文/廣州市越秀區穗青社工服務中心

花都青年地帶 韋寧妮 文偉

一、項目名稱

“守護花蕾·‘青’心綻放”青少年心理關愛計劃。

二、項目所在社區和服務人群

項目立足花都區，通過社工發掘、主動求助、第三方轉介等方式服務轄區內有心理健康服務需求的青少年，對青少年事務工作者開展青少年心理服務技巧類的專業培訓，提升各街鎮青少年事務工作者處理青少年心理個案問題的服務能力，聯動未成年人保護多種服務力量，服務人群惠及學校、家庭、社區及相關部門。

三、項目概述

在團花都區委的指導下，2023年度各街鎮社工站建立了街鎮青年地帶站點，區青年地帶聯動街鎮青少年事務工作者開展相關預防青少年違法犯罪服務，初步建立未成年人心理個案轉介和幫扶機制。

本年度，花都區青年地帶持續依托團區委“10號工作室 紅心護苗”未成年人關愛工程“1+3+3+N”工作模式（搭建1個組織架構、打造3項工作機制，強化3大重點行動、引入“N”個服務力量），落實“守護花蕾·‘青’心綻放青少年心理關愛計劃”服務。

花都區青年地帶作為“N”個力量中的重要力量，積極發揮區級青年地帶樞紐作用，整合資源、聯動11個街鎮青年地帶站點，大學生志愿者隊伍、學校、醫院以及社會組織等等共同開展未成年人心理健康關愛系列活動，織密預防未成年人違法犯罪的防護網絡。

具體內容包括繼續維系和搭建“未成年人關愛工作聯盟”，協調十個鎮街青年地帶，成立花都區未成年人心理健康三級處置站，為各鎮街聯通疑難個案服務轉介渠道，合力做好青少年心理保護工作；聯通社會關愛服務與政策支持之間的溝通渠道，對重點個案通過個案會商機制，協同各部門、共同開展關懷服務；拓展關愛青少年心理健康的N力量，打造一條“預防——求助——幫扶”的守護心理健康路線。

四、項目背景

政策背景： 2023年新修訂《廣東省預防未成年人犯罪條例》專門增加“預防支持體系”一章，著力于構建多元社會治理主體共同參與的支持體系，提供科學、規范的專業社會服務，全方位提升預防未成年人犯罪工作的支持與保障。在2024年出臺的《廣州市中小學生心理健康促進條例》明確，要建立健全聯動機制；要強化心理健康科普宣傳；完善中小學生心理健康服務體系；建立健全網絡及文化市場監管體系。

現實背景：《2023年度中國精神心理健康》藍皮書顯示，青年期的心理健康問題較為多發，作為全社會的關注重點——學生群體，面臨著學業、就業等壓力的增大，心理健康問題日益突出，且呈低齡趨勢。高中生抑郁檢出率為40%，初中生抑郁檢出率為30%，而小學生的抑郁檢出率為10%。

區域背景：近些年來青少年的心理健康問題越來越突出，對自身、家庭以及社會都造成了一定的危害，團花都區委結合轄區青少年心理健康的特點，通過“黨建帶團建”打造“10號工作室·紅心護苗”未成年人關愛工程，以青少心理健康為切入點，聯動22個黨政單位搭建預防未成年人犯罪工作體系。青年地帶一直以來都將關注青少年心理健康作為工作的重點，本年度將持續性開展心理健康關愛服務。

五、項目需求分析

（一）項目前期針對青少年心理健康情況開展了調研工作，共計在3所中小學發放問卷170份，實際回收有效問卷163份。問卷分析結果如下：

1、壓力、壓力來源以及應對方式方面：約31.9%的青少年認為自己目前感受到壓力，且壓力來源多種多樣，主要集中在學習壓力和家庭壓力，人際關系方面也存在一定的壓力。其中有12.27%的青少年選擇“有過自殺或自殘的想法”。

2、尋求幫助的渠道以及意愿方面：在遇到心理困擾時，90%以上的人群會選擇向家長、老師、朋友以及心理咨詢師求助，但仍有9.2%的青少年會選擇以自己的方式譬如打人、玩游戲等緩解。且雖然青少年普遍認為心理健康教育及活動對其心理健康有較大的作用，但仍有約31.29%的青少年并未參與到相關活動中。

3、對心理健康教育和心理支持的期待方面：受調查的青少年普遍認為需要學校加強對心理健康方面的教育，尤其是針對壓力管理、情緒調解方面，其余約有15.95%以及11.66%的青少年希望加強關于自我認知與自尊方面與自尊方面的心理健康健康教育。同時他們也表達了對于家長的期待，希望家長能夠給予更多的傾聽和理解（75.46%）、鼓勵和支持（80.37%）以及陪伴和關注（61.96%）。

青少年存在一定的壓力，且有部分對于該壓力無法及時排解，會采用消極的方式應對；青少年比較認可心理健康教育對于心理困擾的有效性，并且期待獲得心理健康方面的教育，這表示青少年越來越關注和重視自己的心理問題，也愿意向他人需求幫助，打造社會化的心理健康關愛體系是十分有必要的。

（二）社工在過往服務中發現，當代青少年面臨著來自各方的壓力，而優渥的生活環境導致其抗逆力較差，同時受社會信息爆炸的影響，容易引發情緒和心理健康方面的問題，最終導致自傷、自殘、失學等情況，不利于青少年的健康成長。部分家長對于心理健康相關認識有限，心理老師工作任務較多，沒有辦法很好的兼顧每個有需要的學生，家庭和學校的支持有限，因此需要發動更多的社會力量參與其中，為青少年提供良好的心理成長社會氛圍。

六、項目目標

項目總目標：花都區青年地帶積極聯動11個未成年人心理健康工作站，拓展關愛青少年心理健康的N力量，共同開展關愛系列活動，織密預防未成年人違法犯罪的防護網絡。

分目標一：協調10個鎮街青年地帶合力做好青少年心理保護工作，對重點個案通過個案會商機制，協同各部門、社工站共同開展服務。

分目標二：成立花都區未成年人心理健康三級處置站，為10個鎮街聯通疑難個案服務轉介渠道。

分目標三：為10個鎮街青年地帶提供不少于10場培訓活動，提升鎮街青年地帶服務與資源整合能力。

七、項目實施過程

（一）服務策略

心理社會治療模式始終圍繞一個中心：心理因素和社會因素之間的關聯，包括內部心理、外部關聯、兩者之間的互動影響三方面。心理治療模式將人與環境的關系概括為“人在情境中”。這要求社會工作者既需要深入了解個人的內心，了解他的感受、想法、需求，還需要仔細觀察周圍環境對案主的影響，分析個人適應環境的具體過程。

策略一：為十個鎮街青年地帶青少年事務社工以及專長志愿者開展業務培訓，提升專業心理服務與資源整合能力。

策略二：建立三級心理處置站，形成疑難個案轉介機制，聯通轉介渠道，建立心理咨詢專家資源庫，開展恒常線下咨詢服務。

策略三：聯動11個未成年人心理工作站，共同開展關愛未成年人工作。

圖為：項目邏輯框架

（二）服務計劃

八、項目成效和經驗?

一是建立了心理健康個案分級分類機制，為疑難個案開展多個案會商，協同重點突破難點問題。開辟個案轉介“綠色通道”，及時處置涉青少年心理健康問題。由領導小組辦公室根據工作進度以及需要協商的個案，定期召集有關成員單位和專業心理服務機構、社工機構，就重點個案進行商討，形成幫扶和轉介意見，推動“問題—會商—成效—解決”閉環管理。截止11月，組織開展“10號工作室·紅心護苗”疑難個案專家組面談會1場，為8組家庭提供專家指導。累計出具心理咨詢意見書14份，累計心理咨詢輔導服務時長超56小時。

二是建立線上線下心理咨詢平臺，“雙線外延”的服務方式拓寬工作經緯。在團花都區委的資源調配下，開展了“花青·聽你說”，提供周二到周天上午8點至晚上8點的心理咨詢平臺。同時聯動廣州市心理咨詢師協會組建花都區青少年心理志愿服務隊伍，開展通識教育培訓及心理專業培訓以及心理志愿服務活動；其中提供心理咨詢值班服務及進校園活動，自項目開展以來，每周六 09：00-12： 00、14：00-17：00的時間段安排心理咨詢師值班，在花都青年之家為來訪者提供公益心理咨詢服務；截止至2024年11月，已開展14場心理主題活動；為進站心理咨詢的14組家庭提供28人次的服務。

三是項目依托團區委廣闊的資源平臺，積極參與區級、市級、省級等專業能力培訓。包括合適成年人相關理論與實務探討、司法社工幫教服務的理論和實務、青少年犯罪及其原因的社會心理解讀、情緒管理的重要性：認知行為療法處理青少年心理問題等等。此外，聯動廣州醫科大學附屬腦科醫院專家、廣州市心理咨詢師協會資深心理老師分別為鎮街社工開展了主題為“多動癥和青少年抑郁的識別和處理”和花都區未成年人心理健康知識技能的培訓。不斷提升鎮街青年地帶站點社工對青少年常見心理問題的識別、理解、溝通互動和干預能力，增強服務信心，提升服務質量。

四是站點圍繞核心服務，設計印刷“心理健康”和“防欺凌教育”宣傳單張，將《未成年人刑事犯罪典型案例篇》匯編成冊，同時服務在各類電子平臺上得到宣傳報道，如廣東省教育廳、青春花都、廣州日報新花城、廣東行政職業學院、花都區青年志愿者協會、穗青社工、廣二師“悅心灣”、獅嶺鎮社工服務站、炭步鎮社工服務站等等，一定程度上擴大了項目服務的影響力。

九、項目創新性和特色亮點

（一）依托團區委“10號工作室 紅心護苗”品牌，落實“守護花蕾·‘青’心綻放青少年心理關愛計劃”服務。區青年地帶協調十個鎮街青年地帶合力做好青少年心理保護工作，對重點個案通過個案會商機制，協同各部門、社工站共同開展服務。在團區委指導下，成立花都區未成年人心理健康三級處置站，為各鎮街聯通疑難個案服務轉介渠道；專才隊伍聯動，合力開展關愛系列活動，織密預防未成年人違法犯罪的防護網絡。

（二）花都區青年地帶志愿者資源豐富。花都區團委與花都區公檢法司、花都區民政、花都區婦聯、花都區教育局等單位聯動緊密，且有花都區志愿者協會，社會資源較為豐富，同時有心理咨詢師志愿隊伍、志愿者幫幫團隊伍、大學生志愿者隊伍以及涉案青年志愿者。