（略）（略）民政局
關(guān)于2025年（略）居家（略）基本
養(yǎng)老服務(wù)提升項目磋商公告
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為積極應(yīng)對人口老齡化，有效破解老年人居家養(yǎng)老難題，滿足老年人居家安全、生活照料、心理慰藉、康復(fù)護理等需求，擬通過建設(shè)家庭養(yǎng)老床位及政府購買專業(yè)居家養(yǎng)老上門服務(wù)機構(gòu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為居家老人提供居住環(huán)境安全改造、安全監(jiān)測、個人護理、家居清理、保健康復(fù)、精神慰藉等服務(wù)，推動養(yǎng)老服務(wù)供給結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。有效滿足老年人多樣化、多層次、多方位養(yǎng)老服務(wù)需求，提升老年人獲得感、幸福感、安全感。
一、項目名稱：（略）
二、項目時限：一年
三、項目地點：（略）
四、服務(wù)對象：具有（略）戶籍、在（略）內(nèi)居住生活、年滿60周歲，家庭人均收入符合特困、低保、低保邊緣等標準，可視情擴大到當?shù)厝司芍涫杖虢y(tǒng)計口徑的低收入組和中間偏下收入組；剛性支出困難家庭；烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬，殘疾軍人、復(fù)員軍人、退伍軍人，無法定贍養(yǎng)人、扶養(yǎng)人或者法定贍養(yǎng)人、扶養(yǎng)人無贍養(yǎng)、扶養(yǎng)能力且享受國家定期撫恤補助待遇；計劃生育特殊困難家庭；且經(jīng)過老年人能力綜合評估確定為輕度失能等級及以上的對象。
五、項目內(nèi)容：服務(wù)主體按照“一戶一策”、“一人一案”要求，開展老年人能力評估后，根據(jù)每位老人的照護需求和居住空間條件，對老年人居住環(huán)境和生活空間進行必要的適老化、智能化改造，（略）絡(luò)連接、緊急呼叫、活動監(jiān)測等智能設(shè)備，并視情配備助行、助餐、助穿、如廁、助浴、感知類老年用品，并提供后續(xù)智能安全預(yù)警監(jiān)測及居家上門服務(wù)。
（一）家庭養(yǎng)老床位建設(shè)。共建設(shè)100張，按要求建設(shè)且驗收合格的家庭養(yǎng)老床位，按照平均每張床位（略）的標準撥付資金（其中智能化改造不低于（略）），具體建設(shè)內(nèi)容參照《（略）、廚房、客廳等位置進行適老化改造，改善老年人的居住環(huán)境，營造無障礙和適老化空間。對安裝的適老化設(shè)施設(shè)備定期維護，確保產(chǎn)品質(zhì)量和正常運行，此前已進行相關(guān)改造并具備相應(yīng)功能的不重復(fù)改造，服務(wù)機構(gòu)應(yīng)確保設(shè)施設(shè)備在3年內(nèi)正常運行；2.智能化改造，以及時響應(yīng)緊急異常情況和提供24小時遠程監(jiān)護為基本要求，（略）絡(luò)連接設(shè)備、語音或視頻通話設(shè)備，配備遠程監(jiān)測、探測報警、智能穿戴、智能感應(yīng)等智能化設(shè)備（至少一項設(shè)備具備緊急呼叫功能），可以實時監(jiān)測老年人生命體征、活動和服務(wù)情況，為老年人及其家庭照護者開展遠程健康咨詢和指導(dǎo)、緊急援助等服務(wù)。服務(wù)機構(gòu)應(yīng)對安裝的智能化設(shè)施設(shè)備定期維護，確保產(chǎn)品在3年內(nèi)正常運行。
（二）居家上門服務(wù)。根據(jù)老年人綜合能力評估情況、經(jīng)濟狀況和服務(wù)需求等因素，制定個性化服務(wù)計劃，包括但不限于生活照料、基礎(chǔ)照護、健康管理、康復(fù)輔助、心理支持、委托代辦等專業(yè)服務(wù)，參照《（略）居家養(yǎng)老上門服務(wù)推薦目錄》（附件4），為100名對象累計提供居家養(yǎng)老上門服務(wù)3000人次，每人每月不得少于2次，總體不得低于30次，總服務(wù)時長不低于30個小時。應(yīng)當根據(jù)服務(wù)對象健康狀況、服務(wù)需求等變化，及時調(diào)整服務(wù)計劃，所有的服務(wù)項目在服務(wù)后必須上傳相關(guān)服務(wù)圖片和服務(wù)評價視頻等數(shù)據(jù)，確保服務(wù)質(zhì)量，并按審核結(jié)果進行結(jié)算。
六、項目要求：承接服務(wù)機構(gòu)根據(jù)老年人綜合能力評估結(jié)果與服務(wù)對象協(xié)商制定家庭養(yǎng)老床位建設(shè)和上門服務(wù)計劃，并簽訂協(xié)議。協(xié)議（略）民政局備案，區(qū)民政局與鎮(zhèn)街對實施過程進行監(jiān)管。服務(wù)機構(gòu)對簽約老年人的居家環(huán)境進行適老化、智能化改造及居家上門服務(wù)。
（一）（略），實現(xiàn)服務(wù)人員上門定位、服務(wù)打卡、老人滿意度反饋等實時更新，對服務(wù)過程、結(jié)果進行信息化監(jiān)管。
（二）所有的服務(wù)項目在服務(wù)后必須上傳相關(guān)服務(wù)圖片和服務(wù)評價視頻等數(shù)據(jù)，確保服務(wù)質(zhì)量，并按審核結(jié)果進行結(jié)算。
（三）供應(yīng)商的服務(wù)人員必須提供耐心、周到、細致、專業(yè)的服務(wù)，不得與服務(wù)對象發(fā)生糾紛。
七、采購方式：（略）
八、項目報價：本項目采用固定報價，成交總價固定為人民幣叁拾伍萬元整（￥350,000）。此價格包含完成本項目所需的人工、材料、設(shè)備、運輸、稅費、利潤、風險等全部費用。
九、投標人資格要求
合格投標人應(yīng)首先符合政府采購法第二十二條規(guī)定的基本條件，同時符合《（略）（略）政府購買服務(wù)暫行辦法》第六條設(shè)置的特定資格條件。
（一）承接主體應(yīng)具備以下基本條件：依法在工商管理或行業(yè)主管部門登記的企業(yè)、機構(gòu)等。
1、依法設(shè)立，具有獨立承擔民事責任的能力。
2、具備提供養(yǎng)老、家政、物業(yè)服務(wù)所必需的設(shè)施、人員和專業(yè)技術(shù)能力。
3、具有健全的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)、財務(wù)會計和資產(chǎn)管理制度。
4、在參與政府購買服務(wù)前三年內(nèi)無違法、違規(guī)記錄，年檢或年度考核合格，具有良好的社會和商業(yè)信譽。
5、具有依法繳納稅收和社會保險的良好記錄。
6、符合法律法規(guī)及購買服務(wù)項目要求的其他條件。
7、未被“信用中國”網(wǎng)站（（略）.cn）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重失信行為記錄名單。
8、根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，中標單位：（略）
不具有行政管理職能的事業(yè)單位：（略）
（二）優(yōu)先選擇條件
具備同類型服務(wù)案例。
十、收標截止時間：2025年5月9日上午9時30分。
十一、開標時間與地點：（略）
投標單位：（略）
聯(lián)系人：（略）
聯(lián)系地址：（略）
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附件：1.投標單位：（略）
2.法定代表人身份證明/法人授權(quán)委托書
3.（略）家庭養(yǎng)老床位建設(shè)基本項目清單
4.（略）居家養(yǎng)老上門服務(wù)推薦目錄
5.投標報價表
6.基本資格條件承諾函
7.項目評分標準
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（略）（略）民政局
2025年4月29日
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附件1
投標單位：（略）
（投標文件）
（略）
資料
備注
1
法定代表人身份證明/法人授權(quán)委托書（按附件2格式）
加蓋公章
2
居家（略）基本養(yǎng)老服務(wù)方案（包含同類型服務(wù)案例）
加蓋公章
3
（略）展示
加蓋公章
4
法人營業(yè)執(zhí)照證書(副本）或事業(yè)單位：（略）
加蓋公章
5
機構(gòu)信用代碼證或開戶許可證復(fù)印件
加蓋公章
6
磋商報價表（按附件4格式）
加蓋公章
7
基本資格條件承諾函（按附件5格式）
加蓋公章
注：上述材料準備齊全，按順序裝訂，要求統(tǒng)一密封并加蓋公章在規(guī)定時間前送達經(jīng)辦人。
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附件2
法定代表人身份證明書
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采購單位：（略）
（法定代表人姓名）在?（投標單位：（略）
?特此證明。
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法定代表人簽名或蓋章：
法定代表人聯(lián)系電話：（略）
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（附：法定代表人身份證正反面復(fù)印件）
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（供應(yīng)商公章）
年月日
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法定代表人授權(quán)委托書
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采購單位：（略）
（法定代表人名稱：（略）
我單位：（略）
在撤消授權(quán)的書面通知以前，本授權(quán)書一直有效。被授權(quán)人在授權(quán)書有效期內(nèi)簽署的所有文件不因授權(quán)的撤消而失效。
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被授權(quán)人：法定代表人：
（簽字或蓋章）（簽字或蓋章）
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（附：被授權(quán)人身份證正反面復(fù)印件）
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（供應(yīng)商公章）
年月日
附件3
（略）家庭養(yǎng)老床位建設(shè)基本項目清單（2025年）
一、適老化改造
（略）
類別
項目名稱：（略）
具體內(nèi)容
項目類型
1
地面
改造
防滑處理
在衛(wèi)生間、廚房、臥（略）域，鋪設(shè)防滑磚或者防滑地膠
基礎(chǔ)
2
高差處理
鋪設(shè)水泥坡道或者加設(shè)橡膠等材質(zhì)的可移動式坡道
基礎(chǔ)
3
門改造
門檻移除
移除門檻，便利老年人進出
可選
4
房門拓寬
對衛(wèi)生間、廚房等空間較窄的門洞進行拓寬，改善通過性，方便輪椅進出
可選
5
下壓式門把手改造
可用單手手掌或者手指輕松操作，增加摩擦力和穩(wěn)定性，方便老年人開門
可選
6
臥室
改造
安裝床邊護欄（抓桿）
輔助老年人起身、上下床，防止翻身滾下床
基礎(chǔ)
7
配置護理床
幫助失能老年人完成起身、側(cè)翻、上下床、吃飯等動作，輔助喂食、處理排泄物等
可選
8
配置防壓瘡墊
避免長期乘坐輪椅或臥床的老年人發(fā)生嚴重壓瘡，包括防壓瘡坐墊、靠墊或床墊等
可選
9
如廁洗浴設(shè)備改造
安裝扶手
在（略）或者（略）安裝扶手，包括一字形扶手、U形扶手、L形扶手、135°扶手、T形扶手或者助力扶手等
基礎(chǔ)
10
配置淋浴椅
輔助老年人洗澡用，避免老年人滑倒
基礎(chǔ)
11
物理環(huán)境改造
燈源改造
安裝自動感應(yīng)燈，輔助老年人起夜使用
基礎(chǔ)
12
電源插座及開關(guān)改造
根據(jù)情況進行高/低位、大面板、夜間指示改造，方便老年人使用
可選
13
安裝防撞護角/防撞條、提示標識
在家具尖角或墻角安裝防撞護角或者防撞條，必要時粘貼警示條
可選
14
老年用品
手杖
輔助老年人平穩(wěn)站立和行走，包含三腳或四腳手杖、凳拐等
可選
15
家庭陪護機器人
安裝在居家環(huán)境中，時刻陪護老年人，與老年人進行簡單的語音溝通。
16
腰部或膝部康復(fù)護具
幫助老年人維持膝關(guān)節(jié)或腰部肌肉的穩(wěn)定，促進康復(fù)，緩解部分疼痛。
17
跌倒防護服
減少老年人跌倒時的傷害風險。
18
輪椅/助行器
輔助家人、照護人員推行/幫助老年人站立行走，擴大老年人活動空間
19
放大裝置
運用光學/電子原理進行影像放大，方便老年人使用
20
自助進食器具
輔助老年人進食，包括防灑碗（盤）、助食筷、彎柄勺（叉）、飲水杯（壺）
21
助聽器
幫助老年人聽清聲音來源，增加與周圍的交流，包括盒式助聽器、耳內(nèi)助聽器、耳背助聽器、骨傳導(dǎo)助聽器等
二、智能化改造
（略）
類別
項目名稱：（略）
具體內(nèi)容
項目類型
22
（略）絡(luò)連接設(shè)備
WIFI路由器
保證相關(guān)智能設(shè)備數(shù)據(jù)的傳送和服務(wù)響應(yīng)
基礎(chǔ)（任選其一）
23
（略）卡
24
緊急呼叫設(shè)備
緊急呼叫器
安裝在床頭、衛(wèi)生間等關(guān)鍵位置，老年人出現(xiàn)危急情況便于一鍵呼叫
基礎(chǔ)
25
生命體征監(jiān)測設(shè)備
智能腕表、床墊、枕頭等
動態(tài)監(jiān)測和記錄老年人呼吸、心率等參數(shù)，發(fā)現(xiàn)異常自動提醒
基礎(chǔ)
26
安全監(jiān)控裝置
煙霧報警器
安裝在居家響應(yīng)位置，用于監(jiān)測老年人居室環(huán)境，發(fā)生險情時及時報警
基礎(chǔ)
27
可燃氣體泄露報警器
可選
28
溢水報警器
可選
29
視頻或語音通話設(shè)備
智能監(jiān)控攝像頭
雙向?qū)崟r視頻或語音通話，及時準確掌握老人在家實時情況
基礎(chǔ)
30
智能感應(yīng)設(shè)備
門磁感應(yīng)器
裝在門或窗等位置，實時監(jiān)測門窗開閉狀態(tài)，觸發(fā)及時報警
可選
31
紅外探測器
安裝在臥室、客廳等老年人頻繁（略）域，探測老年人活動情況
可選
32
智能護理及輔助設(shè)備
護理床
（略）遠程操控或現(xiàn)場操作，為老年人提供翻身、抬腿、起身等基礎(chǔ)操作。
可選
33
毫米波雷達
安裝在居家環(huán)境中，用于監(jiān)測老年人跌倒（墜床）、生命體征等情形，及時報警呼救。
可選
34
遠程實時人工智能慢病健康監(jiān)測預(yù)警防護儀
安裝在居家環(huán)境中，（略）遠程監(jiān)控老年人慢病健康情況，為可能出現(xiàn)的病情加重導(dǎo)致的心腦血管疾病進行預(yù)警。
可選
35
智能尿濕
感知器
安裝在居家環(huán)境中，通過智能感知監(jiān)測失能老年人尿濕情況，及時為老年人清潔護理。
可選
36
居家老人呼吸功能監(jiān)測預(yù)警儀
安裝在居家環(huán)境中，（略）遠程監(jiān)控老年人呼吸情況，尤其是在睡眠狀態(tài)中及時預(yù)警處置。
可選
37
智能藥箱
輔助提醒需要服藥的老年人定時服藥
可選
38
智能音箱
安裝于客廳（可移動），具有語音識別功能，內(nèi)置日常生活工具（例如：天氣查詢）等，（略）。老年人可通過音箱實時向服務(wù)機構(gòu)工作人員尋求幫助；可通過音箱尋找音樂、影視等文化娛樂產(chǎn)品等。
可選
39
閃光振動門鈴
宜設(shè)置語音、震動與閃光結(jié)合的門鈴，屋內(nèi)可設(shè)置分體式門鈴，方便老年人在全屋及時了解來訪情況。
可選
注：1.基礎(chǔ)項目原則上是必須配置的項目（若經(jīng)現(xiàn)場評估或服務(wù)對象無相關(guān)改造需求，可以不配置）；2.可選項目是根據(jù)老年人實際情況和需求進行個性化配置的項目；3.智能化改造配置項目（22-39項）中的可選項目10項至少選1項。4.改造項目超出補助上限的可選配置項目，按照老年人意愿自主消費。
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附件4
（略）居家養(yǎng)老上門服務(wù)推薦目錄（2025年）
（略）
類別
項目名稱：（略）
項目明細
服務(wù)內(nèi)容
參考用時
1
生活照料服務(wù)
助餐
清洗烹飪
根據(jù)老年人的合理要求，幫助老年人洗菜做飯，并尊重護理對象的飲食習慣和營養(yǎng)搭配，清洗餐具，干凈整潔。
1小時
2
食材準備
根據(jù)老年人的合理要求，幫助老年人洗菜切菜，做好食材準備。
0.5小時
3
協(xié)助進食/水
根據(jù)護理對象的病情、飲食種類、液體出入量、自行進食能力，選擇恰當?shù)牟途摺⑦M餐體位、食品種類讓對象攝入充足的水分和食物。
0.4小時
4
助餐點就餐
老年人自行前往自助餐點就餐。
0.2小時
5
上門送餐
為有需求的老年人提供上門送餐服務(wù)，可提供喂餐。（送餐應(yīng)符合相關(guān)部門食品安全規(guī)定）
0.2小時
6
助浴
洗澡照料
根據(jù)老年人病情和自理能力選擇適宜的沐浴方式：（略）
其他部分失能和失能老年人0.5小時
長期臥床老年人2小時
7
助潔
頭面部清潔、梳理
讓護理對象選擇舒適體位，幫助其清潔面部和梳頭，協(xié)助聯(lián)系專業(yè)人員為男性護理對象剃須。
0.2小時
8
洗發(fā)
讓護理對象選擇舒適體位，幫助護理對象清洗頭發(fā)。
0.3小時
9
生活照料服務(wù)
助潔
指/趾甲護理
根據(jù)護理對象的病情、意識、生活自理能力以及個人衛(wèi)生習慣，選擇合適的工具對指/趾甲適時進行護理。
0.2小時
10
口腔清潔
根據(jù)護理對象的生活自理能力，鼓勵并協(xié)助有自理能力或上肢功能良好的半自理護理對象采用漱口、自行刷牙的方法清潔口腔。
0.1小時
對不能自理護理對象采用棉棒擦拭、棉球擦拭清潔口腔。（含耗材）
0.3小時
11
手、足部清潔
根據(jù)護理對象的病情，手、足部皮膚情況，選擇適宜的方法給予清洗手和足部。
0.2小時
12
家庭保潔
是指對室內(nèi)家具、廚柜、地面、窗戶的擦、掃、拖、抹等日常保潔整理（包括廚房間洗刷鍋碗、清潔衛(wèi)生間馬桶淋浴房臺盆等）。
1小時
13
換季整理
是指季節(jié)交替變換時期，對生活用品的更換清洗、整理收藏等，還包括不同季節(jié)的特定服務(wù)項目（清洗紗窗、擦洗涼席、拆裝蚊帳、清洗前季服裝、換洗窗簾、換洗鞋類、清掃院子、整理花木、拔草、清理垃圾賣舊貨）等。
4小時
14
助行
陪同出行
根據(jù)老年人的合理要求，經(jīng)家屬同意后可陪同外出，保證護理對象安全。
根據(jù)實際用時
15
助急
突發(fā)事件
處置
根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)和老年人或其家屬的請求，迅速趕赴事發(fā)現(xiàn)場，在途中通知相關(guān)人員予以援助。
根據(jù)實際用時
16
線上緊急呼救
為獨居老年人提供日間及夜間線上緊急呼救服務(wù)（（略））。
基礎(chǔ)項
17
助醫(yī)
陪同就醫(yī)
經(jīng)家屬同意，受老年人或其代理人委托，陪同老年人就醫(yī)。
根據(jù)實際用時
治療陪伴
經(jīng)家屬同意，在老年人接受治療期間，陪伴和照護老年人。
根據(jù)實際用時
18
基礎(chǔ)照護服務(wù)
護理康復(fù)
排泄護理
排尿護理、排便護理、排氣護理等。
0.3小時
19
護理協(xié)助
協(xié)助和指導(dǎo)翻身、拍背、褥瘡預(yù)防等。
0.3小時
20
康復(fù)護理
包括康復(fù)評估、計劃制定、康復(fù)指導(dǎo)、康復(fù)理療等。
根據(jù)實際用時
單次不超過1小時
21
探訪關(guān)愛服務(wù)
探訪關(guān)愛
遠程服務(wù)
接受與協(xié)助老年人電話呼叫和緊急求助。
基礎(chǔ)項
22
上門探訪
了解掌握老年人的健康狀況、精神狀況、安全情況、衛(wèi)生狀況、居室環(huán)境、服務(wù)需求等。
基礎(chǔ)項
23
健康管理服務(wù)
健康管理
建立健康檔案
采集老年人的體檢信息、既往疾病史等健康信息，建立老年人健康檔案。
基礎(chǔ)項
24
預(yù)防保健
健康咨詢、用藥提醒、營養(yǎng)指導(dǎo)等。
根據(jù)實際用時
25
常規(guī)生理指數(shù)監(jiān)測
監(jiān)測體溫、體重、血壓、呼吸、心率、血糖等。
0.3小時
26
委托代辦服務(wù)
代辦服務(wù)
代購日常用品
代購日常生活用品，紙品、果蔬等。
根據(jù)實際用時
27
代繳日常費用
代繳水、電、暖氣、通訊費等日常費用。
根據(jù)實際用時
28
代訂代取業(yè)務(wù)
代訂車票、預(yù)約車輛，代取送信函、文件和物品等。
根據(jù)實際用時
29
代為申請服務(wù)
代為申請法律援助、救助服務(wù)等。
根據(jù)實際用時
30
精神慰藉服務(wù)
精神慰藉
親情陪護
定期協(xié)助有意愿的老年人外出活動或前往服務(wù)機構(gòu)參加集體活動。
根據(jù)實際用時
31
情緒疏導(dǎo)
與老年人進行談心、交流，耐心傾聽老年人的訴說。
根據(jù)實際用時
32
心理慰藉
通過心理健康教育、心理干預(yù)手段調(diào)整老年人心理狀態(tài)。
根據(jù)實際用時
33
線上服務(wù)
線上服務(wù)
線上服務(wù)
根據(jù)已安裝的智能設(shè)備，7*24小時響應(yīng)智能設(shè)備遠程監(jiān)測異常信息；已購買服務(wù)的服務(wù)對象應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)；受理咨詢和投訴服務(wù)等。
基礎(chǔ)項
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注：1.基礎(chǔ)項是必須開展的服務(wù)項目，且不計入服務(wù)時長；2.設(shè)定了參考用時的項目在提供服務(wù)過程中必需≥參考用時；3.其他則根據(jù)提供服務(wù)實際時長核算。
附件5
（略）居家（略）基本養(yǎng)老提升項目
競爭性磋商報價表
（格式）
（略）
項目名稱：（略）
（略）居家（略）基本養(yǎng)老服務(wù)提升行動項目
1
家庭養(yǎng)老床位建設(shè)報價（小寫）
￥元
2
居家上門服務(wù)報價（小寫）
￥元
3
總報價
（小寫）￥元
（大寫）人民幣：佰拾萬仟佰拾圓
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注：（1）本報價包括完成（略）居家（略）基本養(yǎng)老服務(wù)提升行動項目的所有相關(guān)費用；
（2）金額四舍五入到整數(shù)位；
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投標人：（蓋章）
法定代表人：（簽字）
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日期：年?月日?
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附件?6
基本資格條件承諾函
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致：（采購人：（略）
?（投標人名稱：（略）
1.我方具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度，具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力，具有依法繳納稅收和社會保障金的良好記錄，參加本項目采購活動前三年內(nèi)無重大違法活動記錄。
2.（略）站（（略）.cn）“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法案件當事人名單”中，（略）（（略）.cn）“政府采購嚴重違法失信行為記錄名單”中。
3.我方在采購項目評審（評標）環(huán)節(jié)結(jié)束后，隨時接受采購人：（略）
我方對以上承諾負全部法律責任。
特此承諾。
（投標人鮮章）
年月日
?
附件7：（略）居家（略）基本養(yǎng)老服務(wù)項目評分標準
序
（略）
評分因素及權(quán)值
分值
評分標準
得分
1
服務(wù)方案（10%）
10
圍繞（略）居家（略）基本養(yǎng)老項目，提供完整、可行的服務(wù)方案（共20分）。其中：1.服務(wù)內(nèi)容全面性10分（包含生活照料、醫(yī)療保健、精神慰藉、緊急救援等）；2.服務(wù)流程設(shè)計合理性5分（服務(wù)實施流程及反饋機制）；3.服務(wù)質(zhì)量保障措施5分（人員培訓、服務(wù)監(jiān)督及考核機制）。
2
團隊能力（70%）
40
供應(yīng)商團隊的專業(yè)資質(zhì)、經(jīng)驗及服務(wù)能力（共40分）。其中：1.項目負責人資質(zhì)與經(jīng)驗20分（養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)年限、成功案例）；2.服務(wù)團隊人員配置10分（醫(yī)護人員、社工、護理員等專業(yè)人員資質(zhì)與數(shù)量）；3.供應(yīng)商養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)資質(zhì)及榮譽10分（如養(yǎng)老服務(wù)認證、行業(yè)獎項等）。
20
（略）建設(shè)情況（共20分）。其中：
1.供應(yīng)商根據(jù)對本項目情況的理解，以PPT形式提供簡易的實施方案現(xiàn)場進行演示，提供演示得10分，未提供不得分。2.供應(yīng)商現(xiàn)場展示（略）縣承接的居（略）項目，（略）運行情況。提供演示得10分，未提供不得分。
10
供應(yīng)商實施項目的資源保障與承諾（共10分）。其中：1.服務(wù)設(shè)施、設(shè)備配置情況5分（智能設(shè)備、醫(yī)療器材等）；2.本地化服務(wù)能力5分（（略）點覆蓋、響應(yīng)時效承諾）。
3
商務(wù)部分（20%）
10
供應(yīng)商承諾中標后，（略）得5分，建立人員服務(wù)團隊得5分，未承諾得0分。
提供承諾函，格式自擬
10
供應(yīng)商承諾中標后，（略）的得10分，未承諾得0分。
提供承諾函，格式自擬
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