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行業(yè)十大事件

一、中指研究院發(fā)布2025中國物業(yè)服務上市公司TOP10研究報告

2025年5月13日，中指研究院正式發(fā)布2025中國物業(yè)服務上市公司TOP10研究報告。報告指出，資本市場表現(xiàn)方面，行業(yè)頭部效應顯著，央國企表現(xiàn)更佳，分紅穩(wěn)中有升；經(jīng)營績效方面，營收微增利潤微降，央國企運營更穩(wěn)健；發(fā)展策略方面，聚焦深耕構(gòu)筑企業(yè)競爭力，提質(zhì)增效深挖服務潛力；發(fā)展研判方面，資本蓄勢格局重塑，AI賦能降本增效，ESG助力長效發(fā)展。

圖：2025中國物業(yè)服務上市公司TOP10研究報告封面

二、中共中央辦公廳、國務院辦公廳聯(lián)合發(fā)布關(guān)于持續(xù)推進城市更新行動的意見

5月2日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳聯(lián)合發(fā)布關(guān)于持續(xù)推進城市更新行動的意見?！兑庖姟返闹饕蝿罩刑岢鲩_展完整社區(qū)建設(shè)，具體包括完善社區(qū)基本公共服務設(shè)施、便民商業(yè)服務設(shè)施、公共活動場地等，建設(shè)安全健康、設(shè)施完善、管理有序的完整社區(qū)，構(gòu)建城市一刻鐘便民生活圈。開展城市社區(qū)嵌入式服務設(shè)施建設(shè)，因地制宜補齊公共服務設(shè)施短板，優(yōu)化綜合服務設(shè)施布局。引導居民、規(guī)劃師、設(shè)計師等參與社區(qū)建設(shè)。引導經(jīng)營主體參與，支持多領(lǐng)域?qū)I(yè)力量和服務機構(gòu)參與城市更新等。

城市是推動高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活、全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的重要載體。《意見》的發(fā)布為打造宜居、韌性、智慧城市提供指引，也為城市更新行動提供了明確的指導和支持，有助于推動城市結(jié)構(gòu)優(yōu)化、功能完善、文脈賡續(xù)、品質(zhì)提升。對物業(yè)管理行業(yè)而言，影響主要體現(xiàn)在以下方面：一是服務范圍擴大，特別是圍繞老舊小區(qū)改造后的長效管理、配套設(shè)施運維及社區(qū)嵌入式服務（如助餐、家政），為物業(yè)企業(yè)提出了更詳細的要求；二是安全管理責任強化，房屋全生命周期安全制度要求物業(yè)加強日常巡查、隱患排查，倒逼專業(yè)化能力提升；三是合作機遇增多，市場化投融資機制鼓勵物業(yè)參與存量資產(chǎn)盤活、REITs發(fā)行等，拓展增值服務空間；四是合規(guī)壓力增加，需嚴格遵循文化遺產(chǎn)保護、消防標準等要求，避免改造中的違規(guī)風險。

三、國家標準《完整社區(qū)設(shè)施服務指南》發(fā)布，提及完善物業(yè)管理等配套設(shè)施

4月25日，國家市場監(jiān)督管理總局、國家標準化管理委員會發(fā)布《完整社區(qū)設(shè)施服務指南》，將于今年8月1日實施。內(nèi)容提供了完整社區(qū)的總體原則、設(shè)施類型、設(shè)施配置、設(shè)施服務、運行管理、安全與應急等方面的指導和建議等。其中，在“好小區(qū)”方面，提到完善便民商業(yè)、物業(yè)管理等配套設(shè)施，營造便利生活環(huán)境。

黨的二十大報告明確提出“提高人民生活品質(zhì)”“打造宜居、韌性、智慧城市”，2025年全國兩會的政府工作報告進一步強調(diào)“提升社區(qū)綜合服務功能”，并提出“適應人民群眾高品質(zhì)居住需要，完善標準規(guī)范，推動建設(shè)安全、舒適、綠色、智慧的‘好房子’”。《完整社區(qū)設(shè)施服務指南》國家標準的出臺，是落實關(guān)于“建設(shè)宜居、創(chuàng)新、智慧、綠色、人文、韌性城市”要求的重要舉措，也是響應住建部關(guān)于“統(tǒng)籌推進好房子、好小區(qū)、好社區(qū)、好城區(qū)‘四好’建設(shè)”工作部署的具體行動，通過構(gòu)建科學規(guī)范的社區(qū)設(shè)施服務體系，為人民群眾打造更高品質(zhì)的居住生活環(huán)境提供重要支撐。

四、北京市住建委發(fā)布2025年北京市住房發(fā)展年度計劃，老舊小區(qū)改造與專項治理提出量化目標

5月9日，北京市住建委發(fā)布2025年北京市住房發(fā)展年度計劃。計劃提到，健全物業(yè)管理服務體系。持續(xù)加強對街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和社區(qū)的指導、培訓，不斷健全完善社區(qū)黨委領(lǐng)導、多方參與的常態(tài)化協(xié)商議事機制，提升黨建引領(lǐng)基層治理能力。發(fā)揮物業(yè)服務綜合評價作用，通過綜合評價引導規(guī)范行業(yè)發(fā)展。推動物業(yè)服務覆蓋300個老舊小區(qū)。加快研究修訂物業(yè)服務標準，持續(xù)提升物業(yè)管理服務規(guī)范化水平。每季度對物業(yè)管理類訴求前100名的小區(qū)開展專項治理。優(yōu)化住宅專項維修資金管理及使用。

“好服務”是“好房子”的重要組成部分，《發(fā)展計劃》專門提及了健全物業(yè)管理服務體系，并且圍繞基層治理、規(guī)范發(fā)展、老舊小區(qū)、行業(yè)標準、專項治理、住宅專項維修資金等物業(yè)管理行業(yè)的具體問題，有助于鞏固房地產(chǎn)市場穩(wěn)定態(tài)勢，推進住房高質(zhì)量發(fā)展，促進更高水平住有所居。此外，年度計劃提出了推動物業(yè)服務覆蓋300個老舊小區(qū)以及每季度對物業(yè)管理類訴求前100名的小區(qū)開展專項治理的具體數(shù)字目標，老舊小區(qū)管理和物業(yè)專項治理將成為北京市健全物業(yè)管理服務體系、推動“好房子”建設(shè)的重點方向。

五、北京市印發(fā)提升物業(yè)服務質(zhì)量三年行動計劃，響應物業(yè)專項整治行動同時展望未來發(fā)展目標

5月6日上午，北京市政府召開常務會議，研究《深化物業(yè)管理改革創(chuàng)新持續(xù)提升物業(yè)服務質(zhì)量三年行動計劃（2025—2027年）》等事項。5月29日，《行動計劃》正式印發(fā)，旨在通過三年時間，健全物業(yè)管理體系，增強依法履責意識，提升物業(yè)服務市場化程度，降低物業(yè)管理訴求，滿足居民多樣化生活服務需求，顯著提高首都物業(yè)服務質(zhì)量。

《行動計劃》的重點任務包括堅持黨建引領(lǐng)、優(yōu)化制度體系、構(gòu)建質(zhì)價相符機制、提升服務水平、提升居住品質(zhì)、推動智慧化發(fā)展等。在5月6日北京市政府召開常務會議進行研究后，《行動計劃》的正式出臺，意味著北京市在進一步響應物業(yè)行業(yè)開展專項整治行動的同時，也在基于北京市的物業(yè)服務市場的特點，助力構(gòu)建法治化、市場化、強監(jiān)管、問題導向與技術(shù)化的市場環(huán)境，為未來三年北京市物業(yè)服務質(zhì)量的提升與物業(yè)管理市場的有序發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

六、杭州市發(fā)布住宅小區(qū)公共收益管理工作指引，涵蓋住宅小區(qū)公共收益規(guī)范管理的全過程

5月23日，杭州市住保房管部門研究出臺《杭州市住宅小區(qū)公共收益管理工作指引》，有效維護業(yè)主合法權(quán)益，為公共收益規(guī)范管理提供有力保障。旨在進一步規(guī)范杭州市住宅小區(qū)公共收益管理，提升監(jiān)督管理水平?！吨敢饭灿?0條，內(nèi)容涵蓋住宅小區(qū)公共收益規(guī)范管理的全過程，對住宅小區(qū)公共收益的基本概念、管理原則、管理主體以及專戶開設(shè)、使用審批、記賬和審計、信息公開、資料移交等方面作出了明確規(guī)定。其中，《指引》指出，住宅小區(qū)應當明確公共收益管理人。

公共收益屬于全體業(yè)主共有財產(chǎn)，但以往因信息不透明常被視為“糊涂賬”。《指引》的推出，將更加明確公共收益的管理方式，幫助業(yè)委會、物管委、物業(yè)服務企業(yè)等公共收益管理人不斷提升管理能力，不斷提高小區(qū)公共收益收支使用的透明度，有效維護業(yè)主合法權(quán)益，切實提升杭州住宅小區(qū)公共收益管理工作水平，持續(xù)提升業(yè)主群眾的幸福感和滿意度。

七、廣東省四部門推進物業(yè)糾紛源頭治理，探索基層綜合治理新模式

5月22日，廣東省高級人民法院、省委社會工作部、省司法廳、省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳聯(lián)合召開物業(yè)服務多元解紛工作聯(lián)席會議，并簽署加強物業(yè)糾紛前端治理工作備忘錄，創(chuàng)新構(gòu)建“黨建引領(lǐng)+行政規(guī)范+多元調(diào)解+司法保障”綜合治理新模式，從源頭化解物業(yè)糾紛，探索物業(yè)服務行業(yè)規(guī)范化發(fā)展和基層治理現(xiàn)代化長效機制新路徑。

信社區(qū)作為基層社會治理的基本單元，雖小卻連著千家萬戶，做好社區(qū)工作意義重大。其中，物業(yè)糾紛是近年來基層治理最常見的問題之一。會議通過建立省級協(xié)同治理機制，省委社會工作部將以黨建引領(lǐng)居民小區(qū)建設(shè)為抓手，發(fā)揮社區(qū)黨組織領(lǐng)導下的居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)協(xié)調(diào)機制作用；省司法廳將統(tǒng)籌調(diào)解資源，健全調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)專業(yè)普法和調(diào)解隊伍，推動提升物業(yè)糾紛調(diào)解水平；省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳將通過加強行業(yè)監(jiān)管，進一步規(guī)范物業(yè)服務市場秩序；省法院要強化司法引領(lǐng)作用，形成“源頭預防、多元解紛、長效治本”全鏈條治理機制，力爭從源頭減少糾紛增量，提升群眾生活品質(zhì)。近兩年來，廣東物業(yè)糾紛案件持續(xù)呈下降趨勢，2024年訴前、訴中調(diào)處各類物業(yè)糾紛7.6萬余件，一審結(jié)案4.2萬件，其中1.1萬件在訴中通過調(diào)解方式結(jié)案，調(diào)解結(jié)案案件同比增加125%。加強物業(yè)糾紛前端治理工作備忘錄有望進一步推動廣東省從各層面化解物業(yè)糾紛，其經(jīng)驗值得其他省份進行借鑒。

八、東原仁知1元收購湖南金典，并購熱潮散去行業(yè)更加謹慎

2025年5月20日，東原仁知服務發(fā)布公告，收購湖南金典20%股權(quán)，收購代價僅為人民幣1元，系因原股東未能履約。東原仁知服務2022年以6170萬元收購湖南金典80%股權(quán)，約定三年累計業(yè)績增長不低于20%。因湖南金典未達標，東原仁知服務以1元收購剩余20%股權(quán)，但需計提商譽減值4104.1萬元。

東原仁知服務1元收購看似“撿漏”，實質(zhì)是湖南金典以股權(quán)沖抵債務，避免現(xiàn)金賠償。湖南金典2024年凈利潤僅305.9萬元，較對賭目標缺口達680萬元。受湖南金典商譽減值等因素影響，2024年東原仁知服務由盈轉(zhuǎn)虧，虧損6688萬元。近年來，伴隨著行業(yè)由高速增長轉(zhuǎn)為高質(zhì)量增長，物業(yè)企業(yè)在開展收并購的過程中變得更加理性與謹慎。2025年上半年，行業(yè)發(fā)生多個并購案例，但整體看并購市場熱度并不高。總體來看，幾宗并購的交易金額普遍較小，且超過半數(shù)的并購案例屬于物業(yè)企業(yè)與關(guān)聯(lián)方的內(nèi)部優(yōu)質(zhì)資源整合，并非市場化并購，表明并購主體更加理性。同時，企業(yè)的并購標的往往針對于企業(yè)具備資源優(yōu)勢的賽道，并購行動能夠進一步推動企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略落地，補足業(yè)務短板。例如，萬物云對中洲物業(yè)的并購則有助于深化其蝶城戰(zhàn)略。

圖：東原仁知服務收購湖南金典公告

九、萬物云股票被萬科擬再度質(zhì)押，獨立發(fā)展方能規(guī)避關(guān)聯(lián)方風險

5月21日，萬科A公告，已與第一大股東深圳市地鐵集團有限公司簽署了《不超過人民幣42億元借款合同》，同時，萬科與深鐵集團簽署了《42億借款補充協(xié)議》，協(xié)議中約定以不超過60億元萬物云股票作為原借款合同的質(zhì)押物，并提供70%的質(zhì)押率。若股東大會未能審議通過股票質(zhì)押事項，萬科需提供其他合格擔?；騼斶€借款本息。

2025年2月，萬科就曾與深鐵簽訂類似的合同，其時萬科獲得深鐵集團28億元的借款，同時提供價值不超過40億元的資產(chǎn)進行質(zhì)押，其時的質(zhì)押物也是萬物云股票，質(zhì)押率70%。2025年，深鐵累計向萬科提供借款已達118.52億元。萬物云作為萬科旗下最優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)，因此成為了萬科資產(chǎn)質(zhì)押的優(yōu)先選擇對象。盡管萬科的困境不會直接影響到萬物云的日常運營，然而關(guān)聯(lián)方多次以物業(yè)公司為對象開展資產(chǎn)質(zhì)押，可能會對萬物云的估值造成負面影響。物業(yè)企業(yè)仍需重視提升企業(yè)獨立性，通過獨立的經(jīng)營管理與項目拓展，緩解或規(guī)避關(guān)聯(lián)方的風險，實現(xiàn)企業(yè)自身的經(jīng)營穩(wěn)定與價值提升。

十、中國社會工作報報道“騎手友好社區(qū)建設(shè)中的物業(yè)力量”，物企共建騎手友好社區(qū)

5月9日，《中國社會工作報》報道了騎手友好社區(qū)建設(shè)中的物業(yè)力量，強調(diào)了物業(yè)服務企業(yè)在暢通配送服務“最后一百米”中的重要作用。與此同時，多家物企積極響應建設(shè)騎手友好社區(qū)號召，如鑫苑服務與美團發(fā)布“騎手友好社區(qū)”智慧通行解決方案，萬科物業(yè)與京東外賣合作升級“騎手通行解決方案”，建業(yè)物業(yè)聯(lián)手支付寶“碰一碰”塑造“騎手友好型社區(qū)”，碧桂園服務河南區(qū)域響應“騎手友好型社區(qū)” 建設(shè)號召打造騎手友好社區(qū)。

近年來，伴隨著外賣行業(yè)的發(fā)展，外賣騎手出入管理已經(jīng)成為物業(yè)管理行業(yè)不可忽視的命題。過去數(shù)年，由于部分小區(qū)門禁出入登記流程過于繁瑣，或者直接禁止外賣騎手進入，從而影響了騎手的送餐效率，因此過去幾年騎手與物業(yè)的沖突時有發(fā)生，甚至出現(xiàn)過“保安捅死外賣騎手”這樣的惡性事件。2025年以來，物業(yè)行業(yè)與物業(yè)企業(yè)在社區(qū)管理中開始更加重視對騎手進出的管理，同時伴隨著智慧通行解決方案的進步，越來越多的企業(yè)主動參與構(gòu)建“騎手友好社區(qū)”，既方便了騎手的進出，也保障了業(yè)主的安全與便利，實現(xiàn)了物業(yè)企業(yè)、外賣騎手與業(yè)主的三方共贏。

圖：中國社會工作報報道“騎手友好社區(qū)建設(shè)中的物業(yè)力量”

物業(yè)管理行業(yè)全維動態(tài)概覽

一、宏觀動態(tài)

1.《民營經(jīng)濟促進法》5月20日起正式施行

2025年5月20日起，《民營經(jīng)濟促進法》正式施行，這是我國第一部專門關(guān)于民營經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性法律，該法將進一步優(yōu)化民營經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。《民營經(jīng)濟促進法》共計9章78條，創(chuàng)下了很多個“第一次”，如第一次將堅持“兩個毫不動搖”寫入法律，第一次明確民營經(jīng)濟的法律地位，第一次在法律中規(guī)定“促進民營經(jīng)濟持續(xù)、健康、高質(zhì)量發(fā)展，是國家長期堅持的重大方針政策”，不僅明確了民營經(jīng)濟的三個重要定位，還首次構(gòu)建了多元治理機制，為民營經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展提供了堅實的法律保障。對民營物業(yè)企業(yè)而言，《民營經(jīng)濟促進法》的施行有助于更好地保障這些企業(yè)的權(quán)益，從而實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

二、政策動態(tài)

1.成都市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、中共成都市委社會工作部：《成都市物業(yè)管理區(qū)域劃分辦法》

《辦法》明確物業(yè)管理區(qū)域劃分以建設(shè)用地規(guī)劃許可證的紅線為基礎(chǔ)，結(jié)合社區(qū)建設(shè)等因素，要求建設(shè)單位在預售前提交劃分方案，已建成項目需經(jīng)業(yè)主申請后由住建部門擬定方案。

2.成都市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、中共成都市委社會工作部：《成都市物業(yè)管理委員會組建運行實施辦法（試行）》

《辦法》內(nèi)容包括物業(yè)管理委員會組建條件、成員構(gòu)成、組建程序、工作職責及運行、任期及解散、監(jiān)督管理等相關(guān)內(nèi)容，自2025年6月10日起施行，有效期2年。

3.揚州市發(fā)展和改革委員會、揚州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、揚州市市場監(jiān)督管理局：《關(guān)于進一步規(guī)范市區(qū)住宅物業(yè)服務收費公示工作的通知》

明確住宅物業(yè)服務收費公示的公示責任主體、公示方式、公示內(nèi)容和相關(guān)要求，提高市區(qū)住宅物業(yè)服務收費透明度，維護業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務企業(yè)的合法權(quán)益。

三、行業(yè)動態(tài)

5月，全國重點城市新增土地項目數(shù)3917個，規(guī)劃建筑面積16347.86萬平方米。其中，新增住宅項目506個，商業(yè)辦公項目579個，工業(yè)項目2396個，其他類項目436個。

圖：新增項目數(shù)最多的十個城市

5月，京津冀、粵港澳等重點區(qū)域共發(fā)布5476條物業(yè)相關(guān)招標信息。其中，非住宅業(yè)態(tài)占據(jù)較大比重為5221條。

2025年5月，TOP50企業(yè)新增合約面積約5414萬平方米，頭部企業(yè)規(guī)模持續(xù)擴張；新增合約面積均值為108萬平方米。其中，華潤萬象生活有限公司、上海永升物業(yè)管理有限公司、江蘇銀河物業(yè)管理有限公司規(guī)模擴張迅速，新增合約面積超過350萬平方米。（點擊查看詳情）

2025年5月，TOP50物業(yè)服務企業(yè)第三方市場拓展面積共計3991萬平方米，均值為80萬平方米。其中排名前兩位的企業(yè)分別為上海永升物業(yè)管理有限公司、江蘇銀河物業(yè)管理有限公司，第三方市場拓展面積分別為579萬平方米、388萬平方米。

分層級來看，TOP10企業(yè)第三方市場拓展面積均值為228萬平方米，TOP11至TOP30企業(yè)第三方市場拓展面積均值為64萬平方米。（點擊查看詳情）

2025年5月，TOP50企業(yè)承接關(guān)聯(lián)方面積合計約1696萬平方米。其中，TOP50的企業(yè)新增承接關(guān)聯(lián)方在管面積的均值達到34萬平方米，TOP10企業(yè)待轉(zhuǎn)化面積的門檻值為30萬平方米。

承接兄弟公司項目是物業(yè)管理企業(yè)規(guī)模擴張的重要手段。頭部企業(yè)如華潤萬象生活有限公司、保利物業(yè)服務股份有限公司、萬物云空間科技服務股份有限公司，在母公司及關(guān)聯(lián)方的支持下將新增超過100萬平方米的在管面積。依托于關(guān)聯(lián)房企的發(fā)展，物業(yè)服務企業(yè)管理面積增長的穩(wěn)定性得到有力保障。（點擊查看詳情）

2025年5月，根據(jù)監(jiān)測，北京中鐵慧生活科技服務有限公司中標魯能巴蜀中學2025年度校園清掃保潔及宿管服務尤為突出，中標金額為616萬元，深業(yè)物業(yè)運營集團股份有限公司、保利物業(yè)服務股份有限公司、新日月生活服務集團股份有限公司、長城物業(yè)集團股份有限公司等在城市服務領(lǐng)域都有斬獲。（點擊查看詳情）

四、資本市場動態(tài)

2025年5月，恒生指數(shù)報收23289.77點，上漲5.29%，共上漲1170.36點。

2025年5月，港股物業(yè)服務企業(yè)共有28家出現(xiàn)上漲，15家企業(yè)跑贏恒生指數(shù)，眾安智慧生活漲幅最大，為41.27%，德商產(chǎn)投服務上漲38.74%，位列本月漲幅第二位。

圖：2025年5月上市物業(yè)服務企業(yè)走勢情況

五、物業(yè)企業(yè)動態(tài)

2025年5月，根據(jù)監(jiān)測，全國各地共有30306條項目中標信息。部分主要項目拓展與中標信息如下：

據(jù)中指研究院統(tǒng)計，2025年5月有部分物業(yè)企業(yè)高管職位發(fā)生變動，包括招商積余、新城悅服務、恒大物業(yè)等多家物企。伴隨著物業(yè)行業(yè)的變革，市場競爭加劇會促使企業(yè)優(yōu)化管理架構(gòu)，從而為企業(yè)的未來發(fā)展開辟新的道路。

2025年5月，物業(yè)企業(yè)結(jié)合自身發(fā)展需求，積極部署優(yōu)化戰(zhàn)略，永升服務在業(yè)態(tài)上布局“物業(yè)+養(yǎng)老”，南都物業(yè)深化人工智能與智能產(chǎn)業(yè)布局戰(zhàn)略，弘陽服務則更加明確了區(qū)域深耕的市場布局戰(zhàn)略。

物業(yè)企業(yè)提供養(yǎng)老、餐飲等增值服務，滿足不同客戶群體的需求，為業(yè)主帶來多元體驗。

▌"瓏運會"玩轉(zhuǎn)社區(qū)商業(yè)！成都西宸鉑金島用創(chuàng)意激活商戶與業(yè)主連接

鉑金島是龍湖集團旗下標桿級資產(chǎn)管理服務產(chǎn)品線，是龍湖智創(chuàng)生活重點運營的商業(yè)品牌。始終以商業(yè)運營思維突破傳統(tǒng)物業(yè)服務邊界。近日，成都西宸鉑金島創(chuàng)新落地龍湖IP活動"瓏運會"，通過七大趣味競技項目——從"巨型躺平賽"到"蒙眼吃瓜"，為商戶、業(yè)主及寫字樓租戶打造了一場沉浸式游園會。不同于常規(guī)的商業(yè)活動，本次運動會特別設(shè)計高互動環(huán)節(jié)：嗑瓜子大賽拉近商業(yè)與鄰里距離，扭扭車競速引爆歡聲笑語。正如參與者反饋："沒想到物業(yè)組織的活動能這么懂年輕人！"

龍湖智創(chuàng)生活通過此類創(chuàng)新運營，持續(xù)驗證：標桿商業(yè)項目的競爭力，不僅在于"四保一服"的基礎(chǔ)保障，更在于用商戶思維激活空間價值，讓傳統(tǒng)商業(yè)變成有溫度的生活場。

▌社區(qū)里的“歡樂party”，讓晚年生活更精彩~

五月蝶舞蜂忙，新綠搖曳生姿。路勁物業(yè)以有溫度的服務為社區(qū)長者打造歡樂時光，通過豐富多彩的活動讓銀發(fā)生活煥發(fā)活力。

在路勁物業(yè)寧常區(qū)域，一場插花沙龍讓長者們指尖生香?；ㄏ憧M繞間，大家交流創(chuàng)作心得，鄰里情誼悄然升溫。而摜蛋比賽更是點燃長者熱情，小小牌桌成為連接情感的重要紐帶。路勁物業(yè)滬浙區(qū)域公司則聚焦長者實際需求，開設(shè)智能手機課堂，助力長者跨越數(shù)字鴻溝，樂享智慧生活。初夏微風里，手繪紙鳶活動讓長者們重拾童趣，盡享初夏美好時光。

溫暖與活力在銀發(fā)間流淌未來，路勁物業(yè)將繼續(xù)用心服務為長者創(chuàng)造更多交流學習、展示自我的平臺，讓社區(qū)成為溫暖的大家庭。

伴隨著AI模型的發(fā)展完善，物業(yè)企業(yè)借力AI賦能業(yè)務，更好地理解并處理業(yè)主的需求，實現(xiàn)運營的提質(zhì)增效。

▌龍湖智創(chuàng)生活入駐成都寬窄巷子

近期，成都寬窄巷子歷史文化街區(qū)與龍湖智創(chuàng)生活共同官宣，龍湖智創(chuàng)生活正式成為其物業(yè)服務商，為寬窄巷子提供多維度服務。

始建于清代的寬窄巷子，是成都文旅的“超級名片”，寬窄巷子作為川西民居代表，不僅完整體現(xiàn)了清朝滿城近300年歷史演變，而且集中展現(xiàn)了成都的非遺文化、市井文化，被譽為“最成都的生活樣本”。加之位于城市中心區(qū)、銜接青羊?qū)m和杜甫草堂等景點的優(yōu)勢區(qū)位，使得其成為最受國內(nèi)外游客青睞的景點之一，游客接待人數(shù)屢創(chuàng)新高，多次位列全省第一。

在二期即將亮相、進入全新發(fā)展階段的當下，寬窄巷子以進階物業(yè)管理為抓手，正式攜手龍湖智創(chuàng)生活，推動街區(qū)的高質(zhì)量、高品質(zhì)發(fā)展，讓廣大市民和游客感受成都的歷史感和向新力。

▌以愛之名，致敬最美的她｜建業(yè)新生活母親節(jié)活動圓滿落幕

剛剛過去的5月11日母親節(jié)，建業(yè)新生活在各個小區(qū)上演了一場“花式寵媽”大作戰(zhàn)！從清晨的鮮花祝福到午后的手作時光，再到媽媽們的專屬“變美”體驗，我們用滿滿的心意，為每一位女神媽媽制造了專屬的儀式感。

▌迎風而立，乘勢高飛！這里有一場濱江物業(yè)老員工見面會

在時光的長河中，每一份堅守都閃耀著獨特的光芒。2025年5月10日，一場意義非凡的屬于老員工的專屬節(jié)日在溫暖與感動中拉開帷幕，濱江物業(yè)浙北公司滿五周年、十周年的項目負責人齊聚一堂，分享他們與濱江的故事。見面會伊始，一段歷程剪影VCR，如同一把鑰匙，打開了大家對過往奮斗歲月的回憶之門，也正式為本次見面會拉開了精彩序幕。

▌寶石花物業(yè)開展寶石花第三屆520愛家日暨社區(qū)市集嘉年華活動

2025年5月16-26日，寶石花物業(yè)深入貫徹住建部“好房子、好服務、好小區(qū)、好城區(qū)”建設(shè)目標，以“愛家?愛鄰?愛生活”為主題，聯(lián)動全國30余個單位、覆蓋20多個城市，開展寶石花第三屆520愛家日暨社區(qū)市集嘉年華活動?；顒由罨彰篮蒙畹钠放苾?nèi)涵，結(jié)合實際打造社區(qū)治理新模式，獲得了業(yè)主的高度評價和認可。

▌德信盛全服務/ 當物業(yè)用起AI：知己如何更懂你？

天下武功，唯快不破。

最高級的武功，非“讀心術(shù)”莫屬，想你所想，知你所要。無論是金庸武俠中九陰真經(jīng)的“攝魂大法”，還是西游記里如來佛祖的掐指一算，皆是此理。

當Ai與智能化逐漸普及，武俠幻境也開始滲入現(xiàn)實。

德信盛全服務在服務中，隨著「企業(yè)微信」等智能化工具的應用，這場「AI革命」，正在與你的微信對話里悄無聲息的上演…

▌彩虹物業(yè)集團丨召開質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系專題培訓會

為促進管理團隊系統(tǒng)理解公司管理體系的標準要求、核心流程及落地方法，系統(tǒng)提升管理效能，實現(xiàn)規(guī)范化運營，5月28日，彩虹物業(yè)集團召開質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系專題培訓會。公司經(jīng)營層成員、各職能部門、分（子）公司、片區(qū)、各項目負責人、行政人事專員等50余人參加培訓。

5月14日下午，住建部《建筑》雜志社書記、社長宋長明，攜戰(zhàn)略發(fā)展與新媒體中心主任、正高級工程師劉珊，戰(zhàn)略研究員龔后雨，新媒體中心視頻制作部負責人湯健，新媒體中心媒體矩陣負責人程小紅蒞臨藍樂服務的杭州拱墅孔家埭和府項目調(diào)研。省建設(shè)廳信息宣傳中心副主任繆磊磊，拱墅區(qū)人民政府黨組成員、副區(qū)長許雷挺，拱墅區(qū)住建局黨委委員、副局長楊利平陪同調(diào)研。藍城集團副總裁，藍樂集團黨委書記、董事長、總裁，藍樂服務集團董事長裘黎明等陪同調(diào)研。調(diào)研組一行通過實地考察、座談交流，對孔家埭和府規(guī)劃建設(shè)、運營服務、社區(qū)治理等環(huán)節(jié)進行了全方位調(diào)研，深入了解其在保障性住房建設(shè)、社區(qū)運營服務等方面的創(chuàng)新實踐。

近日，一場跨越田間與社區(qū)的助農(nóng)行動，讓滯銷的包菜化作溫暖人心的力量。鑫苑服務鑫苑鑫家小區(qū)采購13200斤滯銷包菜，幫助菜農(nóng)的同時，也將關(guān)懷送到業(yè)主手中。

一場跨越40公里的溫暖接力

“以愛為本 服務社會”是鑫苑服務發(fā)展27年以來的公益理念，當從記者口中得知鄭州中牟縣菜農(nóng)包菜滯銷煩惱時，鑫苑服務的鑫火服務隊便奔赴菜田，與菜農(nóng)一同彎腰采摘、搬運打包、裝車運輸。“我們主動來菜地采摘，幫菜農(nóng)省去采摘人工費、車輛運輸費，把滯銷菜運到小區(qū)內(nèi)，變成業(yè)主餐桌上的暖心菜，辛苦也值得。”鄭州鑫苑鑫家客服副經(jīng)理盧志鵬說道。

“小菜籃”傳遞“大溫暖”

“橙色守護·愛心助農(nóng)”計劃是鑫苑服務“五色光公益行動”的重要一環(huán)，創(chuàng)新打造“公益雙通道”助農(nóng)模式，既為農(nóng)戶解決滯銷困境，又為社區(qū)居民帶來實惠。通過“贈送+認購”的形式，一方面以愛心認購價采購滯銷農(nóng)產(chǎn)品免費發(fā)放給業(yè)主、環(huán)衛(wèi)工人等群體，另一方面通過“鑫市集”搭建社區(qū)助農(nóng)平臺，邀請愛心家庭現(xiàn)場認購新鮮農(nóng)產(chǎn)品，實現(xiàn)了“小菜籃”傳遞“大溫暖”的公益價值。

2025年5月22日正商服務與鄭州聯(lián)通智慧城市軍團簽約戰(zhàn)略合作，展開“AI物業(yè)”合作，根據(jù)運營需求，接入聯(lián)通智慧城市軍團的AI大模型，依托DeepSeek、聯(lián)通元景、千問等國產(chǎn)主流大模型技術(shù)底座，建設(shè)了工單智能化管理、AI助手精準提效、輿情話題動態(tài)監(jiān)測、融合通信指揮調(diào)度4大核心能力場景的“AI物業(yè)”平臺。并成功將AI能力融入平臺內(nèi)部環(huán)境（試點項目），在保證數(shù)據(jù)安全的前提下，提高了AI智慧服務的易用性，實現(xiàn)了兼顧復雜任務處理和高頻場景響應。?

目前第一期開發(fā)功能已經(jīng)在試點項目試用，實現(xiàn)傳統(tǒng)物業(yè)到AI智慧物業(yè)的三大提質(zhì)提效：

數(shù)據(jù)功能性的提效、品質(zhì)運營到全鏈路提效、客戶服務和全面滿意度的提升。

在上級工會和公司黨委的指導下，河南亞新物業(yè)服務有限公司工會換屆選舉會員代表大會于5月21日在公司總部美好學堂隆重舉行。來自公司不同崗位的50余名會員代表參加本次會議。經(jīng)公開投票選舉，選出新一屆工會主席、工會委員會、經(jīng)費審查委員會和女職工委員會，亞新服務新一屆工會將始終以職工需求為導向，把“高舉黨旗、服務員工、維護權(quán)益、促進發(fā)展”作為工作主線，做職工最信賴的“貼心人”“代言人”“護航者。

5月25日，大家服務黨總支組織黨員赴蕭山井山塢生態(tài)文化園開展紅色教育。通過參觀“槐樹下的紅色印記”展館，深入了解地下黨員來耀先堅守信仰的革命事跡；漫步二十四孝文化長廊，體悟孝道文化精髓。

5月22日，大家服務董事長張華兵一行前往安徽置地杭鳳府考察交流，雙方圍繞物業(yè)服務模式、團隊架構(gòu)組成、團隊激勵形式及客戶服務等內(nèi)容展開深入探討和充分交流。通過此次學習交流，集團旨在深入了解同行運營模式與服務特色，汲取先進經(jīng)驗，持續(xù)提升服務力與市場競爭力。

5月23日，新天地服務圍繞“深入貫徹中央八項規(guī)定精神方法路徑”開展年度廉潔講座，聚焦“知、行、合、一”四大板塊，通過政策對比 + 典型案例，系統(tǒng)解析合規(guī)要點與落地方法。通過新舊政策對照與鮮活案例，結(jié)合“七筆賬”自檢和監(jiān)督閉環(huán)，系統(tǒng)剖析八項規(guī)定落地路徑，幫助干部快速識風險、明底線、強擔當。

通過本次學習，新天地服務廉潔自律意識再提升、責任擔當再強化，將繼續(xù)以風清氣正的企業(yè)生態(tài)，為客戶提供更安全、更安心、更可信賴的園區(qū)運營服務。

好服務是好房子的重要組成部分。物業(yè)企業(yè)圍繞業(yè)主需求，創(chuàng)新服務模式，提供優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)服務。

5月20日晚高峰時段，重慶北城天街突發(fā)驚險一幕：一名疑似精神異常人員手持刀具出現(xiàn)在中心廣場二樓平臺。龍湖智創(chuàng)生活秩序班長何昌明接報后，立即啟動防暴預案，迅速疏散群眾、封鎖現(xiàn)場，同時聯(lián)動商圈十戶聯(lián)防指揮部及特警隊，全程冷靜協(xié)同警方完成處置，未造成人員傷亡及衍生恐慌。

轄區(qū)派出所及聯(lián)勤指揮部高度評價此次行動，稱贊龍湖“專業(yè)素養(yǎng)與應急機制雙在線”。5月22日，特勤支隊領(lǐng)導專程赴項目表彰：對北城天街物業(yè)團隊的標準化應急流程給予集體通報表揚，并為沖鋒在前的何昌明頒發(fā)個人現(xiàn)金獎勵。這場“零失誤”實戰(zhàn)，再次印證了龍湖智創(chuàng)生活“科技+人防”安全管理體系的專業(yè)性。

▌品質(zhì)第一 客戶至上丨弘陽服務集團2025半年度品質(zhì)暨供方大會圓滿舉辦

品質(zhì)，是服務者躬身踐行的承諾，是業(yè)主心中丈量價值的標尺?；貧w服務本源，提升服務品質(zhì)，弘陽服務始終堅持“品質(zhì)第一，客戶至上”初心理念，構(gòu)筑更有溫度的美好生活。

5月17日，弘陽服務集團2025半年度品質(zhì)暨供方大會在無錫洛克菲花園酒店成功舉辦，弘陽服務集團各職能部門總經(jīng)理、各城市公司總經(jīng)理共同參會，通過工作復盤總結(jié)，為未來工作明確路徑，同時，對下一步品質(zhì)管控做出清晰定位和要求。大會特別邀請了優(yōu)秀合作伙伴代表齊聚現(xiàn)場，從實際工作出發(fā)，分享行業(yè)經(jīng)驗，共謀新商機，共創(chuàng)新合作。

▌建業(yè)新生活各服務項目持續(xù)開展“業(yè)主懇談會”

近期，建業(yè)新生活“建業(yè)睦鄰·煥新行動”持續(xù)升溫，近百個項目逐步開展“業(yè)主懇談會”活動，各物業(yè)服務中心邀請業(yè)主代表，主動匯報近期服務工作內(nèi)容，傾聽業(yè)主服務建議，公開服務承諾，不斷創(chuàng)新服務菜單，為業(yè)主美好生活添磚加瓦。

一方有難，八方支援。5月，杭州云荷廷、珊瑚世紀雅園小區(qū)涌動著一場場物業(yè)愛心獻血，托起業(yè)主生命希望的事跡。5月6日，云荷廷云軒小區(qū)業(yè)主胡先生來到小區(qū)服務中心與物業(yè)王主任商量一件急事。胡先生向王主任講述道：“我有一位老同事詹先生是居住在隔壁云荷廷溪軒的一名業(yè)主，突發(fā)急性白血病，血紅蛋白跌到危險值，情況比較嚴重，目前正在醫(yī)院救治，因醫(yī)院供血緊張，需要家屬、親友為其獻血，才能保障病人在住院期間的用血量?！?/span>

由于家屬獻血不足以確保治療的血液供給，胡先生希望能得到物業(yè)人員的幫助，為他的老同事獻血，幫他渡難關(guān)。”胡先生的這份獻血求助，既流露出他對老同事的殷切關(guān)愛，又是對物業(yè)的信任和托付。王主任深感這份救助的生命和責任意義，他當晚就在工作群里發(fā)動服務中心員工獻血來救助小區(qū)業(yè)主，員工們在群里獲悉后，紛紛響應。第二天，第一批員工到達浙江省血液中心濱江院區(qū)獻血1100ml, 他們是物業(yè)主任王小華、姜文正，主任助理馮瑜，金濤同志。

為全面提升小區(qū)綠化品質(zhì)，倡導綠色文明新風尚，營造更加優(yōu)美、宜居的生態(tài)環(huán)境，寶石花物業(yè)遼沈地區(qū)公司撫順項目組織開展“拔草護綠·種花添彩”專項行動，物業(yè)經(jīng)理以身作則、帶頭參與，全體員工以實際行動為家園披上新裝，贏得居民一致好評。

為了提高除草質(zhì)量，物業(yè)工作人員用耙子、鐵鏟、鋤頭等工具配合齊心協(xié)力清除雜草，并配備專人負責清運。大家充分發(fā)揮團隊協(xié)作精神，分工明確，互相協(xié)作。盡管天氣悶熱，但大家干勁十足。

播撒繽紛色彩，點亮家園風景。清理工作完成后，物業(yè)團隊緊鑼密鼓地啟動花卉補種計劃。在專業(yè)綠化師的指導下，工作人員根據(jù)小區(qū)不同區(qū)域的光照、土壤條件和景觀需求，科學選配若干種花卉進行栽種。這些充滿生機的花卉幼苗，宛如點點繁星，為小區(qū)注入鮮活靈動的色彩，繪就出一幅生機盎然的初夏畫卷。

此次“拔草護綠·種花添彩”行動，是寶石花物業(yè)服務品質(zhì)精細化提升的生動實踐。不僅扮靚小區(qū)環(huán)境，更在鄰里間播撒下共建共享的種子，讓“家”的氛圍更加溫馨美好。一個綠意盎然、繁花似錦的金水岸小區(qū)，正成為居民幸福生活的亮麗底色。

寶石花物業(yè)準東項目秩序巡邏人員，在日常巡查中及時發(fā)現(xiàn)并消除飛線充電安全隱患，以實際行動保障居民生命財產(chǎn)安全。

“飛線充電”行為看似方便，但存在極大的安全隱患，極易引發(fā)火災、觸電等事故：普通插線板無防漏電裝置，一旦漏電可能導致觸電事故；插頭、插座長時間暴露在戶外，受潮、氧化后易產(chǎn)生電火花，引燃周邊可燃物；非原裝或劣質(zhì)充電器缺乏過充保護，可能導致電池過熱甚至爆炸。這種行為也嚴重違反了《中華人民共和國消防法》第四十六條“禁止私拉亂接電線充電”的規(guī)定。

寶石花物業(yè)準東項目一直以來都把治理“飛線充電”安全隱患做為巡檢巡查的主要工作來抓，這不僅是法律要求，更是公司對業(yè)主生命財產(chǎn)負責的體現(xiàn)。通過我們每天的巡檢巡查和規(guī)范管理，盡可能降低火災風險、提升小區(qū)整體安全！

每一個闔家團圓的美好時刻，總有這樣一群人，他們放棄了與家人相聚的時光，默默堅守在本職崗位上，用自己的辛勤付出詮釋著責任與擔當，他們就是億文物業(yè)的工作人員。他們以實際行動，與大家歡樂同行，共赴美好佳節(jié)。

億文物業(yè)在管多個窗口項目，積極配合業(yè)主方運營管理部門，在節(jié)假日期間全力進行保供，做好品質(zhì)服務。他們認真打掃園區(qū)場館內(nèi)的衛(wèi)生，仔細檢查并維護所轄的設(shè)施設(shè)備，確保園區(qū)場館參觀、軌道出行過程中安全有序。億文人的堅守，保障了每一位來寧的游客能夠圓滿完成參觀，能夠安全、快捷地抵達目的地。與大家共赴美好出行、共赴美好文化之旅。

晨光微露，24歲的王雨薇已踏上小區(qū)跑道。這位新杭州人自去年畢業(yè)起就租住上城區(qū)花蕓春境小區(qū)，晨跑路線是她觀察小區(qū)治理的獨特窗口。

“早上出門跑步經(jīng)常遇到很多鄰居遛狗，我們不反對養(yǎng)狗，但是狗狗到處上廁所，總歸是影響小區(qū)環(huán)境不是。”王雨薇說。每一個業(yè)主提出的小問題，都是對服務者治理智慧的大考驗。

今天，讓我們一起走進這里，看看服務者們?nèi)绾斡们伤蓟庵卫黼y題。

近日，新疆翡麗郡府物業(yè)服務中心接連收到了外賣騎手們的感謝——1幅地圖，讓配送難題迎刃而解。針對外賣騎手因?qū)ふ倚^(qū)樓棟致送單延誤的痛點，物業(yè)聯(lián)合街道推出“騎手友好地圖”，清晰標注樓棟位置與主干道，讓這份平面導航有效緩解了騎手們的送餐壓力，也讓業(yè)主驚喜地發(fā)現(xiàn)餐食送達更快了。

近日，西安市蓮湖區(qū)鑫苑中心政務服務驛站正式揭牌啟用。鑫苑服務以樓宇運營者的角色，主動對接政府資源、精準洞察企業(yè)需求，通過“政務服務+樓宇生態(tài)”的深度融合，打造了物業(yè)企業(yè)助力營商環(huán)境優(yōu)化的創(chuàng)新樣本。通過“線上+線下”雙輪驅(qū)動，為企業(yè)提供“家門口”的“一站式”服務，實現(xiàn)辦事從“跑窗口”到“不出樓”的轉(zhuǎn)變。

這一創(chuàng)新舉措不僅標志著政務服務向樓宇經(jīng)濟延伸的突破，更彰顯了鑫苑服務以智慧化手段賦能區(qū)域發(fā)展的實踐成果。鑫苑中心正通過“政務服務+樓宇生態(tài)”的深度融合，打造營商環(huán)境優(yōu)化與政企協(xié)同發(fā)展的標桿樣本。未來，鑫苑服務將“紅色基因”與“科技基因”深度融合，在全國更多樓宇中復制推廣這一模式，讓物業(yè)服務成為驅(qū)動城市高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎，書寫行業(yè)新篇章。

為搭建與業(yè)主深度溝通的橋梁，及時了解業(yè)主需求，聆聽業(yè)主心聲，增強業(yè)主對小區(qū)設(shè)施設(shè)備運行情況的了解，提升物業(yè)服務質(zhì)量，近期，亞新服務精心組織并順利舉行2025年業(yè)主懇談會和設(shè)備房開放活動，吸引眾多業(yè)主踴躍參與，現(xiàn)場氣氛熱烈，收獲了業(yè)主們的一致好評。通過業(yè)主懇談會和設(shè)備房開放活動，各個物業(yè)團隊進一步了解了業(yè)主的需求和期望，為后續(xù)的服務提升明確了方向；業(yè)主們也對園區(qū)的設(shè)施設(shè)備運行情況有了更深入的了解，增強了對物業(yè)工作的信任和支持。

當清晨的陽光穿進樓道，卻在轉(zhuǎn)角處被堆積的紙箱絆住腳步；當孩子們蹦跳著上學卻要側(cè)身繞過舊家具；當老人扶著墻壁小心挪步生怕被絆倒......這些被我們習以為常的雜物，正悄悄偷走生活的詩意。為營造干凈整潔、煥然一新的園區(qū)環(huán)境，消除風險隱患，彩虹物業(yè)集團深入開展環(huán)境大整治行動，持續(xù)提升環(huán)境品質(zhì)，不負廣大業(yè)戶的期望。員工們齊心協(xié)力，全力以赴投入到清理工作中，對樓道、陽臺、樓頂、地庫等處長期堆積的雜物垃圾進行清理掃除，還園區(qū)一片整潔空間，營造鄰里和諧天地。

▌西湖樂居物業(yè)|危急時刻的守護者

在城市的喧囂與寧靜之間，樂居物業(yè)的工作人員們始終堅守在自己的崗位上，他們是平凡崗位上的不平凡守護者。近日，兩起突發(fā)的火災事件，讓他們的英勇行為成為了人們關(guān)注的焦點，也讓我們看到了樂居物業(yè)在危急時刻所展現(xiàn)出的責任與擔當。

樂居物業(yè)機械化項目駕駛員龔淑強正在天目山路西向東開展灑水作業(yè)。當作業(yè)至天目山路313號附近時，他突然發(fā)現(xiàn)隧道口有一輛面包車發(fā)生自燃。危急時刻，龔師傅沒有絲毫猶豫，立即靠邊停車，拎起水槍對自燃車輛進行噴灑滅火。長達5分鐘的應急救援及時控制了火勢，避免重大事故的發(fā)生，為后續(xù)的消防救援贏得了寶貴的時間。

▌綠益服務&鼎益物業(yè) | 便民服務暖業(yè)主，勞動光榮迎五月

為進一步提升小區(qū)居住幸福感，讓業(yè)主享受更加便捷、貼心的生活服務，綠益服務&鼎益物業(yè)在各項目精心舉辦了暖心又溫馨的便民服務活動，活動涵蓋免費清洗地毯、愛心義診、愛心理發(fā)、免費牙科檢查等多個服務項目，此次活動猶如一場及時雨，滋潤著每一位業(yè)主的心田。

綠益服務&鼎益物業(yè)舉辦的這次暖心便民服務活動，不僅提升了小區(qū)的居住品質(zhì)，也增強了業(yè)主與物業(yè)之間的信任和默契。相信在未來的日子里，綠益服務&鼎益物業(yè)將繼續(xù)秉持“服務至上”的理念，為業(yè)主們提供更多優(yōu)質(zhì)、貼心的服務，讓小區(qū)成為業(yè)主們溫馨、舒適的家園。

▌新天地服務湖山云臺苑秩序團隊勇擒盜賊獲多方贊譽！

2025年5月14日凌晨，杭州市臨安區(qū)新天地湖山云臺苑小區(qū)上演了一場驚心動魄的“擒賊行動”。物業(yè)秩序團隊憑借高度的警覺性、通過緊密的團隊協(xié)作和果斷的處置能力，及時阻止了盜竊行為，守護業(yè)主的財產(chǎn)安全。小區(qū)業(yè)主對物業(yè)秩序團隊的勇氣及本次事件處置贊不絕口，臨安區(qū)錦城派出所不僅對物業(yè)秩序員團隊表示認可，更是對新天地服務充分肯定，特頒發(fā)榮譽證書，給予新天地服務“先進治保單位”稱號鼓勵。

此次事件彰顯了物業(yè)服務安保力量在維護社區(qū)和諧穩(wěn)定中發(fā)揮的重要作用，新天地服務將再接再厲，持續(xù)守護園區(qū)安全！

▌綠都物業(yè)"服務產(chǎn)品化"戰(zhàn)略縱深推進，三線并進賦能服務升級

五月征程，綠都物業(yè)以"服務產(chǎn)品化"為戰(zhàn)略支點，將服務產(chǎn)品化試點攻堅、技能比武實戰(zhàn)、多元業(yè)態(tài)外拓三大戰(zhàn)略主線深度融合，形成 “品質(zhì)提升 - 能力激活 - 規(guī)模拓展” 的協(xié)同發(fā)展格局，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。

在服務產(chǎn)品化試點工作中，綠都物業(yè)分層推進智和雅境、智和悅享、智和欣美試點項目，持續(xù)優(yōu)化服務場景與驗證服務標準，為后續(xù)形成可復制的服務標準奠定了基礎(chǔ)，也為行業(yè)提供了更豐富多元的實踐樣本。

以"精于業(yè)"為導向的員工技能比武活動亦順利完成，通過理論考核與實操演練相結(jié)合的形式，全面檢驗了各條線員工的專業(yè)技能與服務意識，營造了濃厚的學習提升氛圍，促進了相關(guān)業(yè)務標準的統(tǒng)一，更為服務產(chǎn)品化的落地提供人才與能力支撐。

在多元業(yè)態(tài)外拓方面，綠都物業(yè)近期成功簽約新鄉(xiāng)、鄭州、華東區(qū)域總計5 個項目，覆蓋產(chǎn)業(yè)園、醫(yī)院、辦公樓等多元業(yè)態(tài)，既體現(xiàn)了客戶對綠都物業(yè)標準化管理能力的認可，也展現(xiàn)了企業(yè)在多元業(yè)態(tài)服務中的綜合實力。

未來，綠都物業(yè)將繼續(xù)以標準化沉淀服務價值，以專業(yè)化回應多元需求，以生態(tài)化鏈接城市發(fā)展，書寫從物業(yè)服務商到城市服務生態(tài)構(gòu)建者的進階篇章，讓服務不僅滿足期待，更定義未來。

春生夏長，萬物競發(fā)，深度耕耘，強基固本。融信服務以「園丁行動」為筆，在社區(qū)畫布上揮灑綠意與巧思，從修剪到補種，從防治到科普，以實干為犁，以匠心為種，守護品質(zhì)綠，創(chuàng)造服務美！

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從綠化修剪、綠植補種、病蟲害及雜草防治，到園區(qū)氛圍布置、歸家動線規(guī)整、電梯煥新計劃、社區(qū)美顏日、蔭蔽空間造景、趣味分享、防臺風準備工作等「十大行動」，讓社區(qū)品質(zhì)活力煥新，讓服務生根、美好發(fā)聲！

社區(qū)互動能夠助力社區(qū)與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的和諧生活。圍繞端午節(jié)、母親節(jié)等特殊時分，物業(yè)企業(yè)積極開展社區(qū)活動，通過服務溫度提升業(yè)主的節(jié)日體驗。

社區(qū)商業(yè)的溫度：陽澄·繁花里母親節(jié)活動詮釋"最后一公里"的商業(yè)價值

社區(qū)商業(yè)作為"最接近消費者"的業(yè)態(tài)正展現(xiàn)出獨特優(yōu)勢，聚焦"最后一公里"的生活服務，更強調(diào)鄰里互動與情感連接。5月11日，由龍湖智創(chuàng)生活運營的陽澄·繁花里社區(qū)商業(yè)就以一場母親節(jié)活動，生動詮釋了這一特質(zhì)。

"為愛花花時間"特別企劃中，社區(qū)孩子們稚嫩的舞蹈表演、家庭合影打卡墻、DIY花束等環(huán)節(jié)，都圍繞"鄰里溫情"展開。不需要大牌云集，但要懂周邊居民的真實需求。"現(xiàn)在消費者要的不是距離，而是溫度。能提供便捷服務和情感價值的社區(qū)商業(yè)，正在成為居民生活中不可或缺的"第三空間"。龍湖智創(chuàng)生活通過這樣接地氣的運營，讓商業(yè)回歸服務社區(qū)的本質(zhì)。

2025濱江物業(yè)跳蚤市場與以往有什么不一樣？這屆“活力之聲”來告訴你。

四月，濱江物業(yè)發(fā)起的“活力之聲”跳蚤市場在過完五月立夏漸漸落幕。為了激發(fā)跳蚤市場的活力指數(shù)，這次活動設(shè)立了親子攤位、小哪吒攤位、友鄰攤位、貌美如花攤位、沖沖沖攤位、銀發(fā)攤位、愛心攤位、i物業(yè)攤位。小區(qū)業(yè)主在報名參加跳蚤市場，就選擇好了自己的攤位定位，小區(qū)業(yè)主與物業(yè)服務中心各有自己的攤位。為了吸引買家，大家八仙過海，各顯神通，不僅用心籌備閑置物品，而且上陣趣味促銷活動增添買買買樂趣。

歲月匆匆，母愛濃濃，在許多人記憶里，媽媽一直都是自己最堅實的后盾，每一步的成長都在媽媽慈愛的目光中長大，每一次的成功都在媽媽欣慰的笑容中度過，母愛，是最無私而細膩的感情，路勁物業(yè)以愛之名，在這個歌頌母愛的節(jié)日里，開展母親節(jié)鮮花獻禮、親子手工禮物DIY、溫馨留影、暖心義診守護健康等活動，不僅為媽媽們留下美好的回憶，更傳遞了對她們的關(guān)愛與祝福，讓媽媽們在這個屬于自己的節(jié)日里感受到溫暖和關(guān)懷，將愛的氛圍彌漫在整個社區(qū)。

近日，為防范電信詐騙，興隆園項目聯(lián)合開元路派出所、社區(qū)開展“幸福平安中國夢防范詐騙全民行”主題活動?，F(xiàn)場通過懸掛橫幅、發(fā)放手冊、案例講解等形式，揭露刷單返利、虛假投資等常見騙局，民警結(jié)合轄區(qū)真實案例強調(diào)“不輕信、不轉(zhuǎn)賬”原則；針對高齡、獨居群體，工作人員入戶普及防騙知識，協(xié)助安裝國家反詐中心APP并提供一對一指導，精準筑牢特殊群體安全防線。后續(xù)興隆園項目將通過線上線下結(jié)合、情景模擬等多樣化形式，推動反詐宣傳常態(tài)化，讓防騙意識深入人心。

正弘物業(yè)發(fā)起#我家樓下好風景正弘業(yè)主春日攝影大賽活動，自開展以來，共計收到600余份作品，5月份，經(jīng)過“專家評審+線上投票”雙軌制評選，最終誕生了30幅專業(yè)組獲獎作品和10幅人氣組獲獎作品。這些美好的作品定格了正弘社區(qū)的溫暖瞬間，更展現(xiàn)了正弘物業(yè)的服務品質(zhì)。

母親節(jié)不過是五月里短暫的一天，而母親的愛化作四季晨昏，滋養(yǎng)我們的每一寸光陰，亞新服務以愛為名，開啟「感恩母親」系列甜蜜企劃，用一束芬芳、一場歡聚、一份心意，解鎖愛的表達。晨曦微露時，亞新物業(yè)人的步履已穿梭于園區(qū)的各個角落，在小區(qū)門崗、主要通道、業(yè)主家門口，為女性業(yè)主送上芬芳的花朵與真摯的祝福，讓母親節(jié)的愛意浸潤每寸時光。同時，亞新服務的小區(qū)內(nèi)容，手工漆扇、養(yǎng)生錘、水拓絲巾、掛件、手繪帆布包等多樣手工活動同步開展，大小朋友們一起動手，讓親手打造的專屬禮物，成為獻給母親的獨家浪漫。

金華大家婺江印月生活服務中心聯(lián)合雙龍社區(qū)開展“育嬰·收納”主題培訓，通過專業(yè)課程賦能業(yè)主掌握實用技能，共建和諧美好社區(qū)。湖州大家映荷府聯(lián)合聯(lián)合景悅祥荷社區(qū)及鄰里中心開展“銀發(fā)先鋒 分類有我”垃圾分類主題活動，提升居民環(huán)保意識。端午期間同步推出“濃情端午”行動，上門慰問長者，派發(fā)200余份艾草，舉行了包粽子活動，以暖心服務促進鄰里共治，獲業(yè)主點贊。杭州大家悅墅公寓攜手金家橋社區(qū)、大隱體育開展"成長護航"骨齡檢測公益行動，通過專業(yè)檢測科學評估兒童骨骼發(fā)育水平，幫助家長掌握生長趨勢，護航青少年科學成長。蕭山大家奧悅美筑聯(lián)合寧圍街道寧東社區(qū)推出夏夜"光影睦鄰"露天觀影活動，以文化惠民點亮社區(qū)夜生活，促進鄰里共融。武漢大家傳宸府聯(lián)合九峰街道豹子溪社區(qū)、樂達社工創(chuàng)新推出“我在城市有塊地”綠色共建活動，利用閑置空間參與園藝種植、門頭花架DIY，踐行綠色生活理念，助力打造宜居低碳社區(qū)。紹興大家滿園聯(lián)合四季園社區(qū)在園區(qū)大草坪舉辦“星空影院·鄰里共賞”露天觀影活動，以光影為媒拉近鄰“距”，織就社區(qū)溫情紐帶。蕪湖大家金麟府聯(lián)合春城社區(qū)推出"童心共筑"六一游園會，以趣味實踐深化兒童環(huán)保教育，共筑友好成長社區(qū)。

▌品味端午，盡情FUN粽，新天地服務端午節(jié)活動精彩呈現(xiàn)！

為豐富園區(qū)節(jié)日活動，增加節(jié)日氛圍，新天地服務各項目物業(yè)服務團隊精心策劃各類端午節(jié)特色活動，邀請業(yè)戶共同參與，感受美好服務。本次活動策劃有粽子DIY、非遺竹編畫、贈香囊、好運乒乓球等等，多彩創(chuàng)意的活動，讓業(yè)戶都紛紛點贊，更期待每一次與新天地服務共度的佳節(jié)時光！

粽香盈門處，最是鄰里情，又是一年端陽至。為增進小區(qū)鄰里友誼，營造溫馨和諧的節(jié)日氛圍，彩虹物業(yè)集團各項目舉辦了端午節(jié)活動，用一縷縷青葉、一捧捧糯香，將都市里的陌生人連成了相視而笑的家人。

端午時節(jié)，萬邦物業(yè)開展系列主題活動，融合傳統(tǒng)與服務，為業(yè)主送祝福。江蘇省鐵塔項目設(shè)“端午文化角”，繽紛香囊與草藥飄香，吸引眾人。徐州手機城項目“端午送艾葉”，傳遞美好寓意。江蘇省鐵塔、中國移動云智算中心、徐州雎寧移動、徐州手機城、徐州豐縣移動、南京江寧移動等項目都舉辦了包粽子活動舉辦包粽子活動，不僅緩解了工作壓力，更讓 “粽” 情在業(yè)主間傳遞。

活動當日，萬邦物業(yè)各項目工作人員給業(yè)主贈送了艾葉、食堂增添了咸鴨蛋、龍蝦、烤鴨等“五紅”，傳遞安康祝愿。未來，萬邦物業(yè)將秉持“為業(yè)主創(chuàng)造價值，讓客戶持續(xù)滿意”理念，舉辦更多富有創(chuàng)意的溫情活動。

聽風入夏，粽葉香已隨風而至，當端午“邂逅”六一，幸福安康與童真活力輕盈相遇，它們會擦出什么樣的花火呢？現(xiàn)在，我們一起去瞧瞧~

在端午節(jié)、六一兒童節(jié)來臨之際，為進一步弘揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，豐富轄區(qū)居民及兒童精神文化生活，吳興城投資管集團黨支部、湖城投物業(yè)攜手屬地街道、社區(qū)共同開展“‘粽’香端午·‘童’趣六一”主題活動，讓“大朋友”和“小朋友”一起來享受1+1＞2的雙倍快樂。

在這個有愛的日子里，融信服務精心籌備了一場場暖意融融的活動，為業(yè)主母親們送上了最誠摯的節(jié)日祝福，融信服務用行動詮釋對母愛與感恩，讓社區(qū)充滿歡聲笑語與溫情，儀式感拉滿。

活動現(xiàn)場，或有一束束嬌艷欲滴的鮮花整齊擺放，工作人員熱情地把花遞到業(yè)主母親手中；或由服務中心策劃插花活動，大家挑選喜歡的花朵，修剪枝葉、精心搭配，將原本普通的花材變成精美藝術(shù)品；或準備DIY草帽、發(fā)簪、水拓絲巾等，大家圍坐在一起，感受節(jié)日氛圍。

2025年5月，中指研究院成功召開物業(yè)市場前瞻及“十五五”戰(zhàn)略規(guī)劃線上分享會，同時也發(fā)布了2025中國物業(yè)服務上市公司TOP10研究報告，以及物業(yè)百強研究的相關(guān)內(nèi)容。

一、行業(yè)專題研究回顧：物業(yè)市場前瞻及“十五五”戰(zhàn)略規(guī)劃線上分享會

精彩回顧| 物業(yè)市場前瞻及“十五五”戰(zhàn)略規(guī)劃線上分享會成功舉辦！

專題概述：在當前房地產(chǎn)市場深度調(diào)整背景下，物業(yè)管理行業(yè)正經(jīng)歷前所未有的結(jié)構(gòu)性變革，與此期間，政策引領(lǐng)、科技賦能、服務升級、業(yè)務創(chuàng)新和資本重構(gòu)成為物業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展重要的課題。未來，物業(yè)行業(yè)的競爭，將不再是簡單的規(guī)模之爭，而是數(shù)字化治理能力與平臺化運營能力的較量。只有真正構(gòu)建起“科技+服務+生態(tài)”商業(yè)模式的企業(yè)，才能在新一輪行業(yè)洗牌中占據(jù)領(lǐng)先地位。今年是我國“十五五”戰(zhàn)略規(guī)劃布局的關(guān)鍵之年，***總書記多次強調(diào)了“十五五”規(guī)劃的重要性，并指出，“十五五”規(guī)劃需要科學謀劃和戰(zhàn)略部署，以實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。那么物業(yè)企業(yè)的“十五五”戰(zhàn)略規(guī)劃要如何做？存在怎樣的機遇？

二、物業(yè)百強專題研究與熱點專題研究回顧

1.一圖讀懂 | 2025中國物業(yè)服務上市公司TOP10研究報告（點擊查看詳情）

專題概述：截至目前，共有67家物業(yè)服務上市公司登陸資本市場，其中港交所主板61家，A股6家。2024年以來，盡管物業(yè)板塊整體呈現(xiàn)小幅上升態(tài)勢，但企業(yè)規(guī)模擴張面臨瓶頸，市場競爭日益激烈，行業(yè)整體進入理性、穩(wěn)健的發(fā)展新階段，增長模式逐漸從規(guī)模擴張轉(zhuǎn)向質(zhì)量提升與效益優(yōu)化。在此背景下，優(yōu)秀上市公司持續(xù)強化服務能力，提升品牌知名度，強化細分市場拓展能力；積極探索與培育新興業(yè)務領(lǐng)域，拓展多元營收渠道，以應對傳統(tǒng)業(yè)務增長乏力的挑戰(zhàn)，引領(lǐng)行業(yè)邁向多元化、現(xiàn)代化。在2025中國物業(yè)服務上市公司研究中，中指研究院針對盈利能力、公司規(guī)模、服務品質(zhì)、成長潛力、財富創(chuàng)造能力等方面制定了研究方法和指標體系，本著“客觀、公正、準確、全面”的原則，發(fā)掘綜合實力強、經(jīng)營業(yè)績佳、投資價值大的優(yōu)秀物業(yè)服務上市公司，探索不同市場環(huán)境下物業(yè)服務上市公司的價值增長方式，為投資者提供科學全面的投資參考依據(jù)。

2.物業(yè)百強研究 | 潛力深挖正當時，科技人才雙驅(qū)動（點擊查看詳情）

專題概述：

（1）房地產(chǎn)市場邁入下半場，行業(yè)重心由開發(fā)銷售轉(zhuǎn)向長效運營。作為貫穿全生命周期的服務者，物業(yè)服務企業(yè)將以專業(yè)運維賦能資產(chǎn)保值增值，以精細管理重塑社區(qū)生態(tài)，物業(yè)價值愈發(fā)凸顯。

（2）隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，基于住宅場景下的“物業(yè)+生活”服務成為當前服務的主流模式，即在做好基礎(chǔ)物業(yè)管理服務的同時，圍繞“家庭生命周期”與“多元生活場景”深度探索社區(qū)增值服務，滿足業(yè)主多元生活需求，挖掘更大的市場服務空間。

（3）以“規(guī)?！睘轵?qū)動力的粗放式增長漸入尾聲，行業(yè)新的增長曲線尚未建立。

（4）百強企業(yè)深度應用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與人工智能等新技術(shù)，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策、智能流程重構(gòu)和場景化應用開發(fā)，從“人盯人”的粗放式運營轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)驅(qū)動”的精細化管理，將傳統(tǒng)業(yè)務升級為全鏈路智能化的服務生態(tài)。

（5）物業(yè)管理行業(yè)已進入轉(zhuǎn)型升級階段，物業(yè)企業(yè)需要不斷夯實核心競爭力，保持市場競爭地位，人才團隊建設(shè)成為企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn)。

（6）物業(yè)行業(yè)作為勞動密集型行業(yè)，用工規(guī)模持續(xù)增長，成為吸納基層就業(yè)的重要力量。

（7）物業(yè)服務企業(yè)作為服務基層群眾的行業(yè)，依托成熟的體系，在群眾協(xié)調(diào)、組織和管理方面發(fā)揮重要力量。

3.物業(yè)百強研究 | “透”明機制解矛盾，“滿”意服務贏未來（點擊查看詳情）

專題概述：

（1）百強企業(yè)以基礎(chǔ)服務的標準化為起點，按項目類型與級別進行標準化服務分級，在此基礎(chǔ)上，逐步延伸至增值服務的標準化，實現(xiàn)服務流程與類型的全面覆蓋，確保標準化體系內(nèi)容符合多樣化的市場需求。

（2）百強企業(yè)通過引入或研發(fā)新型科技硬件產(chǎn)品，提高服務的速度、質(zhì)量、距離，擴大服務內(nèi)容與時限。

（3）物業(yè)企業(yè)與客戶的矛盾主要表現(xiàn)為物業(yè)費價格與服務品質(zhì)的不匹配，具體表現(xiàn)為以下三類：一是客觀服務的質(zhì)量與物業(yè)費價格不符，二是雙方信息不對稱導致的客戶主觀認定的質(zhì)價不符，三是服務供給與業(yè)主需求錯位。為解決上述問題，物業(yè)行業(yè)逐步達成“服務質(zhì)價相符，費用公開透明”的共識。

（4）2024年，據(jù)中指研究院物業(yè)服務企業(yè)普查數(shù)據(jù)，物業(yè)行業(yè)滿意度得分為73.1分，保持穩(wěn)定。

三、行業(yè)專題研究預告：“好服務”主題研討會

2025年6月，中指研究院將圍繞“好服務”主題，召開“好服務”主題研討會，敬請期待。

關(guān)注微信公眾號“中指物業(yè)研究”，獲取更多專題研究報告！

2025中國物業(yè)服務百強企業(yè)研究報告

www.cih-index.com/report/detail/97475.html?agentcode=242438

2025中國物業(yè)服務上市公司TOP10研究報告

www.cih-index.com/report/detail/99220.html?agentcode=242438

2024中國物業(yè)管理行業(yè)市場總結(jié)&2025趨勢展望

www.cih-index.com/report/detail/90254.html?agentcode=242438

2024中國物業(yè)服務百強企業(yè)研究報告

www.cih-index.com/report/detail/85385.html?agentcode=242438

2024年中國房地產(chǎn)服務品牌價值研究報告

www.cih-index.com/report/detail/83411.html?agentcode=242438

2024年中國物業(yè)服務價格指數(shù)研究報告

www.cih-index.com/report/detail/90236.html?agentcode=242438

2024物業(yè)上市服務公司ESG測評研究報告

www.cih-index.com/report/detail/90235.html?agentcode=242438

物業(yè)管家發(fā)展白皮書

www.cih-index.com/report/detail/71710.html?agentcode=242438

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