穆 ? 肅1， ?周德青2， ?胡小勇3

（1.華南師范大學(xué) 教育人工智能研究院， 廣東 廣州 ? 510631；

?2.華南師范大學(xué) 教育信息技術(shù)學(xué)院， 廣東 廣州 ? 510631；

3.華南師范大學(xué) 教師發(fā)展中心， 廣東 廣州 ? 510631）

[摘 ? 要] ?面向教育強(qiáng)國(guó)建設(shè)的需要，鄉(xiāng)村教育服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正成為鄉(xiāng)村教育振興和促進(jìn)城鄉(xiāng)教育一體化的重要命題。然而，多元服務(wù)供給主體間協(xié)同困難、服務(wù)供需總量與結(jié)構(gòu)失衡、服務(wù)供給方式待優(yōu)化、服務(wù)監(jiān)督與治理體系不健全等阻礙了鄉(xiāng)村教育服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)此，文章以協(xié)同學(xué)和“服務(wù)金三角”模型為理論支持，梳理了鄉(xiāng)村教育服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向，提出了數(shù)字環(huán)境中鄉(xiāng)村教育服務(wù)G-4C協(xié)同模式：有序聯(lián)動(dòng)的多元服務(wù)供給主體，群體和個(gè)體特色鮮明的多樣化需求，連接數(shù)據(jù)、服務(wù)和資源的教育服務(wù)數(shù)字底座，以及需求導(dǎo)向的教育服務(wù)供給方式。利用G-4C協(xié)同模式的實(shí)踐框架，“專遞課堂促進(jìn)鄉(xiāng)村小規(guī)模學(xué)校教師和學(xué)生發(fā)展”“高職院校助力鄉(xiāng)村多樣人群學(xué)廚脫貧”兩個(gè)典型案例的多元協(xié)同實(shí)施鄉(xiāng)村教育服務(wù)的過程、方法與策略得以剖析，為我國(guó)尚屬空白的鄉(xiāng)村教育服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究與實(shí)踐提供借鑒與參考。

[關(guān)鍵詞] ?數(shù)字化轉(zhuǎn)型；鄉(xiāng)村教育服務(wù)；協(xié)同學(xué)；服務(wù)金三角；G-4C協(xié)同模式

? ? ? 教育強(qiáng)國(guó)建設(shè)最艱巨的任務(wù)在鄉(xiāng)村。鄉(xiāng)村教育承載著知識(shí)傳播、本土人才培養(yǎng)和文明鄉(xiāng)風(fēng)塑造的作用，是鄉(xiāng)村振興的重要支柱，在教育強(qiáng)國(guó)建設(shè)中起著不可替代的基礎(chǔ)性作用。教育是一種具有服務(wù)性質(zhì)的實(shí)踐活動(dòng)[1]，教育數(shù)字化為教育發(fā)展開辟新賽道，塑造教育發(fā)展新優(yōu)勢(shì)，鄉(xiāng)村教育服務(wù)模式、方式同樣需要在數(shù)字技術(shù)加持下創(chuàng)新發(fā)展。如懷進(jìn)鵬部長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)“高質(zhì)量的鄉(xiāng)村教育是鄉(xiāng)村振興的關(guān)鍵，……把數(shù)字化作為創(chuàng)新鄉(xiāng)村教育的有效手段，持續(xù)提升教育服務(wù)鄉(xiāng)村振興的能力水平”[2]。鄉(xiāng)村教育服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型以人人可及的優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)助力鄉(xiāng)村教育高質(zhì)量發(fā)展，對(duì)促進(jìn)城鄉(xiāng)教育一體化發(fā)展和教育公平有重要理論和現(xiàn)實(shí)意義。

　　多年來(lái)，通過投入經(jīng)費(fèi)建設(shè)硬件環(huán)境、派送人力物力到鄉(xiāng)村等傳統(tǒng)教育服務(wù)方式雖取得了一定成效，但鄉(xiāng)村教育服務(wù)供給主體協(xié)同關(guān)系不明、權(quán)責(zé)不清，供給結(jié)構(gòu)失衡、供給方式失準(zhǔn)、內(nèi)容偏位等問題仍未能持續(xù)解決，服務(wù)個(gè)性化需求與同質(zhì)化供給之間的矛盾依然突出。數(shù)字技術(shù)蘊(yùn)含著巨大變革與創(chuàng)新潛能，為解決服務(wù)困境、保障鄉(xiāng)村民眾終身學(xué)習(xí)、提高鄉(xiāng)村教育質(zhì)量提供了新思路。當(dāng)前研究多關(guān)注基礎(chǔ)教育信息化支持服務(wù)體系、區(qū)域教育信息化協(xié)同推進(jìn)機(jī)制[3]等，少有研究聚焦鄉(xiāng)村教育服務(wù)供給現(xiàn)狀，以鄉(xiāng)村教育服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為宗旨，探究鄉(xiāng)村教育服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的模式和典型做法。為此，本研究結(jié)合多年來(lái)鄉(xiāng)村教育服務(wù)信息化實(shí)踐，剖析了鄉(xiāng)村教育服務(wù)現(xiàn)狀及其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)困境，以協(xié)同學(xué)和服務(wù)金三角模型為理論指導(dǎo)，提煉出數(shù)字環(huán)境中鄉(xiāng)村教育服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有效實(shí)踐模式。

　　教育服務(wù)鄉(xiāng)村振興和農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化建設(shè)是極具歷史淵源與時(shí)代意義的命題。1980年12月，中央農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校在全國(guó)建立五級(jí)辦學(xué)體系，利用廣播、電視向農(nóng)民開展教育培訓(xùn)服務(wù)。中共中央、國(guó)務(wù)院、教育部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、中央農(nóng)廣校等相繼頒布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村教育工作的決定》《中等職業(yè)學(xué)校新型職業(yè)農(nóng)民培養(yǎng)方案試行》《高等學(xué)校鄉(xiāng)村振興科技創(chuàng)新行動(dòng)計(jì)劃（2018—2022年）》《新生代農(nóng)民工職業(yè)技能提升計(jì)劃（2019—2022年）》《關(guān)于加快推進(jìn)鄉(xiāng)村人才振興的意見》等政策。結(jié)合政策和以“鄉(xiāng)村”O(jiān)R“農(nóng)村”AND“教育服務(wù)”為主題檢索到的2019年5月到2024年5月的83篇CSSCI文獻(xiàn)分析發(fā)現(xiàn)，在國(guó)家戰(zhàn)略推動(dòng)與數(shù)字技術(shù)支持下，基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育、高等教育、成人教育等服務(wù)鄉(xiāng)村全面振興正在如火如荼地開展，在農(nóng)民素質(zhì)提升、新型職業(yè)農(nóng)民數(shù)字技能培育[4]、農(nóng)村教師專業(yè)能力培養(yǎng)、村小教學(xué)質(zhì)量提升[5]等方面取得成效，但在服務(wù)供給主體協(xié)作、服務(wù)供給方式、服務(wù)質(zhì)效等層面也暴露出一些問題。

? ? ??（一）教育服務(wù)需求與內(nèi)容不明，服務(wù)主體間協(xié)同困難

　　在當(dāng)前愈加關(guān)注公益普惠、優(yōu)質(zhì)均衡的基本公共教育服務(wù)及全民終身學(xué)習(xí)背景下，各地政府出臺(tái)了相關(guān)地方政策以滿足鄉(xiāng)村教育服務(wù)的各種需求。但落實(shí)推進(jìn)中，村干部文化素質(zhì)與工作能力偏低、鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)帶頭人內(nèi)隱素質(zhì)與外顯素質(zhì)待提高、農(nóng)民信息素養(yǎng)培育與農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)待加強(qiáng)、鄉(xiāng)村教師鄉(xiāng)土文化理解與應(yīng)用不足[6]等現(xiàn)象頻出。究其本質(zhì)是由于鄉(xiāng)村各群體的教育服務(wù)需求多樣化，針對(duì)各類需求提供的服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)、方式不多樣、內(nèi)容不明確，導(dǎo)致村干部、農(nóng)民、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、退役軍人、農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)戶、鄉(xiāng)村教師等未接受到與個(gè)體需求匹配的教育服務(wù)。農(nóng)業(yè)、文化、衛(wèi)生、科技等領(lǐng)域鄉(xiāng)村振興人才培養(yǎng)離不開政府、企業(yè)、高等院校、村委會(huì)等服務(wù)主體協(xié)同推進(jìn)，然而，當(dāng)前對(duì)鄉(xiāng)村教育服務(wù)需求未形成統(tǒng)一規(guī)劃，服務(wù)供給部門權(quán)責(zé)關(guān)系與合作程序模糊化、多元服務(wù)供給主體協(xié)作困難，導(dǎo)致推進(jìn)低效。

? ? ??（二）服務(wù)供需總量與結(jié)構(gòu)失衡，服務(wù)供給方式待優(yōu)化

　　教育服務(wù)資源多依遁“中央政府—省級(jí)政府—地級(jí)市—縣城—鄉(xiāng)鎮(zhèn)—村”非均勻流動(dòng)，鄉(xiāng)村教育處于最末梢，易被“邊緣化”“薄弱化”。尤其老少邊窮島地區(qū)由于經(jīng)濟(jì)、自然環(huán)境、文化、地理?xiàng)l件的特殊性，教育服務(wù)資源和項(xiàng)目供給滯后、供給總量不足、供需結(jié)構(gòu)失衡，村民所受教育服務(wù)不及時(shí)、不精準(zhǔn)、不均衡。一些研究提出了擴(kuò)大數(shù)字資源供給、公共資源配置向教育落后縣區(qū)傾斜[7]、高校引領(lǐng)開展鄉(xiāng)村教師技能提升培訓(xùn)等策略方法，但其資源重“量”而非“質(zhì)”、未能較好回應(yīng)村民實(shí)際訴求、難以應(yīng)用且使用意愿不強(qiáng)等問題顯現(xiàn)[8]。利用數(shù)字技術(shù)設(shè)計(jì)和提供與村民生活情境和文化背景相符的資源及項(xiàng)目、優(yōu)化服務(wù)供給方式、更新服務(wù)協(xié)同管理模式，有利于提升資源供給的精準(zhǔn)度和適切性。

? ? ??（三）服務(wù)監(jiān)督與治理體系不健全，教育服務(wù)質(zhì)效不高

　　已有政府、企業(yè)與涉農(nóng)科研院協(xié)同的農(nóng)村信息化服務(wù)模式，形成了技術(shù)、組織、運(yùn)行三類農(nóng)村社區(qū)教育信息化體系建設(shè)模式[9]等理論與實(shí)踐成果，并逐漸開始探討智能技術(shù)賦能鄉(xiāng)村教育治理的邏輯理路、推進(jìn)路徑。然而，從整體視角對(duì)各類鄉(xiāng)村教育服務(wù)智能治理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式探索相關(guān)研究幾乎空白。同時(shí)，已有研究尚未針對(duì)鄉(xiāng)村基礎(chǔ)教育、成人教育、職業(yè)教育等不同服務(wù)場(chǎng)景中服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量制定監(jiān)管方法，未以數(shù)據(jù)為依據(jù)、對(duì)以村民為本的“空間”在場(chǎng)教育服務(wù)治理體系不健全等現(xiàn)象深入分析，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量欠佳、效能不高。

　　總體而言，近些年鄉(xiāng)村振興中教育服務(wù)雖取得了不少成效，一定程度上明確了誰(shuí)來(lái)服務(wù)、服務(wù)誰(shuí)、需要哪些服務(wù)的問題，但實(shí)踐中也暴露出服務(wù)內(nèi)容與需求脫節(jié)、供給結(jié)構(gòu)失衡、監(jiān)督治理不到位和服務(wù)質(zhì)量不高等情況，即還未解決“怎么服務(wù)”的核心問題。為紓解上述困境，推進(jìn)科技與體制模式雙輪創(chuàng)新，探索鄉(xiāng)村教育服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

? ? ??（一）“服務(wù)金三角”模型及發(fā)展

　　“服務(wù)金三角”模型由美國(guó)管理學(xué)家卡爾·阿爾布瑞契特（Karl Albrecht）和讓·詹姆克（Ron Zemke）提出[10]，認(rèn)為一個(gè)完整的服務(wù)供給系統(tǒng)涵蓋服務(wù)策略、服務(wù)組織、服務(wù)人員，以及處于三角中心位置的顧客需求四個(gè)子系統(tǒng)。緊扣顧客需求，服務(wù)策略需得到服務(wù)人員的理解和支持，以確保正確實(shí)施；服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和部署應(yīng)與服務(wù)策略匹配，保證服務(wù)效率和人員職責(zé)明確；服務(wù)人員在分工協(xié)同下提供高質(zhì)量的服務(wù)。研究者參考該模型探討了服務(wù)供給的問題，如方堃基于該模型分析了新型農(nóng)村公共服務(wù)體系建設(shè)現(xiàn)狀、運(yùn)行機(jī)制與標(biāo)準(zhǔn)[11]。張昊和楊現(xiàn)民借鑒該模型構(gòu)建了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的教育服務(wù)供給理論與實(shí)踐框架，指出了教育服務(wù)供給正向多元化協(xié)同化供給主體、個(gè)性化供給內(nèi)容、精準(zhǔn)化動(dòng)態(tài)化監(jiān)管與評(píng)價(jià)方向轉(zhuǎn)型[12]。

? ? ??（二）協(xié)同學(xué)的方法

　　協(xié)同學(xué)（Synergetics）是“協(xié)同工作之科學(xué)”，由赫爾曼·哈肯（Hermann Haken）創(chuàng)立，認(rèn)為一個(gè)復(fù)雜開放的巨系統(tǒng)由各協(xié)同子系統(tǒng)組成，當(dāng)巨系統(tǒng)處于非平衡狀態(tài)時(shí)，各子系統(tǒng)在外部控制參量和內(nèi)部序參量的推動(dòng)下通過內(nèi)聚耦合與協(xié)同效應(yīng)相互碰撞、影響并發(fā)生協(xié)同運(yùn)動(dòng)，在時(shí)間、空間、功能與結(jié)構(gòu)上自組織自發(fā)地從無(wú)序到有序、再?gòu)挠行蜣D(zhuǎn)向新的有序，以演化至相對(duì)平衡狀態(tài)[13]。協(xié)同學(xué)是系統(tǒng)自組織的一種普適方法[14]，含有三個(gè)基本特點(diǎn)：一是自主性，子系統(tǒng)在無(wú)外部指令下無(wú)規(guī)則或按照某種契約，自主運(yùn)動(dòng)、各盡其責(zé)協(xié)調(diào)開展工作。在積極非線性作用下實(shí)現(xiàn)整體大于部分之和，即獲得“1+1＞2”效應(yīng)。二是開放性，各子系統(tǒng)和外部環(huán)境保持開放、共享共生，持續(xù)進(jìn)行物質(zhì)、能量交換與重構(gòu)，以擺脫微觀混沌呈現(xiàn)宏觀有序。三是對(duì)外部的積極反應(yīng)，表現(xiàn)為子系統(tǒng)在外部環(huán)境作用下主動(dòng)選擇合作行為，保持協(xié)調(diào)消長(zhǎng)和動(dòng)態(tài)平衡，形成相互依存、和諧共處、整體價(jià)值最優(yōu)的新系統(tǒng)。已有研究從協(xié)同學(xué)視角關(guān)注教育協(xié)同機(jī)制，涉及教育扶貧、教培教研、協(xié)同育人、教育服務(wù)信息化建設(shè)等領(lǐng)域。江星玲和謝治菊以幫扶對(duì)象需求為導(dǎo)向，基于協(xié)同學(xué)視角發(fā)現(xiàn)，政府、學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)組織等在扶貧政策制度等控制參量下正自組織有序地協(xié)同運(yùn)動(dòng)，改善了供給質(zhì)效[15]。

　　服務(wù)金三角理論、協(xié)同學(xué)已在教育服務(wù)信息化建設(shè)與供給方式探究中得到應(yīng)用和驗(yàn)證，可為構(gòu)建鄉(xiāng)村教育服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型多主體協(xié)同模式提供理論支持。借鑒服務(wù)金三角理論，結(jié)合鄉(xiāng)村教育現(xiàn)狀，數(shù)字環(huán)境中的鄉(xiāng)村教育服務(wù)系統(tǒng)由服務(wù)供給主體、服務(wù)供給需求、服務(wù)供給戰(zhàn)略、服務(wù)外部環(huán)境和服務(wù)供給系統(tǒng)等五個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。

? ? ??（三）鄉(xiāng)村教育服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向

　　數(shù)字環(huán)境中服務(wù)供給主體多樣化，服務(wù)主體子系統(tǒng)中各要素在序參量與控制參量作用下自組織協(xié)同發(fā)力，依托服務(wù)外部環(huán)境與服務(wù)供給戰(zhàn)略，精準(zhǔn)捕捉服務(wù)需求、動(dòng)態(tài)監(jiān)管與調(diào)節(jié)服務(wù)供給活動(dòng)，針對(duì)性推送服務(wù)內(nèi)容、實(shí)時(shí)掌握服務(wù)反饋、多元協(xié)同服務(wù)治理，以有效實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)最大化并提高服務(wù)供給效率。本研究對(duì)傳統(tǒng)鄉(xiāng)村教育服務(wù)及其數(shù)字化演進(jìn)中五個(gè)子系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型方向進(jìn)行比較（如圖1所示），為鄉(xiāng)村教育服務(wù)協(xié)同模式的提煉、鄉(xiāng)村教育服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐案例的選擇與實(shí)踐框架的構(gòu)建提供方向指引。

　　服務(wù)供給需求是鄉(xiāng)村教育服務(wù)數(shù)字化系統(tǒng)的核心，體現(xiàn)為鄉(xiāng)村未成年人、青中老年人各群體和個(gè)體的教育需求。滿足多樣性服務(wù)需求需以數(shù)字化系統(tǒng)、資源和數(shù)據(jù)的聯(lián)通與應(yīng)用為基礎(chǔ)，以數(shù)字技術(shù)支持的多元供給主體協(xié)同、服務(wù)戰(zhàn)略精準(zhǔn)、供給方式融合和供給途徑開放為關(guān)鍵。基于此，數(shù)字技術(shù)加持下，供給主體多元化優(yōu)勢(shì)突顯的鄉(xiāng)村教育服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式可更好地支持鄉(xiāng)村教育服務(wù)方式方法的轉(zhuǎn)型，子系統(tǒng)間相互關(guān)系和作用如圖2所示。

　　服務(wù)供給主體子系統(tǒng)由政府（Government）以“頂層統(tǒng)籌、全域一體”為思路[16]，聯(lián)合高等院校（College）、企業(yè)（Company）、社區(qū)（Community）、村民委員會(huì)（Council）構(gòu)成G-4C。該子系統(tǒng)各要素既相對(duì)獨(dú)立又相互協(xié)作；在服務(wù)供給戰(zhàn)略子系統(tǒng)的支持下深度協(xié)同，精準(zhǔn)捕捉服務(wù)需求、動(dòng)態(tài)監(jiān)管與調(diào)節(jié)服務(wù)供給系統(tǒng)，個(gè)性推送服務(wù)內(nèi)容、實(shí)時(shí)掌握服務(wù)反饋、多方協(xié)同服務(wù)治理；以此從非平衡狀態(tài)通過數(shù)字化供給走向整體價(jià)值最優(yōu)的動(dòng)態(tài)平衡，達(dá)到“1+1+1+1+1＞5”的協(xié)同效應(yīng)。借助智能技術(shù)和數(shù)字平臺(tái)構(gòu)成的數(shù)字環(huán)境促進(jìn)國(guó)家智慧教育公共服務(wù)平臺(tái)、鄉(xiāng)村教育振興服務(wù)平臺(tái)、中國(guó)鄉(xiāng)村振興服務(wù)網(wǎng)等數(shù)字資源、應(yīng)用和數(shù)據(jù)的融通，匯聚與流轉(zhuǎn)教育系統(tǒng)內(nèi)外、區(qū)域內(nèi)外的優(yōu)質(zhì)教育資源，形成教育服務(wù)數(shù)字底座，是支持多主體協(xié)同和服務(wù)實(shí)施的基礎(chǔ)。在供給主體協(xié)同機(jī)制、政府采購(gòu)教育服務(wù)機(jī)制、服務(wù)數(shù)據(jù)融通機(jī)制、服務(wù)供給質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制等戰(zhàn)略規(guī)范與指引下，供給主體因需運(yùn)作，通過供給系統(tǒng)提供適切服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容，供給過程和活動(dòng)借助數(shù)字工具與平臺(tái)進(jìn)行，教育服務(wù)的方式、途徑和資源整合等都可靈活調(diào)節(jié)和及時(shí)反饋。由此，服務(wù)供給評(píng)估不只從上而下，也可由下至上，通過過程數(shù)據(jù)、村民學(xué)習(xí)體驗(yàn)和效果來(lái)共同判定，評(píng)估的規(guī)則和方法可進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

? ? ??（一）供給主體：有序聯(lián)動(dòng)的多元主體協(xié)同

　　多元協(xié)同的供給主體是G-4C協(xié)同模式運(yùn)行的核心樞紐，作為內(nèi)部關(guān)鍵要素的序參量和作為外部干預(yù)條件的控制參量均為鄉(xiāng)村教育服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的自變量，“1+1+1+1+1＞5”的協(xié)同效應(yīng)是因變量。序參量由G和4C分工協(xié)同的相互作用產(chǎn)生，是鄉(xiāng)村教育服務(wù)供給主體聯(lián)動(dòng)合作發(fā)力、協(xié)同效應(yīng)形成的內(nèi)在動(dòng)因，對(duì)協(xié)同行動(dòng)起主導(dǎo)作用。其組成涵蓋：（1）數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力，體現(xiàn)為教育行政管理部門核心成員基于數(shù)字化思維頂層設(shè)計(jì)、引領(lǐng)推動(dòng)鄉(xiāng)村教育服務(wù)發(fā)展及對(duì)外合作共贏的能力。（2）多元主體協(xié)同能力，指政府、企業(yè)、高等院校、社區(qū)、村委會(huì)主體為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)互幫互助精神，建立信任協(xié)同合作、開展數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的能力。政府起著宏觀統(tǒng)籌、頂層設(shè)計(jì)、引導(dǎo)管理、經(jīng)費(fèi)支持、監(jiān)督評(píng)估以及機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)制定等職能；高等院校發(fā)揮研究特長(zhǎng)與智力支撐；企業(yè)提供技術(shù)創(chuàng)新與智能產(chǎn)品；社區(qū)與村委會(huì)反映現(xiàn)狀、訴求和挖掘本土資源。政府引領(lǐng)下實(shí)現(xiàn)4C力量最大化，高效推進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和方式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。（3）組織文化，主體協(xié)同推進(jìn)服務(wù)中所表現(xiàn)的區(qū)別于其他組織的共同價(jià)值觀體系，用以激勵(lì)協(xié)作動(dòng)機(jī)、凝聚工作合力、規(guī)范協(xié)作制度，及強(qiáng)化G、4C團(tuán)結(jié)和信任。

　　控制參量是服務(wù)供給主體子系統(tǒng)協(xié)同效應(yīng)形成的外在條件，包含來(lái)自外部環(huán)境的各種干預(yù)條件。（1）政府統(tǒng)籌，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)縣、省市乃至教育部等政府通過制定鄉(xiāng)村振興、職業(yè)技能培訓(xùn)、教師培訓(xùn)等政策，并由此制定統(tǒng)籌管理方法、協(xié)同推進(jìn)機(jī)制與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督條例、經(jīng)費(fèi)投入與管理辦法；（2）市場(chǎng)調(diào)控，指引入市場(chǎng)機(jī)制，政府設(shè)立規(guī)范與條款，本著成本普惠和質(zhì)量達(dá)標(biāo)的目標(biāo)，根據(jù)個(gè)性需求向多方引入或購(gòu)買教育服務(wù)；（3）資金及贊助，包括政府投入的專項(xiàng)財(cái)政資金、慈善資金、社會(huì)捐助教育扶貧基金；（4）項(xiàng)目合作，指政府委托高校、科研機(jī)構(gòu)或第三方教育服務(wù)企業(yè)，與本地鄉(xiāng)村社區(qū)、學(xué)校或群眾團(tuán)體合作開展服務(wù)項(xiàng)目；（5）專家指導(dǎo)，來(lái)自高校、科研院、服務(wù)企業(yè)、中小學(xué)名校的專家，采用線上或混合方式提供發(fā)展咨詢、設(shè)計(jì)規(guī)劃與模式落地等服務(wù)；（6）數(shù)據(jù)應(yīng)用，指借助5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)獲取和分析鄉(xiāng)村教育服務(wù)網(wǎng)站或社交平臺(tái)上的教育需求和過程數(shù)據(jù)，基于結(jié)果決策服務(wù)和治理。G-4C供給主體在序參量（內(nèi)部關(guān)鍵要素）與控制參量（外部干預(yù)條件）的推動(dòng)下，以互利互惠、持續(xù)發(fā)展原則相互影響、配合和聯(lián)動(dòng)，有序推進(jìn)鄉(xiāng)村教育服務(wù)實(shí)施。

? ? ??（二）供給需求：群體和個(gè)體特色鮮明的多樣化需求

　　鄉(xiāng)村教育服務(wù)供給內(nèi)容的質(zhì)量與水平事關(guān)鄉(xiāng)村振興和村民個(gè)人發(fā)展與切實(shí)利益。鄉(xiāng)村教育信息化20余年建設(shè)過程中，逐漸形成了基礎(chǔ)教育、職業(yè)技能教育、成人教育和常識(shí)教育四大典型服務(wù)供給內(nèi)容或場(chǎng)景。基礎(chǔ)教育是面向全體學(xué)生的素質(zhì)教育，作用于鄉(xiāng)村全體適齡兒童發(fā)展和未來(lái)發(fā)展。農(nóng)村學(xué)生中留守兒童、殘疾兒童、服刑家庭子女、單親家庭子女相對(duì)城市學(xué)校較多，這些孩子的輟學(xué)率高、心理健康問題頻發(fā)，基礎(chǔ)教育階段除了提升學(xué)生智育水平外，更要關(guān)注鄉(xiāng)村學(xué)生的德智體美勞全面發(fā)展。基于此需求，供給主體各要素利用數(shù)字化平臺(tái)整合相應(yīng)資源，如心理輔導(dǎo)、健康咨詢、興趣培養(yǎng)等，向?qū)W生提供正向引導(dǎo)、及時(shí)咨詢和多樣化溝通，幫助學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀與人生觀。職業(yè)技術(shù)教育直指“三農(nóng)問題”，是加速鄉(xiāng)村振興的重要抓手，借助公益視頻號(hào)或公眾號(hào)、在線培訓(xùn)直播課等數(shù)字手段可實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地靈活學(xué)習(xí)。成人教育對(duì)沒受過完全基礎(chǔ)教育的農(nóng)民而言，是補(bǔ)充缺失基礎(chǔ)知識(shí)的關(guān)鍵。其與職業(yè)技術(shù)教育對(duì)新型農(nóng)民來(lái)說(shuō)，主要提供職業(yè)技能培訓(xùn)、實(shí)用技術(shù)學(xué)習(xí)、學(xué)歷提升、新行業(yè)就業(yè)培訓(xùn)等服務(wù)。科普知識(shí)是村民學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，但村民外出學(xué)習(xí)難度較大，借助在線科普學(xué)堂、農(nóng)科直播講座、混合式專家講座等方式開展更可行。服務(wù)主體針對(duì)不同服務(wù)需求，尊重本地教育文化，以數(shù)字化資源為主，提供形式靈活、更新及時(shí)、使用便捷、針對(duì)性和適切性的服務(wù)內(nèi)容。

? ? ??（三）外部環(huán)境：連通數(shù)據(jù)、服務(wù)和資源的教育服務(wù)數(shù)字底座

　　數(shù)字環(huán)境是鄉(xiāng)村教育服務(wù)G-4C協(xié)同模式運(yùn)行的基本保障。鄉(xiāng)村教育服務(wù)數(shù)字底座通過整合、匯聚各種鄉(xiāng)村數(shù)字化應(yīng)用系統(tǒng)和服務(wù)平臺(tái)上的數(shù)據(jù)與內(nèi)容，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)外需求信息的匯集和優(yōu)質(zhì)教育資源有效流轉(zhuǎn)，確保服務(wù)供給內(nèi)容的豐富性和全涵蓋性。一方面它能通過個(gè)人資源應(yīng)用數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)交流內(nèi)容等明確村民個(gè)人教育發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)教育服務(wù)內(nèi)容個(gè)性推送與供給。現(xiàn)已有一些國(guó)家級(jí)、省級(jí)的農(nóng)業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)實(shí)踐典型示范，如山東省“渤海糧倉(cāng)科技示范工程大數(shù)據(jù)平臺(tái)”、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化智慧農(nóng)業(yè)服務(wù)管理系統(tǒng)“農(nóng)保姆”。但我國(guó)當(dāng)前尚無(wú)面向全體村民、匯集各級(jí)各類服務(wù)需求、可個(gè)性推送服務(wù)內(nèi)容的鄉(xiāng)村教育服務(wù)智慧云平臺(tái)。另一方面，鄉(xiāng)村教育服務(wù)大數(shù)據(jù)的獲取、挖掘、應(yīng)用與管理剛起步，動(dòng)態(tài)匯聚服務(wù)數(shù)據(jù)、自動(dòng)采集全體村民參與服務(wù)的數(shù)據(jù)、挖掘分析服務(wù)需求、監(jiān)測(cè)服務(wù)水平質(zhì)量等仍待進(jìn)一步探索研究。未來(lái)突出本土特色資源，建設(shè)國(guó)家或省級(jí)鄉(xiāng)村教育服務(wù)大數(shù)據(jù)庫(kù)與服務(wù)精準(zhǔn)推送系統(tǒng)，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源共建共享共生、高品質(zhì)服務(wù)村民發(fā)展仍任重而道遠(yuǎn)。

? ? ??（四）供給系統(tǒng)：需求導(dǎo)向的教育服務(wù)供給方式

　　供給系統(tǒng)以村民需求為導(dǎo)向，在確保其服務(wù)訴求得到同等重視與平等尊重的基礎(chǔ)上，進(jìn)行鄉(xiāng)村教育服務(wù)項(xiàng)目的推送與供給。換言之，服務(wù)對(duì)象全員化、服務(wù)需求個(gè)性化、服務(wù)內(nèi)容精準(zhǔn)化，是鄉(xiāng)村教育服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型擬達(dá)成的效果。政府基于可持續(xù)發(fā)展理念，堅(jiān)持“需求牽引、應(yīng)用為王、服務(wù)至上”的原則，摸清已有服務(wù)供給現(xiàn)存問題與服務(wù)目標(biāo)，利用數(shù)字技術(shù)整合已有方式，靈活提供但不限于鄉(xiāng)土文化教育、鄉(xiāng)村教師能力培訓(xùn)、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、高素質(zhì)農(nóng)民教育培訓(xùn)、環(huán)境衛(wèi)生教育、心理健康、法律知識(shí)普及、安全教育等服務(wù)。以區(qū)域?yàn)閷?shí)踐落地單位，利用數(shù)字底座匯聚的跨區(qū)域跨行業(yè)優(yōu)質(zhì)資源，引入高等院校和社會(huì)人士的智力資源，購(gòu)買數(shù)字化產(chǎn)品或?qū)I(yè)服務(wù)，在持續(xù)供給服務(wù)過程中不斷調(diào)整，形成適應(yīng)不同需求、更具包容性、韌性、靈活性的鄉(xiāng)村教育服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施方式和應(yīng)用方法。

　　通過我國(guó)教育部官網(wǎng)、中國(guó)教育新聞網(wǎng)、《人民日?qǐng)?bào)》《南方都市報(bào)》《中國(guó)教育報(bào)》《珠海特區(qū)報(bào)》等權(quán)威網(wǎng)站或媒體端收集的鄉(xiāng)村教育服務(wù)案例，基于表1的選擇依據(jù)，經(jīng)專家咨詢后選取了“專遞課堂促進(jìn)鄉(xiāng)村小規(guī)模學(xué)校教師與學(xué)生發(fā)展”和“高職院校助力鄉(xiāng)村多樣人群學(xué)廚脫貧”兩個(gè)案例。兩個(gè)案例均由區(qū)域政府、高等院校、企業(yè)、社區(qū)等多供給主體利用數(shù)字平臺(tái)協(xié)同提供教育服務(wù)，涵蓋了基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育、成人教育等服務(wù)場(chǎng)景，經(jīng)過多年建設(shè)與發(fā)展均取得促進(jìn)鄉(xiāng)村振興和城鄉(xiāng)教育一體化發(fā)展的成效。以下基于鄉(xiāng)村教育服務(wù)G-4C協(xié)同模式的實(shí)踐框架對(duì)案例進(jìn)行剖析。

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? ? ??（一）鄉(xiāng)村教育服務(wù)實(shí)踐過程分析框架

　　數(shù)字環(huán)境中鄉(xiāng)村教育服務(wù)G-4C協(xié)同模式的實(shí)踐框架如圖3所示。G-4C協(xié)同服務(wù)以獲取服務(wù)對(duì)象的供給需求為起點(diǎn)，基于服務(wù)過程數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)定位服務(wù)需求；通過多主體參與的供給決策過程，以需求為導(dǎo)向，基于數(shù)字平臺(tái)進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容、資源和具體方式的融合及組織實(shí)施，并對(duì)服務(wù)全過程實(shí)時(shí)監(jiān)督與評(píng)價(jià)，保障鄉(xiāng)村教育服務(wù)實(shí)施動(dòng)態(tài)有序開展、服務(wù)系統(tǒng)達(dá)到整體價(jià)值較優(yōu)的相對(duì)平衡狀態(tài)。

? ? ??（二）專遞課堂促進(jìn)鄉(xiāng)村小規(guī)模學(xué)校教師和學(xué)生發(fā)展

　　2018年，教育部頒布三個(gè)課堂建設(shè)應(yīng)用等政策后，針對(duì)鄉(xiāng)村薄弱學(xué)校的“同步/專遞課堂”，廣東省在對(duì)口幫扶的貴州省遵義、畢節(jié)和安順等市開展了常態(tài)化專遞教學(xué)，惠及60多所村小。結(jié)合服務(wù)實(shí)踐過程分析框架，實(shí)踐中G-4C協(xié)同模式應(yīng)用如下：其一，當(dāng)?shù)亟逃帧⒔萄胁块T、教育服務(wù)企業(yè)、中心校等協(xié)同進(jìn)行經(jīng)費(fèi)和優(yōu)質(zhì)師資的統(tǒng)籌調(diào)配，向村小開展多科目專遞課堂教學(xué)，解決村小開不齊國(guó)家課程的問題。如遵義市正安縣專遞課堂服務(wù)經(jīng)費(fèi)由廣東省易方達(dá)公益基金會(huì)提供，采用“教學(xué)服務(wù)外包”的“兩對(duì)標(biāo)、一站式”模式常態(tài)開展英語(yǔ)課教學(xué)[5]。為此，縣教育局在年度工作要點(diǎn)中明確建好管好專遞課堂平臺(tái)，統(tǒng)領(lǐng)項(xiàng)目實(shí)施；教育局聯(lián)合高校和教育企業(yè)，在調(diào)查全縣村小教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀與需求后，研制和供給了適切研訓(xùn)服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)整合各地優(yōu)秀教師，根據(jù)當(dāng)?shù)貙W(xué)情、教學(xué)進(jìn)度、設(shè)施條件共同備課和教研，常態(tài)化實(shí)施英語(yǔ)和科學(xué)課全托管教學(xué)服務(wù)[17]。

　　專遞教學(xué)中，教育局、教研員、高校專家常規(guī)跟進(jìn)教學(xué)過程并進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評(píng)估。歷年師生滿意度與體驗(yàn)問卷、學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展測(cè)評(píng)與學(xué)科核心素養(yǎng)數(shù)據(jù)的分析結(jié)果顯示，鄉(xiāng)村學(xué)生自信心、學(xué)業(yè)水平、英語(yǔ)等學(xué)科核心素養(yǎng)得到提升，鄉(xiāng)村教師數(shù)字教學(xué)能力和鄉(xiāng)村學(xué)校整體教學(xué)水平均取得顯著成效[5]。項(xiàng)目實(shí)施中，高校、當(dāng)?shù)亟萄胁块T聯(lián)合服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查明確各類需求后，研發(fā)了一體式智能教學(xué)終端、AR智能教學(xué)資源制作系統(tǒng)、專遞課堂數(shù)字化教學(xué)平臺(tái)、專遞課堂AI教學(xué)分析與診斷系統(tǒng)等新型軟硬件系統(tǒng)設(shè)備，支持鄉(xiāng)村學(xué)校云端教學(xué)、人—機(jī)協(xié)同教學(xué)指導(dǎo)、鄉(xiāng)村教師精準(zhǔn)教研等服務(wù)實(shí)施。項(xiàng)目以數(shù)據(jù)為依據(jù)監(jiān)督評(píng)價(jià)服務(wù)需求的達(dá)成效果，迭代優(yōu)化實(shí)施方式與策略，除國(guó)家規(guī)定課程外，還提供個(gè)性化的鄉(xiāng)土文化教育、學(xué)科興趣培養(yǎng)課程、心理健康教育、鄉(xiāng)村教師專遞課堂教學(xué)勝任力培訓(xùn)等多種服務(wù)。

? ? ??（三）高職院校助力鄉(xiāng)村多樣人群學(xué)廚脫貧

　　廣東順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院的廚師學(xué)院針對(duì)四川涼山、貴州黔東南、廣東湛江和云浮等地需求，利用數(shù)字技術(shù)聯(lián)動(dòng)學(xué)校師資、專業(yè)廚師和用人單位，開展面向鄉(xiāng)村中青年職業(yè)技能培訓(xùn)的順德模式，培養(yǎng)了一批愛餐飲、有文化、有廚德、善經(jīng)營(yíng)的粵菜廚師，達(dá)成了多贏效果并產(chǎn)生了積極的社會(huì)影響[18]。結(jié)合服務(wù)實(shí)踐過程分析框架，實(shí)踐中G-4C模式實(shí)施如下：其一，高職院校、政府、企業(yè)與當(dāng)?shù)劓?zhèn)村街社區(qū)餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)、村委員會(huì)合作，借助大數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)等了解和定位村民餐飲創(chuàng)業(yè)、專業(yè)廚師等需求，建立了應(yīng)用研究中心、“粵菜師傅”培訓(xùn)基地、文化發(fā)展中心，探索利用多方師資和場(chǎng)地開辦精準(zhǔn)幫扶廚師培訓(xùn)班、減免高職學(xué)費(fèi)、送教上門、線上線下融合培訓(xùn)等供給方式，將扶貧與扶志、扶智相結(jié)合解決農(nóng)村人口創(chuàng)業(yè)就業(yè)問題。其二，利用互聯(lián)網(wǎng)追蹤記錄村民職業(yè)技能發(fā)展與成長(zhǎng)數(shù)據(jù)，滿足貧困生、失業(yè)青年、返鄉(xiāng)農(nóng)民工等需求，提供可選擇的數(shù)字資源、在線課程、混合式烹飪與刀法技能培訓(xùn)課程，分層分類、線上線下結(jié)合提供新型農(nóng)民素質(zhì)教育、廚藝職業(yè)技能培訓(xùn)、食品衛(wèi)生與健康意識(shí)培訓(xùn)、食品安全與質(zhì)量管理知識(shí)、家鄉(xiāng)特色美食制作、創(chuàng)業(yè)法律知識(shí)普及等多樣內(nèi)容。其三，依據(jù)培訓(xùn)基地、研究中心等網(wǎng)站、公眾號(hào)獲取的服務(wù)供給過程數(shù)據(jù)、學(xué)廚效果評(píng)定數(shù)據(jù)、學(xué)廚人員反饋數(shù)據(jù)，高職院校、政府、企業(yè)、當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)等協(xié)同制定和調(diào)整“粵菜師傅”培訓(xùn)內(nèi)容、方式和監(jiān)督與評(píng)估方法，規(guī)范服務(wù)供給流程與保障供給質(zhì)量。

　　借助數(shù)字技術(shù)持續(xù)改進(jìn)鄉(xiāng)村教育服務(wù)供給方式，推動(dòng)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。然而鄉(xiāng)村教育服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型涵蓋了社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等多領(lǐng)域理論與技術(shù)，是一項(xiàng)具有系統(tǒng)性、復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性的長(zhǎng)期工程。鄉(xiāng)村教育服務(wù)存在的需求多樣、內(nèi)容不明、供給主體間協(xié)作少、供需總量與結(jié)構(gòu)失衡、監(jiān)督治理體系不健全、供給效率不高等問題還將持續(xù)一定時(shí)間。為解決問題而提出的鄉(xiāng)村教育服務(wù)G-4C協(xié)同模式，在數(shù)字基座支持下可推動(dòng)服務(wù)供給主體協(xié)同運(yùn)作，圍繞服務(wù)需求，根據(jù)供給戰(zhàn)略有效實(shí)施服務(wù)供給，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村教育服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。“專遞課堂促進(jìn)鄉(xiāng)村小規(guī)模學(xué)校教師和學(xué)生發(fā)展”“高職院校助力鄉(xiāng)村多樣人群學(xué)廚脫貧”實(shí)例表明，G-4C多元服務(wù)供給主體基于數(shù)字化平臺(tái)協(xié)同開展鄉(xiāng)村教學(xué)服務(wù)是可行的。

　　鄉(xiāng)村教育服務(wù)G-4C協(xié)同模式仍需在實(shí)踐中深入應(yīng)用和不斷細(xì)化。當(dāng)前實(shí)踐案例的選取受研究者學(xué)術(shù)視野與檢索結(jié)果局限，代表性有待驗(yàn)證、剖析結(jié)果外部推廣性有待拓寬。同時(shí)案例原始材料可能帶有個(gè)人立場(chǎng)，可能引發(fā)理解與分析偏差。G-4C協(xié)同模式的實(shí)踐框架，未來(lái)亦須通過實(shí)踐進(jìn)一步驗(yàn)證和迭代優(yōu)化，以更好滿足鄉(xiāng)村振興人才培養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)要求。

本文發(fā)表于《電化教育研究》2024年第9期，轉(zhuǎn)載請(qǐng)與電化教育研究雜志社編輯部聯(lián)系(官方郵箱：dhjyyj@163.com)。

引用請(qǐng)注明參考文獻(xiàn)：穆肅，周德青，胡小勇.鄉(xiāng)村教育服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的G-4C協(xié)同模式及應(yīng)用[J].電化教育研究，2024，45(9)：29-36.

責(zé)任編輯：甄 ? 暾

校 ? ? ?對(duì)：袁夢(mèng)霞

審 ? ? ?核：郭 ? 炯

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G-4C Collaborative Model and Application of Digital Transformation of?Rural Education Service

MU Su1, ?ZHOU Deqing2, ?HU Xiaoyong3

（1.Institute of Educational Artificial Intelligence, South China Normal University, Guangzhou Guangdong 510631; 2.School of Educational Information Technology, South China Normal University, Guangzhou Guangdong 510631; 3.Center of Faculty Development, South China Normal University, Guangzhou Guangdong 510631)

　　[Abstract] Facing the needs of the construction of a powerful country in education, the digital transformation of rural education service is becoming an important proposition for the revitalization of rural education and the integration of urban and rural education. However, the realization of digital transformation of rural education service is hindered by difficulties in collaboration among diverse service providers, imbalance in the total volume and structure of service supply and demand, the need for optimizing the way of service supply, and the lack of a robust system for service supervision and governance. In this regard, with the theoretical support of synergetics and the "Service Golden Triangle" model, this paper outlined the direction of digital transformation of rural education service, and proposed the G-4C collaborative model of rural education service in the digital environment: multiple service providers in an orderly linkage, diverse needs of groups and individuals with distinctive characteristics, a digital base of education service connecting data, services and resources, and a demand-oriented supply of education service. Utilizing the practical framework of G-4C collaborative model, the processes, methods, and strategies of the multiple cooperation in implementing rural education service in two typical cases were analyzed. This provides reference for the still-uncharted research and practice of digital transformation of rural education service in China.

　　[Keywords] Digital Transformation; Rural Education Service; Synergetics; Service Golden Triangle; G-4C Collaborative Model

?基金項(xiàng)目：廣東省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃2023年度一般項(xiàng)目“數(shù)字化轉(zhuǎn)型視域下鄉(xiāng)村教育服務(wù)實(shí)施模式的研究”（項(xiàng)目編號(hào)：GD23CJY18）

[作者簡(jiǎn)介]?穆肅（1972—），女，苗族，貴州貴陽(yáng)人。教授，博士，主要從事人工智能教育應(yīng)用、在線教育、混合學(xué)習(xí)研究。E-mail：musu@m.scnu.edu.cn。

復(fù)印報(bào)刊資料重要轉(zhuǎn)載來(lái)源期刊

《電化教育研究》創(chuàng)刊于1980年，是我國(guó)教育與電教界的學(xué)術(shù)理論園地和權(quán)威性刊物，素有“中國(guó)電化教育理論研究基地”之稱譽(yù)。主要研究現(xiàn)代教育前沿問題，服務(wù)全國(guó)教育教學(xué)改革；關(guān)注國(guó)內(nèi)外信息化教育理論的創(chuàng)新。

《電化教育研究》開設(shè)的欄目主要包括理論探討、網(wǎng)絡(luò)教育、學(xué)習(xí)環(huán)境與資源、課程與教學(xué)、學(xué)科建設(shè)與教師發(fā)展、中小學(xué)電教、歷史與國(guó)際比較等。

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