雷鋒派出所新址物業服務項目(三年)續簽合同政府采購合同（服務類）（略）：XJCG-GK-（略）8-1采購方式：（略）
依據《中華人民共和國政府采購法》《中華人民共和國民法典》與項目有關的法律法規，以及雷鋒派出所新址物業服務項目(三年)續簽合同的《采購文件》，乙方的《投標（響應）文件》及《中標（成交）通知書》，甲乙雙方同意簽訂本合同。具體情況及要求如下：一、（略）標的名稱：（略）
1會議服務物業管理服務每500平方米會議室設置1人，每人4.79萬元/年。備注：指會場準備、會中服務、會后整理、會場衛生等工作所需人員費用和耗材費用(不含多功能廳、禮堂等場所的會議服務)。項147900
2物業綜合管理服務物業管理服務多層建筑物，每平方米4元/年；高層建筑物，每平方米5元/年；建筑面積(按指南（略）條規定計算，下同)。項（略）
3（略）保潔物業管理服務辦公及業務技術用房物業費指標：多層建筑物每平方米6元/年；高層建筑物每平方米8元/年項（略）
4（略）出口值守物業管理服務每增加1個出口，增加1至2人，每人4.79萬元/年。項295800
5電梯維護物業管理服務每臺電梯0.6萬元/年項212000
6配電室值班物業管理服務值班一般為1至3人，每人6.4萬元/年，配電室值班按3人考慮，24小時輪崗。項（略）
7公共部位建筑工程及設備設施維修維護(不含電梯)物業管理服務多層建筑物：每平方米8元/年；高層建筑物：每平方米11元/年。建筑面積，包括：（略）、（略）、（略）、（略）、（略）等設備設施的維修維護。含單次單品500元內維修維護材料。項（略）
8室外綠化物業管理服務A≤10000平方米，每平方米7元/年；10000平方米20000平方米，每平方米5元/年。備注：室外綠化面積。包括林地、草地及水系面積，（略）面積。當林地、草地及水系面積占綠地面積超過50%時，金額乘以調整系數0.5。項（略）
9其他費用物業管理服務/項（略）.42
10公共衛生間易耗品物業管理服務建筑面積，不包括輔助用房和庫房、檔案室等空間。項（略）
11室內保潔服務物業管理服務室內服務面積，一般不考慮辦公室及會議室室內衛生。項（略）
12機關安防(含停車管理及收費)物業管理服務辦公及業務技術用房物業費指標，多層建筑物每平方米12元/年；高層建筑物每平方米16元/年。項（略）
13樓內綠化物業管理服務建筑面積(地上),不包括輔助用房和庫房、檔案室等空間。項（略）
合計金額小寫：739715.89元合計金額大寫：柒拾叁萬玖仟柒佰壹拾伍元捌角玖分
合同標的及金額明細：項目名稱：（略）
（略）公安局（略）分局雷鋒派出所新址物業服務項目（三年）
（略）
GXCG-（略）6
服務內容
對上述范圍提供物業管理服務、各種會務服務及規定開放的警務服務
標的單價
（元/年）
小寫：￥739715.89元
大寫：人民幣柒拾叁萬玖仟柒佰壹拾伍元捌角玫分
服務期限
服務期為三年（2023年1月19日至2026年1月18日），合同一年一簽，本次為第三次簽訂。
標的總價
（元/三年）
小寫：￥（略）.67元
大寫：人民幣貳佰貳拾壹萬玖仟壹佰肆拾柒元陸角柒分
二、服務要求1.服務要求（一）事項及范圍
在物業（略）域內，物業管理服務包括以下范圍及事項：
1、參與新建房屋分項驗收、聯合驗收、竣工驗收等工作，從物業管理角度提出合理化建議，配合甲方督促施工單位：（略）
2、根據上級機關的統籌安排，配合雷鋒派出所做好統一管理的房屋及設施設備的驗收和移交工作。
3、（略）的房屋建筑本體及共用部位的維修、養護和管理，包括屋面、層頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房、地下停車位等公共部分。
4、公共建筑配套設施的維修、養護、運行和管理，（略）、落水管、道路、公用照明、（略）、（略）、樓道通風、化糞池、溝渠、池、井（排污）、消防、路燈、地下停車場設施設備等。
5、主要機電設備設施維護及運行管理，包括電梯、供配電設備、（略）、（略）、消防設施設備的運行管理。
6、協助做好中央空調（（略））（略）、（略）、廚房設施設備的運行管理（維保單位：（略）
7、附屬配套建筑和設施的維修、養護和管理。
8、雷鋒派出所業務用房及院內安全護衛的配備與管理（門衛、巡視、監控等，不承擔人身、財產的保險保管責任，有專項服務約定的除外）。
9、（略）交通與車輛的管理（甲方提供相應的硬件設施、設備）。
10、公共場所、房屋共用部位的清潔衛生（不包含辦公室內）、生活及辦公垃圾的收集、清運處理以及裝修房屋時裝修垃圾的有償收集和清運處理，雨水溝、污水管道的疏通。
11、紅線范圍內的公共綠化管理及維護保養。
12、物業檔案資料管理，管理與物業相關的工程圖紙、設施設備檔案資料、維修維護資料及新的竣工驗收資料。
13、裝飾裝修管理服務。
14、協助開展警務活動和職工文化娛樂活動。
15、院內用水用電用氣管理，室外宣傳欄、墻報及物業標識的維護與管理。
16、對違反治安、環保、房屋裝飾裝修和使用方面法律法規的行為，進行制止并及時向有關行政管理部門報告。
17、其他服務事項
（1）協助雷鋒派出所舉辦大型展示會、會務和慶典活動；
（2）雷鋒派出所會議室日常會務服務；
（3）執法（略）的衛生保潔和訓練活動服務保障；
（4）按門前三包要求管理機關院落大門和（略）域，協助收發報紙、信函及快件；
（5）按雷鋒派出所的統一調度，安排安全護衛力量配合警隊開展維穩工作；
（6）按要求做好應急物資倉庫、裝備倉庫、資料檔案室等重要地方和部位的夜間安全保衛；
（7）乙方為滿足管理需要和業主合理的服務需求，向甲方提出增建或完善配套設施設備、補充園藝綠化（如擴、改建地下停車場，增設治安崗亭、安全設施、補種苗木、增植綠化等）的建議和方案，如甲方予以采納并承擔相關費用，乙方可接受委托承攬相應工程項目并保質保量予以完成。
（二）具體服務內容及標準
2.1衛生保潔服務
1、服務內容：
（1）（略）及（略）的清潔服務；
（2）門窗、玻璃、地面、扶手的清洗保潔；
（3）化糞池每年清掏兩次，垃圾及時清運；
（4）二次供水池的清洗；
（5）地面設施、建筑物周邊、護欄、道路廣場、標識標牌、綠化地的衛生保潔工作。
2、服務標準：
（1）每天必須在上午9點前、中午14點30（略）及（略）域的衛生清掃和垃圾清運工作，做到場地整潔，清理后的垃圾桶無異味。
（2）每日應指派專人在機關工作時間內巡查（略）域的衛生保潔情況，對產生的各種垃圾及時清除，切實搞好循環保潔工作。
（3）屋面平頂無堆積雜物，（略），大理石地面定期打蠟打磨、清洗，保證沒有污漬。
（4）門窗保證清潔明亮，無水漬、無污漬；
（5）樓梯扶手、室內外休息座椅、標識標牌要求每天進行擦洗，不得有污漬和灰塵；
（6）公共地面每天打掃，地板、掃腳、窗臺不得有污漬和灰塵；樓閣、走廊地面，每天要用“大地拖”全面清潔二次，隨時保潔，每周周末徹底沖洗消毒一次，使其光亮整潔；
（7）樓頂要進行定期打掃，要保持干凈，不得有雜物。燈具、（略）出現；
（8）會議室會前會后要進行專門的打掃，要保持干凈整潔（不負責會務服務）；
（9）（略）、廣場保證沒有垃圾和雜物，及時清除污跡；定時從垃圾箱清出的垃圾，都要集中送到垃圾站處理，現場嚴禁堆放垃圾。垃圾日產日清，房屋及公共部位無亂貼、亂畫、無亂放雜物的現象。
（10）領導辦公室的衛生要求在領導上班前和下班后進行打掃，要保持衛生整潔；
（11）及時清理綠化帶及草坪，枯枝落葉及時清理；
（12）公共垃圾桶及時進行清理保潔，保證無過夜垃圾；
（13）遇文明創建等重大活動開展時，乙方加派人手配合甲方搞好保潔工作，加班費用由甲方承擔；
（14）樓棟內的除“四害”、定期消毒、殺菌；
（15）樓棟的下水道、化糞池、二次供水池的定期清理（每年不少于二次）；
（16）樓棟內的大廳、樓道、走廊、廁所、內庭花園等公共場所的衛生清掃、清洗和保潔；
（17）（略）道、走廊的吊頂、壁面、燈具、欄桿、指示牌、梯級面、垃圾桶體；
（18）（略）棟內地面無煙頭、紙屑等雜物，如有重要接待任務、檢查活動、節假日，要派專人在現場隨時清潔；
（19）及時清掃、收集垃圾，做到垃圾日產日清、密封存放，無亂堆、亂倒、亂放現象，并負責集中運至垃圾中轉站；
（20）公共衛生間要有專人管理，地面無積水、無污漬，紙簍垃圾及時收集，無蚊蠅，空氣清新無異味，潔具表面清潔干凈，洗手臺面無積水，無污漬，并做好衛生間洗手液、衛生球、清潔劑等物品補充工作；
2.2動力設施及設備的維保服務
1、服務內容
（1）（略）設備日常運行與維護；
（2）（略）運行維護；
（3）（略）的日常小修與保養；
（4）（略）日常維護、保養、小修；
（5）（略）、（略）統運行維護；
（6）電梯維護；
（7）公共設施防銹處理；
（8）其他日常檢修與維護（含桌椅門鎖及公共設施）；
（9）（略）絡、電話通訊的維修維護；
（10）（略）的維護和保養。
2、服務標準：
（1）（略）：每天對供電范圍內的電氣設備定期巡視維護和重點檢測，發現問題及時處理解決。每月對供電設備內的接線箱、控制柜、自動開關、熔斷器、漏電保護器、接線端子等原件吹塵、清掃、緊固并做好記錄。（略）的光源、開關、控制器、插座工作正常、靈敏有效、線序排列整齊，編號清晰正確。建立各項設備檔案，健全用電管理制度，做到安全、合理、節約用電；建立嚴格的送配電運行制度、維修制度，供電運行和維修人員必須持證上崗；建立24小時運行維修全班制度，及時排除故障，零星維修合格率100%；加強日常維護檢修，公共使用的照明、（略）、開關要保證完好，確保用電安全。（略）的日常運行、維護與保養。
（2）（略）：加強日常檢查巡視，（略）正常運行使用。防止跑、冒、滴、漏，（略）、水泵、水箱、閥門等進行日常維護和定期檢修，定期對水泵房及機電設備進行檢查、保養、維修、清潔；定期對排水管清通、養護及清除污垢，定期對二次供水池的清洗（每年清洗不少于2次），（略）通暢，做好防銹處理；及時發現并解決故障，零星維修合格率100%，水電小修不過夜，做好節約用水工作。
（3）中央空調設備應定期維護保養，（略）的清洗，保證空調設備設施處于良好狀態；（略）出現運行故障后，及時通知維保單位：（略）
（4）電梯維護保養要求建立電梯運行管理、設備管理、安全管理制度，確保電梯按規定時間運行，安全設施齊全有效，通風、照明及其它附屬設施完好；嚴格執行國家有關電梯管理規定和安全規程，電梯準用證、年檢合格證完備，定期進行維護保養，轎廂、井道保持清潔；因故障停梯，接到報修后維修人員應在5分鐘內到達現場搶修，及時排除故障。并提交季度《電梯重要安全裝置自檢報告表》。
（5）（略）的維護和保養，（略）安全、圖像清晰、操作正常。對其他消防設施設備進行定期檢查，保證其能夠正常使用。
（6）（略）對燃氣設備進行定期檢查和保養，確保燃氣泄漏檢測器、報警器處于良好工作狀態，保證燃氣的正常和安全使用。
2.3安全保衛服務
1、服務內容：
（1）在必要位置設置安全護衛崗，確保無閑雜人員進入（略）域；
（2）區域內的車輛行駛停放秩序管理；
（3）配合民警做（略）內維穩工作；
（4）（略）的運行和管理；
（5）報紙、郵件、包裹的收發管理工作；
（6）（略）域內突發事件的處置工作；
（7）（略）域內消防安全預防和處置工作；
（8）信訪及政務接待窗口的秩序維護；
（9）完成門前三包任務；
（10）加強（略）域夜間巡防保衛工作；
2、服務標準；
（1）在主出入口門衛、消防控制室設置24小時執勤崗位，在戶政大廳設置白天執勤崗位，（略）人員、物品進出安全；
（2）（略）（略）域及重點部位進行巡邏、檢查，做到巡查到位，有記錄，確保無偷盜、破壞的事件發生；
（3）建立消防組織機構，保證消防設施設備到位完好，堅持日常巡查，發現隱患及時排除，確保無火災事故發生；
（4）能夠及時（略）域內的治安、刑事、交通等突發事件，有應急處置預案和培訓演練記錄；
（5）形象安全護衛人員必須為執有《安全護衛員證》、身高170厘米以上、年齡40歲以下，身體、品德、形象較好的男性；
（6）門前（略）域檢查達標。
2.4停車場管理服務
1、服務內容：
（1）停車場內分類規劃各類車輛（略）域，確保停車場秩序井然；
（2）在必要位置設置安全護衛崗，確保車輛停放整齊、規范；
（3）停車場內的車輛行駛秩序管理；
（4）參與停車場內突發事件的處置工作；
（5）（略）域內消防安全預防和處置工作；
2、服務標準；
（1）在正常上班時間內停車場內設置執勤崗位，確保停車場人員、車輛進出安全；
（2）執勤安全護衛應對停車場內進行巡邏、檢查，確保車輛停放整齊、規范；
（3）能夠及時處置停車場內的交通等突發事件，有應急處置預案和培訓演練記錄；
（4）（略）面實施人車分流，（略）內人員進出及活動的安全；對于易產生交通瓶頸、造成堵塞的地段及時進行有效疏導；
（5）安全護衛人員必須為執有《安全護衛員證》、身高170厘米以上、年齡45歲以下，身體、品德、形象較好的男性。
2.5綠化美化服務
1、服務內容：
（1）區域范圍內的樹木、花草、綠地等的日常維護、修整、管理和施肥，病蟲害防治；
（2）（略）門廳、接待窗口、領導辦公室、會議室等部位的花卉日常管理維護；
（3）專職人員負責草坪、樹木、景觀及花卉的栽種、修整及花園的整體養護
2、服務標準：
（1）有綠化管理措施，花草樹木生長正常，定期進行病蟲害防治，無黃土裸露，修剪及時，無枯枝死杈及病蟲害及缺株現象；
（2）綠地管理和養護措施落實，無破壞、踐踏及隨意占用現象，保證綠化完好率98%；
（3）室內外花木擺放美觀、養護及時，葉面清潔；
（4）按園林建設規范修整、養護綠化景觀，果木生長旺盛，三年達到設計要求；
（5）室內擺放花卉兩年內自培率達到85%。
2.人員配置要求2.1崗位設置如下：
（1）綜合管理部：物業經理：（略）
（2）環境服務部：保潔崗2個，綠化技工崗1個。
（3）安全保衛部：門崗1個，2人/崗。
（4）工程管理部：高壓配電值班崗1個、水電維修崗1個。
2.（略）必須按規定給每一個員工購買社會保險，（略）自行承擔。
3.設施設備配置要求3.1辦公設備：考勤機、打印復印一體機等；
3.2綠化機具設備：剪草機、綠籬機、打藥機、高枝剪等；
3.3清潔、衛生機具：地面清掃機、石材打磨機、吸水洗塵器、高壓沖水機等；
3.4維修設備：電工工具盒、焊機、電錘、角磨機、潛水排污泵、管道疏通機、房屋漏水檢測儀等；
3.5消防裝備：應急消防站。
4.其他要求4.（略）安全防火的要求：（略）管理不善，或工作人員失誤造成的安全消防事故損失，（略）承擔；
4.（略）員工統一著裝，持證上崗的要求：統一著裝；機電工程人員具有相應的資格證書，其它主管人員需持相應的資格證上崗，（略）自行承擔。
4.（略）應制定嚴格的保密措施，防止泄密事故發生。
4.（略）提供。
4.（略）負責提供人員和工具保證空調、電梯、消防設施、水電泥木的維護與維修，耗材費用由甲方承擔。
三、合同定價方式：（略）
物業管理服務費用按季度轉賬支付，每季度首月15日前支付上季度物業管理服務費。
收款賬戶：中國銀行（略）岳麓支行(（略）:（略）6)3.預付款保函：否無
4.支付形式：單位：（略）
五、服務地點：（略）
1.2驗收過程中產生糾紛的，由質量技術監督部門認定的檢測機構檢測，如為供應商原因造成的，由供應商承擔檢測費用；否則，由采購人：（略）
1.3項目驗收不合格，由供應商返工直至合格，有關返工、再行驗收，以及給采購人：（略）
（2）履約驗收時間：供應商提出驗收申請之日起15日內組織驗收（3）履約驗收方式：（略）
服務履約驗收內容：本項目物業服務達到的各項指標（見下表）
（略）
指標名稱：（略）
國標
服務指標
測算依據
主要措施
1
公共場所設施保潔率
95%
安排、實施保潔的公共場、設施/公共場所、設施*100%
1、保潔員崗位明確，責任質量要求細致嚴格；
2、每日保潔、休息日、休息時間為保潔（略）間；
3、管理人員隨時引導使用人注意愛護環境衛生，逐漸培養良好情操，形成特色之一。
2
清潔保潔率
95%
96%
以工作計算，記錄及監督抽查合格率及糾正合格記錄為依據
1、保潔員（略）明確，工作質量要求具體、嚴格，有考核、有獎罰；
2、保潔員上門收集垃圾，以主動服務提示客戶熱愛環境衛生；
3、保潔監督機制健全。
3
綠化完好率
95%
96%
完好綠地／總綠化面積100％
1、綠化制度、工作計劃行之有效且有執行力度；
2、治安管理員負責環境保護、日常監督工作，靜態措施提示大家愛護環境；
3、主管人員及時發現綠化問題；
4、發動群眾熱愛綠地，主動保護綠地，提出合理建議，并參與管理。
4
火災發生率
1‰
(年)
0
1、多種途徑宣傳消防安全；：
2、培訓一批有較好素質和經驗的巡查人員，及時發現火災隱患；
3、管理到位，合理使用設施、設備等；
4、分區分責任經常性檢查消防安全，提示注意防火。
5
（略）內治安案件發生率
1‰
以下
1‰
以下
（略）公安部門記錄為依據
實行24小時安全護衛巡查制度，分快速、中速及慢速巡查，（略），落實安全護衛崗位職責，明確（略）內人員人身安全
6
管理人員專業崗位合格率
90%
95%
培訓合格人員／培訓員總計：100%
1、管理(值班服務)人員英語對話水平；
2、人員培訓自學與培訓相結合，制度、計劃落實；
3、培訓考核制度與獎罰相結合，強化培訓結果。
7
房屋完好率
98%
100%
完好房建筑面積+基本完好房建筑面積／總建筑面積100%
1、建立經常性檢查制度；
2、每半年進行一次全面分項檢修；
3、嚴格裝修管理和日常管理，無人為損壞事件。
8
房屋零星維修及時率
98%
100%
及時維修次數／應計報維修次數100%
1、人力配備充足；
2、崗位培訓、服務意識培訓到位；
3、技術人員過硬的技術水平；
4、強化回訪制度。
9
（略）完好及使用率
95%
96%
（略）總面積／（略）總面積*100%
1、嚴格公共設施管理制度，治安管理員加強巡查和疏導；
2、宣傳有關法規，培養公德意識，（略）；
3、（略）面。
10
化糞池污水井完好率
95%
95%
完好化糞池、雨、污水井數量／化糞池、污水井總數量100%
1、每日記錄檢查情況，發現問題，立即疏通處理；
2、化糞池每半年清理一次；
3、雨水井、污水井每一年全面檢修一次。
11
排水管明暗溝完好率
90%
95%
完好排水管、明暗溝長度/排)水管、明暗溝總長度*100%
1、每日記錄檢查情況，發現問題立即設計實施方案，疏通處理；
2、每半年進行一次全面檢修。
12
照明燈及疏散燈完好率
90%
95%
完好照明燈疏散燈數量／照明燈、疏散燈總數量*100%
1、每日記錄檢查情況及時更換檢修；
2、每月全面檢查檢修一次；
3、保潔員保持燈具潔凈。
13
停車場、單車棚完好率
95%
95%
完好的設備設施／停車場設施設備總計*100%
1、依規劃使用停車場地；
2、停車場設施設備正常運行，技術人員檢修，確安全護衛全有序；
3、停車場疏導有序，無占用消防通道，無阻礙交通。
14
公共文體休閑設施、園林小品雕塑完好率
95%
95%
完好公共文體、休息設施／公共文體、休息設施總計*l00%
l、有詳細管理保養護計劃；
2、保潔員每日保潔；
3、區內逐漸培育一種高水平的文化氛圍；
4、設置警示。
15
消防設施設備完好率
100%
100%
完好的消防設備／（略）負責的消防設備總數100%
指定機電設備及公共設施管理員維護，實行巡查制度，建文件記錄，并由維修主管監督執行，以確保消防設施，設備完好無損，正常使用。
16
大型及重要機電設備完好率
98%
98%
完好的大型及重要機電設備／大型及重要機電設備總計
l、建立嚴格的設備管理及日常運行操作堆積；
2、重要設備責任到人；
3、認真進行日運行記錄和檢查；
4、每月進行一次保養維護；
5、每半年進行一次大保；
6、加強技術人員專業技能培訓，減少安全隱患。
17
維修工程質量合格率
100%
100%
維修合格工程項次／維修工資項次100％
1、建立合理有效的工作質量監督機制和回訪制度；
2、擁有一個有較高技術水準的專業維修隊伍。
18
有效投訴率
2‰
2‰
以下
有效投訴／投訴總計：100％
1、做好各項管理工作；
2、提高員工素質，強化服務意識；
3、發生問題，及時處理，為客戶排憂解難；
4、落實回訪制度，做好解釋工作。
處理率
95%
100%
處理的有效投訴
19
維修服務回訪率
95%
95%
維修回訪次數／維修服務次數*100％
1、建立健全回訪制度；
2、做好維修、回訪記錄；
3、加強維修隊伍服務意識。
20
房屋完好率
98%
98%
統一房屋外觀面積／房屋外觀總面積
1、嚴格客戶裝修審批手續，杜絕違章裝修于事前；
2、加強裝修巡查制度，每天巡查一次；
3、竣工驗收細致有重點，確保外觀統一整潔，不損害房屋安全；
4、加強巡視，發現房屋損壞、不潔，立即處理。
21
違章發生率
1‰
1‰
違章項目／發生項目總計1‰
1、建立巡視制度，跟蹤管理，及時發現關加大處理力度；
2、強化宣傳教育意識，把有關管理制度貫徹到每個人的行動中，依法管理。
22
違法處理率
95%
100%
處理違法項目／規劃違章項目總計*100‰
23
客戶對物業管理滿意率
90‰
92‰
對管理滿意人數+基本滿意人數／參加客戶評議總戶數
1、科學管理手續與溫馨服務相結合；
2、加強重點部門的走訪，重點解決問題；
3、以優良的敬業精神贏得客戶支持。
商務履約驗收內容：無
（6）履約驗收標準：評比項目分為七項，滿分為100分。采購人：（略）
1、日常巡查由采購人：（略）
2、當月日常巡查如發現未達標項目，采購人：（略）
3、年度內單項累積重復扣分兩次的，采購人：（略）
4、年度內單項累積重復扣分達到三次的，按照1分=200元額度進行處罰（按單項對應月度扣分分值計算），由受罰單位：（略）
5、所有通知、通報和處罰決定需做好收發記錄。
C、考核標準
（1）綜合服務標準（共30分）
項目
（略）
內容
服務要求
未達到標準
綜合
服務
標準
1
管理處設置
（1）（略）內設置管理處并24小時服務
未做好的，扣2分
（2）辦公場所整潔有序
未做好的，扣2分
2
管理人員要求
（1）物業管理企業持有有效證照，人員配備合理，有管理人員、水、電、綠化等專業操作人員。并按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書，崗位責任制明確
未做好的，扣4分
（2）管理服務人員統一著裝、佩戴標志，服務主動、熱情，服務規范符合（略）物業管理行業規范要求
未做好的，扣3分
3
日常管理與服務
（1）公示24小時服務電話。及時解答警務人員的咨詢、處理投訴及受理維修等。咨詢、投訴在3天內予以答復處理；急修半小時內、其它報修按雙方約定時間到達現場；有完整的報修、維修記錄，并有回訪制度，滿意率達90%以上
未做好的，扣3分
（2）有完善的物業管理制度、作業流程及物業管理工作計劃及實施時間。建立財務制度，財務收支符合國家相關規定。財務管理、業主資料、房屋檔案、設備檔案、收費管理等檔案齊全
未做好的，扣2分
（3）完善的會務制度和作業流程并有回訪制度；會務設施、用品完好，準備充分；服務熱情周到，形象、舉止大方得體
未做好的，扣3分
（4）按照（略）文明創建要求和標準，協助開展文明創建活動
未做好的，扣3分
（5）嚴格遵守警用訓練場與警體訓練室的管理，保證場地整潔，訓練器材完好
未做好的，扣2分
（6）每年至少2次征詢派出所各科室對物業服務的意見，滿意率85%以上
未做好的，扣3分
（7）停車場管理中嚴格遵守操作流程，確保車輛停放有序，工作效率高
未做好的，扣3分
（2）（略）域清潔衛生標準（共15分）
項目
（略）
內容
服務要求
未達到標準
公共
區域
清潔
衛生
保潔
服務
1
垃圾桶
（略）層設置垃圾桶，其它公共場所根據實際情況合理設置果皮箱或垃圾桶，并實行垃圾袋裝,每日清運2次
未做好的，扣1分
2
（略）、綠地、明溝、廣場
每日清掃1次
未做好的，扣1分
3
停車場
每日清掃1次，每月清洗2次
未做好的，扣1分
4
公共洗手間瓷磚墻身、洗手間大門
每天清抹1次，每周擦洗2次
未做好的，扣2分
5
（略）層電梯門、門框、轎廂、不銹鋼按扭
每周用不銹鋼油保養兩次洗1次
未做好的，扣2分
6
各層公共部分地面、地板
每天清掃、拖抹二次、并循環保潔
未做好的，扣1分
7
小便器、洗手盆
每天用清潔劑清洗，用衛生球防臭，每周用強力除饋劑除污垢1次；
未做好的，扣1分
8
共用部位玻璃、室外標識
每半月至少清潔1次
未做好的，扣1分
9
宣傳欄
每半月至少清潔1次
未做好的，扣1分
10
（略）燈、樓道燈
每月至少清潔1次
未做好的，扣1分
11
共用雨、污管道、污水管道、化糞池
共用雨、污管道每年疏通1次；平時經常檢查，發現堵塞及時清掏；經常檢查化糞池，（略）清掏1次，發現異常及時清掏，保持暢通
未做好的，扣1分
12
消毒滅害
建立消殺工作管理制度；適時投放消殺藥物；有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生
未做好的，扣1分
13
保潔巡查
進行保潔巡查，樓道內無亂懸持、亂貼亂畫、亂堆放，無明顯暴露垃圾、無衛生死角等現象，（略）內干凈整潔
未做好的，扣1分
(3)公共秩序維護標準（共20分）
項目
（略）
內容
服務要求
未達到標準
公共
秩序
維護
標準
1
人員要求
（1）專職安防人員，身體健康，工作認真負責
未做好的，扣1分
（2）（略）日常護衛事項做出正確反應，能正確使用消防器材
未做好的，扣2分
2
門崗
門崗整潔，設專人24小時值勤
未做好的，扣3分
3
車輛管理
對進出公共停車場的外來車輛實施登記管理，引導車輛有序通行、停放
未做好的，扣3分
4
外來人員管理
（略）的來訪、辦證等報警人員實行臨時登記管理
未做好的，扣3分
5
技防設施和救助
（略）、并實施24小時監控并及時記錄，發現問題15分鐘內有專人到現場處理
未做好的，扣3分
6
應急管理
對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時告知派出所相關領導，并報告有關部門、同時協助采取相應措施。
未做好的，扣3分
發生與物業管理有關的重大突發事件，應立即上報有關部門和領導，并做好處理。
未做好的，扣1分
7
會議接待
是否都是統一著裝，是否保證會議周邊的安全，車輛是管理是否有序
未做好的，扣1分
項目
（略）
內容
服務要求
未達到標準
房屋
公共
部位
管理
標準
1
房屋外觀
房屋外觀完好、整潔，符合原設計要求。（略）域無亂張貼懸掛現象
未做好的，扣1分
2
房屋結構
（略）外圍鋼掛麻石外墻磚及玻璃幕墻一次，發現有破損或隱患的，及時向建設單位：（略）
未做好的，扣1分
3
公共部位管理
每半年編制一次房屋等共用部位日常管理和維修養護計劃，（略）梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃、消防器材及院內的表井蓋、雨水井、花、草、樹木等做好巡查記錄，有損壞的一周內恢復正常。并及時維修養護，維修率達90%以上，巡查、維修記錄和保養記錄齊全
未做好的，扣3分
(4)房屋公共部位管理標準（共5分）
（5）共用設施設備運行、維修養護服務標準（共15分）
項目
（略）
內容
服務要求
未達到標準
公共
設施
設備
運行
維護
標準
1
養護制度
共用設施設備運行維修養護制度健全，每年一次編制共用設施設備運行維修養護計劃，并建立共用設施設備檔案，共用設施設備運行、檢查、維修、保養記錄齊全
未做好的，扣3分
2
運行情況
設施設備運行正常，維護良好；設施設備標志齊全、規范，容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施
未做好的，扣3分
3
共用設施設備維修
每周至少三次對共用設施設備組織巡查，做好巡查記錄；需要維修，屬于小修范圍的，一周內組織修理；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向招標單位：（略）
未做好的，扣3分
4
電梯、設備房、消防設備管理
載人電梯24小時正常運行，經常對電梯實行巡查，發生故障應立即維修。設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。消防設施設備完好，可隨時啟用，消防通道暢通
未做好的，扣3分
5
照明設備、雨水井管理
（略）燈、樓道燈等，完好率不低于85%，并按規定時間定時開關。經常檢查雨水井、化糞井，根據需要定期清理疏通，保持通暢，無堵塞外溢
未做好的，扣2分
6
水、電
接到相關部門停水、停電通知；（略）醒目處提前通知各科室
未做好的，扣1分
（6）（略）域綠化日常養護服務標準（共10分）
項目
（略）
服務要求
未達到標準
（略）域綠化養護
標準
1
有專人實施綠化養護管理
未做好的，扣2分
2
花草樹木生長整齊，適時修剪
未做好的，扣2分
3
草坪生長整齊，發現雜草半個月內修剪；有效控制雜草孳生；無垃圾、煙頭、紙屑等雜物
未做好的，扣2分
4
根據氣假狀況和季節，適時澆灌、施肥和松土；花草樹木長勢良好
未做好的，扣2分
5
定期噴灑藥物，預防病蟲害
未做好的，扣2分
(7）公共能耗管理標準（共5分）
項目
（略）
服務要求
未達到標準
公共能耗管理標準
1
（略）域內無私接公共能耗現象
未做好的，扣1分
2
（略）主要耗能設備和主要（略）域安裝計量儀表。建立完整的能耗登記臺賬
未做好的，扣1分
3
加強對所屬項目設備的日常維護保養工作的監管，每月分析能耗登記月報，推行巡查制度，發現有跑冒滴漏的異常情況，要立即進行處理，（略）中的跑、冒、滴、漏現象，以減少能源浪費
未做好的，扣1分
4
（略）提案并拿出改造措施
未做好的，扣1分
5
控制使用能源時間，按照氣侯和季節變化合理制定項目用電設備、公共燈具的開關時間，以及照明度調整工作
未做好的，扣1分
（7）履約驗收的其他事項：無
七、知識產權歸屬和處理方式：（略）
2、甲方使用乙方提供的貨物對第三人構成侵權的，應當由乙方承擔全部法律責任，給甲方造成損害的，乙方應當承擔賠償責任。
3、甲方委托乙方開發的產品，甲方享有知識產權，未經甲方許可不得轉讓任何第三人。
八、甲方的權利和義務1.甲方有權對合同規定范圍內乙方的服務行為進行監督和檢查，擁有監管權。有權定期核對乙方提供服務所配備的人員數量。對甲方認為不合理的部分要求乙方限期整改。2.根據本合同規定，按時向乙方支付應付服務費用。3.國家法律、法規所規定由甲方承擔的其它責任。4、代表和維護產權人、使用人的合法權益。積極協助乙方做好物業管理工作。
5、審定乙方制定的物業管理制度及實施細則，并監督使用人遵守。
6、審定乙方提出的物業管理年度計劃、年度費用預算、決算報告等。抽查物業管理經費的使用情況。
7、對乙方的物業管理實施監督檢查，每年進行兩次全面的考核評定，考核實施細則按照采購文件規定執行，甲乙雙方可進一步協商完善。
8、負責（略）公安局（略）分局雷鋒派出所新址物業的辦公及所有設施、設備（包括中央空調、消防、監控、電梯、照明設施、食堂、停車場、網絡設施等）運行的水、電、（略）絡使用、電話等相關費用。
9、主要機電設備由甲方外包并與相關專業單位：（略）
10、對超出本物業合同標準之外的公共設施設備配件及維保費用，甲方需自行采購或安排維修，承擔相關費用，乙方負責現場管理、協助安裝調試等工作。
11、非（略）域的維修，甲方需向乙方報修，報修部門（人員）需填寫“報修單”予以確認。
12、負責對物業設施、設備進行清點、核查，在合同生效之日起30日內與乙方辦理交接驗收手續，移交相關的物業及其附屬設施、設備、物業管理的原始資料和技術檔案（工程建設竣工資料）等，并在乙方管理期滿時予以收回。
13、按有關規定向乙方提供物業管理用房。
九、乙方的權利和義務1.根據本合同的約定向甲方收取相關服務費用。2.接受項目行業管理部門及政府有關部門的指導，接受甲方的監督。3.國家法律、法規所規定由乙方承擔的其它責任。4、不得將物業管理項目轉讓給他人；未經甲方同意，也不得將項目分包給他人。
5、嚴格遵守有關法律法規和采購文件的規定，對物業實行專業規范、安全高質的管理。
6、制定物業管理的各項辦法、規章制度及崗位責任。建立健全本項目的物業管理檔案，及時記載有關變動情況。
7、擬定物業管理年度計劃、費用概預算決算，每半年向甲方上報財務開支情況并作出說明。
8、對管理范圍內的物業和公用設施不得擅自占用或改變使用功能，如需在本物業內改擴建完善配套項目，須報甲方和有關部門批準后方可實施。
9、對業主和使用人違反制度的行為，針對具體行為并根據情節輕重，采取批評、規勸、警告、制止等措施。
10、對其員工管理應符合（略）政府的有關規定及甲方有關的要求。員工證件應齊全，包括身份證、務工證、計劃生育證等，有關證件復印件乙方應送甲方備案。乙方員工食宿自行安排，必須按照招標文書中定編人員滿員運行，并及時更換、調整工作任務執行不到位的人員。
11、應按勞動部門的政策給員工辦好社會養老保險并對保安工作人員辦好意外傷害保險等手續，有關手續費用已含在本合同中。在合同執行期間，乙方人員工作時若發生工傷或保安人員發生意外傷害，由乙方承擔全部民事責任，甲方不承擔任何責任。
12、乙方負責公共設施設備的日常維修，未過維保期的費用由甲方協調供應商承擔；已過維保期，單項維修費用在500元以下的，由乙方直接進行維修并承擔費用；單項維修費用在500元以上的維修項目，必須先提出具體方案，報甲方審批后執行，費用由甲方承擔。
13、本合同終止時，乙方須向甲方移交原委托管理的全部物業及其各類管理檔案、財務等資料；移交其管理范圍內的全部公共財產，并接受甲方指定專業機構的移交審核。向甲方移交時，要確保各項設施的性能良好。
十、違約責任1.甲方自交付之日起30日內支付款項；另有約定的，付款期限最長不得超過60日。約定采取履行進度結算、定期結算等結算方式：（略）
4、甲方不能按照本合同約定的價款和支付方式：（略）
十一、成本補償和風險分擔約定本項目采用費用包干方式：（略）
十二、不可抗力事件處理1.在合同有效期內，任何一方因不可抗事件導致不能履行合同，則合同履行期可延長，其延長期與不可抗影響期相同。2.受阻一方應在不可抗事件發生后盡快用電話通知對方并于事故發生后天內（略）信寄給對方審閱確認。3.不可抗事件延續天以上，雙方應通過友好協商，確定是否繼續履行合同無
十三、合同變更、中止或者終止合同根據《政府采購法》第五十條規定：政府采購合同的雙方當事人不得擅自變更、中止或者終止合同。政府采購合同繼續履行將損害國家利益和社會公共利益的，雙方當事人應當變更、中止或者終止合同。1、如因乙方管理不善，造成重大經濟損失，經有關部門認定，甲方有權終止本合同，并追究乙方的經濟責任。
2、乙方未完成合同規定的各項管理目標，甲方可發出警告或整改通知，甲方連續二次或半年內三次發出警告或整改通知而又無徹底改善的，視為乙方無能力繼續履行合同，甲方有權終止合同，并不退還履約保證金。
十四、解決合同糾紛的方式：（略）
十六、合同文件構成本協議書與下列文件一起構成合同文件：（1）中標(成交)通知書；（2）專用合同條款及其附件；（3）通用合同條款；（4）采購文件；（5）投標(響應)文件；在合同訂立及履行過程中形成的與合同有關的文件均構成合同文件組成部分。上述各項合同文件包括合同當事人就該項合同文件所作出的補充和修改，屬于同一類內容的文件，應以最新簽署的為準。專用合同條款及其附件須經合同當事人簽字或蓋章（自然人簽字、法人蓋章）。甲方（公章）：中國（略）政府招標采購人：（略）
法定代表人：肖向東法定代表人：凌聰
委托代理人：李時茂委托代理人：李彪暉
附件列表：合同明細.xls