項(xiàng)目概況
（略）公安局采購(gòu)車輛保險(xiǎn)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取：（略）
一、項(xiàng)目基本情況
（略）：JH（略）713
項(xiàng)目名稱：（略）
（略）：001
預(yù)算金額（元）：（略）
最高限價(jià)（元）：（略）
采購(gòu)需求：查看
★一、商務(wù)要求
（1）履約期限及履約地點(diǎn)：（略）
履約期限：自合同簽訂之日起1年（本項(xiàng)目采用1+2模式）(注：合同一年一簽，如果中標(biāo)供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量達(dá)到采購(gòu)人：（略）
履約地點(diǎn)：（略）
（2）付款方式：（略）
服務(wù)數(shù)量：投保車輛：機(jī)動(dòng)車：387輛；電動(dòng)自行車：150輛。
機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)項(xiàng)目承保金額
機(jī)動(dòng)車損失險(xiǎn)按車輛價(jià)值承保
第三者責(zé)任險(xiǎn)200萬元
車上人員責(zé)任險(xiǎn)（司機(jī)）60萬元/座
車上人員責(zé)任險(xiǎn)（乘客）60萬元/座
第三者責(zé)任險(xiǎn)醫(yī)保外用藥20萬元
交強(qiáng)險(xiǎn)按國(guó)家規(guī)定承保
電動(dòng)自行車保險(xiǎn)項(xiàng)目投保金額
累計(jì)責(zé)任限額50萬元
累計(jì)殘亡限額45萬元
累計(jì)醫(yī)療限額4萬元
累計(jì)財(cái)產(chǎn)損失1萬元
附加車上人員責(zé)任保險(xiǎn)20萬元
每次事故醫(yī)療限額4萬元
（3）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)到國(guó)家相關(guān)規(guī)定的合格標(biāo)準(zhǔn)。
★二、服務(wù)要求
（一）承保基本服務(wù)要求
１.供應(yīng)商與采購(gòu)單位：（略）
２.供應(yīng)商提供的保險(xiǎn)及服務(wù)需經(jīng)監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)，符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
３.（略）服務(wù)水平，（略）上辦理服務(wù)功能，滿足對(duì)續(xù)保車輛、新購(gòu)車輛相關(guān)保險(xiǎn)手續(xù)、出險(xiǎn)車輛、理賠項(xiàng)目、退保、保險(xiǎn)變更、維修費(fèi)用等方面數(shù)據(jù)的即時(shí)查詢、統(tǒng)計(jì)需求，并按照要求的時(shí)間和數(shù)據(jù)格式，及時(shí)提供保險(xiǎn)服務(wù)的明細(xì)信息。（略）（略）絡(luò)建設(shè)費(fèi)及維護(hù)費(fèi)。
４.供應(yīng)商需派專人提供上門服務(wù)，協(xié)助投保人填寫《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)投保單》，完成出單事宜，并按要求及時(shí)將保單正本和保費(fèi)發(fā)票派專人送達(dá)投保人。
５.新購(gòu)車輛于購(gòu)車當(dāng)日辦妥保險(xiǎn)手續(xù)，續(xù)保車輛在保險(xiǎn)到期2個(gè)工作日前辦妥續(xù)保手續(xù)，同時(shí)按要求將有關(guān)單據(jù)及時(shí)送達(dá)投保人。
６.供應(yīng)商保證在接到車輛變更通知后，應(yīng)及時(shí)辦理變更手續(xù)。
（二）理賠基本服務(wù)要求
供應(yīng)商應(yīng)建立車輛統(tǒng)一保險(xiǎn)項(xiàng)目理賠服務(wù)綠色通道，并具有較高的理賠處理信息化水平，切實(shí)遵守以下保險(xiǎn)理賠服務(wù)條款，主動(dòng)迅速地提供優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)高度滿意。
1.接報(bào)案。
設(shè)立24小時(shí)保險(xiǎn)服務(wù)專線電話，可全年365天隨時(shí)接受被保險(xiǎn)人的出險(xiǎn)報(bào)案。被保險(xiǎn)人因特殊情況無法在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)報(bào)案，供應(yīng)商應(yīng)認(rèn)可被保險(xiǎn)人事后出具的合法有效的書面說明，并視同為及時(shí)報(bào)案。
2.現(xiàn)場(chǎng)查勘。
接到報(bào)案后需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘的，應(yīng)立即指派專人到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，市內(nèi)應(yīng)在0.5小時(shí)內(nèi)，（略）應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)。如無法按照約定時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)該在約定時(shí)間內(nèi)說明理由，盡快趕到。
3.拖車服務(wù)。
發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)事故，不經(jīng)施救無法正常行駛的，應(yīng)該提供拖車服務(wù)，（略）內(nèi)拖車應(yīng)在1小時(shí)之內(nèi)、（略）拖車應(yīng)在2小時(shí)之內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)；如無法或不能及時(shí)提供拖車服務(wù)，應(yīng)接受被保險(xiǎn)人提供的拖車發(fā)票，拖車費(fèi)按照物價(jià)和公安部門標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4.定責(zé)定損。
接到被保險(xiǎn)人報(bào)案后，對(duì)于屬于保險(xiǎn)責(zé)任的事故，應(yīng)當(dāng)按照以下約定及時(shí)定損：
（1）對(duì)于常見車型，在接到報(bào)案后：
預(yù)估車輛損失金額在人民幣5,000元以內(nèi)的，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)確定損失金額；
預(yù)估車輛損失金額在人民幣5,000元至20,000元的，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)確定損失金額;
預(yù)估車輛損失金額在人民幣20,000元至50,000元的，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)確定損失金額；
預(yù)估車輛損失金額在人民幣50,000元以上的，應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)確定損失金額;
（2）對(duì)于稀有車型，應(yīng)會(huì)同被保險(xiǎn)人共同確定損失金額；
5.車輛修理。
車輛出險(xiǎn)后，可選擇中標(biāo)人提供的推薦修理廠及專修廠修理受損車輛。受損車輛在中標(biāo)人推薦的修理廠進(jìn)行修理，對(duì)于屬于保險(xiǎn)賠償范圍內(nèi)的損失，被保險(xiǎn)人可憑保險(xiǎn)單無需先行支付修理費(fèi)用，車輛修理完畢，被保險(xiǎn)人向修理廠提供完整的索賠資料和委托書后，由修理廠代為索賠。
6.索賠材料遞交。
接到被保險(xiǎn)人索賠材料后應(yīng)立即審查核實(shí)，若認(rèn)為有關(guān)證明或材料不完整，應(yīng)立刻以書面或口頭方式：（略）
7.賠款時(shí)限。
在被保險(xiǎn)人提供完整必要的索賠材料并與被保險(xiǎn)人核定完損失后，承諾按下列約定時(shí)限向被保險(xiǎn)人支付賠款：（略）(含)以下，2個(gè)工作日；（略）～（略）(含)，3個(gè)工作日；（略）～（略）(含)，5個(gè)工作日；（略）以上，7個(gè)工作日。
8.人員傷亡處理。
（1）輕微人傷案件，責(zé)任無爭(zhēng)議，（略）查勘認(rèn)可后，雙方現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商賠付，提供協(xié)議調(diào)解書及其收據(jù)正常賠付，無須報(bào)交警。
（2）當(dāng)發(fā)生三者人傷的保險(xiǎn)事故，中標(biāo)人需對(duì)事故中的傷者的搶救費(fèi)進(jìn)行相應(yīng)額度的墊支付。
（3）當(dāng)發(fā)生三者人傷的保險(xiǎn)事故，中標(biāo)人須免費(fèi)提供傷者病情、治療方案、續(xù)醫(yī)、二次手術(shù)、傷殘鑒定等全程咨詢服務(wù)。并指定具有專業(yè)處理傷人事故豐富經(jīng)驗(yàn)的的人員作為本項(xiàng)目核損專員。
（三）其他服務(wù)要求
1.負(fù)責(zé)辦理投保車輛的保險(xiǎn)手續(xù)、代繳車船稅；出險(xiǎn)車輛、理賠案件、賠款金額等方面的查詢需求。
2.續(xù)保跟蹤服務(wù)：車輛在保險(xiǎn)到期30日前主動(dòng)聯(lián)系續(xù)保事宜，并在續(xù)保車輛保險(xiǎn)到期2個(gè)工作日前辦妥相關(guān)手續(xù)。
3.車輛變更服務(wù)：主動(dòng)協(xié)助，按照車輛變更通知（如過戶、調(diào)撥、報(bào)廢等）及時(shí)做批改手續(xù)。
4.出險(xiǎn)車輛案件協(xié)助：出險(xiǎn)車輛涉及交通管理部門的雙方事故案件，能協(xié)助車輛使用單位：（略）
5.交通事故法律咨詢服務(wù)：對(duì)有爭(zhēng)議的理賠訴訟案件，能派遣或委托法律訴訟專業(yè)人員協(xié)助進(jìn)行應(yīng)訴處理。
6.設(shè)立24小時(shí)保險(xiǎn)服務(wù)專線電話，對(duì)因特殊情況無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)案的，能協(xié)助辦理補(bǔ)報(bào)案手續(xù)。
7.全國(guó)通賠：車輛在保險(xiǎn)期內(nèi)無論在哪（略）出險(xiǎn)都可以全國(guó)通賠，無需回（略）理賠。
8.開放式服務(wù)保障：（略）站，（略）上查詢功能，即可了解賠案處理狀態(tài)，跟蹤賠案進(jìn)程。
9.售后服務(wù)。
（1）（略）絡(luò)，滿足對(duì)續(xù)保車輛、新購(gòu)車輛相關(guān)保險(xiǎn)手續(xù)、出險(xiǎn)車輛、理賠項(xiàng)目、退保、保險(xiǎn)變更及維修費(fèi)用等方面數(shù)據(jù)的即時(shí)查詢、統(tǒng)計(jì)需求，并按照要求的時(shí)間和數(shù)據(jù)格式，及時(shí)提供保險(xiǎn)服務(wù)的明細(xì)信息。（略）（略）絡(luò)建設(shè)費(fèi)及維護(hù)費(fèi)。
（2）供應(yīng)商應(yīng)設(shè)立服務(wù)專門窗口，為投保人提供專人上門服務(wù)，并按要求提供人員配備名單。一旦出現(xiàn)人員變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)書面告知投保人。
（3）供應(yīng)商指派至少1名項(xiàng)目經(jīng)理：（略）
（4）供應(yīng)商配備至少2名客戶服務(wù)專員，分別作為項(xiàng)目專職承保人員、專職核賠人員，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理：（略）
（5）供應(yīng)商應(yīng)建立回訪制度并及時(shí)組織實(shí)施回訪服務(wù)。
（6）供應(yīng)商為本項(xiàng)目成立專門服務(wù)窗口并設(shè)立專門服務(wù)電話，負(fù)責(zé)受理各被保險(xiǎn)人的意見反饋。
（7）在協(xié)議有效期內(nèi)及保單有效期內(nèi)，供應(yīng)商負(fù)責(zé)組織進(jìn)行回訪服務(wù)。
（8）投保人在協(xié)議期內(nèi)，享有供應(yīng)商對(duì)社會(huì)車輛保險(xiǎn)提供的所有優(yōu)惠服務(wù)。
10.說明：本次中標(biāo)價(jià)格為當(dāng)年車輛保險(xiǎn)最高限價(jià)，后兩年車輛保險(xiǎn)價(jià)格隨車輛實(shí)際報(bào)廢、更新及年限變化而變化。
（四）合同終止條件
自合同簽訂之日起1年（本項(xiàng)目采用1+2模式）(注：合同一年一簽，如果中標(biāo)供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量達(dá)到采購(gòu)人：（略）
附件：車輛信息一覽表
合同履行期限：自合同簽訂之日起1年（本項(xiàng)目采用1+2模式）(注：合同一年一簽，如果中標(biāo)供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量達(dá)到采購(gòu)人：（略）
需落實(shí)的政府采購(gòu)政策內(nèi)容：促進(jìn)中小企業(yè)、促進(jìn)殘疾人就業(yè)、支持監(jiān)獄企業(yè)、支持脫貧攻堅(jiān)等相關(guān)政策。
本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否
二、供應(yīng)商的資格要求
1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定。
2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：促進(jìn)中小企業(yè)、促進(jìn)殘疾人就業(yè)、支持監(jiān)獄企業(yè)、支持脫貧攻堅(jiān)等相關(guān)政策。
3.本項(xiàng)目的特定資格要求：供應(yīng)商具有《經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)許可證》。
三、政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)須知
參加遼寧省政府采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商庫(kù)的，（略）“首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)”的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理入庫(kù)登記手續(xù)。填寫單位：（略）
四、獲取：（略）
時(shí)間：2025年07月07日14時(shí)00分至2025年07月15日16時(shí)30分（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）
地點(diǎn)：（略）
方式：（略）
售價(jià)：免費(fèi)
五、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)：（略）
2025年07月28日10時(shí)00分（北京時(shí)間）
地點(diǎn)：（略）
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。
七、質(zhì)疑與投訴
供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：（略）
1、接收質(zhì)疑函方式：（略）
2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購(gòu)質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財(cái)政部制定的《政府采購(gòu)質(zhì)疑函范本》格式，（略）。
質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)人：（略）
八、其他補(bǔ)充事宜
1、本項(xiàng)目中標(biāo)通知書將以郵件的形式發(fā)送至中標(biāo)供應(yīng)商在本項(xiàng)目投標(biāo)函中填寫的郵箱：（略）
九、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問，請(qǐng)按以下方式：（略）
1.采購(gòu)人：（略）
名稱：（略）
地址：（略）
聯(lián)系方式：（略）
2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：（略）
名稱：（略）
地址：（略）
聯(lián)系方式：（略）
郵箱：（略）
開戶行：（略）營(yíng)業(yè)部
賬戶名稱：（略）
（略）：0
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式：（略）
項(xiàng)目聯(lián)系人：（略）
電話：（略）