發(fā)布地址：（略）
中國人民政治協(xié)商會議廣西壯族（略）委員會辦公廳理想打印機耗材及維保服務(wù)（重）采購意向公告
一、報價文件一式七份密封報送。
二、遞交截止時間：2025年5月15日上午10:00前，逾期未報價將不再受理。
三、報價文件遞交地點：（略）
附件
理想打印機耗材及維保服務(wù)(重)
一、服務(wù)對象。（略）。
二、全包服務(wù)。維保范圍內(nèi)的設(shè)備設(shè)施提供維護保障服務(wù)，故障維修及設(shè)備日常所需的耗材和部件備件供應(yīng)為全包模式，不再另收取費用。
三、耗材。包干提供年印量100萬以內(nèi)所需的原廠正品耗材，所用耗材和零配件須為全新原廠正品可溯源(可通過生產(chǎn)廠家400號碼進行真?zhèn)尾樵?，不接受任何代用產(chǎn)品。（略）軟件需提供一年期的授權(quán)服務(wù)。
(一)油墨。四色、五色油墨(黑/紅/黃/青/文件紅)。
(二)裝訂釘。中縫釘和邊釘。
四、坐席服務(wù)。提供的維保服務(wù)均是7*24小時的電話或現(xiàn)場服務(wù)，可以享受理想廠家專門的（略）服務(wù)坐席，國奕廠家專門的服務(wù)坐席（略）隨時指導。
五、現(xiàn)場服務(wù)。現(xiàn)場提供維保清單所列的設(shè)備硬件、（略）、（略）等維護服務(wù)，具體包括巡檢服務(wù)、故障修復服務(wù)、設(shè)備性能診斷、清潔保養(yǎng)、模擬故障測試、設(shè)備升級、災(zāi)難恢復、設(shè)備遷移、技術(shù)培訓，配合完成重要會議印務(wù)保障等。
六、定期維護。每月至少對合同機器進行一次檢查、調(diào)試保養(yǎng)、清潔機器；須嚴格按照設(shè)備生產(chǎn)廠家《保養(yǎng)服務(wù)規(guī)范手冊》執(zhí)行，每次保養(yǎng)、維護、維修完成后需有工作記錄，每半年提交服務(wù)管理報告。每次保養(yǎng)完成后需有保養(yǎng)記錄，并經(jīng)雙方簽字確認作為每次付款依據(jù)。
(一)（略）維護。（略）的故障診斷、（略）性能維護，（略）的部署運維，（略）兼容性對接及性能優(yōu)化調(diào)整等工作。
(二)硬件維護。每月至少對合同機器進行一次檢查、調(diào)試保養(yǎng)、清潔機器；須嚴格按照設(shè)備生產(chǎn)廠家《保養(yǎng)服務(wù)規(guī)范手冊》執(zhí)行，每次保養(yǎng)、維護、維修完成后需有工作記錄，每半年提交服務(wù)管理報告。
(三)（略）維護。（略）應(yīng)用實現(xiàn)；根據(jù)實際需要協(xié)助單位：（略）
七、定期巡檢。提供每月1次的用戶現(xiàn)場主動式巡檢服務(wù),巡檢內(nèi)容至少滿足以下基本的幾個方面：
(一)（略）日志，（略）運行出現(xiàn)異常，供應(yīng)商要協(xié)助采購單位：（略）
(二)（略）健康性檢查、（略）調(diào)優(yōu)規(guī)劃，并提交相應(yīng)的巡檢報告。
(三)為采購單位：（略）
(四)為采購單位：（略）
(五)為采購單位：（略）
1.檢測機器的各項功能是否正常使用；
2.記錄每臺機器的當下印刷數(shù)量；
3.（略）層各部門與設(shè)備是否正常連接進行回訪；
4.對機器外觀和內(nèi)部進行清潔保養(yǎng)；
5.對樓層管控服務(wù)器的檢查及保養(yǎng)；
6.耗材余量、磨損配件的提醒；
(六)為采購單位：（略）
(七)如果巡檢中發(fā)現(xiàn)問題，并且經(jīng)雙方確認的確需要加以解決，則雙方就此問題進行技術(shù)協(xié)調(diào)確定調(diào)整日期。
八、故障修復服務(wù)要求。
(一)電話響應(yīng)時間。提供7×24的維護服務(wù)，百分百響應(yīng)需求。在第一時間內(nèi)接到采購單位：（略）
(二)技術(shù)人員到達現(xiàn)場時間。技術(shù)支持工程師承諾在設(shè)備發(fā)生故障、收到現(xiàn)場需求服務(wù)電話起的2小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場，4小時內(nèi)完成故障排除。
(三)備件備機到達現(xiàn)場時間。供應(yīng)商承諾放置一定數(shù)量的常用備件在采購單位：（略）
(四)故障級別和響應(yīng)時間。供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)采購單位：（略）
九、備件庫設(shè)置。（略）核心備件(需提供備件清單)，此備件庫對采購單位：（略）
十、專職服務(wù)工程師指定服務(wù)。本項目實施工程師必須提供由生產(chǎn)廠家頒發(fā)的技術(shù)資格證，安排富有經(jīng)驗的專職工程師小組，以保證采購單位：（略）
十一、管理報告。要求服務(wù)供應(yīng)商每半年提供一次專業(yè)的服務(wù)管理報告，內(nèi)容包括但不限于：
(一)每臺設(shè)備的使用現(xiàn)狀；
(二)每臺機器的印量管理情況(含每月印量的分析曲線圖)；
(三)設(shè)備利用率分析；
(四)對單位：（略）
(五)大數(shù)據(jù)提示的常見故障的應(yīng)對措施和建議；
(六)設(shè)備對單位：（略）
來源：（略）政協(xié)辦公廳
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