一、
(略):JSZC-320400-JZCG-G
(略)
原公告的采購項目名稱:
(略)
首次公告日期:
(略)
二、更正信息更正事項:采購文件
更正內容:
1.原采購文件中“第四章采購需求三、技術要求2.4物業管理目標”
(略)(略)物業的管理要求,具有物業管理內容的整體設想和規程策劃,分為安全保衛工作、衛生保潔工作、駕駛員管理工作等內容,制訂物業管理服務質量目標及服務響應時間,并承諾保證目標的實現程度。
更正為:
(略)(略)物業的管理要求,具有衛生保潔工作內容的整體設想和規程策劃,制訂保潔服務質量目標及服務響應時間,并承諾保證目標的實現程度。
2.原采購文件中“第四章采購需求三、技術要求2.5服務質量考核”
分類
內容
考核扣分細則
得分
服務
規范
30分
服務管理制度、計劃服務流程、標準建設(5分)
1.未制定內部服務管理考核制度,扣0.5分;
2.未制定切實可行的工作方案和計劃,扣0.5分;
3.未根據標準化要求,將管理制度、崗位職責等成冊或懸掛上墻缺一項扣1分。
服務管理執行監督(5分)
1.無故未按既定工作方案和計劃執行扣1分;
2.未按規定工作流程、標準執行,每次扣1分。
組織機構及人員管理(5分)
1.員工隊伍穩定性差扣0.5分;
2.不服從管理部門管理,每發現一次扣0.5分
臺賬資料檔案管理(5分)
1.無日常巡查檢查臺賬記錄或管理不規范扣0.5分;
2.無問題反饋處理臺賬記錄或管理不規范扣0.5分
員工儀容儀表、行為規范(5分)
1.上班時間未按標準著裝,發現一人次扣0.5分,
勞動紀律(5分)
1.員工有遲到、早退或未請假離開,發現一人次扣1分
2.或做與工作無關的事情,發現一人次扣1分/次
服務
標準
70分
過道、樓梯無垃圾、無灰塵、
(略)(5分)
未定期塵推、清洗,有一項扣0.2分
墻面、墻腳線潔凈,垃圾桶干凈(5分)
未定期塵推、清洗,有一項扣0.2分
衛生間地面、臺盆、水龍頭、便池、蹲坑整潔干凈,無異味、無污漬(5分)
1.衛生間有異味扣0.2分;
2.地面有積水有一處扣0.2分;
3.臺盆、水龍頭不干凈有污漬有一處扣0.2分;
衛生間垃圾桶及時清理無污漬(5分)
1.垃圾桶超過2/3未清理,有一項扣0.2分;
2.垃圾桶內、外壁有污漬,有一項扣0.2分;
(略)域地面無污漬、無雜物(6分)
地面有垃圾有一項扣0.2分
門、窗戶、窗框、窗溝、紗窗、玻璃、窗臺清掃擦洗(5分)
未定期塵推、清洗,有一項扣0.2分
開關、懸掛牌、各種門牌標志物,滅火器、擦洗(5分)
未定期塵推、清洗,發現一處扣0.5分
對外來人員進行問訊、登記(6分)
未問詢登記,一次扣0.2分
24小時值班看守,交接班制度完善,并有工作及交接班記錄(5分)
無人值班、無交接班記錄,一次扣0.5分
保持門衛場地整潔,相關設施設備維護完好(5分)
場地臟亂、設備設施損壞,發現一次扣0.5分
對進
(略)的車輛進行管理、交通指揮與疏導工作,保持出入口環境整潔、有序、道路暢通(6分)
車輛停放混亂,出入口堵塞,發現一次扣0.5分
車輛管理(6分)
公車私用,一次扣0.5分
不服從調度安排,一次扣0.5分
安全行車(6分)
發生交通事故1次,輕微的扣2分,情況嚴重的扣5分
總分
100分
考核得分
更正為:
分類
內容
考核扣分細則
得分
服務
規范
40分
服務管理制度、計劃服務流程、標準建設(5分)
1.未制定內部服務管理考核制度,扣1分;
2.未制定切實可行的工作方案和計劃,扣1分;
3.未根據標準化要求,將管理制度、崗位職責等成冊或懸掛上墻缺一項,扣1分。
服務管理執行監督(5分)
1.無故未按既定工作方案和計劃執行,扣1分;
2.未按規定工作流程、標準執行,發現一次次扣1分。
組織機構及人員管理(10分)
1.員工隊伍穩定性差,扣1分;
2.不服從管理部門管理,發現一次,扣1分
臺賬資料檔案管理(5分)
1.無日常巡查檢查臺賬記錄或管理不規范,發現一次扣1分;
2.無問題反饋處理臺賬記錄或管理不規范,發現一次扣1分
員工儀容儀表、行為規范(5分)
1.上班時間未按標準著裝,發現一人次扣1分,
勞動紀律(10分)
1.員工有遲到、早退或未請假離開,發現一人次扣1分
2.或做與工作無關的事情,發現一人次扣1分/次
服務
標準
60分
過道、樓梯無垃圾、無灰塵、
(略)(6分)
未定期塵推、清洗,有一項扣0.5分
墻面、墻腳線潔凈,垃圾桶干凈(6分)
未定期塵推、清洗,有一項扣0.5分
衛生間地面、臺盆、水龍頭、便池、蹲坑整潔干凈,無異味、無污漬(6分)
1.衛生間有異味,扣0.5分;
2.地面有積水有一處,扣0.5分;
3.臺盆、水龍頭不干凈有污漬有一處,扣0.5分;
衛生間垃圾桶及時清理無污漬(6分)
1.垃圾桶超過2/3未清理,有一項扣0.5分;
2.垃圾桶內、外壁有污漬,有一項扣0.5分;
(略)域地面無污漬、無雜物(6分)
地面有垃圾,有一項扣0.5分
門、窗戶、窗框、窗溝、紗窗、玻璃、窗臺清掃擦洗(6分)
未定期塵推、清洗,有一項扣0.5分
開關、懸掛牌、各種門牌標志物,滅火器、擦洗(6分)
未定期塵推、清洗,發現一處扣0.5分
保持門衛、通道場地整潔(6分)
場地臟亂差,發現一次扣0.5分
大垃圾箱每日清理,更換垃圾袋,定期清洗,保持潔凈。(6分)
未定期清理、清洗,發現一處扣0.5分
突發事件或重要任務時,迅速安排保潔員到位,開展工作并協助完成。(6分)
未及時到位,發現一次扣0.5分
總分
100分
考核得分
3.投標文件接收截止時間更正為:
(略):30(北京時間)
更正日期:
(略)
三、其他補充事宜無
四、凡對本次公告內容提出詢問,請按以下方式:
(略)
單位:
(略)
單位:
(略)
聯系人:
(略)
聯系電話:
(略)
2.采購代理機構:
(略)
單位:
(略)
單位:
(略)
聯系人:
(略)
聯系電話:
(略)
3.項目聯系方式:
(略)
項目聯系人:
(略)
電話:
(略)7
五、附件(適用于更正中標、成交供應商)無
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