各潛在服務供應商：
經研究確定，我單位：（略）
一、潛在服務供應商資格要求
（1）具有獨立法人資格，具有履行合同所必需的人員、設備、資質等。
（2）具有企事業單位：（略）
（3）本項目不接受聯合體報價。
二、物業管理服務項目要求
本項目物業管理服務包括綜合管理、安全防范管理、前臺服務、房屋等公共部位管理、共用設施設備運行維修養護、衛生保潔服務及綠化養護管理、樓內交通與車輛行駛停放及場所管理、消防管理、檔案建立與管理等內容，具體要求詳見附件。
三、報價文件要求
（1）提供報價文件，項目單價按照7元/（m2·月）控制，超過控制價的視為無效報價；
（2）附營業執照或事業單位：（略）
（3）附法人代表授權委托書原件、法人代表身份證復印件、委托代理人身份證復印件；
（4）附對附件中要求內容響應的承諾書；
（5）附至少一家不同單位：（略）
以上報價文件均需加蓋單位：（略）
四、服務供應商的確定
對符合報價要求的服務供應商，由我單位：（略）
五、報價文件的截止時間和遞交方式：（略）
報價文件應于2025年6月6日9:（略）（地址：（略）
附件：1.物業管理服務項目要求
2.報價函(格式)
附件1
物業管理服務項目要求
一、基本情況
1.項目地址：（略）
2.項目類型：（略）(物業建筑面積：1726.89㎡)
3.項目名稱：（略）
二、項目總體物業服務人員配備標準
部門
崗
位
配備人數
崗位職責
任職要求
管理部
項目經理：（略）
1人
全面負責項目的日常管理工作，制定和執行工作計劃，協調與業主、相關部門的關系，確保項目的正常運營。
高中以上學歷，具備5年以上物業管理工作經驗，熟悉物業管理相關法規和業務流程，具有較強的組織協調和溝通能力。
客服部
前臺會務
1人
接待業主來訪、來電，受理業主的投訴、報修等需求，做好記錄并及時跟進處理結果；負責物業檔案的管理和更新；做好會務工作。
高中以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上，氣質較佳，性格開朗，頭腦靈活，具有較強的服務意識。
安保部
安保隊長
1人
負責項目出入口的站崗執勤，對進出人員、車輛進行登記和管理；定時進行安全巡邏，發現安全隱患及時報告并處理；協助處理突發事件。
高中以上學歷，年齡35-60歲，身體健康，退伍軍人優先，具有良好的身體素質和責任心，服從工作安排。
安保隊員
4人
負責項目出入口的站崗執勤，對進出人員、車輛進行登記和管理；定時進行安全巡邏，發現安全隱患及時報告并處理；協助處理突發事件。
初中以上學歷，年齡35-60歲，身體健康，退伍軍人優先，具有良好的身體素質和責任心，服從工作安排。
工程部
水電維修
2人
負責項目內水電設施設備的日常維護、保養和維修工作，及時處理水電故障；協助進行設施設備的安裝、調試工作。
高中以上學歷，2年以上水電維修工作經驗，持有電工證，熟悉水電
安裝和維修知識，具有較強的動手能力和責任心。
環境部
保潔員（兼綠化）
4人
負責項目內（略）道、走廊、電梯間、衛生間、地下車庫等，定期進行衛生保潔、垃圾清運，環境消殺、保持環境整潔。
初中以上學歷，年齡35-55歲，身體健康，吃苦耐勞，具有良好的責任心和服務意識。
（略）外綠地的養護、修剪管理。
初中以上學歷，年齡35-55歲，身體健康，吃苦耐勞，具有2年以上綠化養護管理經驗。
合計
13人

要求：工作人員應具備相應崗位技能，勝任相關的工作要求，并按照規定在崗上班。實行24小時值班、監控及保安巡視制度，開展重（略）域、重點的部位定時巡查（每天不少于3次），（略）、電梯、消控等故障能有效應急處理。
三、委托管理事項
1、綜合管理：包括管理人員持證上崗、著裝、儀表及員工培訓等。
2、安全防范管理：包括門崗執勤、大堂值班、來訪登記、巡邏、消防監控以及車輛進出、停放秩序等安全防范管理。
3、前臺會務：包括客戶日常來訪接待，來訪人員引導、報修，快遞接收等，做好記錄并及時跟進處理結果；負責業主檔案的管理和更新；做好會務后勤保障工作。
4、房屋等公共部位管理：對樓房公共部位、樓梯、通道以及其他共用部位的門窗、玻璃的維修、養護。
5、共用設施設備運行、維修養護：（略）的共用設施設備的維修、養護、運行等管理，包括：上下水管道、落水管、共用照明、配電房、水泵房、電梯、消防設施、天線、垃圾間、化糞池等。
6、衛生保潔服務及綠化養護管理：（略）的大廳、走廊過道、樓梯、電梯間、衛生間、開水間、會議室、地下停車庫等共用部位的清潔、保潔以及生活垃圾的收集、清運。負責項目外圍的綠化養護、修剪管理。
7、交通與車輛行駛、停放及場所管理：包括車輛進出、停放秩序等。
8、消防管理：包括建立消防防范組織以及消防設備設施的管理。
9、檔案的建立與管理：業主、使用人檔案、設備設施檔案、工程圖紙等檔案。
四、物業管理服務質量
1、綜合管理
（1）根據本項目的特點，合理配備綜合素質較高的相關管理人員,要求項目負責人具有5（略）物業管理任職經驗。
（2）物業管理人員和專業技術人員必須持證上崗，員工統一著裝，佩戴明顯標志，行為規范，作風嚴謹，服務主動、熱情，遵守職業道德規范。
（3）建立完善的各類管理人員的工作和業績考核制度。
（4）（略）各項物業管理規定等。
（5）公示8小時物業服務電話和24小時值班電話，及時受理客戶的投訴報修。
（6）物業管理人員的培訓應有計劃、有考核、有記錄，制度要落實。
（7）（略）層會議室的衛生保潔。
（8）（略）各用戶的報刊信件。
（9）（略）水、電、設備維修費用等公攤費用等進行公示，對開展環境整治、衛生消毒、設備設施保養、消防演練等進行必要公告，廣泛接受監督，確保事物公開透明。
（10）建立檔案資料的收集、歸類、整理、使用等管理制度，管理與物業相關的工程圖紙、設施設備資料、住用戶檔案等。
2、安全防范管理
（1）人員要求：a、保安人員中55周歲以下的人員占總數的50%以上，身體健康，工作認真負責。b、聘用的保安人員應無犯罪記錄。c、能做（略）公共秩序維護工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設備。d、上崗時佩帶統一標志，穿戴統一制服，儀容儀表規范整齊。e、配備對講裝置和其他必備的安全護衛器械。
（2）實行24小時值班、監控及保安巡視制度，對重（略）域、重點的部位制定相應的巡查制度，防范因物業管理責任造成的治安案件、偷盜案件及消防事故的發生。
（3）（略）外來人員實行來訪登記。
（4）建立火災、治安、公共衛生等突發事件的應急救助預案。
（5）保安人員嚴格按軍事化管理、訓練，文明值勤，言語規范，熟（略）情況，工作認真負責。
3、消防管理
（1）保安人員定期進行消防演練。
（2）消防設備設施完好無損，可隨時起用。
（3）加強巡查，確保消防通道暢通。
（4）制定嚴格的消防制度和消防應急預案。
（5）對消防設施設備提供專業定期保養，做好臺賬記錄，確保設施設備性態可靠正常。
4、房屋等公共部位管理
（1）（略）房屋建筑共用部位的維修、養護和管理，保持建筑物外觀完好、整潔，無（略）容和觀瞻，并建立維修保養記錄，制定房屋年度維修養護計劃。提供（略）域需要更換的照明及水暖等配件。
（2）建立、完善主要出入口、大樓內外、地下室、各機房、設施設備等各類指示牌、標識牌的設置。
（3）房屋及共用設施保持完好，樓梯、走道、天臺、大廳等無隨意堆放雜物和占用現象。
（4）（略）平坦通暢，停車場及其他公共場所、建筑小品等完好無損。
（5）根據業主需要，派員對非公共（略）的照明、水暖等設備設施進行維修、配件更換等。
（6）做好交通與車輛行駛、停放及場所管理。制定車輛出入、行駛、停放相關管理規定；對進入大院內的各種車輛行駛、停放等管理制度落實，無因管理責任造成的車輛損壞或丟失現象，（略）暢通無阻；（略）、（略）線、停放、警示等標識醒目、齊全、完好。
（7）做好日常巡查記錄。
5、共用設施設備運行、維修養護
（1）共用設施設備運行維修養護制度健全，每年至少1次編制共用設施設備運行維修養護計劃，并建立共用設施設備檔案，共用設施設備運行、檢查、維修、保養記錄齊全。
（2）設施設備標志齊全、規范，容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施。
（3）對設備故障及重大或突發性事件有應急方案和現場處理措施、處理記錄。
（4）每天至少1次對共用設施設備進行日常巡查，做好日常巡查記錄。需要維修，屬于小修的，24小時內組織修理。屬于大中修或者需要更新改造的，將大中修與更新改造計劃提前半年書面向廳行政科報告，并協助相關部門做好大中修及更新改造工作。
（5）每天至少1次對電梯實行巡查，保證載人電梯24小時正常運行。接到故障報告后物業維修人員15分鐘內趕到現場進行危急處理，需要聯絡專業維修人員到現場維修的應及時聯絡，盡快恢復正常運行。電梯、發電機組（含電源柜開關）（略）每月提供定期保養。
（6）每天1（略）燈、樓道燈等公共照明，完好率不低于95%，并按規定時間定時開關。
（7）水電、電梯、監控等技術人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范，保證正常運行。
（8）設備房保持整潔通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。
（9）容易危及人身安全的設施設備要有明顯標志和防范措施并制定各種突發設備故障的應急預案。
（10）提供電梯、備用發電機組（含電源柜開關）等設施設備定期保養（含空調定期清洗），做好臺賬記錄，（略）可正常運行。
6、衛生保潔服務
（1）（略）內部公共部位衛生保潔管理辦法。
（2）（略）外部如廣場、綠地、道路、停車場等衛生保潔管理辦法。
（3）二次供水水箱每半年按相關規定請持證人員清洗1次，水質符合國家規定要求。
（4）垃圾桶：每日至少清洗1次并套上垃圾袋,擺放指定位置，桶外壁干凈無垃圾粘著物，垃圾桶如果出現溢滿垃圾物應及時清理。
（5）樓道地面：樓地面每日清拖，隨時巡掃保潔；確保地面無煙頭、廢紙、果皮等垃圾,無積水、無塵土、無痰跡；瓷磚地面干凈,無污跡污印、無積水、條線清晰。
（6）公共墻面：做到天棚、墻角、內外墻面每周除塵、（略），確保光亮、無污染、無粘貼、無印跡；凹凸處無明顯灰塵、（略）、光亮、整潔。
（7）衛生間：每天沖洗清拖至少2次并確保隨時保潔，更換垃圾簍的垃圾袋。確保干凈、無臭味、無污漬、（略）、便具無積垢、表面光潔明亮、室內掛置衛生球。
（8）玻璃門窗：經常擦拭，確保玻璃明亮、無塵。
（9）（略）：每日清掃，確保干凈無垃圾,無雜物,無明顯污跡,無積水，路邊無雜草。
（10）樓梯扶手：確保無塵、無明顯污染。
（11）樓梯梯級：確保干凈無垃圾、無雜物、無明顯污跡。
（12）工作牌、標：確保無明顯積塵，無破損。
（13）蟲害消殺：每年春、夏各至少消殺1次，必要時適當增加消殺次數，（略）內無鼠跡，環境基本無蚊蠅、蟑螂。
（14）化糞池應及時清掏，每年至少清掏一次，確保無堵塞、溢出現象。
（15）窨井應及時清掏，每年至少清掏一次，確保無堵塞、溢出現象。
（16）（略）外墻立面一次。
7、綠化的養護和管理
（1）有專業人員實施綠化養護管理。
（2）負責項目外圍的綠化養護、修剪管理。
（3）保持綠地清潔，無紙屑、煙頭、石塊等雜物。
五、合同期限
本項目物業服務合同期限為壹年。服務方需于每月5日前開具上個月的物業服務費用發票給業主方，業主方于15日前支付上個月物業管理費用
六、業主方的權利和義務
1.審定服務方制定的物業服務方案及相應的管理制度；
2.對服務方的管理實施監督檢查，每年進行一次全面考核評定，如因服務方管理不善，造成重大經濟損失或管理失誤，業主方有權終止合同；
3.合同簽定后十日內業主方向服務方提供物業服務用房，物業服務用房屬業主方所有，服務方在本合同期限內無償使用，但不得改變其用途，物業在管理服務過程中發生的水電費由業主方承擔；
4.及時傳達上級與物業管理有關的各項政策精神；
5.協助服務方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動；
6.法律、法規規定的其他權利義務；
7.在合同期內，保安（略）內發生安全事故，經政府相關部門鑒定為保安人員失職所致，業主方有權單方面終止合同，由服務方按規定負責賠償損失，并承擔有關責任。
8.（略）公攤等費用進行公示。
七、服務方的權利和義務
1.設立專門機構負責本物業的日常物業服務工作，并根據招標文件中人員配備的要求，委派相應專業的物業服務人員履行本合同，對必須具備上崗證的特殊工程崗位（如水電維修工）確保證件齊全有效；
2.根據有關法律、法規政策及本合同的規定，制訂本物業的各項管理辦法、規章制度、運作流程、工作標準，自主開展各項管理活動；
3.負責編制物業管理年度計劃并交由業主方審定后執行；
4.負責及時向業主方報修配套設施存在的故障，對單項維修金額超過300元的設施設備維修項目，報告業主方負責購買所需配件或更新；（略）承擔。
5.維護本物業（略）域內公共秩序，按照法律法規政策的有關規定，提供質價相符的服務；做好物業（略）域內的安全防范工作，進行相應的消防及逃生演練；發生安全事故時，應及時采取應急措施，并及時向業主方報告；
6.本物業（略）域內的停車場所，由服務方進行管理和維護；建立健全車輛停放服務及內部管理制度，做好車輛進出管理、停車場所保潔、照明、巡視等服務，并對停車場所及設施設備進行維修養護，保障正常使用等工作；
7.（略）承擔本物業的專項服務（如水池清洗等），但不得將本物業企業的全部管理責任轉讓給第三方，（略）的服務行為承擔連帶責任；
8.接受物業管理行政主管部門、業主方的監督，定期向業主方報告物業服務合同履行情況，及時向業主方通告本物業（略）域內有關物業服務的重大事項，及時處理業主方的投訴；
9.按照相關規定，建立健全“辦事制度、辦事紀律和標準”等信息公開制度；
10.根據有關法律、法規的規定和本合同的約定，向業主方或物業使用人收取物業服務費；
11.有權依照法規政策、本合同和管理規約的規定對違反管理公約和物業管理法規政策的行為進行制止和勸阻；
12.建立本物業的物業管理檔案、物業服務作業指導書，明確崗位職責，規范操作規程。對于人事和設施維保檔案，及時記載有關變更情況；
13.本合同依法解除、協商解除、單方解除或者期滿終止時,服務方應當按照有關規定和本合同約定退出本物業（略）域的物業服務，并按有關規定和本合同約定辦理移交手續和項目退出手續；
14.法律、法規規定的其他權利義務。
八、物業量化服務考核指標：
1.服務方制定物業管理發展規劃，有計劃、有檢查；
2.房屋及公共配套設施、設備完好率95%以上；
3.治安案件案發率為零，無任何重大事故（以是否受到行政主管部門處罰為準）發生；
4.環境衛生、消殺、綠化達標率為95%以上；
5.消防器材和管理通過政府規定，年檢完好率100%；
6.道路交通順暢、交通事故為零；
7.樓房、道路、公廁等（略）域干凈整潔；
8.服務方人力配備、管理人員配備等各種技術服務標準不低于招標文件的要求；
9.以上各項服務指標若低于考核指標，業主方將予以警告，并責令服務方限期整改，服務方若不能按期整改，業主方將在物業管理費中酌情進行扣減。
九、物業量化服務考核內容：
1.人員檢查考評：各崗位人員必須按招標投標及合同和政府主管部門規定嚴格值班，履行崗位職責，服務方不可低于中標文件中要求配備人員。實行季度考核打百分制，低于90分的限期三個月整改，整改后仍不達標的，人員予以調崗更換。
2.責任檢查考評：
（1）綜合管理責任：服務方應經常按照相關規定加強自檢巡查，提高警惕，確保管理范圍內所有財物和人身安全。因服務方失職造成管理范圍內業主戶內、員工財物被盜、人身傷害，經相關部門確認是服務方責任的，由服務方賠償經濟損失。
（2）消防器材、監控等設備管理責任：服務方應加強對管理范圍內所有設備的使用和保養，嚴格按照相關設備的使用說明書進行操作、管理及養護，確保設備正常運行。
（3）車輛管理責任：服務方負責對管理范圍內所有地面各停車場所的管理，對本單位：（略）
（4）保潔管理責任：服務方必須達到保潔服務要求，若檢查不合格，扣減月物業管理費的1%；每月若有兩次以上對保潔服務的投訴，經業主方提出警告仍未及時有效解決的，業主方可扣減服務方月物業管理費的1%；若因管理范圍內清潔服務質量不達標而受到有關部門（愛衛、環衛、市容、街道辦事處等單位：（略）
（5）綠化養護管理責任：服務方應做好綠化管理工作，如因服務方管理、養護不善或沒有及時采取避免可遇見自然災害的措施，由此造成喬木、灌木、草坪苗木等損失，由服務方負責補種或照價賠償損失。
（6）會務保障管理責任：服務方接到業主方會議通知后，必須做好會議室衛生，會后整理會場、按照會議要求擺放桌椅、資料，調試設備，會議中間做好茶水供應、音響調控。會場音響、投影等設備，應嚴格按照相關設備的使用說明書進行操作、管理，確保設備正常運行。對操作不當或其他原因造成的損壞損失負一切責任。
十、管理服務費用
1.本項目物業管理服務費用支付方式：（略）
2.物業管理服務費包含的內容：
（1）（略）的管理費、辦公費、樓層衛生間的衛生紙、洗手液、垃圾處理費和員工的工資、勞保、社會養老保險金及失業保險金、生育保險金、醫療保險費、工傷保險金、考勤津貼、高溫費、過節費等。
（2）若因業主方需要服務方增派人員及增加工作量（超出合同約定范圍）則產生的全部費用由業主方承擔，服務方應予以配合。
附件2
報價函
項目名稱：（略）
服務期限
單價
（略）34（略）物業管理服務
2025年6月19日
至2026年6月18日
￥元/（m2·月）
報價供應商（蓋章）：
年月日