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1.1項目概況：為滿足（略）年北京聯通114人工坐席集中采購項目（一）采購需求，特啟動此項目。
1.2（略）：HBTZ-BJLT-25057
1.3招標內容
（略）采購內容：114人工坐席項目（一）話務受理、預約受理以及現場管理、質量檢查、業務支撐相關工作。采購預算金額為（不含增值稅）：1986.996萬元。具體以實際發生量為準，不承諾滿額執行，預估工作量（見公告附件）
（略）技術要求：詳見招標文件“第五章技術標準和要求”。
（略）服務期限：自合同簽訂之日起24個月。
（略）實施地點：（略）
（略）招標人：（略）
1.4本項目不劃分標包。本項目最終確定2名中標人，第一中標人中標本次招標項目預算金額的60%，第二中標人中標本次招標項目預算金額的40%，如潛在投標人報名數量、上傳投標文件的投標人少于4名，不得開標，本次招標失敗；如本項目有效投標人或進入價格評審少于4名（含）的，本次招標失敗。
1.5本項目采用單價報價方式：（略）
“客服代表（略）/席/月”，“激勵費用2.94元/個”，“班長席（略）/席/月”，“服務質檢席（略）/席/月”。投標人投標報價高于最高限價的，其投標將被否決。
1.6招標類型：服務招標。
1.7履約保證金：本項目第一中標人履約保證金為大寫人民幣伍拾萬元整（￥500000.00），第二中標人履約保證金為大寫人民幣叁拾伍萬元整（￥350000.00）。(收取方式：（略）
投標人在中標通知書發布后15日內，向招標人：（略）
2.投標人資格要求：
2.1營業執照：
投標人必須為：在中華人民共和國境內工商局登記注冊，根據中華人民共和國有關法律，合法成立并存續的，獨立于招標人：（略）
2.2財務要求：
投標人須能為本項目開具增值稅專用發票，須提供有效的證明文件或承諾書。
（一般納稅人證明文件提供“（略）站（https://taxpayer.top/）”查詢結果的截屏，或提供稅務局出具的一般納稅人認定表/其他證明材料；非一般納稅人提供加蓋公章的承諾書掃描件）。
2.3業績要求：
投標人須提供2022年1月1日至招標公告發布日的前一日至少1份單項業績金額在250萬元人民幣（含）（略）運營服務類項目業績。
注：業績證明文件須提供單項合同或框架協議及框架訂單，有效業績需提供以下證明文件，至少包括：合同首頁、合同大簽頁、合同金額頁、合同標的頁、框架訂單（僅限框架協議）、發票的原件掃描件。業績時間以單項合同或框架訂單簽訂時間為準，業績金額以發票金額為準，發票中涉及的某業績金額不能高于其對應的合同（訂單）金額，業績金額為含稅金額，一份合同或一份框架協議中滿足前述要求的所有訂單計一份業績。所有原件掃描件須清晰可辨，否則視為未提供，缺失任何一項不計入業績。
2.4服務團隊：
（略）投標人須為本項目配備至少55人的服務團隊，其中須包括項目經理：（略）
（略）投標人為本項目配置的服務團隊人員若為投標人合同制員工，須提供有效期內的勞動合同原件掃描件和投標截止日前90天內任意一個自然月的社保繳納證明等材料的原件掃描件（社保繳納證明上必須有社保管理機構章以及繳費單位：（略）
（略）投標人須承諾所提供的服務團隊人員無犯罪記錄。（須提供加蓋公章的承諾書原件掃描件）
（略）投標人須承諾為本項目配備的服務團隊人員在合同履行期間不得從事其它非本項目業務。（須提供加蓋公章的承諾書原件掃描件）
（略）投標人為本項目配置的項目經理：（略）
（略）投標人須承諾，第一中標人須為本項目配備至少82人的服務團隊（其中項目經理：（略）
2.5信譽要求：
（略）年1月1日至投標截止日無重大事故和不良行為記錄；具有良好的銀行資信和商業信譽，無處于被責令停業，財產被接管，凍結，破產狀態；（須提供加蓋公章的承諾書原件掃描件）
（略）投標人須承諾：無行賄、受賄記錄行為，無串標、圍標行為、弄虛作假騙取中標行為，如因上述行為之一被處罰則自愿承擔相應責任，投標無效；（須提供加蓋公章的承諾書原件掃描件）
（略）投標人須未處于中國聯通供應商黑名單禁入期限內；處于黑名單禁入期內的供應商所注冊設立的與其現有經營業務相似的其他法人或組織不得參與投標；
（略）（略）絡安全風險警示企業名單中禁入型供應商禁入期內；
（略）投標人具有良好的商業信譽，如被“信用中國”網站列入“失信被執行人”或“重大稅收違法失信”等，或在“（略）”顯示處于“經營異常名錄”或“嚴重違法失信企業名單”禁入期內的，則投標無效，其投標文件將被否決。已執行完畢或不再執行的除外。
（“信用中國”網站（略）.cn、“（略）”網站（略）.cn，（略）核查，以此查詢結果為準。）
2.6其他要求：
（略）單位：（略）
（略）與招標人：（略）
（略）法定代表人為同一人的兩個及兩個以上法人，母公司、（略），不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標；
（略）參加投標的廠商應能夠直接作為賣方與買方簽訂內貿合同；
（略）投標人應遵守《中華人民共和國招標投標法》、《通信工程建設項目招標投標管理辦法》、《中華人民共和國招標投標法實施條例》等相關規定；
（略）評標當日，投標人須準備至少包括業績、證書等材料的原件備查。如投標文件中上述材料不清晰可辨，評標委員會要求核查原件時，投標人須在招標人：（略）
（略）本項目不接受聯合體投標；
（略）滿足國家合規管控要求（須提供加蓋公章的供應商合規承諾書原件掃描件）；
（略）投標人須書面承諾，在本項目投標文件中出具的所有書面承諾在非不可抗力情況下未落實到位，自動放棄中標資格或解除合同，期間發生的一切費用由投標人自行承擔，并賠償由此給招標人：（略）
（略）投標人須承諾如中標，其投標文件提供的所有資質、證書、派遣協議、招聘合作協議有效期到期后會辦理延期并覆蓋合同履行期限,同時將新的資質、證書、派遣協議、招聘合作協議等原件掃描件及時提供給招標人：（略）
（略）投標人須承諾如中標，在本合同終止后，保證將承攬業務平滑交接至招標人：（略）
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標文件將被否決。
4.獲取：（略）
4.1招標文件獲取：（略）
4.2招標文件獲取：（略）
（略）線上獲取：（略）
（略）使用指南（賬戶注冊、平臺操作指導手冊、購買標書操作）下載地址：（略）
鏈接:https://（略）-7sCV4znAAsk6fog提取碼：5678
4.3招標文件費用：通過“沃支付”付款（（略）（https://（略））-（略）），通過“沃支付”支付成功后即可下載招標文件，本項目售價100元/套，售后不退。
注：潛在投標人須在購買標書前，開通聯通“沃支付”功能，并通過“沃支付”付費購買標書，如未及時辦理成功對獲取：（略）
供應商注冊及IPASS辦理
投標人必須接受電子招標流程，（略）供應商注冊、IPASS辦理及綁定聯系人：（略）
5.投標文件的遞交
5.1投標文件遞交（上傳）的截止時間為：2025年06月24日09時30分。
5.（略）（https://（略））-（略）上公開進行，所有投標人均應當準時在線參加開標。
5.3開標后，（略）（https://（略））-（略）上對唱標信息進行確認。
5.4本次招標采取電子招標形式，（略）（https://（略））-（略）上進行，提交數據電文形式的投標文件（投標文件與報價文件應同時上傳），招標人：（略）
6.（略）解密異常時的處理要求
6.1投標人須（略）中填寫報價信息。（略）故障導致投標人無法上傳投標文件或無法正常解密投標文件，（略）可操作性（建議在投標截止時間前三日進行驗證。提醒：（略）一般在每周六、日或節假日進行升級、維護等操作，各投標人應盡量避免在此期間進行上傳標書等操作，盡早在投標截止日24小時前上傳投標文件）。若投標人無法上傳投標文件請及時通知招標代理：（略）
6.2投標截止時間未完成電子投標文件上傳的，視為撤回投標文件。投標截止時間后，電子投標文件無法上傳。（略）中填寫報價、未上傳投標文件或上傳的投標文件有缺漏，將可能導致投標被否決。
7.發布公告的媒介
（略）（（略））（略）（（略））上發布。
除上述外，（略）站、論壇等媒介上發布任何招標采購信息，其他任何媒介上轉載的、（略）為采購主體的招標采購信息均為非法轉載，均為無效。
8.聯系方式：（略）
招標人：（略）
地址：（略）
郵編：100031
聯系人：（略）
電話：（略）
傳真：/
電子郵件：/
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開戶銀行：/
（略）：/
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郵編：050021
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