招標(biāo)公告
（略）市場部存量運(yùn)營外呼任務(wù)話務(wù)外包公開招標(biāo)（（略）：DF-JMS-SQXT（略）），（略），（略）。項目資金由招標(biāo)人：（略）
1．招標(biāo)范圍
1.1招標(biāo)內(nèi)容：（略）存量客戶運(yùn)營工作需要，（略），為保證存量運(yùn)營動作任務(wù)服務(wù)質(zhì)量以及確定價格，節(jié)約開支，面向有資質(zhì)的單位：（略）
業(yè)務(wù)要求：
1.乙方為甲方提供的存量運(yùn)營動作任務(wù)話務(wù)外呼服務(wù)包括：為客戶提供訴求解決、業(yè)務(wù)代辦、預(yù)約等服務(wù)；負(fù)責(zé)通過集約運(yùn)營方式：（略）
2.乙方嚴(yán)格按照甲方的業(yè)務(wù)規(guī)范、管理制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等要求，提供上述標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化服務(wù)，確保甲方存量運(yùn)營動作任務(wù)話務(wù)質(zhì)量和水平。根據(jù)甲方業(yè)務(wù)的發(fā)展，提供上述但不限于上述服務(wù)內(nèi)容的其它服務(wù)。
1.2物資名稱：（略）
（略）
物資名稱：（略）
單位：（略）
數(shù)量
金額（不含稅）
1話務(wù)外包服務(wù)個（略）.81元
本項目是集中采購，采購數(shù)量為預(yù)估采購量，實際采購量以采購訂單為準(zhǔn)。
1.3預(yù)算額度（不含稅）：883868.81元1.4實施時間：簽訂合同生效之日起12個月。
1.5本項目設(shè)置最高投標(biāo)限價。最高限價795481.93元（不含稅）。應(yīng)答人依據(jù)采購人：（略）
2．投標(biāo)人資格要求
2.1投標(biāo)人必須為在中華人民共和國境內(nèi)登記注冊，根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律合法成立并存續(xù)的，獨(dú)立于招標(biāo)人：（略）
2.2投標(biāo)人能開具增值稅專用發(fā)票，提供相關(guān)證明文件或證明材料；2.3投標(biāo)人必須具備由工信部或黑龍江省通信管理局頒發(fā)在有效期內(nèi)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可（業(yè)務(wù)種類：（略）業(yè)務(wù)經(jīng)營許可）資質(zhì)，業(yè)務(wù)范圍需覆蓋黑龍江省，請?zhí)峁┫嚓P(guān)證明掃描件，原件備查；2.4本項目不接受聯(lián)合體應(yīng)答；2.5處于禁入期內(nèi)的中國聯(lián)通集團(tuán)黑名單和黑龍江聯(lián)通省級黑名單及負(fù)面清單的供應(yīng)商及其所注冊設(shè)立的與其現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務(wù)相似的其他法人或組織不得參與本次采購項目。
2.6其他要求：需要投標(biāo)人承諾的主要否決投標(biāo)條款（不可偏離）（略）滿足投標(biāo)須知及標(biāo)書編制格式要求，必須具有投標(biāo)承諾函，標(biāo)書文件（含報價文件）必須具有有效的簽名或蓋章；（略）投標(biāo)人承諾遵守《中國聯(lián)通供應(yīng)商管理規(guī)定》、《（略）供應(yīng)商管理實施細(xì)則》、《（略）供應(yīng)商合規(guī)經(jīng)營承諾》。
（略）管控上限額度883868.81元(不含稅），協(xié)議到期后終止；協(xié)議約定金額執(zhí)行完畢，該協(xié)議提前終止；（略）付款條款：按月支付,以實際發(fā)生量進(jìn)行支付。
（略）本次比選的外包業(yè)務(wù)量為采購人：（略）
（略）投標(biāo)人總報價應(yīng)包含：工資、福利費(fèi)、社會保險費(fèi)用及管理費(fèi)等。
（略）由于投標(biāo)人原因放棄中選結(jié)果，應(yīng)答保證金不予退還。
（略）履約保證金2萬元作為日常管理和違約賠償金；中選人應(yīng)于中選通知書發(fā)出后10日內(nèi)（法定假日除外）向招標(biāo)人：（略）
2.6.（略）對外包業(yè)務(wù)有新要求時，采購人：（略）
（略）投標(biāo)人需遵守《（略）業(yè)務(wù)合作回避制度（試行》的規(guī)定，應(yīng)答人項目負(fù)責(zé)人不得為談判方的離職人員或在職人員的親屬。
（略）業(yè)務(wù)結(jié)算：1).根據(jù)外包業(yè)務(wù)任務(wù)種類不同，成功呼叫量時長需經(jīng)過撥測確認(rèn)，以采購人：（略）
采購人：（略）
2).結(jié)算規(guī)則：按月進(jìn)行支付。月任務(wù)執(zhí)行率≥95%時100%全額結(jié)算；執(zhí)行率90%≤月實際執(zhí)行率<執(zhí)行率95%時，按90%結(jié)算；執(zhí)行率80%≤月實際執(zhí)行率<執(zhí)行率90%時，按70%結(jié)算；執(zhí)行率<80%時不結(jié)算。
3).應(yīng)答人承擔(dān)采購方對外呼業(yè)務(wù)的KPI考核。
4).成功營銷業(yè)務(wù)量業(yè)務(wù)傭金標(biāo)準(zhǔn)按采購方社會渠道業(yè)務(wù)傭金標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
5).應(yīng)答人接受采購方的業(yè)務(wù)發(fā)展量考核。
6).應(yīng)答人接受采購方傭金回溯規(guī)則。
7).結(jié)算周期：按月結(jié)算。應(yīng)答人在每月20日前按結(jié)算數(shù)額提供符合采購方要求的正規(guī)服務(wù)業(yè)發(fā)票后，采購方每月30日前一次性將結(jié)算費(fèi)用支付給應(yīng)答人。
3．資格審查方法
本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
4．招標(biāo)文件的獲取：（略）
4.1招標(biāo)文件獲取：（略）
4.2招標(biāo)文件獲取：（略）
（略）投標(biāo)人訪問中國聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶（https：//（略））登錄后，進(jìn)入“（略）—（略）”，點(diǎn)擊“招標(biāo)項目管理→尋找商機(jī)→我要參與”，在售標(biāo)時間內(nèi)，填寫并提交購買標(biāo)書申請，（略）上支付。
（略）投標(biāo)人進(jìn)入沃支付界面在售標(biāo)時間內(nèi)結(jié)算支付，（略）上支付方式：（略）
4.3招標(biāo)文件費(fèi)用招標(biāo)文件每套售價人民幣300元整，售后不退。（略）自動關(guān)閉購標(biāo)通道，將無法提交購標(biāo)申請或支付標(biāo)書款。中標(biāo)服務(wù)費(fèi)發(fā)票開具增值稅電子發(fā)票，開票信息、接收郵箱：（略）
5．投標(biāo)文件的遞交
5.1電子投標(biāo)文件的遞交（電子招標(biāo)適用）
（略）投標(biāo)文件遞交截止時間（即投標(biāo)截止時間，下同）為2025年年04月月28日日14時時00分分。電子投標(biāo)文件須通過“聯(lián)通智慧
（略）（略）”（略）要求的格式，通過登錄“中國聯(lián)通合作方門戶（（略））”，使用iPASS加密上傳至“（略）”。
（略）投標(biāo)截止時間未完成電子投標(biāo)文件上傳的，視為撤回投標(biāo)文件。投標(biāo)截止時間后，電子投標(biāo)文件無法上傳。（略）中填寫報價、未上傳投標(biāo)文件或上傳的投標(biāo)文件有缺漏，將可能導(dǎo)致投標(biāo)被否決。
（略）本項目開標(biāo)將于投標(biāo)截止時間在“（略）”開標(biāo)大廳進(jìn)行，采用線上開標(biāo)的方式：（略）
（略）當(dāng)電子投標(biāo)文件出現(xiàn)投標(biāo)異常時，應(yīng)及時聯(lián)系技術(shù)支撐人員解決（聯(lián)系電話：（略）
5.2請供應(yīng)商注意工商年度報告中的登記電話及郵箱：（略）
6．．樣品的遞交
6.1樣品遞交的時間、地點(diǎn)：（略）
6.2測試相關(guān)費(fèi)用：本項目不適用。
7．發(fā)布公告的媒介
（略）（http：//（略））、（略）（http：//（略））上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
8．聯(lián)系方式：（略）
招標(biāo)代理：（略）
招標(biāo)代理：（略）
聯(lián)系人：（略）
電話：（略）（略）
電子郵件：（略）@126.com
招標(biāo)人：（略）
地址：（略）
聯(lián)系人：（略）
招標(biāo)人：（略）
監(jiān)督部門：（略）財務(wù)部（略）
如對公告內(nèi)容有異議，請與招標(biāo)代理：（略）
招標(biāo)人：（略）
招標(biāo)代理：（略）
2025年04月11日
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