（略）第二批大保障采購續(xù)簽合同政府采購合同（服務類）（略）：WCCG-GK-（略）2-1采購方式：（略）
依據(jù)《中華人民共和國政府采購法》《中華人民共和國民法典》與項目有關(guān)的法律法規(guī)，以及（略）第二批大保障采購續(xù)簽合同的《采購文件》，乙方的《投標（響應）文件》及《中標（成交）通知書》，甲乙雙方同意簽訂本合同。具體情況及要求如下：一、（略）標的名稱：（略）
（略）第二批大保障采購其他商務服務詳見“技術(shù)規(guī)格、參數(shù)與要求”。年（略）
合計金額小寫：（略）元合計金額大寫：壹佰柒拾叁萬貳仟零玖拾元整
合同標的及金額明細：序號
分項名稱：（略）
單位：（略）
數(shù)量
單價（元）
年服務費總價（元/年）
三年服務費總價（元）
項目服務主要內(nèi)容
備注
1
工資
項目經(jīng)理：（略）
元/月/人
1
3800
45600
136800
負責整體服務及管理工作
2
廚師
元/月/人
12
3400
489600
（略）
管理好廚房，掌握廚房日常所需，把控質(zhì)量，烹飪出可口的飯菜。
3
幫廚
元/月/人
3
3000
108000
324000
按廚師要求，協(xié)助廚師完成好日常工作。
4
會務
元/月/人
1
3200
38400
115200
管理好會議室，完成會議前中后的相關(guān)工作。
5
駕駛員
元/月/人
1
3400
40800
122400
負責設備的安全駕駛及服務，做好設備的日常維護工作。
6
保潔
元/月/人
7
2600
218400
655200
按需清掃維護各單位：（略）
7
保安
元/月/人
4
2600
124800
374400
維護各單位：（略）
8
福利、高溫補貼
元/年/人
29
800
23200
69600
9
培訓費
元/年/人
29
800
23200
69600
10
保險
元/月/人
29
1130
393240
（略）
11
體檢費
元/年/人
29
400
11600
34800
12
服裝費
元/年/人
29
500
14500
43500
13
管理費用
元/年
29
/
91784
275352
按（一+二+三+四+五+六）的6%提取
14
稅費及附加
元/年
29
/
108966
326898
按（一+二+三+四+五+六+七）的6.72%提取
合計總額
（略）
（略）
二、服務要求1.服務要求由乙方負責所有工作人員的勞動關(guān)系的管理，主要服務內(nèi)容如下：
1）按崗位要求提供優(yōu)質(zhì)的員工，同等條件下可優(yōu)先錄用老員工；
2）與服務人員簽訂勞動合同（已簽訂合同交采購人：（略）
3）乙方應當依法與從業(yè)人員簽訂勞動合同，并妥善處理與從業(yè)人員的勞動合同糾紛，從業(yè)人員在試用期間因工致傷產(chǎn)生的一切費用均由乙方承擔；
4）為各所服務人員繳納五險，并做好年審（公司社保繳納比例須按照《湖南省人力資源和社會保障廳國家稅務總局湖南省稅務局關(guān)于2022年度職工養(yǎng)老保險、工傷保險、失業(yè)保險繳費和待遇計發(fā)等有關(guān)問題的通告》文件標準或最新政策執(zhí)行，繳納社保證明交采購人：（略）
5）按時發(fā)放工資、交通及加班補助等；
6）及時妥善處理服務糾紛；
7）及時補充辭職的或不符合要求的服務人員；
8）組織開展員工保密培訓，增強員工保密意識，加強保密工作管理，并要求有相關(guān)培訓記錄；
9）保證對服務人員進行職業(yè)道德、相關(guān)勞動政策及法律法規(guī)、安全服務的培訓，使服務人員能夠順利上崗；
10）確保及時、準確、妥善地處理服務人員（含新老員工）的檔案管理、薪酬管理、社保辦理及個稅代扣代繳工作，代辦員工有關(guān)證件、有關(guān)法律法規(guī)咨詢等，確保和諧、穩(wěn)妥地處理服務人員的勞動糾紛、勞動訴訟及人事仲裁事件，避免妨礙甲方的正常工作或給甲方帶來不利社會影響；
11）承擔依法解除、終止服務人員勞動關(guān)系需支付的經(jīng)濟補償金；
12）承擔服務人員因工致傷、致殘、死亡等相應費用（限于國家法規(guī)規(guī)定的費用項目和標準）；
13）承擔服務人員患病或非因工負傷不能從事單位：（略）
14）承擔服務人員整套人力資源管理服務工作（包括招聘錄用、勞動合同管理、績效管理、工資管理、保險福利管理、計劃生育管理等）；
15）在經(jīng)營服務中應嚴格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，遵守甲方一切管理規(guī)章制度及工作流程，承擔因違法、違規(guī)造成的一切相關(guān)經(jīng)濟、法律責任；
16）制定食堂管理制度并合理安排所有服務人員用餐時間；做到與甲方單位：（略）
17）乙方服務人員必須簽訂保密協(xié)議，并遵守甲方的保密要求及規(guī)定；
18）所有針對本項目服務制定的相關(guān)制度需用人部門同意后方可執(zhí)行。
2.（略）
職位名稱：（略）
數(shù)量
1
廚師
12人
2
幫廚
3人
3
保潔
7人
4
保安
4人
5
會務
1人
6
快艇駕駛員
1人
7
主管
1人
合計
29人
乙方承諾服務人員的工資等各項費用均須落實并發(fā)放到位。
2.2各崗位要求
1）項目管理人員崗位要求
（1）負責本項目的整體服務管理，與甲方位單位：（略）
（2）每周到指定的單位：（略）
（3）負責服務人員日常工作的管理與監(jiān)督，定期召開服務人員管理工作例會和相關(guān)崗位培訓，并做好相關(guān)記錄，對服務人員的相關(guān)管理資料進行編制、匯總。
（4）領(lǐng)導全體服務人員完成甲方下達的各項服務工作，妥善解決服務人員隊伍之間的各類糾紛和工傷事故的善后工作。
2）食堂人員崗位要求
食堂所需要食材、廚房設施、餐具由甲方單位：（略）
A.為干部職工等人員提供每日早餐、中餐、晚餐；
B.做好公務接待用餐和工作用餐（含包廂餐飲服務）；
C.承擔少量商務客餐；
D.就餐人員規(guī)模按采購人：（略）
E.開餐時間：
冬季作息時間（10月1日至6月30日）
早餐：8:00——9:00中餐：12:00——12:30晚餐:17:10——17:40
夏季作息時間（7月1日至9月30日）
早餐：7:30——8:40中餐：12:00——12:30晚餐:17:30——18:00。
F.各被服務單位：（略）
G.當班工作人員就餐，原則上由所在工作部門負責，具體要求以各用人部門規(guī)定為準。
廚師崗位要求
A.準確掌握原料存儲量，開出每日采購清單報采購人：（略）
B.根據(jù)季節(jié)和需求制定營養(yǎng)菜譜，嚴格把好食品材料質(zhì)量關(guān)；
C.管理好廚房各項工作，嚴格遵循食品安全法，烹飪出營養(yǎng)健康美味菜肴。
幫廚崗位要求
A.協(xié)助廚師做好廚房日常工作；
B.對所有廚房用具按照規(guī)范的操作程序進行操作。合理使用各種原材料，減少浪費，以控制食品成本；
C.分別根據(jù)廚師安排負責中、晚餐菜品的炒作，主材切剖，蒸鹵菜制作；
D.切配時把好衛(wèi)生關(guān)，腐爛變質(zhì)的原料不加工，葷素原料分開切配，杜絕食物中毒。完成切配后及時將操作地點：（略）
E.完成領(lǐng)導交辦的臨時性工作。
F.廚余垃圾及時處置，嚴禁隨意傾倒造成環(huán)境污染。如因處置不當，有社會投訴，將嚴肅處理相關(guān)責任人。
3）保潔崗位要求
為加快推（略）生活垃圾分類減量工作，提高服務人員的環(huán)保意識，要求保潔人員熟練操作垃圾分類的相關(guān)流程，配合完成垃圾分類管理，確保（略）域內(nèi)的垃圾分類處理。
（1）保潔服務要求：
根據(jù)各所要求，清理和打掃辦公室、備勤室衛(wèi)生，做到桌面整潔、物品擺放有序、無塵跡，地面干凈，玻璃無污垢、印跡，書籍文件整理整齊（但不得隨意翻動），適當開窗通風，垃圾清理干凈、垃圾桶潔凈。
（2）環(huán)境衛(wèi)生維護與管理：
A.認真落實公共（略）環(huán)境衛(wèi)生管理制度，環(huán)衛(wèi)設施齊備；實行標準化清掃保潔，有專人負責檢查、監(jiān)督；
B.（略）內(nèi)所有（略）域保持清潔，無隨意堆放雜物和占用，不見廢棄物、污漬，衛(wèi)生間潔凈無異味；確保（略）、（略）和衛(wèi)生（略）容貌整潔。
（3）除“四害”管理和衛(wèi)生消毒：
A.經(jīng)常保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，消滅蚊、蠅、鼠、蟑螂的孳生條件；
B.做到溝渠、沙井暢通，地面無積水；地下電線暗渠做到密封不積水，對所有可孳生蚊子的水面（包括地表的和地下的）要采取有效措施，防止蚊子孳生；
C.垃圾不露空堆放；所有生活垃圾及時予以處置；
D.消防通道要保持整潔，無雜物，無占用。
4）保安崗位要求
（略）（區(qū)）傳達、保安、車輛、道路及公共秩序等管理制度并認真落實，確保（略）安全和正常工作環(huán)境。機關(guān)院內(nèi)實行24小時執(zhí)勤；對重點（略）域至少每2小時巡查一次；院落內(nèi)交通秩序良好，車輛停放有序，車輛憑卡出入，并做好登記：對來訪人員問詢、登記，無采購人：（略）
5）駕駛員要求
（1）負責所屬快艇的安全駕駛及對客服務工作；
（2）負責對船舶油料的及時補充工作；
（3）負責《行船日志》《開航記錄》的及時、有效、詳實填寫工作；
（4）負責設施、設備的定期檢查、維護、保養(yǎng)工作；
（5）負責燃料、維修費用等成本控制工作；
（6）負責值班期間的接待及夜間財產(chǎn)安全看護工作：
（7）負責（略）域及船體內(nèi)外衛(wèi)生保潔工作；8）完成領(lǐng)導交辦的臨時性工作。
6）會務要求
建立會議室管理制度，制訂會議服務使用規(guī)程并認真落實。為會議及與會者在會前、會中、會后提供服務，包括會場布置、會場服務、花卉擺放等。保證茶水供應并定時續(xù)水，保持室內(nèi)整潔。
（1）女性身高155cm以上，男性身高168cm以上；
（2）體犯端止，口齒清晰；
（3）身心健康，本人及家族無精神病史，無傳染性疾病，體檢合格；
（4）正直可靠，思想品質(zhì)好，服從指揮，遵規(guī)守紀，有較強的團隊合作意識，有良好的職業(yè)操守；
（5）能吃苦耐勞，有奉獻精神，廉潔自律；（略）；
（6）無違法犯罪前科，無吸毒記錄，無不良社會關(guān)系。
7)各個崗位對應以上工作要求開展工作。
8）其他服務：根據(jù)實際情況，雙方協(xié)商確定服務內(nèi)容、質(zhì)量和收費標準。
3.設施設備配置要求由甲方根據(jù)實際情況及需求，為服務人員或服務場地提供設備設施，但服務人員需按要求對設備進行使用。
1）廚房：
（1)烹飪設備：爐灶要火力足、熱效率高，滿足不同菜品的烹飪需求；蒸箱、烤箱需溫度均勻、控制精準，以保證食物受熱一致。
（2)冷藏冷凍設備：冰箱、冰柜需具備足夠的容量，能分類儲存食材，且制冷效果好，保證食材新鮮。
（3)餐具和廚具：刀具要鋒利、耐用，有不同類型以滿足切、削、剁等需求；鍋具要種類齊全，包括炒鍋、燉鍋、煎鍋等；配備足夠數(shù)量的餐盤、碗筷、杯子等餐具，且要堅固、易清潔。
（4)清潔消毒設備：洗碗機應能高效清洗餐具，消毒柜要能有效殺滅細菌、病毒，確保餐具衛(wèi)生。
2）保安：
（1)防護與應急：配備頭盔、警棍、防刺服等防護設備，以及急救箱、擔架等救生設備，保障自身安全和應對突發(fā)狀況。
（2)通訊與交通：配備對講機、手機等通訊設備，以及巡邏用的汽車、摩托車或自行車，確保通訊暢通和巡邏高效。
（3)監(jiān)控與門禁：監(jiān)控設備要畫質(zhì)清晰、覆蓋（略）域，具備夜視和存儲功能。（略）需穩(wěn)定可靠，支持多種識別方式：（略）
3）保潔：
（1)清潔工具與用品：配備掃帚、拖把、抹布等清潔工具，以及不同類型的清潔劑，要安全環(huán)保、無刺激性氣味。
（2)清潔設備：根據(jù)實際需求配備吸塵器、洗地機、高壓水槍等清潔設備，提高清潔效率。
（3)收納工具：準備垃圾桶、垃圾袋和清潔車等收納工具，便于分類收集垃圾和攜帶清潔用品。
4）會務：
（1)會議設備：配備音響設施、（略）、空調(diào)設備、投影儀、電子顯示屏等，確保會議的視聽效果和環(huán)境舒適。
（2)會議用品：準備會議桌、茶水柜、窗簾、茶具用品、文具等，滿足會議的基本需求。
5）快艇駕駛：
（1)安全設備：必須配備救生衣、滅火器等安全設備，確保人員在水上的安全。
（2)通訊與定位設備：（略）（AIS）、“北斗”（略）和甚高頻無線電話（VHF）等通訊定位設備，保持與岸基的聯(lián)系和實時定位。
（3)駕駛與導航設備：（略）、指南針、測速儀、深度計等駕駛和導航設備，幫助駕駛員安全駕駛。
4.其他要求服務職責
1）政治素質(zhì)過硬、思想品德良好、遵紀守法、無違法犯罪記錄。
2）具有相應工作崗位專業(yè)培訓合格證和身體健康證明。
3）必須有較強的服務意識、責任意識和溝通能力。
4）男性不超過55歲，女性不超過50歲，保安崗位不超過45歲，執(zhí)保安證上崗，其中45周歲以下人員占總數(shù)的47%以上。特殊崗位按照相應的要求確定，廚師可視情況放寬年齡限制，但須經(jīng)甲方同意，并在法律允許的范圍內(nèi)。
5）保安必須做到24小時值班，并配備對講裝置和其他必備的安全護衛(wèi)器材。
6）從業(yè)人員必須統(tǒng)一標識、統(tǒng)一服裝上崗。
三、合同定價方式：（略）
按實結(jié)算合同簽訂后，按季度支付款項，每個季度初支付當季服務費，按合同價除以4，甲方按季度向乙方計算支付勞務承包費用：
第一次分期支付金額433022.5元，所占合同金額25%，說明：簽訂合同后在2025年05月07日前支付第一季度費用（第一個季度：2025年04月08日﹣2025年07月07日）；
第二次分期支付金額433022.5元，所占合同金額25%，說明：2025年08月07日前支付完第二個季度費用（第二季度：2025年07月08日﹣2025年10月07日）；
第三次分期支付金額433022.5元，所占合同金額25%，說明：2025年11月07日前支付完第三個季度費用（第三季度：2025年10月08日﹣2026年01月07日）；
第四次分期支付金額433022.5元，所占合同金額25%，說明：2026年02月07日前支付完第四個季度費用（第四季度：2026年01月08日﹣2026年04月07日）。
收款賬戶：（略）長沙望城支行(（略）:（略）018390)3.預付款保函：否無
4.支付形式：國庫集中支付四、合同服務期限合同服務期限：（略）——（略）
五、服務地點：（略）
（2）履約驗收時間：供應商提出驗收申請之日起5日內(nèi)組織驗收（3）履約驗收方式：（略）
服務履約驗收內(nèi)容：無
商務履約驗收內(nèi)容：無
（6）履約驗收標準：考核事項
服務質(zhì)量評分標準
分值
得分結(jié)果
總則（10分）
實際上崗人員不得少于采購文件中人員要求明確的人數(shù)，每次考核實際上崗人員每少1人扣1分。人員年齡不得超過采購文件中對各崗位年齡的要求，超齡人員每超一個扣1分。
3分
有管理制度和職責，有安全防患措施，確保安全穩(wěn)定。所聘用的勞務服務人員必須訓練有素，年齡段必須在采購文件明確的范圍之內(nèi)，思想、政治素質(zhì)過硬，無違法犯罪前科。缺少一項或有一項不符合要求的，每項扣1分，聘用有違法犯罪前科人員的每起扣2分。發(fā)現(xiàn)人員內(nèi)盜一次扣1分，當即辭退并追究法律責任，服務人員發(fā)生治安刑事案件一次扣2分并辭退。
2分
工作人員必須熟悉環(huán)境，上班時按規(guī)定著裝，不與工作人員、來訪人員發(fā)生矛盾和沖突。公司的內(nèi)務衛(wèi)生做到干凈、整潔，窗明幾凈，條理清楚，無雜物灰塵；發(fā)現(xiàn)一名隊員著裝不整齊扣1分，發(fā)生不禮貌行為扣1分，無理與他人發(fā)生沖突一次扣1分，發(fā)生兩次建議辭退。內(nèi)務衛(wèi)生不符合要求的，發(fā)現(xiàn)一處扣1分。
3分
按質(zhì)按量完成甲方安排的臨時工作任務，不服從的每次扣1分。
2分
保密管理
（20分）
員工必須做到：1、不該說的不說；2、不該知道的不問；3、不該看的不看；4、不該聽的不聽；5、不該記錄的不記；6、不該傳的不傳；每有一處不符合扣1分。
4分
凡經(jīng)手收發(fā)的任何信件、資料，任何人員未經(jīng)批準不得私自拆封；一處不符合扣1分。
4分
工作人員不得向干警窺探、過問非本人工作職責內(nèi)的機密；未經(jīng)許可一律不得將干警資料和訊息傳達給他人。一處不符合扣1分。
4分
會議工作人員不得隨意傳播會議內(nèi)容，特別是涉及案件、人事、機構(gòu)以及有爭議的問題；一處不符合扣1分。
4分
發(fā)現(xiàn)有泄密問題，應及時向直接領(lǐng)導報告，防止擴散。對于謊報和隱瞞所造成的不良后果，應視情節(jié)輕重，予以處理；一處不符合扣1分。
4分
清潔衛(wèi)生管理（15分）
（一）室內(nèi)衛(wèi)生清潔保潔
1、清潔保潔責任劃分到人，責任范圍清潔達到標準化；清潔員著裝統(tǒng)一，工作細致，形象良好；未責任到人扣0.2分。一處未達到標準保潔扣0.5分。
2、進入各辦公室、會議室等做清潔工作，應禮貌打招呼，清潔需搬動物品時應輕拿輕放，清潔完后恢復原位；一人或一項不符合扣0.1分。
3、各（略）域門窗干凈明亮、清爽；地面無紙屑、果皮、灰塵、雜物和污漬；垃圾桶、垃圾簍內(nèi)的垃圾不能超三分之二；一個（略）域一項未做到扣0.5分。
4、各洗手間清潔明亮，無積水，無污漬，無異味；衛(wèi)生間地面無垃圾、積水，定期清理水垢，各洗手盆、清潔池明亮無污漬；一項不符合扣0.2分。
5、地面保持干燥，尤其下雨天要加強管理，放置地滑警示牌，防止行人摔傷，確保安全。因地面有水或其他果皮等致使人摔傷扣5分，并且承擔由此引發(fā)的責任。
6、垃圾做到日產(chǎn)日清，每三天至少清洗一次，墻面無垃圾附著；一項未做到扣0.5分。
5分
（二）外圍綠化環(huán)境保潔
1、路面無明顯泥沙、污垢，無1cm以上的石子，每100平方米煙頭紙屑不超過3處。一處不符合扣0.5分。
2、大樓四周綠化叢中無煙盒，飲料瓶盒、塑料袋等垃圾；綠化草地無煙盒、飲料瓶盒、塑料袋等垃圾，煙頭紙屑每100平方米不超過2處。每面發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分。
3、各平臺、房頂無亂堆放雜物，目視無垃圾、無污漬、無青苔、無積水。發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分。
4、各明溝無垃圾、無青苔，暢通。一條溝不符合扣0.5分。
5分
（三）“除四害”消殺
1、每周對室內(nèi)殺蚊蟲一次，每月對污水井、化糞池、井、垃圾站、雨水井等蚊蟲孽生地煙霧噴殺一次，未按要求消殺或清理每次扣0.1分。
2、定期放置滅鼠藥物，控制蚊蟲、鼠害密度有效；業(yè)主員工投訴一次扣0.5分。
3、根據(jù)天氣變化或科室要求，隨時落實臨時消毒殺菌工作。一次未落實扣0.5分。
5分
安全保衛(wèi)管理（15分）
保安隊員必須熟悉環(huán)境，上班時按規(guī)定著裝和佩戴裝備，文明值勤，見到領(lǐng)導應敬禮，不與工作人員、來訪人員發(fā)生矛盾和沖突。發(fā)現(xiàn)一名隊員著裝不整齊扣0.5分，發(fā)生不禮貌行為扣0.5分，無理與他人發(fā)生沖突一次扣0.5分，發(fā)生兩次建議辭退。
1.5分
保安必須實行24小時值班巡邏，認真履行職責，機動靈活，加強（略）電梯一次扣0.5分。
1.5分
做好重大活動會議的安全保衛(wèi)工作，圓滿完成交辦的任務。因安全保衛(wèi)工作失誤，造成不良影響扣1分。
1分
每月至少組織一次安全教育；積極發(fā)現(xiàn)各類安全隱患，確保不發(fā)生物品被盜和各類案件及安全事故；無安全教育（查記錄）扣1分，如因保安人員責任而發(fā)生手機、錢包、設施、財產(chǎn)等被盜事件，案值在（略）以下的，一次扣2分；案值在（略）（含）以上的，一次扣5分，（略）全額賠償。保安員內(nèi)部自盜一次扣2分，并追究相關(guān)責任人員、管理人員的法律責任。
2分
協(xié)助搬運家具時，必須輕移輕放，無損壞家具和地板。對甲方臨時安排的任務拖拉、推諉的，一次扣0.5分，造成家具或地板損壞扣0.5分，并承擔10%維修費用。
2分
做好地面停車場的管理，正確疏導進出各種車輛按位泊車，提醒車主關(guān)好車輛門窗，上好防盜鎖，防止車輛碰撞、損壞、被盜等問題發(fā)生；發(fā)現(xiàn)亂停放車輛一輛扣0.5分；（略）域發(fā)現(xiàn)一起亂停，每起扣0.5分；發(fā)生車輛碰撞，損壞或被盜一次扣1分，（略）承擔相應責任。
2分
引導非機動車輛集體停放，停放整齊，場地潔凈，落實管理制度，確保安全，嚴防損壞與丟失。一項不符合扣0.5分，發(fā)生損壞或丟失一次扣1分，（略）承擔相應責任。
1分
固定崗位，嚴格執(zhí)勤，維護進出人員、車輛的良好秩序，不與車輛、人員發(fā)生沖突。門衛(wèi)、大廳等部位必須嚴格按規(guī)定進行進出人員、車輛的登記。巡邏崗位，必須確保24小時不間斷巡邏。消防監(jiān)控、樓宇監(jiān)控室必須確保24小時值守。妥善處理車輛停放過程中發(fā)生的糾紛，產(chǎn)生矛盾及時報告，不得激化矛盾，由于處置不當而被投訴到上級有關(guān)部門或媒體的，每起扣2分。每發(fā)現(xiàn)一起漏登或登記不全或未嚴格把關(guān)登記相關(guān)人員、車輛信息的每次扣1分，造成影響的每次扣2分。地下車庫、架空層車庫、設備機房等重要部位確保巡邏到位，如超過20分鐘未見到巡邏人員，每次扣0.5分。消防、樓宇監(jiān)控室離人一次扣1分。
2分
保安隊員年流動率不超過20%，確保保安隊員無治安、刑事案件發(fā)生。流動率每超過一個百分點扣0.5分，保安隊員發(fā)生1起治安案件扣1分，并予辭退，發(fā)生一起刑事案件扣2分，并予辭退。所有保安人員必須持保安證上崗，保安證每少一份扣0.5分。
2分
食堂管理
（20分）
飯菜必須干凈、衛(wèi)生；每發(fā)現(xiàn)一次有異物或雜物扣0.5分。
3分
食堂服務人員要微笑服務、熱情解答，不得出現(xiàn)爭吵、打罵等不文明行為，每發(fā)現(xiàn)一次不文明行為扣0.2分。
2分
按規(guī)定時間開餐，每提早或推遲一次扣0.5分。
2分
食品存放分類分架，不使用過期、變質(zhì)原材料，發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。
3分
各種蒸飯、煲湯爐具整潔，飯盤無飯粒、貨架經(jīng)常擦拭，保持干凈、各種刀具手套擺放整齊，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.2分。
2分
操作臺、灶臺、墻面干凈整潔，工作間、餐廳地面干凈，無積水、無雜物，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.2分。
2分
洗菜池、炊具、餐具、菜具、熟食容器定期清洗并保持清潔，下水道無菜渣、堵等現(xiàn)象，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.2分。
2分
合理使用水電，做到人走燈滅，開水房及時斷電，杜絕長流水現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一次扣0.2分。
2分
制作食品嚴禁原材料浪費，發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。
2分
服務受理
（10分）
負責管理的服務電話，應執(zhí)行24小時值班，隨時有人接聽。無24小時服務電話扣0.5分，無人接聽電話一次扣0.2分。
1分
耐心禮貌受理各辦公室的服務申請、報修、求助、建議、問詢、投訴等各類信息并做好記錄，及時分發(fā)處理，并要求的回訪記錄。發(fā)生不禮貌行為或不耐心一次扣0.5分，無記錄一次扣0.5分，處理不及時或無回訪一次扣0.5分。無落實或無反饋一次扣0.5分。
2分
對安排的有關(guān)事務，要及時跟蹤，落實和反饋。未能在能力范圍內(nèi)及時處理完成的一次扣0.5分。
1分
當接到維修任務時，小修項目及時完成，（略）領(lǐng)導和業(yè)主領(lǐng)導。在能力范圍之內(nèi)，未及時處理扣0.5分，未及時上報扣0.5分。
2分
發(fā)生與管理有關(guān)的重大突發(fā)事件，應立即上報有關(guān)部門和領(lǐng)導，并做好前期處理。遲、漏報一次扣0.5分，未及時妥善進行前期處置的每次扣0.5分。
2分
每一個月發(fā)放服務工作征求意見表，每次50份以上，及時采納合理建議，改進存在問題，不斷提高管理與服務質(zhì)量；未按時、足額發(fā)放意見表扣0.5分，同一問題二次未解決扣1分。
2分
綜合服務評價（10分）
采購人：（略）
10分
合計
100分
（7）履約驗收的其他事項：（7.1）甲方成立管理監(jiān)督小組（以下簡稱“監(jiān)管小組”），監(jiān)管小組每月將對管理工作及其服務質(zhì)量全面檢查一次，抽查一次，并采取扣分法進行質(zhì)量評估、評分，評分結(jié)果作為對管理工作質(zhì)量的獎懲依據(jù)：
A總得分在85-95分（即滿意度在85%--95%之間），不獎不罰；
B總得分低于85分（不含85分），每少一分，處罰乙方200元；
C每月考核得分均在85分（含）以上，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后合同可自動續(xù)簽至下一年；
D根據(jù)考核措施，如甲方對乙方的考核連續(xù)三次在85分以下（不含85分），則認定為乙方嚴重違約，甲方有權(quán)解除或終止合同，不再續(xù)簽下一年度。
（7.2）甲方在每季度第一個月的第1-5個工作日內(nèi)公布上季度對乙方的獎勵和處罰結(jié)果，對乙方實施的罰金，從應付的管理費中扣除；
（7.3）監(jiān)管小組每季度用一天的時間與乙方召開一次溝通會，對管理服務不到位及存在問題及時指出。
（7.4）其他說明：
A乙方要指定專人負責甲方用工單位：（略）
B在合同實施過程中，甲方有權(quán)根據(jù)乙方勞務派遣人員工作實際情況對其所服務的工作范圍、內(nèi)容進行調(diào)整（包括增加和減少服務內(nèi)容），乙方須無條件服從甲方的調(diào)整安排。
七、知識產(chǎn)權(quán)歸屬和處理方式：（略）
八、甲方的權(quán)利和義務1.甲方有權(quán)對合同規(guī)定范圍內(nèi)乙方的服務行為進行監(jiān)督和檢查，擁有監(jiān)管權(quán)。有權(quán)定期核對乙方提供服務所配備的人員數(shù)量。對甲方認為不合理的部分及時改進。2.根據(jù)本合同規(guī)定，按時向乙方支付應付服務費用。3.國家法律、法規(guī)所規(guī)定由甲方承擔的其它責任。4.甲方享有以下權(quán)利
4.1有權(quán)要求乙方對無法勝任工作的服務人員進行更換。
4.2服務人員在甲方工作期間，實行月薪制。
4.3乙方安排的服務人員應遵守甲方依法制定的各項規(guī)章制度，如有違反，甲方可以根據(jù)管理規(guī)定進行處罰。
4.4服務人員有以下情形之一的，甲方應在出現(xiàn)相關(guān)情形后的5個工作日內(nèi)通知乙方，在通知后的3個工作日后退回乙方，并有權(quán)要求乙方在3日內(nèi)重新安排符合條件的勞務人員：
（略）在試用期內(nèi)不能勝任甲方工作要求；
（略）不服從甲方工作安排；
（略）不能勝任甲方工作，經(jīng)過培訓或調(diào)整工作崗位后，仍不能勝任工作的；
（略）患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由甲方另行安排的工作的；
（略）嚴重違反甲方勞動紀律、規(guī)章制度和工作定額任務管理；
（略）工作失職，給甲方造成經(jīng)濟損失；
（略）服務期未滿，服務人員提出停止安排或擅自離崗；
（略）服務人員有其他違反《中華人民共和國勞動合同法》等法律、法規(guī)情形的；
（略）服務人員有以上情形的，甲方應提供充足的證據(jù)。
4.5甲方有權(quán)要求乙方通知服務人員嚴格遵守和履行甲方依法制定的各項規(guī)章制度和崗位職責，保守甲方的商業(yè)秘密，維護甲方的聲譽和利益。服務人員因嚴重違反甲方依法制定的規(guī)章度，不履行職責或因泄密造成甲方經(jīng)濟損失的，甲方有權(quán)追究服務人員的法律責任。
4.6甲方可出資對服務人員進行業(yè)務、技能培訓。
4.7對于特殊崗位，甲方可要求乙方及其被安排的服務人員跟甲方簽訂保密承諾書。
4.8法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
5.甲方需履行以下義務
5.1決定接受服務人員前，應向乙方書面發(fā)出《服務通知書》，確定乙方的服務人數(shù)、服務期限及相關(guān)的服務費等內(nèi)容。
5.2保證甲乙雙方用工的合法性，甲方要協(xié)助乙方做好服務人員的手續(xù)辦理工作。
5.3為服務人員提供符合國家勞動保護規(guī)定的工作場所和條件，以及與工作崗位相關(guān)勞動防護用品，并進行相關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度的講解或培訓。
5.4甲方如已經(jīng)過政府職能部門批準對乙方服務人員所從事的崗位執(zhí)行不定時工作制的，應在服務人員上崗前告知乙方。
5.5甲方使用服務人員應遵守《中華人民共和國勞動法》及相關(guān)法律法規(guī)，不得侵害服務人員的合法權(quán)益。
九、乙方的權(quán)利和義務1.根據(jù)本合同的約定向甲方收取相關(guān)服務費用。2.接受項目行業(yè)管理部門及政府有關(guān)部門的指導，接受甲方的監(jiān)督。3.國家法律、法規(guī)所規(guī)定由乙方承擔的其它責任。4.監(jiān)督甲方履行本協(xié)議，有權(quán)對甲方違反本合同和侵害服務員人員權(quán)益的行為提出書面意見，進行交涉。
5.根據(jù)本協(xié)議向甲方收取相關(guān)費用。
6.有權(quán)對所服務的項目涉及事務的合法性、有效性進行維護、管理及處理。
7.乙方需履行以下義務：
7.1及時為甲方提供協(xié)議約定的服務；
7.2為保證對甲方提供的服務質(zhì)量，應有專門的管理人員對服務人員進行日常管理，如離入職辦理、合同管理、考勤等工作，以保障雙方工作的正常開展；
7.3保守甲方商業(yè)機密；
7.4教育服務人員遵守國家法律法規(guī)和甲乙方雙方的制度，保守甲乙雙方的商業(yè)機密；
7.5每月20日前發(fā)放服務人員上月的工資，如遇節(jié)假日，則順延；
7.6乙方應與服務人員簽訂勞動合同，并依法為其辦理法律規(guī)定的社會保險，包括醫(yī)療、失業(yè)、養(yǎng)老。工傷、生育保險事宜，并為繳納各項社會保險費用的人員辦理享受保險待遇的事宜；
7.7履行本合同期間與服務人員產(chǎn)生一切糾紛(含勞動糾紛、工作糾紛以及其他經(jīng)濟糾紛)，均應由乙方負責處理，與甲方無關(guān)；
7.8服務人員在為甲方服務期間因工負傷，由乙方承擔作為用人單位：（略）
十、違約責任1.甲方自交付之日起30日內(nèi)支付款項；另有約定的，付款期限最長不得超過60日。約定采取履行進度結(jié)算、定期結(jié)算等結(jié)算方式：（略）
4.如因乙方服務人員的工作失誤，給甲方造成經(jīng)濟損失的，由乙方向甲方賠償。
5.本項目按（略）財政局《關(guān)于進一步規(guī)范政府采購活動的工作指南》文件要求進行驗收，甲乙雙方違反本協(xié)議其他約定的，依照相關(guān)規(guī)定承擔違約責任。
十一、成本補償和風險分擔約定無
十二、不可抗力事件處理1.在合同有效期內(nèi)，任何一方因不可抗事件導致不能履行合同，則合同履行期可延長，其延長期與不可抗影響期相同。2.受阻一方應在不可抗事件發(fā)生后盡快用電話通知對方并于事故發(fā)生后天內(nèi)（略）信寄給對方審閱確認。3.不可抗事件延續(xù)天以上，雙方應通過友好協(xié)商，確定是否繼續(xù)履行合同無
十三、合同變更、中止或者終止合同根據(jù)《政府采購法》第五十條規(guī)定：政府采購合同的雙方當事人不得擅自變更、中止或者終止合同。政府采購合同繼續(xù)履行將損害國家利益和社會公共利益的，雙方當事人應當變更、中止或者終止合同。無
十四、解決合同糾紛的方式：（略）
4.非工作日需安排服務人員提供服務的(搬運辦公桌椅、物品或開展其他非崗位本職工作等）；
5.如需服務人員參與到甲方各類外勤或參與行動保障的。
十六、合同文件構(gòu)成本協(xié)議書與下列文件一起構(gòu)成合同文件：（1）中標(成交)通知書；（2）專用合同條款及其附件；（3）通用合同條款；（4）采購文件；（5）投標(響應)文件；在合同訂立及履行過程中形成的與合同有關(guān)的文件均構(gòu)成合同文件組成部分。上述各項合同文件包括合同當事人就該項合同文件所作出的補充和修改，屬于同一類內(nèi)容的文件，應以最新簽署的為準。專用合同條款及其附件須經(jīng)合同當事人簽字或蓋章（自然人簽字、法人蓋章）。甲方（公章）：中國（略）政府招標采購人：（略）
法定代表人：廖勇法定代表人：周珊宏
委托代理人：龍乘宇委托代理人：丁妙