發布地址: 山東
聊城市公安局茌平分局
開設“辦不成事”反映窗口
將“辦不成事”辦成實事
將“難辦事”變成“易辦事”
為進一步優化營商環境,提升公安政務服務水平,茌平區政務服務大廳公安窗口設立“辦不成事”反映窗口,14個派出所戶籍窗口在明顯位置擺設公安政務服務大廳“辦不成事”專線號碼標識牌,同時組建一支由戶政、交警、出入境等業務骨干組成的多警種專家團隊,為“辦不成事”反映窗口提供支持。
“辦不成事”反映窗口專門受理業務辦理過程中遇到的難點、痛點、堵點。公安分局選派政治素質高、業務水平高、協調能力強的民警作為“辦不成事”窗口專員,負責日常接待群眾咨詢,聽取群眾意見和訴求,接受監督,解決群眾辦理業務中遇到的各種“疑難雜癥”。針對不同情況,“辦不成事”窗口民警秉持“不推諉、不扯皮、不敷衍”原則,積極協調相關部門和科室“對癥下藥”,全力為群眾排憂解難,確保每一個辦件均有跟蹤、回訪、記錄,直至辦結。
? “辦不成事”反映窗口受理事項
“辦不成事”反映窗口主要受理企業群眾在公安政務服務辦證大廳業務范圍之內事項中因政策、歷史遺留等原因和因系統受理、材料申報、辦事程序等未辦成的疑難雜癥,對超出業務范圍的事項,按“首問負責制”相關規定處置。
01群眾因情況緊急需特事特辦的;
02涉及跨地域、跨部門、跨警種不便辦的;
03因政策、技術等歷史遺留問題不易辦的;
05對辦理過程、結果有異議的。
“事沒辦成”莫發愁
骨干專窗“坐診”解煩憂
“疑難雜癥”“燙手山芋”全包攬
件件落實暖民心
跑出公安服務“加速度”
助力經濟高質量發展
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