項目概況
興（略）物業(yè)服務(wù)招標(biāo)項目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取：（略）
一、項目基本情況
（略）：JH（略）932
項目名稱：（略）
（略）：001
預(yù)算金額（元）：（略）
最高限價（元）：（略）
采購需求：查看
興（略）物業(yè)服務(wù)
注：下方★標(biāo)注項是實質(zhì)性要求及重要指標(biāo)項。
★標(biāo)注項不得負(fù)偏離，如果負(fù)偏離，則響應(yīng)文件無效。
一、項目需求
興（略）需采購一支專業(yè)物業(yè)服務(wù)隊伍，服務(wù)內(nèi)容包括保安、保潔、日常設(shè)備綜合維修、前臺接待、（略）等。
二、項目預(yù)算：713.17萬元
★三、具體要求
1、興（略）建筑面積124943.65平方米，興（略）機關(guān)單位：（略）
（1）保安86人；
（2）保潔120人；
（3）前臺2人；
（4）維修維護7人；
（5）消防安全員18人；
（6）管理人員5人；
（7）（略）1人；
2、（略）的所有業(yè)務(wù)服務(wù)。
興（略）物業(yè)服務(wù)人員需求明細(xì)表
（略）單位：（略）
保安保潔前臺維修消防管理合計
1區(qū)委、區(qū)政府興（略）9351.（略）
2區(qū)人大、區(qū)政協(xié)興（略）3957.3347
3區(qū)公安局興（略）13801.（略）
（略）興（略）2154.48224
5（略）興（略）（略）
6區(qū)政法委興（略）（略）
7區(qū)人社局興（略）（略）
8區(qū)綜合執(zhí)法局興（略）（略）
（略）興（略）（略）
10區(qū)民政局興（略）（略）
11區(qū)環(huán)保局興（略）（略）
12區(qū)財（略）（略）
（略）（略）東2365.54224
14區(qū)市場監(jiān)督管理局興（略）（略）
15文化大院興（略）（略）
16區(qū)應(yīng)急局天虹電子城（略）
（略）（略）陳家敬老院(東院）700224
（略）（略）陳家敬老院(西院）1727
19區(qū)信訪局興（略）（略）
20區(qū)人力（略）（略）
（略）興隆大街122號（略）
22區(qū)遼河美術(shù)館興隆臺街28號（略）
23區(qū)紀(jì)檢、區(qū)檢察院興（略）12757.68917
24區(qū)法院興（略）（略）
25區(qū)大數(shù)據(jù)局居然之家東側(cè)（略）
26公安局高速西口特警檢測站457.9211
27（略）武裝部原裴家小學(xué)3038.9224
27管理人員55
（略）11
29維修隊//77
30食堂服務(wù)人員1919
31消防安全員1818
合計124943.（略）6239
3、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
（一）運行管理部門
1、服務(wù)內(nèi)容
（1）負(fù)責(zé)項目部全面管理工作。
（2）隨時協(xié)調(diào)項目各部門進行工作溝通并按照要求認(rèn)真落實，認(rèn)真聽取項目相關(guān)部門提出的關(guān)于各機關(guān)單位：（略）
（3）（略）的規(guī)章制度制定本項目的管理細(xì)則及工作流程，經(jīng)批準(zhǔn)后實施。
（4）根據(jù)本項目各時期的實際狀況，提出改進和提高項目部工作水準(zhǔn)的建議和措施。
（5）每日進行巡視，對維修及設(shè)施設(shè)備日常維護運行服務(wù)情況進行檢查了解。就發(fā)現(xiàn)的問題，責(zé)任范圍內(nèi)的及時解決，責(zé)任范圍外的匯報解決。
（6）負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各部門周工作計劃，每周召開辦公例會，布置工作任務(wù)，并協(xié)調(diào)解決有關(guān)事務(wù)。
（7）每月進行工作總結(jié)，及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告工作。
（8）每季組織一次對項目服務(wù)的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面報告相關(guān)部門，建議整改。
（9）負(fù)責(zé)項目突發(fā)性事件的處理工作，（略）及采購單位：（略）
（10）涉及采購單位：（略）
（11）嚴(yán)格按照服務(wù)合同做好相關(guān)工作，按照采購單位：（略）
（12）（略）及采購單位：（略）
2、服務(wù)要求
要求項目管理人員服務(wù)熱情、工作認(rèn)真、責(zé)任心強。
3、工作標(biāo)準(zhǔn)
（1）精通本職業(yè)務(wù)及各部門工作流程。
（2）熟悉掌握項目的各項規(guī)章制度。
（3）與采購單位：（略）
（4）確保項目安全運行。
（二）安保部門
1、服務(wù)內(nèi)容
（略）（區(qū)）門衛(wèi)和日常巡邏、防盜等報警監(jiān)控運行管理，車輛、道路及公共秩序維護，防汛、治安及其它突發(fā)事件處理等。
（1）門崗管理，24小時值班，外來人員管控；監(jiān)控、消防設(shè)備的使用，能熟練掌握消防安全知識；上訪維穩(wěn)管控，（略）安全。
（2）停車場秩序管理，需要時實施查詢、檢查。
（3）負(fù)責(zé)項目巡查管理及公共設(shè)施防盜、防火、防破壞事故，采取不定時巡查、嚴(yán)格盤查可疑人員，以保障（略）及停車場安全。
（4）負(fù)責(zé)突發(fā)事件處理及秩序維護，及時啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，有效地控制突發(fā)事件，使損失降到最低。
2、服務(wù)要求
（1）安防、消防設(shè)施、設(shè)備齊全完好，可隨時啟用；消防疏散應(yīng)急照明完好；消防疏散通道暢通，無任何阻礙；防火通道處于關(guān)閉狀態(tài)；通往天臺、（略）的防火門無鎖閉；樓宇四周消防通道無占用、停車等消防隱患，停車場管理到位，車輛擺放整齊。
（2）建立健全各項安全管理制度和安全防范措施；按照各崗位職責(zé)要求，嚴(yán)格執(zhí)行各崗位操作規(guī)程。
（3）到崗保安員、必須經(jīng)培訓(xùn)合格，有嚴(yán)格的招聘、培訓(xùn)、教育管理、紀(jì)律監(jiān)督等管理制度。
（4）（略），充分發(fā)揮本（略）。
（5）采取理論和實踐相結(jié)合的辦法，提高部門全體員工的安全意識，使員工掌握基本安全常識。
（6）保安員上班時間：早晨7：45至17：30，夜班17：20至7：55,每2小時巡邏一次，如有不按時到崗、缺崗，空崗的處罰，按采購單位：（略）
（7）保安員年齡在58周歲以下,（略）保安員年齡在40周歲以下。
3、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
（1）保安隊伍,實行24小時值班及巡邏制度;保安人員（略）域內(nèi)的環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
（2）安保服務(wù)要求“四勤”“五要”
“四勤”指眼勤、腦勤、腿勤、手勤。
“五要”是指:執(zhí)行制度要嚴(yán)格，查驗工作要細(xì)致，處理問題要靈活，要提高處置緊急情況的能力，要文明執(zhí)勤。
（3）保安員15個不準(zhǔn)
1）不準(zhǔn)酒后執(zhí)勤和在上班時飲酒:
2）不準(zhǔn)遲到、早退;
3）不準(zhǔn)在執(zhí)勤時間吸煙、吃零食;
4）不準(zhǔn)在夜間執(zhí)勤時打瞌睡;
5）不準(zhǔn)在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活;
6）不準(zhǔn)在上崗時攜帶電子游戲機或使用手機玩游戲;
7）不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗;
8）不準(zhǔn)佩戴手鏈、項鏈、戒指等各類首飾及其他貴重飾品:
9）不準(zhǔn)彎腰曲背，不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊:
10）不準(zhǔn)留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子;
11）不準(zhǔn)向業(yè)主、司機、攤主及其他業(yè)主借錢或索討財物;
12）不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗”;
13）不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品或現(xiàn)金;
14）不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架;
15）不準(zhǔn)知情不報或包庇壞人。
（4）來訪人員工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1）任何來訪人員進入本院/（略）須在《外來人員來訪登記表》上進行登記并在取得被訪人的同意后可放行進入。
2）保安員要觀察來訪人員是否攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進入本院。
3）執(zhí)行公務(wù)的部隊、公安、政府公務(wù)員等人員，因公進入的也應(yīng)出示證件并登記。
4）對無明確探訪對象的人員，在未明來意之前，不得進入。
5）所有閑雜人員，未經(jīng)允許不得進入。
6）外來參觀人員如事先未與相關(guān)部門取得聯(lián)系，應(yīng)請其辦妥手續(xù)后再進入。
7）來訪人員如強行或用其他方式：（略）
（5）巡邏保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1）實行24小時不間斷巡邏執(zhí)勤，對重點部位采取每小時巡邏一次。
2）采取定線、不定線變換巡邏方式：（略）
3）巡邏中做到多看、多聽、多嗅、勤走動，保持精神集中、警惕，夜間實行每15分鐘報崗制，并做好巡邏記錄。
4）遇有發(fā)生治安、消防、防盜、防水、水浸以及自然災(zāi)害等情況，應(yīng)立即處理，不能處理應(yīng)立即上報主管領(lǐng)導(dǎo)。
5）重點對高空墜物進行巡視檢查，對陽臺擺放花盆、花架應(yīng)及時制止，發(fā)現(xiàn)如有雨棚、空調(diào)、電子屏等存在安全隱患應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。
6）保護各類突發(fā)事件現(xiàn)場，疏導(dǎo)群眾，維護秩序。
7）檢查到重點部位、治安死角時，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)進行嚴(yán)格盤查。
8）對不符合安全停放和行駛的車輛，應(yīng)及時提醒車主按規(guī)定停放和行駛。
9）及時制止各類人員違章操作破壞各種設(shè)備、設(shè)施等現(xiàn)象。
10）及時制止在草坪上踢球、騎自行車、碾壓草坪及敞放寵物等行為。
11）當(dāng)巡邏時遇到設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)立即通知工程維修部處理，重大事故應(yīng)通知主管領(lǐng)導(dǎo)解決。
12）對紅外線（略）域、裝修現(xiàn)場、控制房等要嚴(yán)格認(rèn)真仔細(xì)的檢查，凡發(fā)現(xiàn)不符合安全規(guī)定的應(yīng)及時制止和報告。
13）嚴(yán)禁（略）外圍張貼、擺賣或閑坐。
（三）保潔部門
1、保潔部服務(wù)內(nèi)容
所有（略）內(nèi)外等所有公共部位、（略）、停車場（庫）、院落等所有公共場地及“門前三包”區(qū)域的日常清潔，辦公垃圾等廢棄物分類、清理，下水井疏通，滅蟲除害、垃圾分類清理等。
2、保潔服務(wù)工作要求
（1）石材、瓷磚：有較好的保養(yǎng)，有光澤、無塵跡、無污漬。
（2）墻壁：（略）、污點、不積塵，地角線潔凈。
（3）玻璃門：通透、潔凈，無水跡、污點。
（4）各類鏡面：潔凈、光亮，無任何污跡、塵跡。
（5）樓梯：臺階無雜物、污漬、水漬。
（6）鋼質(zhì)及不銹鋼器具：無污跡、塵跡，有光澤，表面膜維持完好狀況。
（7）果皮箱、垃圾箱等：外表干凈，無蟲、蟻等，無異味。
（8）衛(wèi)生間：潔具不留臟物、異味，地面、水盆臺面保持干爽，無污漬、垃圾。
（9）其它器材設(shè)施：以潔凈手指摸去無明顯塵跡，無清潔用劑的不良影響。
（10）清洗物品：干凈整潔。
（11）保潔員上班時間：早晨7：30至17：20，（略）有1名保潔員在崗。如有不按時到崗、缺崗，空崗的處罰，按采購單位：（略）
（12）保潔員年齡在58周歲以下。
（13）（略）進行一次玻璃擦拭，如遇到重大節(jié)日(例如：國慶節(jié)、春節(jié)等）需按采購單位：（略）
3、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
（1）地面:無雜物，污物及痰潰。
（2）門口臺階:無污潰、無雜物、無口香糖。
（3）地毯:無灰塵、雜物。
（4）墻面:無灰塵、灰吊。
（5）臺面:標(biāo)志牌、滅火器、防火箱、門簾、安全出口、門門框、窗臺、窗戶框、閉門器、開關(guān)、座椅、電視機、（略）表面無灰塵，污潰。
（6）花盆:無煙頭、無雜物。
（7）窗戶縫隙:無雜物，無積灰。
（8）電梯門、轎廂:無雜物，無污漬。
（9）衛(wèi)生間地面:無水跡、無雜物、無異味。
（10）便池:應(yīng)保持光亮整潔，無黃潰、殘留物及雜物。
（11）鏡面及洗手盆:保持干凈，無水跡、污物及各種污漬。
（12）衛(wèi)生間窗臺、隔斷、隔板無積灰、無小廣告。
（13）垃圾桶、紙簍表面必須保持干凈，周圍無痰跡，污物及雜物，垃圾滿及時傾倒。垃圾袋套袋整齊、美觀。
（14）拖布池、洗手池?zé)o黃潰、無污逅。
（15）保潔休息室、庫房干凈整潔、物品擺放整齊。
（16）保潔工具擺放整齊，拖布貼及時粘上。
（17）檢查執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)按采購單位：（略）
（18）根（略）層面積及實際需求確定）。在運輸時不同類型的垃圾由專門的垃圾運輸車輛進行分類運輸，避免混裝混運，廚余垃圾一天應(yīng)清除1次到2次。
（四）維修部門
1、維修及設(shè)施設(shè)備日常維護運行服務(wù)內(nèi)容
（1）（略）（區(qū)）房屋建筑物部件、附屬構(gòu)筑物的地面、墻面、臺面以及吊頂、門窗、樓梯、（略）外所屬設(shè)施設(shè)備等日常養(yǎng)護維修。
（2）（略）（區(qū)）（略）（含蓄水池、（略）、排水管、消火栓、隔油池、化糞池、樓外下水管道等）設(shè)備設(shè)施的日常養(yǎng)護維修與疏通。
（3）（略）、高低壓電器設(shè)備、電線電纜、電器照明裝置等的日常管理和養(yǎng)護維修及避雷檢測工作。
（4）（略）（區(qū)）（略）、（略）、（略）及紅外線報警器等日常管理養(yǎng)護。（略）、（略）及紅外線報警器等日常管理養(yǎng)護。
（5）（略）弱電（監(jiān)控、電話、網(wǎng)絡(luò)等）設(shè)施設(shè)備日常養(yǎng)護維修。
（6）在遇到突發(fā)緊急事件的情況下維修人員應(yīng)第一時間到達現(xiàn)場進行搶修。
（7）服務(wù)人員中電工需持有電工證(需配備一名高壓電工和一名弱電電工），消防安全員需持有消防員證，做到維修種類的人員合理分配。
2、具體服務(wù)要求
（1）（略）的各項規(guī)章制度,在崗期間出現(xiàn)任何報修等問題,及時解決處理。
（2）在崗期間穿戴整潔佩帶工作牌，保持儀表端莊，保持精神充沛，不做與工作無關(guān)的事，不做不雅觀的舉動。
（3）（略）內(nèi)照明設(shè)施維修及維護，每月對走廊照明燈具進行一次統(tǒng)一檢查，檢查燈具完好情況，照明設(shè)施完好，能正常使用。
（4）（略）內(nèi)配電盤維修及維護,（略）控制保護裝置功能，（略）有無漏點，短路燒毀現(xiàn)象，（略）絕緣狀況是否達標(biāo)，（略）及配件。
（5）（略）維修及維護，每周檢查-遍，（略）（略）內(nèi)流水通暢使用正常，如破損及時進行維修。
（6）照明、用電、用水等接到報修后，維修人員一般應(yīng)在15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場搶修處理并做好記錄，及時排除故障，維修合格率100%以上。
（7）空調(diào)運行中應(yīng)無超標(biāo)噪音和嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象，接到報修后，維修人員在15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理，并做好記錄，維修合格率100%以上。
（8）一般電氣故障不過夜，當(dāng)天處理完畢，特殊情況當(dāng)天不能處理，在保證安全的前提下，應(yīng)采取臨時應(yīng)急措施，保證項目日常使用需要。
（9）消防等接到報修后，維修人員一般應(yīng)在15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場搶修處理并做好記錄，及時排除故障，維修合格率100%以上，超過維修范圍的工作要及時向甲方進行書面匯報，確保項目安全。突發(fā)事故，供需雙方配合處理。
（10）配合甲方做好設(shè)備年檢工作。
（11）值班人員應(yīng)忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤巡視、勤檢查，按規(guī)定時間做好運行記錄。
（12）積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
（13）設(shè)備維護保養(yǎng)運行方案全面細(xì)致可行。
（14）按標(biāo)準(zhǔn)配備的單個維修零配件質(zhì)量合格，配備及時，維修及時。
（15）維修及設(shè)施設(shè)備日常維護運行服務(wù)各項工作，根據(jù)實際需要，供應(yīng)商配備充分的專業(yè)技術(shù)人員以滿足項目需求。
（16）其他服務(wù)人員在項目進場后一個月內(nèi)要求確保持證上崗。
（17）完成上級交給的其他工作。
（五）安全責(zé)任
1、消防安全：（略）（略）各項管理工作，其中包含制定27（略）的消防安全計劃并實施機關(guān)消防安全文件要求，定期組織物業(yè)人員開展消防知識培訓(xùn)和技能演練，（略）消防設(shè)施進行檢查并做好登記。指定一名消防責(zé)任人（（略）負(fù)責(zé)人）（略）（略）域消防管理事務(wù),并簽訂消防安全責(zé)任書。
2、保密安全：（略）需簽訂保密協(xié)議，定期組織保密培訓(xùn)，加強員工對保密協(xié)議的認(rèn)識和理解，提高保密意識。做好培訓(xùn)記錄，形成檔案，以便日后管理和檢查。
（六）（略）
1、服務(wù)內(nèi)容
（1）負(fù)責(zé)各單位：（略）
（2）（略）的日常管理并負(fù)責(zé)原有設(shè)備的維護、保養(yǎng)、保管等服務(wù)。
2、具體要求
（1）服務(wù)態(tài)度應(yīng)符合職業(yè)規(guī)范要求。
（2）服務(wù)時間應(yīng)滿足業(yè)主加急、緊急等事項服務(wù)。
（3）服務(wù)成果質(zhì)量應(yīng)滿足業(yè)務(wù)要求，清晰明了，顏色正宗。
四、報價要求
投標(biāo)報價包括如下內(nèi)容：
1、人工費：包含人員工資、各種保險等；
2、消耗材料費：包括清潔耗材、衛(wèi)生間用紙、洗手液、消毒液等清潔用品購置費,材料需使用知名品牌保證質(zhì)量。
3、小額維修費：包括空調(diào)、消防、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備、旋轉(zhuǎn)門、（略）、（略）（區(qū)）房屋建筑物部件、附屬構(gòu)筑物的地面、墻面、臺面以及吊頂、門窗、樓梯、（略）外所屬設(shè)施設(shè)備單體房屋材料(不含人工）成本600元（含）以下維修，（略）外化糞池、下水管道等疏通與清淤不受維修價格限制；
4、（略）門前責(zé)任三包范圍；
5、物業(yè)必須對27（略）購買高空墜物險；
6、管理費；
7、稅金；
8、投標(biāo)人認(rèn)為可能發(fā)生的費用。
五、服務(wù)期限
簽訂合同之日起一年。服務(wù)期滿后，根據(jù)遼寧省財政廳文件“遼財綜規(guī)[2020]9號”《政府購買服務(wù)管理辦法》，在采購單位：（略）
六、付款方式：（略）
（略）考核標(biāo)準(zhǔn)
（略）實施百分制考核：1、98-100分每項按下列百分制扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，95-98分扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)的兩倍。90-95分扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)的3倍，低于90分此項目考核為不合格，甲方以書面形式通知乙方整改。
項目考核內(nèi)容滿分
保安服務(wù)1.上崗前按規(guī)定著裝。（0.1分）2.全天24（略）各出入口實施守護。（0.1分）3.保安人員（略）的安全保衛(wèi)工作和紅線范圍內(nèi)的治安情況進行巡查、安保監(jiān)控值班（0.5分）24.5
20.負(fù)責(zé)治安及安全狀況，在工作日工作時間內(nèi)應(yīng)設(shè)流動崗進行不間斷巡查（0.1分）21.每間隔1小時巡查應(yīng)不少于一次。（0.1分）22.巡邏中做到多看、多聽、多嗅、勤走動，保持精神集中、警惕，夜間實行每15分鐘報崗制，并做好巡邏記錄（0.1分）0.3
（略）考核標(biāo)準(zhǔn)
項目考核內(nèi)容滿分
保安服務(wù)23.負(fù)責(zé)安檢,主要采取人力的檢查方法,無任何危險品帶入，確保辦公秩序安全。（0.1分）24.負(fù)責(zé)貨物出入管理,出入貨物必須按相管理制度執(zhí)行,做好相應(yīng)的登記（0.1分）25.現(xiàn)場值班人員全程跟進，確保貨物出入的安全。（0.1分）26.負(fù)責(zé)辦公秩序維護,確保秩序井然有序（0.1分）27.在人流高峰期人員各出入口正確引導(dǎo)（0.1分）28.保障通道暢通，人員能迅速疏散。（0.1分）29.負(fù)責(zé)防盜、防火、防洪、防破壞、防事故工作,采取不定時巡查（0.1分）30.各崗位建立互動的方法,（略）內(nèi)安全。（0.1分）31.制定各類應(yīng)急預(yù)案（0.1分）32.經(jīng)常演練，確保遇有突發(fā)情況能及時處置。（0.1分）1
33.（略）外（略）外公共設(shè)施不遭破壞。（0.2分）35.各崗位人員配合巡查,對消防隱患及時整改。（0.1分）36.負(fù)責(zé)突發(fā)事件處理及秩序維護,及時啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。（0.5分）37.有效控制突發(fā)事件，使損失降到最低。（0.5分）1.6
38.（略）內(nèi)擺設(shè)的物品、花卉的管理,防止人為和自然破壞,確保安全。（0.1分）39.負(fù)責(zé)大型活動安全保障,根據(jù)預(yù)案,及時部署安全防范工作，對車輛進行正確引導(dǎo)。（0.1分）40.負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)交通秩序的維護，車輛疏導(dǎo)、停放、停車場管理。（0.1分）41.對不符合安全停放和行駛的車輛，應(yīng)及時提醒車主按規(guī)定停放和行駛，做到車輛出入安全、有序。（0.1分）0.4
42.發(fā)生大型事故一次，書面警告并扣除。（8分）43.發(fā)生大型事故第二次，書面嚴(yán)重警告并扣除。（10分）44.累計三次。（扣除15分，予以解除合同）45.情節(jié)惡劣的加大處罰力度33
（略）考核標(biāo)準(zhǔn)
項目考核內(nèi)容滿分
前臺接待1.上崗前按規(guī)定著裝（0.1分）2.服裝挺括、整潔,皮鞋光亮（0.1分）3.左胸前佩戴胸牌;頭發(fā)梳理整齊（0.1分）4.在崗時站立服務(wù),站姿端正,保持自然親和微笑（0.1分）5.任何時間不得隨意離崗。（0.5分）6.禮貌周到,待客和氣,見到客人主動打招呼（0.4分）7.對客人用敬語,語言規(guī)范、清晰,如遇繁忙,請客人稍等。（0.1分）8.熱情接待來訪人,提供周到、細(xì)致的服務(wù)。（0.5分）9.態(tài)度和藹、親切，切勿謝絕客人，應(yīng)使客人感親切、愉快。（0.5分）2.4
10.服務(wù)快捷、準(zhǔn)確、為訪人員辦理手續(xù)不得過3分鐘（0.4分）0.4
11.準(zhǔn)確、及時將訪客抵達時間、各種活動安排通報有關(guān)部門，保證銜接無措。（0.4分）0.4
12.大堂總臺各種工作用品完好、有效、整齊、清潔、有序（0.1分）13.周圍環(huán)境保持整潔,盆景鮮艷、美觀（0.1分）0.2
14.作好交接班記錄,交接工作清楚、準(zhǔn)確、及時、無差錯（0.1分）0.1
（略）考核標(biāo)準(zhǔn)
項目考核內(nèi)容滿分
中央空調(diào)1.巡查發(fā)現(xiàn)運行中的空調(diào)機組故障,應(yīng)馬上停止該機,并開啟備用空調(diào)機組:啟用備用空調(diào)機組時,（略）切換閥門。（0.1分）2.發(fā)現(xiàn)故障的巡查或維修操作人員將情況報告中央空調(diào)設(shè)備負(fù)責(zé)人,能及時處理的及時處理,處理不了的第一時間報告主管領(lǐng)導(dǎo)和項目負(fù)責(zé)人,聯(lián)系廠家維保人員進行維修。（0.1分）3.設(shè)備保養(yǎng)人員接到電話通知后,應(yīng)迅速組織技術(shù)人員趕到現(xiàn)場維修,并在事后組織現(xiàn)場分析會作出維修報告由維修操作人員和相關(guān)維修主管人員確認(rèn)存檔,（略）備案。（0.1分）0.3
4.巡查發(fā)現(xiàn)運行中的水泵異常,應(yīng)先停該泵對應(yīng)的主機,后停異常水泵,開備用水泵,并啟動主機繼續(xù)供冷。（0.1分）5.發(fā)現(xiàn)故障的維修操作人員檢查維修,可當(dāng)場解決的問題即時修復(fù)并做好記錄。（0.1分）6.水泵故障較嚴(yán)重,應(yīng)報告維修主管人員,由其安排組織維修,并在事后作維修報告。（0.1分）0.3
7.巡查發(fā)現(xiàn)運行中的冷卻水塔風(fēng)機故障,應(yīng)立即停止該機,轉(zhuǎn)開備用冷卻塔和風(fēng)機。（0.1分）8.現(xiàn)故障的維修操作巡查人員,可當(dāng)場解決的問題即時修復(fù)并做好記錄。（0.1分）9.巡查發(fā)現(xiàn)水塔溢漏應(yīng)馬上檢查相應(yīng)的浮球開關(guān),可當(dāng)場解決的即時修復(fù)。（0.1分）10.浮球開關(guān)損壞則即刻停止該塔,關(guān)閉對應(yīng)的進水閥,并開啟備用水塔。（0.1分）11.將情況報告相關(guān)維修主管人員,由其組織人員維修,并在事后作出維修報告。（0.1分）0.5
12.發(fā)現(xiàn)或接報主管道跑水、漏水應(yīng)迅速關(guān)閉空調(diào)機組和冷凍水、冷卻水水泵并迅速關(guān)閉跑水位置的前端閥門。（0.1分）13.用薄鐵皮將裂口圍住并用繩索或鐵絲捆緊以防水到處亂噴。（0.1分）14.將空調(diào)機房內(nèi)管道集水器和分水器的底部排水閥打開排水,留意水泵房污水泵抽水情況,一旦發(fā)現(xiàn)集水坑水位過高,則需關(guān)閉排水口并及時組織人員進行搶修。（0.1分）0.3
（略）考核標(biāo)準(zhǔn)
項目考核內(nèi)容滿分
保潔服務(wù)1.每天早上、中午、下午下班后把（略）內(nèi)進行清潔,保證屋頂、墻面、地面，（略）、污跡、灰塵、雜物。（0.2分）18.注意不要碰倒、撞壞大堂內(nèi)的各種擺設(shè)飾物。（0.2分）4
19.走廊、（略）梯、地面做到無垃圾、無塵土。（0.2分）20.走廊墻壁、墻壁飾物和指示牌，需要做到無紙屑、無灰塵（0.2分）21.走廊垃圾桶、花盆、消防栓等設(shè)施，保持清潔、干凈。（0.2分）22.（略）梯扶手及欄桿、擋板做到無灰塵。（0.2分）23.（略）梯一般是從上到下倒退著工作,要注意安全,避免跌落事故。（0.2分）24.（略）梯為主體作業(yè),不能讓垃圾、（略）梯邊落下去。（0.2分）25.拖擦?xí)r,地拖不能太濕,（略）梯邊側(cè)面留下污水跡。（0.2分）26.清洗扶手時,在樓梯使用量最少時進行,并豎立“正在清潔”的指示牌,給人提示,以防行人滑倒跌落。（0.2分）27.先用掃帚清掃垃圾塵土,以后視實際情況定時巡回保潔。（0.2分）28.在巡回保潔過程中,揀去花盆內(nèi)的垃圾雜物。（0.2分）29.清倒煙灰垃圾桶，抹凈煙灰垃圾桶,在按原位擺放好。（0.2分）30.按預(yù)定順序,依次抹凈門窗、窗臺、墻壁飾物、鏡面、指示牌、風(fēng)口、開關(guān)盒、消防栓等。（0.2分）31.將地面拖凈保持清潔（0.3分）32.（略）梯的保潔。自上而下一級一級地清掃,把垃圾從兩邊掃至中央或從外側(cè)掃到靠墻的一側(cè),再掃到下一級。（0.2分）2.9
項目考核內(nèi)容滿分
保潔服務(wù)33.（略）內(nèi)利用最頻繁、最易臟污的地方。因此,做好洗手間的清潔保養(yǎng),（略）清潔保養(yǎng)水平的（略）內(nèi)清新劑。（0.2分）40.及時補充洗手液、擦手紙、衛(wèi)生紙。（0.6分）2
41.清潔洗手間時應(yīng)在現(xiàn)場豎立“正在清潔”指示牌,以便客戶注意并予以配合。（0.2分）42.清潔洗手間所用的器具專用,使用后定期消毒,并與其它清潔工具分開保管。（0.2分）43.保潔人員應(yīng)注意自我保護,保潔時帶保護手套和口罩,預(yù)防細(xì)菌感染,防止清潔劑損害皮膚。保潔完畢,應(yīng)使用藥用肥皂洗手。（0.2分）44.注意洗手間的通風(fēng),按規(guī)定開關(guān)通風(fēng)扇或窗扇。（0.2分）按照保潔基本程序。45.準(zhǔn)備:工作前,備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物料。（0.2分）46.沖洗:進入洗手間,首先放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。（0.2分）47.清倒:掃除地面垃圾,清倒紙簍、垃圾桶。（0.3分）48.清洗:按照先云臺、面盆、后尿池、便桶的順序,逐項逐個刷洗衛(wèi)生潔具。衛(wèi)生潔具要用專用刷子、抹布、海綿塊等工具配合專用清潔劑刷洗。（0.2分）49.抹凈:用抹布抹凈門窗、窗臺、隔板、墻面、鏡面、烘干機。（0.2分）50.拖干:用拖布拖凈地面,使地面保持干爽,不留水跡。（0.2分）51.噴灑:按規(guī)定噴灑除臭劑、空氣清新劑。（0.2分）52.撤離:收拾所有清潔工具、清潔物料,撤去“正在清潔”指示牌,把門窗關(guān)好。（0.2分）2.5
53.（略）外的衛(wèi)生保潔，以巡回保潔為主做到地面干凈,無衛(wèi)生死角,無亂堆亂放物品。（0.2分）0.2
54.情況惡劣的可以加大處罰力度。（1至5分）
（略）考核標(biāo)準(zhǔn)
項目考核內(nèi)容滿分
維修管理1.接受維修隊長的督導(dǎo),直接向維修隊長負(fù)責(zé)。（0.1分）2.（略）的水電維修工作。（0.1分）3.維修人員必須持證上崗,嚴(yán)格按照國家頒布標(biāo)準(zhǔn)《電氣安裝工作規(guī)程》作業(yè)。（0.1分）4.在工作期間不得為他人做自己職責(zé)以外的事。（0.1分）5.電話保持24小時暢通以便處理突發(fā)事件。（0.1分）6.各單位：（略）
9.每天對各地方用水、用電等所有設(shè)備部位進行巡查，在巡查過程中及時檢修。（0.2分）10.（略）用水、電（照明）、空調(diào)、下水管道、箱式變壓器等，以及外公共部位設(shè)備、排污水池、管道窨井、道路兩側(cè)等。（0.2分）11.對于無法及時維修事項，及時向上報告，經(jīng)確認(rèn)后在規(guī)定的時間內(nèi)修理完畢。（0.1分）12.采取積極措施，做好安全工作，杜絕重大事故的發(fā)生。（0.1分）13.主動巡視，并要有記錄，發(fā)現(xiàn)需要修理的事項，要及時解決，要做到急修小修不過夜。（0.2分）14.物資出入庫詳細(xì)登記，做好設(shè)備臺賬及更新。（0.1分）15.（略）給水管線的位置及基本布置情況。（0.1分）16.嚴(yán)格按水電操作規(guī)程作業(yè),嚴(yán)禁違章作業(yè)。按本崗位的要求按時上崗,忠于職守。（0.1分）17.在工作期間不得為他人做自己職責(zé)以外的事。（0.2分）18.設(shè)施完好率達到95%以上，維修的返修率控制在5%以內(nèi)。（0.1分）19.因處理不當(dāng)、未及時處理等情況接到各單位：（略）
20.在進行電氣維修時,維修人員應(yīng)穿戴好安全防護用品,配備絕緣良好的電工工具。（0.1分）21.用電有無違章情況。（0.2分）22.消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)是否完好。（0.1分）23.常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)。（0.1分）24.維修和保養(yǎng)電氣設(shè)備時,應(yīng)按要求做好證安全的組織和技術(shù)措施,維修班負(fù)責(zé)人應(yīng)在分配工作的同時向維修人員說明工作中的安全注意事項,并在工作中檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況。（0.1分）25.維修服務(wù)要建立工作日志，記錄要準(zhǔn)確。（0.1分）26.每天對各地方用水、用電等所有設(shè)備部位進行巡查，在巡查過程中及時檢修。（0.2分）23.主動巡視，并要有記錄，發(fā)現(xiàn)需要修理的事項，要及時解決，要做到急修小修不過夜。0.9
（略）考核標(biāo)準(zhǔn)
項目考核內(nèi)容滿分
維修管理27.（略）用水、電（照明）、空調(diào)、下水管道、箱式變壓器等，以及外公共部位設(shè)備、排污水池、管道窨井、道路兩側(cè)等。（0.1分）28.對于無法及時維修事項，及時向上報告，經(jīng)確認(rèn)后在規(guī)定的時間內(nèi)修理完畢。（0.1分）29.一般情況下,盡量避免帶電作業(yè),若因特殊需要而必須帶電作業(yè)時,應(yīng)裝設(shè)隔離擋板,并有專人監(jiān)護。（0.1分）30.（略）,在經(jīng)檢查無誤,拆除所有安全保護設(shè)施,全體維修人員撤出工作現(xiàn)場后,方可送電（0.1分）31.遇到突發(fā)事件,積極處理,迅速報告上級。（0.1分）0.5
32.給水管道的檢查,經(jīng)常檢察管道及閥門的使用情況,經(jīng)常注意地下有無漏水、滲水、積水等異常情況,如發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象應(yīng)及時維修;（0.1分）33.每年冬季到來之前,做好室內(nèi)外的管、水表箱、消防拴、閥門消防拴等的防凍保溫工作,以防凍壞。（0.1分）34.對凍裂事故的處理,對已發(fā)生凍裂的上下水管道,采取適當(dāng)?shù)霓k法予以解決,可根具體情況采取電焊或換管的方法處理。（0.1分）0.3
35.定期對排水管道進行養(yǎng)護、清理。（0.1分）36.提醒單位：（略）
42.滅火器無論是使用過還是未使用過，達到報廢年限的必須報廢。（0.4分）43.（略）、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、有效日期、檢驗日期、檢驗人員。（0.4分）44.違章使用，儲存易燃易爆危險物品的。（0.4分）45.違章動火作業(yè)或者在具有火災(zāi)、爆炸危險的場所吸煙等違反禁令的。（0.4分）46.遮擋，鎖閉安全出口，占用、堆放物品影響疏散通道的（0.4分）47.消防栓、滅火器材被遮擋影響使用或被挪作他用的（0.4分）48.常閉式消防門處于開啟狀態(tài)、防火卷簾下堆放物品影響使用的（0.4分）49.消防設(shè)施管理、值班人員和防火巡查人員脫崗的。（0.3分）50.必須掌握設(shè)備的技術(shù)情況，發(fā)現(xiàn)問題妥善處理。（0.2分）3.3
（略）考核標(biāo)準(zhǔn)
項目考核內(nèi)容滿分
消防服務(wù)1.各人員應(yīng)當(dāng)遵守消防安全法律、法規(guī)，貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的消防工作方針，履行消防安全責(zé)任，保障消防安全。（0.4分）2.第一負(fù)責(zé)人是該單位：（略）
4.貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、保障消防安全符合規(guī)定，掌握消防安全情況。（0.3分）5.將消防工作與管理等活動統(tǒng)籌安排，執(zhí)行賓館年度消防工作計劃。（0.3分）6.組織每月一次定期進行防火檢查，落實火險隱患整改，及時處理或匯報涉及消防安全的重大問題。（0.4分）7.組織人員積極參應(yīng)急疏散和實戰(zhàn)滅火演練。（0.3分）1.3
8.擬訂年度消防工作計劃，組織實施日常消防安全管理工作。（0.3分）9.組織制訂或修訂消防安全管理制度，并檢查督促落實。（0.3分）10.組織實施防火檢查和火災(zāi)隱患整改工作。（0.2分）11.擬訂消防安全工作的資金投入和組織保障方案。（0.2分）12.（略）所有的消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)志的維修保養(yǎng)，確保完好有效。（0.2分）13.組織開展對員工進行消防知識、技能的宣傳教育和培訓(xùn)，組織滅火和應(yīng)急預(yù)案的實施和演練（0.2分）1.4
14.從采購領(lǐng)回的消防器材應(yīng)先進行檢驗。檢驗器材性能、規(guī)格、數(shù)量、使用日期、使用范圍等是否符合公安消防局的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),驗證數(shù)量和用途是否和申購單上的數(shù)據(jù)相吻合,凡不符合標(biāo)準(zhǔn)的一律退回采購。（0.2分）15.對符合標(biāo)準(zhǔn)的消防器材進行入庫登記。（0.2分）16.（略）班組長登記確認(rèn)后,方可領(lǐng)出,用完后及時歸還。（0.2分）17.（略）班組長領(lǐng)出。訓(xùn)練完后統(tǒng)一送還倉庫保管。（0.1分）18.（略）的消防器材必須經(jīng)當(dāng)值消防員簽字確認(rèn),并進行班次登記移交。（0.3分）1
注：罰款標(biāo)準(zhǔn)為0.1分50元，如發(fā)生重大問題加大處罰力度，此處罰為定額罰款。
合同履行期限：簽訂合同之日起一年。服務(wù)期滿后，根據(jù)遼寧省財政廳文件“遼財綜規(guī)[2020]9號”《政府購買服務(wù)管理辦法》，在采購單位：（略）
需落實的政府采購政策內(nèi)容：促進中小企業(yè)、支持監(jiān)獄企業(yè)、促進殘疾人就業(yè)、節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品、支持脫貧攻堅等相關(guān)政策。
本項目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否
二、供應(yīng)商的資格要求
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：專門面向中小微企業(yè)采購。
3.本項目的特定資格要求：無
三、政府采購供應(yīng)商入庫須知
參加遼寧省政府采購活動的供應(yīng)商未進入遼寧省政府采購供應(yīng)商庫的，（略）“首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應(yīng)商入庫”的相關(guān)規(guī)定，及時辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位：（略）
四、獲取：（略）
時間：2025年07月05日00時00分至2025年07月25日09時00分（北京時間，法定節(jié)假日除外）
地點：（略）
方式：（略）
售價：免費
五、提交投標(biāo)文件截止時間、開標(biāo)時間和地點：（略）
2025年07月25日09時00分（北京時間）
地點：（略）
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起5個工作日。
七、質(zhì)疑與投訴
供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，向采購代理機構(gòu)：（略）
1、接收質(zhì)疑函方式：（略）
2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，（略）。
質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人：（略）
八、其他補充事宜
第一部分：（略）采用不見面方式：（略）
九、對本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式：（略）
1.采購人：（略）
名稱：（略）
地址：（略）
聯(lián)系方式：（略）
2.采購代理機構(gòu)：（略）
名稱：（略）
地址：（略）
聯(lián)系方式：（略）
郵箱：（略）
開戶行：（略）盤錦分行營業(yè)部
賬戶名稱：（略）
（略）：（略）3
3.項目聯(lián)系方式：（略）
項目聯(lián)系人：（略）
電話：（略）