充耗用品及確保耗用品充足夠用；（略）點內部環境情況，檢查操作間內安保設備的運行情況，如監控設備是否正常、錄像資料是否清晰，空調、（略）絡、不間斷電源設備是否正常等，如檢查出現異常情況，應及時通過雙方約定的方式：（略）
（4）設備維修保養、軟件升級等其他臨時任務：供應商人員必須配合我行或我行授權的專業維修人員通過雙方認可的身份認證程序后，進入現場執行相關臨時任務（現場身份認證工作流程另行商定），對自助設備、供電設備、安防設備、空調設備、（略）絡設備等進行一些技術性的維修。
（5）自助設備及安保設備的非技術性維護：排除自助設備非技術性故障（含處理讀卡器異物故障、打印機卡紙故障、一般性卡鈔故障等）。處理一些簡單的安保設備維護工作（如重啟監控設備、（略）由器、開啟空調設備等）。
（6）緊急報警查看：及時到場查看，反饋現場情況，解除誤報警。建立我行保衛部門特別聯系制度，我行保衛部門指定人員有權在接到緊急報警的情況下直接通知供應商到現場了解情況。供應商應將檢查情況及時向我行報告。
（7）司法現場取證：我行確認取證人員的身份，并將資料傳遞給供應商，（略）點現場取證。
1.3人員資質要求
供應商所有作業人員均經過專業培訓，人員具備履行其工作職責的基本業務技能，能夠熟練對機具進行清機加鈔及故障維護，負責備鈔款清分和回鈔款清分工作的清分人員均參加并通過中國人民銀行組織或認可的反假貨幣業務考試。
作業人員無不良記錄，供應商與其建立合法的勞動關系，依法履行用工管理職責。
1.4服務要求
供應商應按合同約定，針對我行的具體情況和服務需求，向我分行運營管理部提供與現金類自助機具運營及管理相關的一系列非現場服務。供應商提服務應達到以下標準或管理要求：（1）清機頻率：每臺自助設備平均每周安排1.5次清機加鈔，每月不超過6次（含6次，按總臺數計算，即每月套餐內清機加鈔次數=總臺數*6次），維護任務不限，隨叫隨到。（2）故障處理時間：收到我行指令后，基本于2小時內到達并成功處理。（3）自助設備開機率：超過95%以上。（4）保潔服務要求：設備間衛生符合我分行要求的自助銀行衛生保潔標準。（5）作業規范：供應商所有作業均符合中國人民銀行等監管部門和我行的相關管理制度、規范，未發生案件或重大責任事故。
1.5供應商資質要求
（略）企業成立一年以上，近三年財務穩健，可穩定提供服務。
（略）
（1）具備2022年至今與20（略）重要性銀行分行級/（略）合作開展與現金類自助機具運營外包服務相似的成功案例（須提供相關案例合同證明材料，以合同簽訂日期為準）。
（2）供應商具備合理、完善的業務操作流程，且操作流程設計符合“錢賬分管、交叉復核”原則。
（3）供應商應配置合理的清分人員，且人員均具備業務開展過程中所必備的專業資質認證。
（4）供應商與銀行同業合作中，未曾發生客戶信息泄露、造成銀行同業100萬元以上（含）經濟損失、操作人員內外勾結盜取現金等重大安全事件。
（5）供應商應購買人員、現金及相關外包事項的商業保險，相關保額需足夠覆蓋本行外包現金及操作風險。

二、報名要求
2.1依法成立，為存續、在營、開業、在冊、登記成立等正常企業狀態。
2.2在興業銀行開立對公賬戶，若中標本項目，則通過興業銀行對公賬戶結算該項目相關費用。
2.3充分理解我行服務需求并能夠根據需求提供相應的服務。
2.4具有良好的商業信譽和財務情況。
2.5依法繳納稅收和社會保障資金。
2.6未被“信用中國”網列入“重大稅收違法案件當事人名單”、未被“（略）”列入“失信被執行人名單”、未被“（略）”列入“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄名單”、未被“（略）”（略）站“嚴重違法失信企業名單”，不在興業銀行供應商禁用/退出期內。
2.7經營范圍經國家行政管理部門依法批準，同時獲得從事行業有效執業證明、行政許可、專業資質等證照。
2.8兩年內目標服務領域未出現嚴重安全事件。
三、征集時間
本次供應商征集自即日起至2025年7月17日23：59止。
四、報名方式：（略）
采購部門聯系人：（略）
童老師，聯系電話：（略）
聯系時間：工作日8:30-12:00，14:30-18:00(其他時間請勿打擾)。若有意向請將供應商資料于征集截止時間前提交至（略）@（略）郵箱：（略）
備注：根據采購保密要求，禁止由外部或需求部門人員作為征集對接聯系人：（略）
歡迎各供應商對此項目的需求、技術要求、服務要求提出書面意見或建議，若有請將于征集截止時間前提交至（略）@（略）郵箱：（略）
1.提交的供應商資料內容包括如下四項：
材料1：《興業銀行長沙分行現金類自助機具運營外包服務項目》供應商征集反饋材料-公司名稱：（略）
材料2：興業銀行長沙分行現金類自助機具運營外包服務項目信息收集表
材料3：供應商準入信息導入模板
材料4：承諾函
以上四項材料填報模板詳見附件，提交材料1-（略）（單位：（略）
（略）址（興業銀行采購門戶）：
https://（略）.cn/cms/default/webfile/index.html
公告若有變更，請以興業銀行采購門戶最新發布的公告為準。
2.提交資料所發送的郵件名稱：（略）
3.提交供應商資料大小不超過10M。（提交的郵件附件總大小超過10M自動攔截視為無效應答，附件請勿通過第三方郵箱：（略）
五、注意事項
1.能夠完全滿足我行采購需求、有合作意向、符合資格要求、報名要求的供應商均可報名。
2.（略）場調研不代表采購邀請或意向，僅為（略）場情況發起。若需后續對接，我行將會主動聯系報名者；未予聯系的報名者，我行將對材料予以保密。
3.（略）場調研不收取供應商的任何費用。
4.供應商須對報名信息和資料的真實性負責。如提供虛假材料，將取消報名資格并列入我行供應商黑名單。
5.對于上述事項存在疑問的，請及時與我行聯系。