（略）絡(luò)預約出租汽車（以下簡稱“網(wǎng)約車”）（略））等要求，現(xiàn)將2025年5月份（略）網(wǎng)（略）場運行管理監(jiān)測信息予以發(fā)布。
一、市場規(guī)模
截至2025年5月31日，（略）72家；（略）約車約19.63萬輛，（略）約車約9.66萬輛；（略）約車駕駛員約16.71萬人，（略）約車駕駛員約9.78萬人。
二、市場運營
2025年5月，（略）約車單車日均訂單量約13.92單，單車日均載客里程約136.45公里，單車日均營收約359.02元（詳見附件1）。
三、合規(guī)情況
本月“雙證”（即《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車運輸證》《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車駕駛員證》）合規(guī)率低于95%（略）有：（略）（斑馬快跑）、（略）（哎喲喂打車）、（略）（星徽出行）、（略）（耀出行）、（略）（900游）、（略）（滴滴出行）、（略）（幸福千萬家）。
四、執(zhí)法監(jiān)管
2025年5月，（略）（略）約車相關(guān)違章159宗，（略）的違章92宗，網(wǎng)約車駕駛員違章67宗，其中人無證違章18宗、車無證違章9宗。（略）（滴滴出行）、（略）、（略）涉及違章案件數(shù)量排名（略）前三位（詳見附件2）。無證車輛從事營運違章有9宗，占網(wǎng)約車相關(guān)違章總數(shù)的5.66%，（略）中，（略）（滴滴出行）涉及8宗、（略）（迪爾出行）涉及1宗。
五、服務投訴
2025年5月，（略）交通運輸主管部門共辦結(jié)廣州12345（略）約車乘客有效投訴579宗，（略）（滴滴出行）、（略）（T3出行）、（略）（哈啰出行）（略）中排名前三位。其中“服務態(tài)度差”類投訴為240宗，占有效投訴總數(shù)的41.45%，“服務態(tài)度差”（略）（滴滴出行）比例最高，為113宗，占該類投訴總數(shù)的47.08%。
六、風險提示
本月，（略）網(wǎng)約車單車日均營收有所下降，網(wǎng)（略）場供給趨于飽和，市場經(jīng)營壓力較大。（略）（略）場經(jīng)營的企業(yè)和駕駛員，深入了解政策法規(guī)、充分（略）場現(xiàn)狀、合理評估經(jīng)營風險，（略）（略）場，造成不必要的經(jīng)濟損失、矛盾糾紛，審慎做好投資、從業(yè)的分析和選擇。
駕駛員經(jīng)過審慎評估后，（略）約車經(jīng)營活動的，（略）約車駕駛員證、網(wǎng)約車運輸證，（略）（略）約車經(jīng)營活動；（略）或網(wǎng)約車車輛所屬企業(yè)簽訂合同、協(xié)議時，請仔細確認簽訂合同、協(xié)議的對象以及具體條款內(nèi)容，深入了解雙方約定內(nèi)容及自行承擔的風險，依法維護自身權(quán)益；三是警惕承諾無證也可從業(yè)的宣傳，無證運營屬于違規(guī)行為；（略）代收代發(fā)駕駛員流水收入的運營模式，（略）經(jīng)營不善難以追回勞動報酬的風險；五是警惕虛假宣傳高收入、高流水吸引駕駛員簽訂租車合同的廣告，可能實際收入與宣傳的差距大；六是警惕金融投資陷阱，（略）推出的金融投資產(chǎn)品，盲目投資易產(chǎn)生經(jīng)濟糾紛。
同時，（略）、網(wǎng)約車車輛所有企業(yè)和從業(yè)人員，依法經(jīng)營、安全駕駛、文明服務，保障自己和他人的生命和財產(chǎn)安全。
附件：
1.（略）網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車（略）場運行管理監(jiān)測信息統(tǒng)計表（2025年5月）
2.（略）總覽（2025年5月）
3.各類營運違章情況總覽（2025年5月）
4.各類服務投訴情況總覽（2025年5月）
附件1
（略）網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車（略）場運行管理監(jiān)測信息統(tǒng)計表
（2025年5月）
一級指標
二級指標
指標值
市場
規(guī)模
（略）（家）
72
（略）約車（輛）
19.63萬
注冊駕駛員（人）
16.71萬
（略）約車（輛）
9.66萬
日均活躍駕駛員（人）
9.78萬
市場
運營
（略）約車單車日均訂單（單）
13.92
單車日均運營里程（公里）
136.45
單車日均營收（元）
359.02
執(zhí)法
監(jiān)管
查處營運違章案件（宗）
159
查處營運違章案件前三名的
（略）
（略）、（略）、（略）
服務
投訴
乘客有效投訴數(shù)量（件）
579
乘客有效投訴量前三名的
（略）
（略）（滴滴出行）、（略）（T3出行）、（略）（哈啰出行）
（略）（按排名次序由低到高）
（略）（小拉出行）、（略）（滴滴出行）、（略）（如祺出行）
附件2
（略）總覽
（2025年5月）
（略）企業(yè)名稱：（略）
（略）
違章數(shù)量
（略）
滴滴出行
40
（略）
如祺出行
19
（略）
喜行約車
7
長燃智享（寧夏）（略）
妥妥E行
5
（略）
陽光出行
3
（略）
首汽約車
3
（略）
力力出行
2
（略）
樂拼用車
2
（略）
雷利出行
2
（略）
及時雨出行
2
（略）
鯨志出行
2
（略）
小拉出行
2
夠譜出行科技（天津）（略）
夠譜出行
1
（略）
乖乖馬出行
1
（略）
司機點點
1
附件3
各類營運違章情況總覽
（2025年5月）
無證車輛從事營運
（略）
滴滴出行
8
（略）
迪爾出行
1
（略）提供無證駕駛員或無證車輛從事營運
（略）
滴滴出行
35
（略）
如祺出行
19
（略）
喜行約車
7
（略）
首汽約車
3
（略）
及時雨出行
2
長燃智享（寧夏）（略）
妥妥E行
2
（略）
陽光出行
1
（略）
乖乖馬出行
1
（略）
力力出行
1
（略）
樂拼用車
1
（略）
雷利出行
1
（略）
鯨志出行
1
（略）
小拉出行
1
未按照規(guī)定提供共享信息
（略）
滴滴出行
2
長燃智享（寧夏）（略）
妥妥E行
2
夠譜出行科技（天津）（略）
夠譜出行
1
（略）
力力出行
1
（略）
樂拼用車
1
（略）
雷利出行
1
（略）
鯨志出行
1
未按照規(guī)定將提供服務的駕駛員或車輛相關(guān)信息向服務所在地出租汽車行政主管部門報備
（略）
陽光出行
2
（略）
滴滴出行
2
長燃智享（寧夏）（略）
妥妥E行
1
（略）（略）約車營運的
（略）
滴滴出行
1
線上提供服務車輛與線下實際提供服務車輛不一致
（略）
小拉出行
1
（略）絡(luò)預約出租汽車駕駛員違反規(guī)定巡游攬客
（略）
司機點點
1
附件4
各類服務投訴情況總覽
（2025年5月）
有效投訴類別
企業(yè)名稱：（略）
（略）名稱：（略）
數(shù)量
服務態(tài)度差
（略）
滴滴出行
113
（略）
T3出行
32
（略）
如祺出行
20
（略）
哈啰出行
17
（略）
曹操出行
14
（略）
喜行約車
8
（略）
陽光出行
7
（略）
風韻出行
4
（略）
享道出行
3
（略）
乖乖馬出行
2
（略）
及時用車
2
首約科技（北京）（略）
首汽約車
2
（略）
攜華出行
2
（略）
365約車
1
（略）
鞍馬出行
1
（略）
迪爾出行
1
（略）
飛嘀打車
1
（略）
紛享出行
1
夠譜出行科技（天津）（略）
夠譜出行
1
（略）
國泰出行
1
（略）
呼我出行
1
（略）
桔子出行
1
（略）
樂滿分出行
1
（略）
力力出行
1
（略）
明智出行
1
（略）
騰飛出行
1
（略）
小拉出行
1
未按承諾提供服務
（略）
滴滴出行
76
（略）
哈啰出行
19
（略）
T3出行
18
（略）
如祺出行
14
（略）
曹操出行
11
（略）
陽光出行
7
（略）
桔子出行
6
（略）
喜行約車
6
（略）
幸福千萬家
6
（略）
明智出行
5
（略）
享道出行
4
（略）
風韻出行
3
（略）
小拉出行
3
（略）
迪爾出行
2
（略）
國泰出行
2
首約科技（北京）（略）
首汽約車
2
（略）
365約車
1
（略）
鞍馬出行
1
（略）
乖乖馬出行
1
（略）
呼我出行
1
（略）
快來車
1
（略）
樂滿分出行
1
（略）
拼噠約車
1
繞道行駛
（略）
滴滴出行
21
（略）
T3出行
11
（略）
陽光出行
5
（略）
哈啰出行
4
（略）
如祺出行
4
（略）
曹操出行
3
（略）
風韻出行
2
（略）
力力出行
1
首約科技（北京）（略）
首汽約車
1
途中甩客
（略）
滴滴出行
45
（略）
T3出行
9
（略）
曹操出行
7
（略）
哈啰出行
6
（略）
如祺出行
5
（略）
喜行約車
4
（略）
陽光出行
4
（略）
鞍馬出行
2
（略）
風韻出行
2
（略）
國泰出行
2
（略）
幸福千萬家
2
（略）
365約車
1
（略）
及時用車
1
（略）
桔子出行
1
（略）
騰飛出行
1
長燃智享（寧夏）（略）
妥妥E行
1
（略）
享道出行
1
（略）
小拉出行
1
（略）
攜華出行
1