一、功能及要求：
（一）保潔服務內容：
1、服務內容：
（1）（略）院、（略）院（含新大新門診部）、八方門診部、星沙門診部等內部環境的衛生保潔與外勤工作，綠化帶的管理，（略）棟外坪的保潔。
（2）小型辦公物品的轉運（不含醫療器械、設備）。
（3）特殊科室（供應室、洗衣房、印模）的工作。
（4）生活垃圾和醫療垃圾的收集、分類、包裝與院內轉運；（略）的交接登記。
（5）洗滌物品的分類收集與交接。
（6）重大接待任務的配合。
（7）節假日常規工作的保障。
2、服務工作標準：
（1）樹立“招標人：（略）
（2）應提供禮貌、熱情、周到的服務，最大限度地滿足招標人：（略）
（3）應主動、積極地加強與招標人：（略）
（4）應大力推行創優質服務、優質管理的活動，使招標人：（略）
（5）應加強保密教育，嚴格遵守保密規定。
（6）應積極為招標人：（略）
3、環境保潔服務工作標準：
（略）的環境保潔服務和水電維修歸屬總務部管理，供應室護工歸屬護理部管理，印模工歸屬使用科室管理。各管理部門要做好相應工作的監督、協調、指導、考評等工作。根據考核的扣分情況對后勤服務項目的費用進行相應的扣除，考核要求及評分標準見表4-1。
（1）在現有基礎上營造一個安全、寧靜、舒適、整潔、優雅的就醫環境，（略）做好防火、防盜、除“四害”、安全用電用水、控煙等工作。
（2）確保環境衛生符合行業檢查標準，以及國家愛國衛（略）檢查標準要求。
（3）保持雨天排水暢通，地面不積水。
（4）垃圾按規范要求分類、收集、包裝、儲存、運輸、確保不發生污染事故。醫療廢物和生活垃圾按照院感的標準要求，進行封袋和粘貼標簽。84、快速手消毒劑和洗手液等特殊化學包裝品外包裝，作為化學性廢物進行單獨收集。
（5）為避免塵土飛揚，地面干拖應使用塵推加牽塵劑的方法進行處理。
（6）要求對環境保潔進行科學的劃分，并且強調計劃性。確保醫療場所、病房、衛生間達到專業保潔與消毒，不發生交叉作業。為防止交叉感染，對（略）（略）感染科的要求實行嚴格分類擺放和使用，用顏色、字標等方式：（略）
（7）（略）的項目管理配置專用的洗地機、自動洗地吸水機、拋光機、吸水洗塵機、地面/地毯吹干機、吸塵機、對講機、院內垃圾轉運車、榨水器、專業玻璃清潔工具等，自備專業拖把、掃把等衛生工具。
（8）投標人應定期對后勤服務人員進行專業知識培訓。培訓內容可根據不同（略）域的特點及對應清潔方法、清潔工具的正確使用和保養、清潔劑的安全使用及配比、各類污漬的處理技巧等。對于特殊工種應持證上崗（包括但不限于電工、玻璃工等）
（9）做好環境（略）域內的所有電梯轎廂、大理石門框、大理石柱等的日常保潔。
（10）投標人自行提供保潔用的保潔劑、洗滌劑、消毒劑、地面保護材料以及玻璃清潔劑等，并符合醫
院院感科的要求。
（11）投標人自行提供生活垃圾袋和垃圾轉運袋，所使用的保潔車輛必須是先進的全方位保潔手推車。
（12）投標人自行提供洗滌拖把頭的設備，醫院方提供放置該設備的空間及相關設施（水、電、氣、排水設
施）。
（13）投標人自行提供手套、口罩、帽子、鞋套等防護用品，提供辦公家具和更衣柜。
4、環境保潔人員要求
（1）身體健康，沒有傳染性疾病，具備適應相應崗位工作的身體素質；儀表端莊整潔，著工裝，佩戴工作牌，
不穿高跟鞋、拖鞋和響底鞋。
（2）要有良好的職業道德，（略）的各項規章制度，（略）的隱私。
（3）具備責任心，有良好的服務意識，能友善對待患者、家屬和醫護人員。
（4）熟練掌握各種清潔工具（包括但不限于拖把、抹布等）和清潔用品（包括但不限于消毒劑等）的使用方法。
（5）區分（略）需要進行嚴格的無菌清潔等。
（6）特殊工種人員（包括但不限于玻璃工）要具備良好的體力和身體協調性，具有較強的安全意識，嚴格遵守操作安全規范，如正確佩戴安全帽、安全帶等。
(三)水電維修保養內容：
1、服務內容：
（1）水部分包括（但不限于）：生活給排水、設備給排水、消防供水、小型拆除和安裝工作。
（2）電部分包括（但不限于）：（略）、（略）、電話、（略）、低壓配電、常壓鍋爐、發電機組、維修保養、小型拆除和安裝工作；
（3）高壓配電房值班。
（4）中央空調的運行及日常管理。
（5）電梯的日常管理。
（6）污水處理站的運行及日常管理工作。
（7）特種壓力鍋爐的操作人員配置。
2、（略）：
主要設備一覽表（不只限于以下設備量）
（略）
設備名稱：（略）
（一）水部分
1
生活給水、（略）
2
動力設備給水、（略）
3
（略）
（二）電部分
1
（略）
2
（略）
3
（略）
4
（略）
5
（略）
3、服務要求：
（1）維護保養工作應認真積極、隨叫隨到、緊急問題緊急處理，當天的維護保養工作一定當天完成，如實認真填寫工作記錄及簽證。重要的水電設備按規定要定期檢查、調試、維護保養并做好記錄。
（2）投標人必須具備專業的水電維修技能，（略）（包括強電和弱電）（略）的原理、構造和維修方法，如能熟練維修照明設備、插座，以及水管的堵漏等。要持有相關的職業資格證書，像電工證等。
（3）設置24小時報障電話，在接到維修任務通知后1小時內到達現場對問題進行處理，緊急維修任務必須在
10分鐘內到達現場，并在1小時內搶修完畢解決問題，對在1（略）主管領導和科室領導回報延時處理情況。
（4）（略）相關規定上門對設備進行一次常規巡查，及時發現設備缺陷，作出預防性鑒定，提交相關記錄和處理意見，確保設備安全運行。
（5）水部分：對用戶正常使用出現設備故障和缺陷及時處理，（略）、管路、閘閥、開關、龍頭等。
（6）電部分：
①對用戶正常使用出現的設備故障和缺陷及時處理，本項包括饋電柜內電源指示燈、交流接觸器、開關手柄、操作機構彈簧、電流表、融斷器、避雷器等元件的更換或維修，（略）器和變壓器的更換。
②（略）進行經常性巡線，做好宣傳防范工作，（略）安全的情況發生。
③（略）及設備一旦遭受外力破壞，應及時(半小時以內)組織人力搶修，盡快恢復送電。
4、水電維修工要求
（1）身體健康，能適應一定強度的體力勞動，例如搬運維修工具、器材，有時可能需要長時間彎腰或在狹窄空間工作。
（2）要有良好的職業道德，（略）的各項規章制度，（略）的隱私。
（3）（略）特殊環境下的水電安全規范，例如手術室等重點科室的維修操作安全要求，嚴格遵守安全操作規程，避免維修過程中的觸電、漏水等事故。
（4）能夠快速響應緊急情況，一旦出現問題，要在最短時間內恢復基本的水電供應。
（5）醫院或類似復雜建筑環境的水電維修經驗者優先，（略）復雜，設備多樣。
（6）持續學習水電新知識，（略）設施和設備的維修需求。
5、服務費用：本項目投標報價應包括：中標人派駐人員工資、福利、保險、服裝、通信工具、社保、醫保、完成該項目所需工具、一切稅費等招標文件要求的所有費用。
二、相關標準：按國家、省、市相關標準執行。
三、技術規格：/
四、交付時間和地點：（略）
五、服務標準：
表4-1環境保潔服務具體要求
區域
衛生標準
管理措施
診室、注射室、
檢查室（含醫
技檢查室）
1、室內整潔，墻壁無灰塵、（略），墻裙踢腳線無污跡。
2、地面干凈、清潔干燥，見本色；窗戶干凈明亮。
3、痰盂清潔，外表無痰跡；垃圾桶外表無污跡，垃圾無外溢。
1、每天清洗地面兩次，周二用全能清潔劑、周五用“84”消毒液清潔消毒。
2、每天用塵推推四次，盡量用最少的時間，達到清潔的效果，不影響門診工作。
3、玻璃窗戶每月清洗一次，每天作常規保潔。
4、痰盂每天傾倒并用“84”消素液刷洗兩次，如遇嘔吐物時，及時清除并沖洗。
5、垃圾桶每班傾倒兩次，表面每天擦洗一次，并按生活垃圾、醫療垃圾等分類收集。
6、各診室、（略）桌椅、水龍頭等物每班用“84”消毒液抹一次。
侯診廳（含大
廳）、走廊、樓
道
1、地面干凈、清潔干燥，見本色；窗戶干凈明亮。
2、侯診椅干凈，無污跡，無灰塵，無積水。
1、每天用消毒液擦抹侯診椅、門、窗臺、墻裙等一次。2、每天用塵推推塵不少于四次；隨時巡視，及時清除地面雜物，如遇痰跡、血跡、嘔吐物等用“84”消毒液拖地。
普通病房、手術室
1、室內整潔，墻壁無灰塵、（略），墻裙踢腳線無污跡；地面干凈、清潔干燥，見本色；窗戶干凈明亮；窗戶干凈明亮。
2、痰盂清潔，外表無痰跡；垃圾桶外表無污跡，垃圾無外溢；病床、床頭柜及凳無灰塵，無污跡。
1、每天掃五次：上午上班前晨間護理后，下午上班后下班前，晚班熄燈前用塵推推二次塵及上午上班前半小時及下午四時前。
2、病床、床頭柜及凳子每天用消毒后的抹布擦一次。
3、病房衛生間潔具每天清潔消毒（用消毒液消毒），（有潔癖的病人可多次）。
4、窗戶玻璃每月清潔一次；并保持干凈明亮，窗臺、門每天清潔一次。
5、痰盂每班傾倒，并用消毒液刷洗，如遇嘔吐物多時，及時清除并沖洗。
6、垃圾桶每班傾倒，表面每天擦洗一次，垃圾按生活垃圾、醫用垃圾等分類收集并消毒。
醫護辦公室、值班室、處置室、會議室、
更衣室
室內整潔有序，地面干凈、清潔干燥，見本色；窗戶干凈明亮。
1、每天干排濕推地面并用消毒液消毒；盡量用最少的時間，達到清潔的效果，不影響工作。
2、墻裙及踢腳線每周抹一次。
3、玻璃窗戶每月清潔一次，并保持干凈明亮。
4、痰盂每班傾倒并用消毒液洗。
5、垃圾桶每班傾倒，表面每天擦洗一次，并按生活垃圾、醫用垃圾分類收集。
6、醫護辦公室每班抹一次（抹布與病床抹布分開使用，一室一抹）。
配餐室、料理室、開水房
1、室內整潔有序，地面干凈、清潔干燥，見本色；窗戶干凈明亮。
2、水池無積水，飯渣，無污垢。
3、地面無油污。
4、潴水桶無氣味，無剩飯菜溢出。
1、每天拖洗地面，并用消毒液消毒。
2、每天三餐后用拖洗一次。
3、每天三餐后刷洗水池，清理下水道口。
4、窗戶每月清潔一次并保持干凈明亮。
治療、換藥（含門診）、配液室
1、室內整潔有序，地面干凈、清潔干燥，見本色；窗戶干凈明亮。
2、地面無藥跡。
3、治療臺、治療車（盤）、藥車無灰塵、無藥跡。
1、地面每天拖洗，并用消毒液消毒。
2、每天清掃地面，并用塵推推一次。
3、墻角每周打掃一次。
4、窗戶每月清潔一次并保持干凈明亮。
電梯
1、轎廂內無雜物，無污跡，見本色。
2、廂體不銹鋼表面無灰塵，無油跡。
1、每班清掃并用塵推清潔電梯轎廂地面。
2、每班抹電梯。
3、每天用不銹鋼保養劑清潔廂體并保養一次。
4、電梯門槽每天清掃兩次。
公用衛生間
地面無煙頭、污漬、積
水、紙屑、果皮；天花墻角、燈具無灰塵、（略）；墻壁干凈，便器潔凈無污漬；室內無異味、臭味；窗戶干凈明亮；無廣告字帖。
1、每天上午上班清洗便器、洗手池。
2、每2小時清潔地面一次，并沖洗便器。
3、每周清潔一次墻面、門窗及天花。
4、每天消毒一次。
5、及時更換垃圾袋，并每天清洗一次垃圾桶。
6、窗戶每月清潔一次并保持干凈明亮。
燈具、消防柜、滅火器、開關、指示牌等
干凈清潔、無灰塵。
每周擦拭一次。
垃圾桶
外表無污漬，垃圾無外溢。
垃圾桶每天至少傾倒2次，每周清洗消毒2次。
保證垃圾桶位置擺放符合要求，不隨意搬動。
玻璃
玻璃內外表面應完全沒有污垢、灰塵、油漬、水漬、膠漬等各種污漬，達到通透、潔凈的視覺效果。
1、每年度對（略）的玻璃進行兩次全面的深度的清潔擦拭，上半年和下半年各一次。
2、玻璃的邊角、窗框與玻璃的縫隙等位置，要徹底清潔，不能有灰塵堆積，也不能殘留清潔用品的痕跡。
3、清潔后的玻璃反光要均勻，沒有因污漬或清潔不當造成的反光（略）域。
4、全面的清潔由玻璃工負責；日常的窗戶保潔由保潔員負責。
外圍保潔管理
區域
衛生標準
管理措施
公共場地、
汽車道、人行
道、草坪
1、公共場地、路面、草坪
無泥沙，無明顯垃圾，無積水、無污跡，目視無枯枝落葉、無果皮、無飲料罐。
1、每天清掃一次，每2小時循環保潔一次。
2、（略）中間和公共場地的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。
3、用膠掃把將垃圾掃入垃圾斗內，然后倒進垃圾手推車。
4、（略）面和場地用專用清潔劑清洗并沖洗。
5、雨停天晴后，（略）上的積水泥沙掃干凈。
6、對草地中的煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能掃起來的小雜物彎腰用手撿入垃圾斗內。定期修剪草坪，定時澆水，確保花草正常生長。
停車場
1、目視地面無垃圾、果皮、
紙屑、無積水、無污跡和雜物。
1、備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。
2、用長柄竹掃把將垃圾掃成若干堆。
3、用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。
4、發現有雜物一起清運上垃圾車。
5、用膠管接通水源，全面沖洗地面，發現有油跡和污跡時，及時用專用除油清潔劑倒在污跡處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。
6、清潔周圍排水和下水口，保證排水暢通。
7、發現機動車漏油，應通知車主并及時用干抹布抹去燃油后，用洗潔精洗油污，以免發生火災。
8、清潔時應小心細致，垃圾車和工具不要碰壞客戶車輛。
天臺
地面無垃圾，排水溝無積水，無重油，管線無污漬。
1、每周巡查一次排水溝，及時疏通排水管道。
2、每周清理天臺一次，清掃垃圾及積水（雨季每天檢查）。
（二）外勤服務內容：
1、工作標準：
（1）外勤服務的總體要求：
①（略）后勤服務工作要求，工作認真負責，及時周到，服務熱情；
②送標本籃子每日擦拭一次，每周清潔一次；
③標本接送及時，確保普通外勤20分鐘內完成，緊急外勤5分鐘內完成；
④外勤質量高，無丟單、失單現象，確保接送無誤；
(2)外勤服務的管理措施
①建立嚴格的接送制度確保工作無誤；
②節假日值班制度。
③外勤服務范圍、工作職責與質量標準
(3)外勤人員要求：
①身體健康，沒有傳染性疾病，能夠適應長時間走動、搬運物品等工作；儀表端莊整潔，著工裝，佩戴工作牌。
②要有良好的職業道德，（略）的各項規章制度，（略）的隱私。
③具備責任心，涉及到醫療物資搬運工作，應確保按照標準完成工作任務。
④（略）的科室分布，包括各檢查科室的位置等，以便完成器械、標本等的運送任務。
范圍
工作職責
基本標準
正畸和修復模型工作
1、隨時接送各類樣本。
2、嚴格按照科室要求及時印模并做好傳送到下一部門的工作。
3、緊急標本：按醫護人員的要求，迅速送到檢驗科室并將結果及時送交醫護人員。
1、在科室規定時間內完成印模，取得科室驗收同意后當天送至下一部門。
2、樣本收集及時，核對無誤；無丟單、錯單、漏單現象發生；交接、簽字無疏漏。
物品接送、搬運
1、按要求負責消毒包、一次性醫療用品、床單、被服、辦公用品及其他相關物品的領取。
2、按要求到檢驗科領取各種試管、培養皿并交主班護士。
3、臨時辦公物品的搬運。
4、按要求接送需維修或修好的各種非貴重醫療儀器、擔架、輪椅、推車等。
5、按要求向各科室分發院報。
1、24小時值班。
2、30分內送至指定地點：（略）
3、及時整理標本，仔細核對患者信息及標本名稱：（略）
4、認真核對患者的信息、血型，取用專用
拿血容器，準確地送至手術間交給巡回護士。
（略）
1、負責收送、清洗、包裝等工作。
2、負責清洗、消毒等設備的保潔保養工作。
3、完成臨時安排的工作。
1、（略）衣、帽、鞋、口罩，著裝整潔。外出更換外出衣、鞋。
2、勝任清洗、包裝工作。
3、識別普通器械與專科器械。
4、熟悉清洗消毒機、封口機、烘烤箱操作規程。
5、嚴格交接手續，各類器械、包登記準確，無丟、錯、漏器械或包現象發生；交接、簽字無疏漏。
其他
（略）做好各項檢查及突發事件的應急工作。
服從管理，臨時派遣不推諉
六、驗收標準：按國家、省、市相關標準驗收。
七、其他要求：六、人員組織要求：
（略）（略）保潔和管理人員需求表
（略）
院區
崗位名稱：（略）
人數
1






友誼（略）
項目經理：（略）
1
2
物業管理會計
1

3
（略）(1樓2人，2樓1人，3樓1人，4樓1人，5樓1人，6樓2人，7樓1人，8樓1人，9樓1人、10樓1人）

12
4
（略）
2
5
洗衣房
1
6
醫廢垃圾收集處置
1
7
外圍、停車場
1
8



五一（略）
（略）
5
9
新大新
3
10
洗衣房
1
11
醫廢垃圾收集處置，外圍停車場
2
13
星（略）
（略）
3
14
八（略）
保潔
1

15
機動人數2人（兼建筑物內玻璃清洗工作）（略）院生活垃圾轉運，（略）院，各1人，（略）院需要外聘環衛工人1人

5
合計
39
（略）（略）護工、印模，宿管工人員配置
（略）
院區
崗位名稱：（略）
人數
1

友誼（略）
護工
6
2
印模工
3
3

五一（略）
護工
6
4
印模工
3
5
友誼（略）
宿管
2
6
星（略）
護工
1
7
八（略）
護工
1
8護工（負責轉運，運模型，標本）
1
合計
23
（略）（略）水電維護人員配置
（略）
院區
崗位名稱：（略）
人數
1

友誼（略）
配電房值班
5
2
污水處理、鍋爐值班
1
3
日常維修
3
4
（略）,
新大（略）
配電房值班
4
5
水電維修、空調
3
6
新大新、（略）院污水專干
2
7
星（略）
日常維修兼污水醫廢專干
1
8
八（略）
日常維修兼污水醫廢專干
1
合計
20
特殊說明：全院保潔機動人數，可按實際情況適量調整，保潔、護工、水電都包含了5比1的替換班人數（解釋：如每個職工不可能一個月上30天班，平均每個工種每5個人，都有1個比例的替換班）
七、結算方式：（略）
7.1、付款人：（略）（略）
7.2、付款方式：（略）
八、其他要求：
8.1、方應為其員工按政策繳納養老、醫療、工傷、失業、生育等社會保險，并為保安工作人員購買意外傷害保險。乙方的工作人員在為甲方工作時（正常作息時間或加班作息時間）或在往返甲方上下班途中發生財產安全、交通安全、人身安全（傷殘、傷亡、工傷）等事故均由乙方完全承擔民事責任和刑事法律責任，甲方概不負責。
8.2、甲方因工作需要增加不在本合同約定的服務范圍之內的服務時，乙方應提出加班方案報甲方批準后實施，經醫院審批同意后，根據加班人數按150.00元/班計算，（臨時工作任務加班，4小時內（含）為0.5個班，4-8小時內（含）為1個班以此類推）。與當月服務費一同支付。
8.3、若委托管理事項或范圍變動，經甲、乙雙方共同對變動情況的費用進行核算，雙方協商一致后進行調整，按調整后的數額支付。
8.4、（略）（略）商業秘密資料必須給予保密，不得自己使用或泄漏給任何第三人。（略）有權追究法律責任，保密期限或協議有效期內及終止后2年。本條款不因協議變更、修改、解除而失效。
8.5、保質金：甲方在與乙方簽訂水電維修保養服務合同前乙方須一次性繳納人民幣
（略）的質保金（質保金不計利息），質保金用作乙方服務質量的保證金，如果乙方服務質量出項問題，甲方有權在質保金中扣除相應費用金額，其余金額在服務期滿后退還乙方。
8.6、本項目采用費用包干方式：（略）
8.7、投標人在投標前，須踏勘現場，有關費用自理，踏勘期間發生的意外自負
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