本招標(biāo)項(xiàng)目為（2025-（略）電子商務(wù)在線客服服務(wù)項(xiàng)目、（略）：ZX（略）170），（略），（略）。項(xiàng)目資金由招標(biāo)人：（略）
、項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍1.1項(xiàng)目名稱：（略）
1.2招標(biāo)內(nèi)容：全國(guó)2I在線客服服務(wù)，具體要求詳見(jiàn)技術(shù)規(guī)范書(shū)。
1.3項(xiàng)目規(guī)模：本項(xiàng)目預(yù)算總金額（略）元（不含稅）。
1.4標(biāo)包劃分：不劃分標(biāo)包，選取_2_名中標(biāo)人，第一名中標(biāo)份額為51%，第二名中標(biāo)份額為49%。
1.5服務(wù)期：自甲方《在線客服入場(chǎng)通知書(shū)》發(fā)出之日起2年。
1.6最高投標(biāo)限價(jià):整體折扣報(bào)價(jià)不得超過(guò)100%，否則其投標(biāo)將被否決。
、投標(biāo)人資格要求2.1投標(biāo)人在中華人民共和國(guó)境內(nèi)登記注冊(cè)、根據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律合法成立并存續(xù)的獨(dú)立于采購(gòu)人：（略）
2.2投標(biāo)人須能提供增值稅專用發(fā)票。
2.3投標(biāo)人須具備有效期內(nèi)的工信部頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，業(yè)務(wù)范圍須覆蓋全國(guó)，（略）業(yè)務(wù)（（略）站查詢截圖）。
2.4業(yè)績(jī)要求：提供至少1個(gè)自2022年1月1日至招標(biāo)公告發(fā)布日的前一日的類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)，且合同含稅金額在100萬(wàn)元及以上。
注：①須提供合同關(guān)鍵頁(yè)掃描件，關(guān)鍵頁(yè)包括合同封面、采購(gòu)內(nèi)容頁(yè)、合同金額頁(yè)（標(biāo)的物的單價(jià)敏感信息可屏蔽，有效業(yè)績(jī)總金額必須體現(xiàn)）和簽字蓋章頁(yè)，如為框架協(xié)議/合同，須同時(shí)提供對(duì)應(yīng)的訂單等結(jié)算證明材料掃描件；②業(yè)績(jī)時(shí)間認(rèn)定：以普通合同（即單項(xiàng)合同，下同）的簽訂時(shí)間或框架協(xié)議/合同所附的訂單（或結(jié)算單據(jù)）時(shí)間為準(zhǔn)；③業(yè)績(jī)金額：普通合同以合同金額為準(zhǔn)，框架合同以該框架下訂單（或結(jié)算單據(jù)）累計(jì)金額為準(zhǔn)；④一個(gè)框架協(xié)議/合同對(duì)應(yīng)多個(gè)訂單等結(jié)算證明材料，按一個(gè)合同計(jì)算；⑤合同簽字蓋章認(rèn)定條件：合同簽字蓋章頁(yè)須具有雙方的公章或合同章；⑥類似項(xiàng)目定義：在線客服項(xiàng)目（（略）站為媒介，（略）站內(nèi)部員工提供即時(shí)溝通的頁(yè)面通信技術(shù)，項(xiàng)目不限行業(yè)，但不包含電話呼入呼出項(xiàng)目）。
2.5本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許轉(zhuǎn)包和違法分包。
2.6投標(biāo)人具有良好的商業(yè)信譽(yù)。未處于“（略）”(（略）.cn)“經(jīng)營(yíng)異常名錄”或“嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單”禁入期內(nèi)的。未被“信用中國(guó)”網(wǎng)站(（略）.cn)列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法失信主體。
2.7單位：（略）
單位：（略）
控股關(guān)系是指：出資額或持有股份比例在50%及以上；或者出資額或持有股份比例不足50%，（略）股東會(huì)/董事會(huì)控制權(quán)；出資額或持有股份占比最大股東視同控股股東。以評(píng)審當(dāng)日查詢“（略）”等的信息為準(zhǔn)。
管理關(guān)系是指：與不具有出資持股關(guān)系的其他單位：（略）
2.8投標(biāo)人不得存在下列情形之一：
①為招標(biāo)人：（略）
②被責(zé)令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的。
③被暫停或取消投標(biāo)資格的。
④進(jìn)入清算程序，（略）基本賬戶被凍結(jié)，或其他喪失履約能力的情形。
⑤自2022年1月1日起至投標(biāo)截止日，被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量、（略）絡(luò)信息安全問(wèn)題的。
⑥至投標(biāo)截止時(shí)處于禁入期內(nèi)的中國(guó)聯(lián)通/湖南聯(lián)通黑名單供應(yīng)商或處于禁入期內(nèi)的湖南聯(lián)通負(fù)面行為清單供應(yīng)商及其所注冊(cè)設(shè)立的與其現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相似的其他法人或組織不得參與投標(biāo)。
、資格審查方法本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
、招標(biāo)文件的獲取：（略）
4.2招標(biāo)文件獲取：（略）
4.3招標(biāo)文件每套售價(jià)：0元。
4.4請(qǐng)于投標(biāo)截止時(shí)間前聯(lián)通電子招標(biāo)響應(yīng)數(shù)字證書(shū)（iPASS）相關(guān)手續(xù)及簽章，并使用iPASS完成電子投標(biāo)文件的上傳，未獲取：（略）
4.5投標(biāo)人針對(duì)供應(yīng)商注冊(cè)、上傳投標(biāo)文件等相關(guān)業(yè)務(wù)的操作，（略）電話（略）-3-3咨詢。
、投標(biāo)文件的遞交5.1紙質(zhì)投標(biāo)文件的遞交：本項(xiàng)目不涉及。
5.2電子投標(biāo)文件的遞交時(shí)間：電子投標(biāo)文件通過(guò)數(shù)據(jù)電文的形式遞交，投標(biāo)截止時(shí)間為：2025年5月13日14時(shí)00分（北京時(shí)間）。（略）上傳電子投標(biāo)文件，逾期上傳的電子投標(biāo)文件將被拒絕。
5.3電子投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：（略）
5.4本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間、地點(diǎn)：（略）
5.5出現(xiàn)以下情形時(shí)，招標(biāo)人：（略）
逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)：（略）
（略）加密上傳的；
未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目招標(biāo)文件的。
6、發(fā)布公（略）（（略））（略）（（略））發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。
招標(biāo)人：（略）
地址：（略）
聯(lián)系人：（略）
電話：（略）
招標(biāo)代理：（略）
地址：（略）
聯(lián)系人：（略）
項(xiàng)目招標(biāo)師：張進(jìn)進(jìn)、呂潔、譚龍江、王敏、李光石
電話：（略）
電子郵件：（略）@163.com
戶名：（略）
開(kāi)戶銀行：長(zhǎng)沙銀行荷花園支行
（略）：（略）
（略）：（略）1
8、其他說(shuō)明8.1投標(biāo)人須按照本次招標(biāo)公告第“4”點(diǎn)要求獲取：（略）
8.2為確保服務(wù)費(fèi)開(kāi)票、投標(biāo)保證金退還工作的順利進(jìn)行，請(qǐng)投標(biāo)人及時(shí)注冊(cè)并準(zhǔn)確填寫(xiě)基本信息。（略）-（略）（https://（略））（略）-（略）（https://（略））下載。
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2025年4月27日