海心安

為更好地聽民聲、納民智、解民憂，走深走實線上群眾路線，共同推進海安社會治理成效再上新臺階，海安市委、市政府開設“海心安·民生服務直通車”互動平臺，誠邀廣大市民共同參與海安社會治理，及時發現身邊問題，并將信息通過“海安發布”“我的海安”APP進行提交。我們會將您的信息第一時間轉交到相關部門、區鎮街道，并將辦理結果及時向您反饋。

現將“海心安·民生服務直通車”平臺截止2025年3月13日部分來信辦理情況予以公布：

1

西場村村民

城東鎮西場村十八組南北向：一、路燈因年久失修，目前基本失去照明功能，且大部分路燈支撐桿根部已經腐爛銹蝕，隨時有墜落傷人的風險。建議相關部門及時拆除或者進行更換。二、南北向部分廣電、電信架空線路布置凌亂，低空橫跨村道，成為生命的“攔路虎”，建議相關單位實地勘察并整改。如遇突發事件，特種車輛(消防車)很難通行。

訴求時間：2025-03-07

派發時間：2025-03-07（江蘇有線海安分公司、海安電信公司、開發區）

簽收時間：2025-03-07（江蘇有線海安分公司、西場街道西場村）

? ? ? ? ? ? ? ?2025-03-10（海安電信公司）

答復時間：2025-03-12（江蘇有線海安分公司、海安電信公司、西場街道西場村）

西場村村民您好:

您所反映的問題已收悉。答復如下:

我公司已將我們的線路都整理好了。如有疑問，可致電江蘇有線海安分公司：19295674148。

感謝您對我們工作的理解和支持！

江蘇有線海安分公司

2025年3月12日

西場村村民，您好:

您所反映的問題已收悉。答復如下:

現場查看，該區域內電信過路只有光皮線，高度不影響車輛通行。如有疑問，可致電：18962780213。

感謝您對我們工作的理解和支持！

海安電信公司

2025年3月12日

西場村村民，您好:

您所反映的問題已收悉。答復如下:

分工組干部已與您電話進行了溝通，并沿路勘察，目前已聯系人員將銹蝕嚴重的路燈支撐桿進行拆除，保障群眾出行安全。如有疑問，可致電西場村村委會：0513-88312968。

感謝您對我們工作的理解和支持！

西場街道西場村

2025年3月12日

2

陳先生

五壩村東城國際小區1幢去年開始污水排不掉，住戶用水不方便，到了夏天特別臭，小區沒有物業，希望幫忙解決一下。

訴求時間：2025-03-09

派發時間：2025-03-09（開發區）

簽收時間：2025-03-10（立發辦事處五壩村）

答復時間：2025-03-12（立發辦事處五壩村）

陳先生，您好:

您所反映的問題已收悉。答復如下:

東城國際屬于商業開發小區，物業公司因收取不到物業費，導致該小區一直無物業公司管理，形成有維修資金無法使用的情況，村已在協調尋找合適的物業公司入駐。村居作為屬地監管，村資金屬于老百姓集體資金，不好用于商業小區。但村正在積極協調相關部門，尋找一個社會資源先進行免費疏通清理，煩請耐心等待。如有疑問，可致電五壩村：13773761785。

感謝您對我們工作的理解和支持！

立發辦事處五壩村

2025年3月12日

3

熱心市民

群賢村三十一組，南雙路海安坤玄秸稈專業合作社往南的路上一個路燈都沒有，晚上下班一點都看不見，十分不安全。希望解決一下。

訴求時間：2025-03-07

派發時間：2025-03-07（曲塘鎮）

簽收時間：2025-03-12（曲塘鎮）

答復時間：2025-03-12（曲塘鎮）

熱心市民，您好:

您所反映的問題已收悉。答復如下:

經核實，您反映路段為農四路，村委已將本組部分農四路納入2026年一事一議獎補規劃中。同時，村委也在積極向上級部門爭取相關項目，力爭早日完成我村亮化工程。如有疑問，可致電群賢村：18921629518。

感謝您對我們工作的理解和支持！

曲塘鎮

2025年3月12日

4

飛燕

高莊路88號12-2**明明是違建的陽光房，卻被說成是防墜物雨棚，請問誰家雨棚是不銹鋼搭建成這樣的？給樓上住戶造成安全隱患，后期安裝上玻璃以后的噪音污染和光污染對樓上住戶沒有影響嗎？如果這樣算雨棚，樓上住戶是否也可以效仿？

訴求時間：2025-03-08

派發時間：2025-03-09（海安市城管局）

簽收時間：2025-03-10（海安市城管局）

答復時間：2025-03-12（海安市城管局）

飛燕，您好:

您所反映的問題已收悉。答復如下:

我單位對此高度重視，于2025年3月11日上午依法予以拆除。如有疑問，可致電海安市城市建設管理綜合執法大隊：0513-88906152。

感謝您對我們工作的理解和支持！

海安市城管局

2025年3月12日

5

浮塵

尚府財富客廳肯德基樓頂油煙每天都聞到。

訴求時間：2025-03-08

派發時間：2025-03-08（海安市城管局）

簽收時間：2025-03-10（海安市城管局）

答復時間：2025-03-13（海安市城管局）

浮塵，您好:

您所反映的問題已收悉。答復如下:

尚府財富客廳肯德基樓頂存在兩家餐飲店的油煙排氣口，兩家餐飲店均已安裝油煙凈化設施和24小時油煙在線監測。經我局執法人員檢查，其中一家餐飲店油煙凈化設施中一組控制電源工作異常，現場已要求店家進行維修，排除故障。目前故障已排除，在線監測顯示兩家餐飲店近期油煙排放數值達標。后續，我局執法人員會加強對兩家餐飲店的監管，確保油煙達標，不擾民。如有疑問，可致電海安市城市管理局：0513-80680319。

感謝您對我們工作的理解和支持！

海安市城管局

2025年3月13日

6

唐唐

華新御元北門某水果店霸占公共區域，門口垃圾成堆，嚴重堵塞道路，影響城市市容市貌。反映過多次依舊沒有改善，希望有關部門能管一管。

訴求時間：2025-03-08

派發時間：2025-03-09（海安市城管局）

簽收時間：2025-03-10（海安市城管局）

答復時間：2025-03-13（海安市城管局）

唐唐，您好:

您所反映的問題已收悉。答復如下:

我局已安排執法人員現場處理，明確告知店主其行為違反了《江蘇省城市市容和環境衛生管理條例》的相關規定，執法人員現場向店主下發了責令改正（停止）違法行為通知書，責令店主限期整改，搬離占道物品，清理經營產生垃圾。后續，我局將持續關注該店鋪的整改情況，確保問題不反彈。如有疑問，可致電海安市城市管理局：0513-88906152。

感謝您對我們工作的理解和支持！

海安市城管局

2025年3月13日

7

煩

海安安平中路某水果店，用甘蔗占用停車位，導致居民回家無處停車，希望有關部門解決問題。

訴求時間：2025-03-08

派發時間：2025-03-09（海安市城管局）

簽收時間：2025-03-10（海安市城管局）

答復時間：2025-03-13（海安市城管局）

煩，您好:

您所反映的問題已收悉。答復如下:

經我局執法人員現場核查，該水果店確實存在違法行為，執法人員現場向該店主下達責令整改（停止）違法行為通知書，責令店主立刻清理占道物品，恢復停車位正常使用。后續，我局將加強該區域的日常巡查，并持續開展普法宣傳，引導商戶文明經營。如有疑問，可致電海安市城市管理局：0513-88906152。

感謝您對我們工作的理解和支持！

海安市城管局

2025年3月13日

8

12345

我家的房子還沒有裝修，看到有戶人家空調外機這樣安裝，是不是允許這樣安裝，看到物業沒有制止。今年打算裝修，是不是也可以參照圖片的安裝方法。

訴求時間：2025-03-08

派發時間：2025-03-08（海安市城管局）

簽收時間：2025-03-10（海安市城管局）

答復時間：2025-03-12（海安市城管局）

12345，您好:

您所反映的問題已收悉。答復如下:

物業公司巡查發現該問題后，第一時間與當事人溝通，但該業主拒不配合，目前已兩次發放整改通知書。我局已經督促物業公司繼續和該業主溝通，妥善解決該問題。如有疑問，可致電城市管理局：0513-80680290。

感謝您對我們工作的理解和支持！

海安市城管局

2025年3月12日

9

老實人

海天國際物業公司前面的汽車道閘坡道，汽車經過一次鐵板響一次，非常擾民，希望徹徹底底解決問題。

訴求時間：2025-03-06

派發時間：2025-03-07（海安市城管局、高新區）

簽收時間：2025-03-07（海安市城管局、海安街道復興社區）

答復時間：2025-03-11（海安街道復興社區）

? ? ? ? ? ? ? ?2025-03-12（海安市城管局）

老實人，您好:

您所反映的問題已收悉。答復如下:

3月10日物業公司已經處理完畢，我局工作人員已電話告知您相關情況。如有疑問，可致電城市管理局：0513-80680290。

感謝您對我們工作的理解和支持！

海安市城管局

2025年3月12日

老實人，您好:

您所反映的問題已收悉。答復如下:

物業已經用橡膠皮墊在下面，處理好了。如有疑問，可致電君安物業：0513-81857066。?

感謝您對我們工作的理解和支持！

海安街道復興社區

2025年3月11日

10

giggs2025

我是中央廣場4號樓業主，4號樓6樓平臺上的空中花園原本是種植的綠化和草皮供業主散步休閑，但是從去年起就有人惡意破壞草皮，并把公共區域變成私人菜地。小區公共區域為什么被惡意破壞并且變為私人菜地，請盡快給一個合理的答復。

訴求時間：2025-03-05

派發時間：2025-03-05（海安市城管局、高新區）

簽收時間：2025-03-05（海安市城管局、海安街道洋港社區）

答復時間：2025-03-10（海安街道洋港社區）

? ? ? ? ? ? ? ?2025-03-13（海安市城管局）

giggs2025，您好:

您所反映的問題已收悉。答復如下:

我局高度重視，立即組織執法人員趕赴現場調查處理。經現場核實，平臺確實存在您反映的問題。目前，我局已會同社區、物業研究制定了整改方案，并將會同街道社區、物業公司對違規種植的作物進行清理。后續，我局將督促物業加強日常巡查，設立警示標識，嚴禁破壞綠化及侵占公共區域行為。如有疑問，可致電海安市城市管理局：0513-88906152。

感謝您對我們工作的理解和支持！

海安市城管局

2025年3月13日

giggs2025，您好:

您所反映的問題已收悉。答復如下:

社區已與業委會、物業公司溝通并已制定實施方案，物業計劃在近期將組織綠化養護施工單位進行清理和種植。如有疑問，可致電洋港社區：0513-88821215。

感謝您對我們工作的理解和支持！

海安街道洋港社區

2025年3月10日

11

123

西場花苑南區28幢后排最西邊有人無故占用公共車位,小區停車位緊張，且這是公共停車位，不知道是哪個人，每次都把晾衣架放在車位上不讓別人停，連續很多天，很影響別人,希望調處。

訴求時間：2025-03-10

派發時間：2025-03-11（開發區）

簽收時間：2025-03-11（海安開晟集團）

答復時間：2025-03-12（海安開晟集團）

123，您好:

您所反映的問題已收悉。答復如下:

西場花苑物業服務中心已與您聯系，西場花苑物業服務中心已安排人員清理占用公共車位的晾衣架，后期將加強巡查、管控。如有疑問，可致電西場花苑物業服務中心：0513-88931613。

感謝您對我們工作的理解和支持！

海安市開晟集團

2025年3月12日

12

劉先生

我是河濱東路1**號商戶，3月9日自來水公司抄水表的員工發現我店水表接頭處漏水，大概漏了132噸水。我店里天天用水并沒有影響，水管埋在地下我們也無法發現問題，現在這個損失算誰的。打電話給自來水公司他們說要我自己維修。

訴求時間：2025-03-09

派發時間：2025-03-09（海安城建集團水務公司）

簽收時間：2025-03-11（海安城建集團水務公司）

答復時間：2025-03-12（海安城建集團水務公司）

劉先生，您好:

您所反映的問題已收悉。答復如下:

供水公司城區營業所已于3月10日上午9時35分電話聯系您。根據《江蘇省城鄉供水條例》有關規定，供水公司與用戶產權分界為水表處，表后產權屬于用戶所有，需用戶自行維護。根據現場情況，您表示需要自來水公司派專業人員配合您所找的社會水工進行表內管網維修，我公司將積極配合。如有疑問，可致電供水公司城區營業所：0513-88869032。

感謝您對我們工作的理解和支持！

海安城建集團水務公司

2025年3月12日

13

小

六點鐘就有一大排攤販，安平路本來就堵，現在汽車停非機動車道，導致非機動車只能走機動車道，機動車行駛在對向車道。

訴求時間：2025-03-09

派發時間：2025-03-10（海安市城管局）

簽收時間：2025-03-10（海安市城管局）

申請退回：2025-03-10（海安市城管局：經與反映人溝通，問題主要為財富客廳周邊機動車違停相關問題，建議轉公安交警部門處理。）

再次派發：2025-03-10（海安市公安局交警大隊）

答復時間：2025-03-12（海安市公安局交警大隊）

小，您好:

您所反映的問題已收悉。答復如下:

您反饋的情況確實存在，此處多為買東西的顧客違規將車輛停放在非機動車道，中隊聯合城管部門，對此處進行管理。如有疑問，可致電城區交警中隊：0513-88813528。

感謝您對我們工作的理解和支持！

海安市公安局交警大隊

2025年3月12日

14

一點點

墩頭鎮杜樓村11組的光伏方陣建設是否違背相關法律法規和規劃明確禁止的區域，是否跟《江蘇省自然資源廳 江蘇省林業局 江蘇省能源局關于支持光伏發電產業發展規范用地管理的通知》相違背，在此項目推進過程中是否公開征集過村民集體經濟組織成員同意建設光伏方陣的意見。

訴求時間：2025-03-06

派發時間：2025-03-07（海安市農業農村局、海安市自然資源和規劃局、墩頭鎮）

簽收時間：2025-03-07（海安市農業農村局、海安市自然資源和規劃局、墩頭鎮招商局）

申請退回：2025-03-07（海安市農業農村局：該項目非農業農村局建設，請墩頭鎮答復。）

答復時間：2025-03-12（海安市自然資源和規劃局、墩頭鎮招商局）

一點點，您好:

您所反映的問題已收悉。答復如下:

經現場核查，墩頭鎮杜樓村11組光伏方陣用地并未進行實地建設。我局將根據《自然資源部辦公廳國家林業和草原局辦公室國家能源綜合司關于支持光伏發電產業發展規范用地管理有關工作的通知》要求，圍繞我局職能，做好后續用地監管工作。如有疑問，可致電海安市自然資源和規劃局：0513-88917396。

感謝您對我們工作的理解和支持！

海安市自然資源和規劃局

2025年3月12日

一點點，您好:

您所反映的問題已收悉。答復如下:

經了解：1.墩頭鎮杜樓村11組的光伏方陣地塊土地性質為養殖坑塘，符合《江蘇省自然資源廳 江蘇省林業局 江蘇省能源局關于支持光伏發電產業發展規范用地管理的通知》準入要求。2.前期推進過程中已在地塊所在地村、鎮公示欄進行穩評公示，公示期未收到任何意見和建議。如有疑問，可致電墩頭鎮招商局：0513-88417005。?

感謝您對我們工作的理解和支持！

墩頭鎮招商局

2025年3月12日

15

海陽

2月27號我在此平臺上反映了《2012年原通海大市場房屋被政府征收拆除后未銷戶的問題》。今天市不動產登記中心在平臺上答復：未收到政府或授權機構關于該地塊的注銷通知。請相關部門補辦有關手續，解決此歷史遺留問題。

訴求時間：2025-03-06

派發時間：2025-03-06（海安市住建局）

簽收時間：2025-03-06（海安市住建局）

答復時間：2025-03-12（海安市住建局）

海陽，您好:

您所反映的問題已收悉。答復如下:

您可攜帶2012年拆遷協議及本人身份證，到行政服務大廳不動產登記窗口辦理注銷，也可攜帶以上相關手續，到我局十樓城市更新中心辦公室出具拆除證明。如有疑問，可致電海安市住建局：0513-88869692。

感謝您對我們工作的理解和支持！

海安市住建局

2025年3月12日

16

藍胖子

在某樓盤買了一套房子，未入住，新房存在不少問題。入戶門有問題有裂開口子，以及打磨問題。其次灶臺面有磨痕，灶臺下面不平全靠紙墊著。窗戶的密封條居然掉下來，陽臺的西方家里漆裂開，廁所門口地板有破損，踢腳線的釘子外露等問題。

訴求時間：2025-03-06

派發時間：2025-03-06（海安市住建局）

簽收時間：2025-03-06（海安市住建局）

答復時間：2025-03-12（海安市住建局）

藍胖子，您好:

您所反映的問題已收悉。答復如下:

我局已督促建設單位履行質量保修義務。建設單位已安排了相應的維修人員與您聯系維修事宜。后續我局將督促處理情況。如有疑問，可致電海安市住建局：0513-88862666。

感謝您對我們工作的理解和支持！

海安市住建局

2025年3月12日

17

王女士

我們是買的二手房，看海安發的有裝修補貼，請問我們符合要求么？都需要什么材料申請？

訴求時間：2025-03-06

派發時間：2025-03-07（海安市住建局）

簽收時間：2025-03-10（海安市住建局）

答復時間：2025-03-12（海安市住建局）

王女士，您好:

您所反映的問題已收悉。答復如下:

本次裝飾裝修補貼是落實省住建廳等3部門印發的（蘇建房管〔2025〕9號）文件要求。申報條件：按照文件要求，只要具有合法產權且在文件規定時間內實施裝修的均可享受相應材料的補貼，具體要求和辦理程序請關注我局公眾號“大美海安 匠心住建”。申報方式：南通市住建局開發了微信小程序“蘇銀隨心辦”，由業主線上申報。我局無開通申報的權限。補貼情況：今年的裝修補貼因額度用完已停止，文件明確“先申請先得，若活動資金使用完畢，則活動提前結束”。您用微信小程序“蘇銀隨心辦”申報時看到提示資金用完，表明您提交時活動已結束。后續若有新的補貼文件，我局將第一時間在公眾號“大美海安 匠心住建”上發布公告。如有疑問，可致電海安市住建局：0513-88869663。

感謝您對我們工作的理解和支持！

海安市住建局

2025年3月12日

18

Reika

海州新城西門地下車庫的車出來，會被出口北邊的綠化遮擋視線，容易發生事故，希望處理。

訴求時間：2025-03-05

派發時間：2025-03-06（海安市住建局）

簽收時間：2025-03-06（海安市住建局）

答復時間：2025-03-12（海安市住建局）

Reika，您好:

您所反映的問題已收悉。答復如下:

我局已要求管護單位按照規范進行修剪，確保人民群眾的交通安全。如有疑問，可致電海安市住建局：0513-88869685。

感謝您對我們工作的理解和支持！

海安市住建局

2025年3月12日

19

孫女士

三八節當天帶小孩去星湖001永輝超市買水果，共70多元。看到商場有活動滿38元可送一支花，到一樓過去領取時，工作人員以我們用了銀行微信立減金，實付只有30元不符合條件為由拒絕。后我們解釋這是銀行領取的微信立減金，只要微信支付就減。我們總共消費了是70多元，工作人員竟然跟我們翻白眼，心情瞬間糟透。

訴求時間：2025-03-08

派發時間：2025-03-09（海安市市場監管局）

簽收時間：2025-03-10（海安市市場監管局）

答復時間：2025-03-12（海安市市場監管局）

孫女士，您好:

您所反映的問題已收悉。答復如下:

我局已要求活動舉辦方注意提升服務理念，舉辦方承諾將積極整改，全方位做好消費者的服務工作。如有疑問，可致電海安市市場監督管理局：0513-88865670。

感謝您對我們工作的理解和支持！

海安市市場監管局

2025年3月12日

20

甜甜

3月1號中午準備將車停進萬達金街停車場，進不去，界面顯示繳費20元。可我在此之前進出都是不超時或交了費用，不交費用杠也抬不起來，而且我也未曾收到任何欠費信息，當時就趕著時間沒停就走了。3月6號早上，還是同樣操作需要我繳費，滯留費變成70元，隨后我撥打停車官方電話無人接聽，本身就是萬達金街停車服務問題，與我消費者有什么關系呢，本人住在萬達這邊，導致現在開車進出回家不方便，請處理。

訴求時間：2025-03-06

派發時間：2025-03-06（海安市市場監管局）

簽收時間：2025-03-06（海安市市場監管局）

答復時間：?2025-03-12（海安市市場監管局）

甜甜，您好:

您所反映的問題已收悉。答復如下:

經查，系停車計費系統識別的問題造成誤計費，現停車場已經解除扣費記錄。我局要求停車場負責人加強軟件和硬件管理，避免再出現類似問題，如有疑問，可致電海安市市場監督管理局：0513-88812619。

感謝您對我們工作的理解和支持！

海安市市場監管局

2025年3月12日

21

海安人

原來退役軍人信息采集時留的電話號碼不用了，怎樣修改原來預留的電話號碼？

訴求時間：2025-03-07

派發時間：2025-03-08（海安市退役軍人事務局）

簽收時間：2025-03-10（海安市退役軍人事務局）

答復時間：2025-03-12（海安市退役軍人事務局）

海安人，您好:

您所反映的問題已收悉。答復如下:

海安市退役軍人服務中心工作人員于3月12日電話聯系您，已為您修改了系統中的電話信息。如有疑問，可致電海安市退役軍人服務中心熱線：0513-88368643。

感謝您對我們工作的理解和支持！

海安市退役軍人事務局

2025年3月12日

22

大臉貓愛吃魚

沿海大市場B區孩子初中上學遠這個問題，2023年政府就說要解決，到現在還是沒有個具體說法，孩子下半年上初中了，希望盡快解決。

訴求時間：2025-03-11

派發時間：2025-03-11（海安市教體局）

簽收時間：2025-03-11（海安市教體局）

答復時間：2025-03-13（海安市教體局）

大臉貓愛吃魚，您好:

您所反映的問題已收悉。答復如下:

教體局基教科3月12日下午16:15與您溝通，告知政策，您表示知曉。如有疑問，可致電市教體局：0513-88922012。

感謝您對我們工作的理解和支持！

海安市教體局

2025年3月13日

23

燁子

高新區衛生院某衛生所，幫輸液的一名老護士，上班時間玩手機，服務態度惡劣，病人需要開藥，回復說不好開，讓去醫院開藥。

訴求時間：2025-03-07

派發時間：2025-03-07（海安市衛健委）

簽收時間：2025-03-10（海安市衛健委）

答復時間：2025-03-12（海安市衛健委）

燁子，您好:

您所反映的問題已收悉。答復如下:

市衛健委分別與您和該社區衛生服務站負責人進行了電話溝通和情況核實，并對該社區衛生服務站當事人予以批評教育，要求他們要端正服務態度，熱忱服務病人，加強醫患溝通。電話溝通時，您表示不再追究，對處理意見表示滿意。如有疑問，可致電海安市衛健委：0513-88906905。

感謝您對我們工作的理解和支持！

海安市衛健委

2025年3月12日

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