為更好滿足熱用戶的供熱需求，通過專業化的團隊和高效的服務流程，提高接線率，解決話務量丟失，（略）件數量，確保在供熱高峰和低谷期間都能夠提供穩定、高質量的服務，真正提升用戶滿意度。（略）（略）供熱期“（略）”熱線服務采取分時段話務外包。
1.話務座席每天早8時至17時保證20人同時在線，日出勤量不足20人，扣除500元；
2.日總呼入量的漏接率不應高于10%，超出部分按照每日100元扣除（因不可抗力等因素所致的突發故障，供熱故障、極寒天氣、設備故障等特殊情況除外），月累計5次以上，當月扣除（略）。
3.（略）推諉、服務態度不積極、服務質量不高等因素導致用戶投訴，造成不良負面影響的，按200元/（略）進行扣除。
服務要求：1.具有外包客戶服務管理經驗，在（略）、停（復）熱、過戶更名等方面。
展開
項目名稱：（略）
項目標的所屬行業：其他未列明行業
服務周期：120天
報價方式：（略）
評選方式：（略）
最低價相同評審辦法：按供應商報價的先后順序確定
競采最低限制：￥1
服務實施地：（略）
：文件下載1預覽1
聯系人：（略）
報名開始時間：（略）:02:57
報名結束時間：（略）:00:00
發布時間：（略）:02:57
（略）：HLJGCYC（略）Z（略）
采購單位：（略）
供應商數量：報名供應商不足三家。
允許1家中選
是否需要上傳響應文件：是
供應商資格：一、符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定，（略）注冊的供應商。二、落實其他政府采購政策滿足的需求：無。三、特定的資格要求：擬參加本項目的潛在供應商須具備有效的中華人民共和國基礎電信業務經營許可及以上資質；有效的中華人民共和國基礎電信業務經營許可證。四、本項目不接受聯合體參與
注冊報名地址：（略）
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