CDCR－2024－02001
常發改價費〔2024〕16號

（略）、市場監督管理局，市物業服務行業協會、（略）各物業服務企業、房地產開發企業：
為進一步規（略））規定，結（略）實際，修訂了《（略）前期物業服務收費實施細則》，現印發給你們，請認真貫徹執行。
附件：1.（略）前期物業服務收費實施細則
2.（略）住宅物業服務等級規范


（略）發展和改革委員會（略）建設局
（（略））
（略）市場監督管理局
2024年1月10日

附件1

（略）前期物業服務收費實施細則

第一條為進一步規（略））等有關規定，結（略）實際，制定本細則。
第二條本細則適（略）域內的前期物業服務收費行為及其監督管理。
第三條本細則所稱物業服務收費，是指物業服務人按照物業服務合同約定，為業主提供建筑物及其附屬設施設備的維修養護、環境衛生和相關秩序的管理維護等物業服務向業主或物業使用人收取的費用。專有面積部分內的維修、保養或其他服務不在本辦法所稱物業服務收費范圍內。
第四條物業服務收費根據不同物業的性質和特點，分別實行政府指導（略）場調節價。
業主大會成立之前的普通商品住宅物業服務費收取標準（包括已購車位的物業服務費、裝修服務費和裝修垃圾清運費）實行政府指導價。
別墅（專指帶室外庭院獨立成棟的商品住宅和聯排商品住宅）、其他非住宅，以及業主大會成立之后的普通商品住宅物業服務費收取標準（包括已購車位物業服務費、裝修服務費和裝修垃圾清運費）（略）場調節價。
第五條物業服務質量實行等級承諾制，在備案時明確承諾。等級由低到高依次為一、二、三、四級（詳見《（略）住宅物業服務等級規范》）。經市住房和城鄉建設部門確認，實行政府指導價的普通商品住宅前期物業服務收費標準（各等級收費標準見附表1），由物業服務人與建設單位：（略）
物業服務企業提供的服務達不到承諾的相應等級服務標準，收費標準應在基準價的基礎上下調；提供的服務高于承諾的相應等級服務標準，收費標準可在基準價基礎上適度上調；上下調整幅度不超過10%。
物業服務企業財務年度內累計被業主因物業服務、收費等投訴5次（含）以上，且經相關部門核定屬實的（以相關部門整改通知為準），發改、住房和城鄉建設部門將啟動相關程序，視情況下調物業服務企業在（略）物業服務收費等級和標準。
物業服務收費標準中已包含電梯運行費用，即電梯運行電費、電梯定期檢查常規保養費、電梯年度安全檢測費。不包含消防、防雷公共設施設備檢測費用，該費用據實分攤。二次供水加壓電費依據《湖南省城鎮供水價格管理實施細則》（湘發改價調規〔2022〕620號）規定執行。
第六條（略）場調節價的物業服務收費，未成立業主大會的，由建設單位：（略）
第七條前期物業服務收費采取包干制形式，可按月、季計收，也可經雙方約定預收，但最長預收期不得超過12個月。
第八條前期物業服務收費按法定產權面積計收。已辦理不動產證的，以不動產證記載的建筑面積為準，未辦理不動產證的，按購房合同約定的建筑面積計算。
第九條空置房（指業主收房之日起，未裝修的房屋；或通知交房的最后期限起，因業主本人原因未辦理交房手續的房屋；或建設單位：（略）
已裝修房屋但業主尚未入住的，由業主憑水電繳費記錄（或手機APP截屏月用水、用電明細或水電表抄表記錄等證據）主動向物業服務企業申報，物業服務企業以月為單位：（略）
第十條層高2.2米以下的雜屋未改變用途的不收取物業服務費；由業主購買（使用）的車庫、層高達到2.2米及以上雜屋的物業服務收費，按照同類型住宅收費標準的50%執收。
第十一條改變使用性質的住宅、雜屋、車庫按物業企業公示的同類性質物業服務收費標準執收；改變使用性質的雜屋、車庫，用于居住的按同類住宅收費標準執收。
第十二條不同服務等級的物業收費標準可在公布對應的基準價基礎上上下浮動10%。小區物業服務收費標準是否在基準價基礎上浮動由發改部門評定。
第十三條住（略）臨時停車服務收費按照《湖南省機動車停放服務收費管理辦法》相關規定執行。已收取機動車停放服務費的，不得重復收取車位物業服務費。
第十四條住宅裝修物業服務費、裝修垃圾清運費、車位物業服務費收費標準見附表（附表2）。
第十五條保障性住房物業服務收費，由發改、住房和城鄉建設部門根據實際情況另行確定。
第十六條物業服務收費實行明碼標價。物業服務企業應當在物業（略）域內的顯著位置公示物業服務企業名稱：（略）
第十七條發改、住房和城鄉建設部門應加大前期物業服務收費管理力度，業主有權拒繳未經備案或已經備案但未按本細則第十六條規定公示的物業管理相關費用。發改、住房和城鄉建設、市場監管部門每年不定期開展巡查，凡發現物業服務人違規收取前期物業服務費行為的，由市場監管部門按照有關法律法規和規章規定予以處罰。
第十八條按照分級管理原則，（略））的規定，參照本實施細則制定當地普通商品住宅前期物業服務收費指導標準或參照本實施細則執行。
第十九條凡本實施細則未予具體規定的，均按《湖南省物業服務收費管理辦法》（湘發改價費規〔2022〕271號）相關規定執行。
第二十條本實施細則自2024年1月1日起施行。如遇上級政策調整與本細則不一致時，以上級政策為準。（略））即行廢止。

附表1
（略）普通商品住宅前期物業服務收費標準（基準價）
（單位：（略）
物業服務
等級
物業服務收費標準
備注
多層無電梯房
電梯房
四級
1.35
2.1
三級
1.15
1.8
二級
0.95
1.5
一級
0.75
1.2

附表2

（略）裝修服務費、車位物業服務收費標準
物業服務
項目
物業服務內容
物業收費標準
備注
裝修垃圾
清運費
裝修垃圾清運費（不包括墻體拆除產生的建筑垃圾）由物業企業按房屋建筑面積在裝修管理協議簽訂時一次性向業主收取，主要用于物業服務企業清運裝修垃圾支出。
4元/m2
墻體拆除產生的建筑垃圾清運費由物業服務企業根據業主拆除墻體的實際情況和業主據實協商收取。
裝修
服務費
主要用于裝修期間各種設備、設施的能源消耗、裝修管理服務、各種資料制作等費用。按房屋建筑面積大小等在裝修管理協議簽訂時一次性向業主收取。
面積
130m2以下
130m2以上

電梯房
400元/套
500元/套
無電
梯房
200元/套
300元/套
車位物業
服務費
主要用于地下停車場的清潔衛生、秩序維護，水電等費用支出，不含車輛保全費用。
1-2級
40元/車·月
子母車位在上述標準上加收20元。
3-4級
50元/車·月

附表3
（略）城區普通住宅前期物業服務收費備案表

單位：（略）
本情況

名稱：（略）
性質
法人代表
電話
聯系人：（略）
物業企業地址：（略）
住（略）名稱：（略）
服務等級
小區地址：（略）
住（略）基本情況
建筑面積
住宅面積
商鋪面積
普通住宅戶數
電梯房
無電梯房
地下車位數
已售車位數
地上車位數
申報服務項目
及標準
前期物業服務收費
電梯房
無電梯房
裝修服務費
車位物業服務費
裝修垃圾清運費
市住建部門意見
主辦科室意見：

年月日
分管領導意見：

公章
年月日
市發展改革委意見
主辦科室意見：






年月日
分管領導意見：


公章
年月日
常發改價費備〔〕號
備注：①收費備案表要求寫明項目名稱：（略）
②此表一式三份，一份存發改部門、一份存住建部門、一份送申報單位：（略）

附件2：（略）住宅物業服務等級規范.docx