發(fā)布地址：（略）
發(fā)布時間：（略）一、（略）服務項目（“人保e采”（略）：XM25JSGP000123/001，招標代理：（略）
二、項目概況與招標范圍2.1項目名稱：（略）
2.2招標范圍：（略）（略）保險客服外包服務，服務內容包括：電話服務、在線服務、工單服務、客戶回訪及續(xù)保續(xù)期外呼等服務類型，（略）全部產(chǎn)品的咨詢、查詢、受理及回訪服務。具體內容及要求見招標文件第五章技術規(guī)范書。
2.3項目性質：服務。
2.4標包劃分：本項目不劃分標包。
2.5服務期限：合同期限一年。合同到期后，如評價考核滿足條件，且雙方無異議，可續(xù)簽2次，每次期限1年，合同期累計不超過3年。
2.6服務地點：（略）
三、投標人資格要求3.1在中華人民共和國境內依法登記的法人或其他組織，具有獨立承擔民事責任的能力，投標人如為企業(yè)法人，應提供企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照的掃描件；投標人如為事業(yè)單位：（略）
3.2具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度，應提供2023年度或2024年度經(jīng)會計師事務所或審計機構審計的財務審計報告及財務報表（至少包含會計師事務所或審計機構簽章頁、資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表、損益表/利潤表）或提供開標日前6個月內開具的銀行資信證明。
3.3投標人應具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力，近三年（2022年5月1日至今）應具有至少1個金融或保險行業(yè)100人/席（含）（略）同類項目案例（人力中介服務項目、信貸催收、系統(tǒng)開發(fā)或運維除外），并提供符合上述要求的合同/協(xié)議關鍵頁作為有效的業(yè)績證明材料。合同關鍵頁包含但不限于合同首頁、合同標的頁、簽署日期頁及蓋章頁等。如合同為框架協(xié)議類，須同時提供該框架協(xié)議下經(jīng)雙方確認的、發(fā)生具體采購/服務事項的相關材料。
3.4具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄，應提供近6個月任意一個月的稅收和社會保障資金繳納憑證。
3.5投標人應經(jīng)營狀況良好，且近三年（2022年5月1日至今）無違法違規(guī)記錄。違法違規(guī)記錄是指被“信用中國”列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。投標人應提供自招標公告發(fā)布之日至投標截止之日期間對以上三項內容的查詢截圖。
（略）址：https://（略）.cn/xinyongfuwu/?navPage=5
3.6根據(jù)《中國人民保險集團供應商管理辦法》規(guī)定，嚴禁列入中國人民保險集團黑名單且在禁入期內的供應商參與采購活動。
3.7單位：（略）
3.8本項目不接受聯(lián)合體投標。
3.9投標人具有有效的營業(yè)場所所在地或全國范圍《中華人民共和國增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證》（業(yè)務種類：（略）業(yè)務），需提供證書復印件。
3.10投標人近三年（2022年5月1日至2025年4月30日）內未受到國家金融管理總局及其派出機構與金融消費者權益保護相關的行政處罰，需提供查詢內容截圖并承諾“投標人近三年內未受到國家金融管理總局及其派出機構與金融消費者權益保護相關的行政處罰”并加蓋公章（（略）址：https://（略）.cn/cn/view/pages/index/jiansuo.html?keyWords）。
四、資格審查方法本項目將進行資格后審，資格審查方法為合格制，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”。未通過資格后審的投標人，投標將被否決。
五、招標文件的獲取：（略）
5.2凡擬報名參加中國人民保險集團集中采購項目的潛在投標人，均須先登錄“人保e采”外網(wǎng)門戶（https://（略））申請注冊入庫，審核通過后進行項目報名。
“人保e采”（略）供應商注冊入庫詳情可在登錄“人保e采”外網(wǎng)門戶后查閱《人保e（略）供應商入庫操作指南》。
5.3潛在投標人須登錄“人保e采”（略）完成項目報名后，免費獲取：（略）
5.4潛在投標人若對注冊入庫、獲取：（略）
六、投標文件的遞交6.1投標截止時間（即開標時間，下同）：2025年6月20日9時30分00秒。
6.2電子投標文件的遞交：須成功遞交至“人保e采”（略）（遞交狀態(tài)顯示為“遞交成功”），（略）不予接收。
6.3紙質投標文件的遞交：本項目不接收紙質投標文件的遞交。
6.4電子數(shù)字證書認證（以下簡稱“CA”）：本項目投標文件的離線制作（簽章、加密）、網(wǎng)上遞交（加密電子投標文件上傳至“人保e采”（略）并提交）、開標（解密投標文件、確認開標信息）、招標文件澄清確認、評標澄清問題答復等環(huán)節(jié)均需使用CA（獲取：（略）
投標人獲取：（略）
6.5開標時間及方式：（略）
登錄時需輸入注冊“人保e采”（略）碼收到的短信驗證碼，請投標人在投標截止時間前30分鐘登錄“人保e采”（略），調試臺式機或筆記本電腦等電子設備，確保麥克風及攝像頭可用、畫質音質清晰，（略）絡順暢。登錄騰訊會議。
6.6電子投標文件遞交異常的處理規(guī)則：
（略）故障造成的投標文件遞交異常，則推遲投標截止時間（具體時間另行通知）直至投標人完成電子投標文件遞交；（略）故障造成的投標文件遞交異常，由投標人自行承擔相應責任。
6.7出現(xiàn)下列情形之一時，投標文件不予接收或否決已經(jīng)遞交的投標文件：
（略）電子投標文件逾期遞交或者“人保e采”（略）未顯示為“遞交成功”的；
（略）電子投標文件未按招標文件要求加密的；
（略）未按招標公告或者投標邀請書要求獲得本項目招標文件的。
七、電子招標投標異常處理規(guī)則7.1當所有投標人電子投標文件開標解密異常時，則推遲開標，直至投標文件可正常解密。當個別投標人電子投標文件開標解密異常時，（略）原因造成的，視為其撤回投標文件，由投標人自行承擔相應責任。
7.2電子投標文件均經(jīng)過CA（略）遞交，任何單位：（略）
7.3投標截止時間前，可多次遞交或撤回電子投標文件，遞交新投標文件前需撤回前一次的電子投標文件，（略）將徹底刪除。
7.4投標截止時間前，（略）查看電子投標文件上傳結果，確認是否“成功遞交”。
7.5投標人應至少在投標截止時間前一個工作日，（略）登錄、CA使用、投標文件編制及線上遞交等功能進行操作測試。如有問題，請撥打“人保e采”外網(wǎng)門戶技術支持聯(lián)系電話：（略）
八、發(fā)布公告的媒介本項目招標公告同時在“人保e采”外網(wǎng)門戶（https://（略））、（略）（（略））、（略）（（略））、（略）（（略））上發(fā)布，除上述外，招標人：（略）
九、聯(lián)系方式：（略）
地址：（略）
招標代理：（略）
地址：（略）
聯(lián)系人：（略）
電話：（略）
電子郵件：（略）@qq.com
招標人：（略）
招標代理：（略）
推薦項目：
【勞務外包】6月11日截止-（略）勞務外包采購項目公告
【技術外包】6月5日截止-（略）系統(tǒng)建設通用技術服務外包框架項目公告
【客車服務外包】6月6日截止-（略）動客車服務外包項目公開招標公告
【測試業(yè)務外包】6月4日截止-（略）及創(chuàng)新產(chǎn)品測試業(yè)務外包服務項目招標公告
【獵頭】6月13日截止-（略）（略）年保入職及獵頭服務采購項目（標包2標包5）（三次）招標公告
【技術人力外包】6月24日截止-（略）（略）絡安全運維人力外包項目項目招標公告
【預估1792萬元（不含稅）技術服務】上海理想信息產(chǎn)業(yè)（集團）（略）（略）年IT基礎架構產(chǎn)品技術支持服務框架招標
【員工體檢】6月6日截止-（略）成都分行2025年員工健康體檢服務采購項目招標公告
【客服外包】6月4日截止-中電智恒2025年北（略）在線客服服務外包項目
【科技人力外包】6月11日12：00截止-2026年度集團科技人力外包框架供應商重招項目
【崗位外包】6月5日截止-中冶建筑研究總院（深圳）（略）華南事業(yè)部崗位外包服務采購項目
【800人勞務派遣】6月3日截止-（略）勞務派遣項目詢比采購公告
【人力外包】6月16日截止-（略）2025年人力外包服務項目
【勞務外包】6月16日截止-康飲（略）域（略）年度理貨員及輔銷、車銷業(yè)代勞務外包招標
【勞務派遣】6月3日截止-（略）（略）勞務派遣征集公告
【獵頭&RPO】2025年12月31日截止-（略）招聘服務項目
【獵頭】6月6日截止-（略）2025年汽車新能源動力領域獵頭人才尋訪/2025（略）聯(lián)領域獵頭人才尋訪服務
【勞務外包】6月5日截止-（略）勞務外包服務項目招標公告
【地推】百度集團蘿卜快跑地推活動供應商招募
【崗位外包】6月9日截止-（略）關于2025-（略）崗位外包服務的競爭性磋商采購公告
【維保服務】6月5日截止-上海農商銀行2025年度維保服務-SAP系統(tǒng)維護及原廠人天服務項目供應商第三輪征集公告
【檔案外包】5月30日截止-華電（蚌埠）（略）檔案管理服務外包項目
【運維人力外包】6月4日截止-（略）（略）年機房運維人力外包服務采購項目招標公告【員工體檢】6月4日截止-潮州農商銀行2025年度員工體檢采購項目招標公告【線上媒體代運營及推廣設計外包】5月30日截止-淮安萬象城2025年-2026年線上媒體代運營及推廣設計外包服務事項【維修外包】6月17日截止-（略）綜合維修外包服務項目采購項目招標公告【勞務派遣】6月3日截止-（略）勞務派遣服務【維保服務】6月4日截止-（略）（略）軟件（略）年度原廠維保服務競爭性談判采購【客服外包】6月4日截止-（略）外包項目采購公告【前臺外包】5月31日截止-（略）2025年度行政前臺外包服務項目采購【殘疾人勞務派遣】6月2日截止-2025-（略）殘疾人勞務派遣服務合作單位：（略）
1、【投標百科】（略）刊登/轉載/發(fā)布的招標/中標/招聘資訊/信息，其最終解釋權歸招標/招聘單位：（略）
2、（略）絡，其版權歸發(fā)布單位：（略）
3、（略）絡虛假招標/招聘信息泛濫，（略）雖已竭盡對相關信息進行審核，仍不能保證100%真實，若您瀏覽過程中發(fā)現(xiàn)可疑信息，（略）聯(lián)系，（略）將迅速進行甄別處理。
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