一、招標條件本招標項目人保科技2025-
(略)(略)運營推廣項目(運營部分)第01包:人工坐席運營服務(二次)(“人保e采”
(略):XM25JSGP000108/001,招標代理:
(略)
二、項目概況與招標范圍2.1項目名稱:
(略)
2.2招標范圍:本項目擬采購1家供應商,
(略)提供預估為80個人月(此工作量需求為預估需求,具體以合同實際結算為準)的線上文字及呼叫作業等人工坐席運營服務,具體內容及要求見招標文件第五章技術規范書。
2.3項目性質:服務。
2.4標包劃分:人保科技2025-
(略)(略)運營推廣項目(運營部分)劃分為3個標包,情況如下:
(略)
標包名稱:
(略)
采購內容/數量
中標(選)人數量(N)
第01包
人工坐席運營服務
本項目擬采購1家供應商,
(略)提供預估為80個人月(此工作量需求為預估需求,具體以合同實際結算為準)的線上文字及呼叫作業等人工坐席運營服務。
1個
第02包
(略)產品體驗測評及運營策略優化服務
為實現高質量服務客戶需求,本項目擬采購1
(略)APP
(略)提供對標分析、策略優化、定制化保單升級服務及專業英文翻譯等服務,改善APP
(略)化經營成效。
1個
第03包
(略)私域直播運營服務
本項目擬采購1家專業直播運營服務供應商,
(略),就深化直播體系建設、完善運營支持及技術保障等工作提供服務,實現直播業務的全流程優化,助力“中國人保”APP在直播領域拓展業務、提升用戶體驗、增強品牌影響。
1個
2.5服務期限:本項目服務期限自合同簽訂之日起12個月。根據人保科技確定的考核指標決定是否續簽。如雙方無異議,且合同內容、金額未發生實質性變化、市場價格未發生不利變化的可續簽2次,每次續簽期限不超過12個月,合同期累計不超過36個月。詳見招標文件第五章技術規范書。
2.6服務地點:
(略)
三、投標人資格要求3.1在中華人民共和國境內依法登記的法人或其他組織,具有獨立承擔民事責任的能力,投標人如為企業法人,應提供企業法人營業執照的掃描件;投標人如為事業單位:
(略)
3.2具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度,應提供2024年度經會計師事務所或審計機構審計的財務審計報告及財務報表(至少包含會計師事務所或審計機構簽章頁、資產負債表、現金流量表、損益表/利潤表)或提供開標日前6個月內開具的銀行資信證明。
3.3投標人應具有履行合同所必需的設備和專業技術能力,需提供近三年(2022年6月1日至今)
(略)的同類項目業績案例,案例業績證明材料應包含但不限于合同首頁、合同標的頁、簽署日期頁及蓋章頁等。如合同為框架協議類,須同時提供該框架協議下經雙方確認的、發生具體采購/服務事項的相關材料。
(略)服務的坐席數量,如提供的合同關鍵頁不能顯示上述有效案例信息,須提供如中標(選)通知書等顯示上述有效案例信息的其他證明材料。
3.4具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄,應提供近6個月任意一個月的稅收和社會保障資金繳納憑證。
3.5投標人應經營狀況良好,且近三年(2022年6月1日至今)無違法違規記錄。違法違規記錄是指被“信用中國”列入失信被執行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。投標人應提供自招標公告發布之日至投標截止之日期間對以上三項內容的查詢截圖。
(略)址:https://
(略).cn
3.6根據《中國人民保險集團供應商管理辦法》規定,嚴禁列入中國人民保險集團黑名單且在禁入期內的供應商參與采購活動。
3.7單位:
(略)
3.8本項目不接受聯合體投標。
四、資格審查方法本項目將進行資格后審,資格審查方法為合格制,資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”。未通過資格后審的投標人,投標將被否決。
五、招標文件的獲取:
(略)
5.2凡擬報名參加中國人民保險集團集中采購項目的潛在投標人,均須先登錄“人保e采”外網門戶(https://
(略))申請注冊入庫,審核通過后進行項目報名。
“人保e采”
(略)供應商注冊入庫詳情可在登錄“人保e采”外網門戶后查閱《人保e
(略)供應商入庫操作指南》。
5.3潛在投標人須登錄“人保e采”
(略)完成項目報名后,免費獲取:
(略)
5.4潛在投標人若對注冊入庫、獲取:
(略)
六、投標文件的遞交6.1投標截止時間(即開標時間,下同):2025年7月21日09時30分00秒。
6.2電子投標文件的遞交:須成功遞交至“人保e采”
(略)(遞交狀態顯示為“遞交成功”),
(略)不予接收。
6.3紙質投標文件的遞交:本項目不接收紙質投標文件的遞交。
6.4電子數字證書認證(以下簡稱“CA”):本項目投標文件的離線制作(簽章、加密)、網上遞交(加密電子投標文件上傳至“人保e采”
(略)并提交)、開標(解密投標文件、確認開標信息)、招標文件澄清確認、評標澄清問題答復等環節均需使用CA(獲取:
(略)
投標人獲取:
(略)
6.5開標時間及方式:
(略)
登錄時需輸入注冊“人保e采”
(略)碼收到的短信驗證碼,請投標人在投標截止時間前30分鐘登錄“人保e采”
(略),調試臺式機或筆記本電腦等電子設備,確保麥克風及攝像頭可用、畫質音質清晰,
(略)絡順暢。登錄騰訊會議。
6.6電子投標文件遞交異常的處理規則:
(略)故障造成的投標文件遞交異常,則推遲投標截止時間(具體時間另行通知)直至投標人完成電子投標文件遞交;
(略)故障造成的投標文件遞交異常,由投標人自行承擔相應責任。
6.7出現下列情形之一時,投標文件不予接收或否決已經遞交的投標文件:
(略)電子投標文件逾期遞交或者“人保e采”
(略)未顯示為“遞交成功”的;
(略)電子投標文件未按招標文件要求加密的;
(略)未按招標公告或者投標邀請書要求獲得本項目招標文件的。
6.8評標期間,請投標人就服務方案、對企業綜合介紹和技術部分方案等方面進行述標,陳述時長不超過8分鐘。陳述內容不得超出投標文件范圍,如與投標文件不一致,以投標文件為準。
七、電子招標投標異常處理規則7.1當所有投標人電子投標文件開標解密異常時,則推遲開標,直至投標文件可正常解密。當個別投標人電子投標文件開標解密異常時,
(略)原因造成的,視為其撤回投標文件,由投標人自行承擔相應責任。
7.2電子投標文件均經過CA
(略)遞交,任何單位:
(略)
7.3投標截止時間前,可多次遞交或撤回電子投標文件,遞交新投標文件前需撤回前一次的電子投標文件,
(略)將徹底刪除。
7.4投標截止時間前,
(略)查看電子投標文件上傳結果,確認是否“成功遞交”。
7.5投標人應至少在投標截止時間前一個工作日,
(略)登錄、CA使用、投標文件編制及線上遞交等功能進行操作測試。如有問題,請撥打“人保e采”外網門戶技術支持聯系電話:
(略)
八、發布公告的媒介本項目招標公告同時在“人保e采”外網門戶(https://
(略))、
(略)(
(略))、
(略)(
(略))、
(略)(
(略))、
(略)網站(
(略))上發布,除上述外,招標人:
(略)
十、聯系方式:
(略)
地址:
(略)
招標代理:
(略)
地址:
(略)
聯系人:
(略)
電話:
(略)-509、508、512、606
電子郵件:
(略)@
(略)
招標人:
(略)
招標代理:
(略)
2025年6月27日
關注微信公眾號 免費查看免費推送
|
上文為隱藏信息僅對會員開放,請您登錄會員賬號后查看, 如果您還不是會員,請點擊免費注冊會員
【咨詢客服】 |
朱婷婷 |
 |
【聯系電話】 |
13581708390 |
【客服微信】 |
13581708390 |
|