(略)物業(yè)服務(wù)采購
(略)場調(diào)研公告
根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,
(略)物業(yè)服務(wù)采購項目
(略)場進行調(diào)研,以準(zhǔn)確了解
(略)場供應(yīng)信息,為項目采購選取供應(yīng)商提供參考依據(jù),有關(guān)事宜公告如下:
一、采購需求
(略)域物業(yè)服務(wù)。
二、調(diào)研時間
(略)場調(diào)研自即日起至2025年7月27日止。
三、供應(yīng)商要求
1.必須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊的獨立法人,且取得營業(yè)執(zhí)照或統(tǒng)一社會信用代碼證。營業(yè)執(zhí)照在有效期限范圍內(nèi),經(jīng)營范圍包含提供服務(wù)。
2.經(jīng)營時間:持續(xù)經(jīng)營三年(含)以上且經(jīng)營狀況良好。
3.能提供增值稅專用發(fā)票。
4.近三年內(nèi)沒有合同違約、泄露建設(shè)銀行商業(yè)秘密或技術(shù)秘密等非公開信息等事件(提供投標(biāo)人承諾函);未處于被責(zé)令停業(yè)、資質(zhì)被取消、財產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài);無嚴(yán)重違約及重大工程質(zhì)量、安全問題;未被列入“信用中國”網(wǎng)站(
(略).cn)失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單和“中國政府采購(
(略).cn)政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單,提供查詢記錄;申請人承諾近三年與正在提供服務(wù)的企業(yè)不存在任何法律糾紛。
5.近三年內(nèi),
(略)(https://
(略).htm)上無風(fēng)險預(yù)警提示(本項投標(biāo)人無需提供相應(yīng)資料,由招標(biāo)人:
(略)
6.單位:
(略)
四、服務(wù)內(nèi)容
1.服務(wù)期限:3年;預(yù)計服務(wù)起止時間為2025年9月21日-2028年9月20日(實際服務(wù)起止時間以采購結(jié)果為準(zhǔn))
2.服務(wù)范圍:
(略)(金城大廈)有關(guān)情況如下:
①
(略)概況:
(略)位
(略)頂、
(略)、停車場、其他場院、平臺、公共設(shè)施(主要包括化糞池、溝渠、池、井)和裝置等。
②室外綠化面積約20平米(后院停車場內(nèi))。
③主要在用設(shè)備情況:
設(shè)備類別
設(shè)備名稱:
(略)
(略)
數(shù)量
生產(chǎn)廠家
啟用時間
使用位置
電梯
垂直電梯(客梯)
MCA-1050-CO120
4
日立電梯(中國)
(略)
2021.4
(略)
自動扶梯
JP-E
4
上海三菱電梯廠
98.5
(略)
觀光電梯
APP1000-DS/1KS
1
上海迅達電梯廠
98.1
(略)
垂直電梯(貨梯)
LF-II2000-2S30
1
日立電梯(中國)
(略)
2021.4
(略)
垂直電梯(金庫)
SYK-4
1
(略)
2017.1
(略)
暖通
冷水機組
CVHE-660
1
美國特靈
98.5
地下室
冷水機組
DCLCDX650H
1
頓漢布什(中國)
(略)
2020.5
地下室
冷卻塔
BN2F-500
2
常州冷卻塔廠
98.1
鍋爐房頂
冷卻泵
10SH-9A
2
山東雙輪
98.5
地下室
冷卻泵
TD250-29/4SWHCB
1
南方水泵
2021.4
地下室
離心清水泵
10SH-19A
3
山東雙輪
98.5
地下室
離心清水泵
TD200-12.5/4SWHCB
2
南方水泵
2021.4
地下室
離心清水泵
IS
(略)C
4
山東雙輪
98.5
地下室
離心清水泵
250S-14A
1
(略)
2021.1
地下室
螺旋管換熱器
BRB0.5XD
2
山東擎雷
2019.12
地下室
電子水處理儀
EH-1000
1
湖南長沙
98.5
地下室
DGQ-1000
1
湖南長沙
98.5
地下室
整裝式空調(diào)器
AFE-30
1
蘇州蘇凈集團
98.5
(略)頂
AFE-40
1
蘇州蘇凈集團
98.5
(略)
新風(fēng)機組
AFX-10HCZ
1
蘇州蘇凈集團
98.5
(略)
AFX-8HCZ
1
蘇州蘇凈集團
98.5
(略)
風(fēng)機盤管
FC-5
靖江空調(diào)器械廠
98.5
(略)
FC-8
靖江空調(diào)器械廠
98.5
FC-10
靖江空調(diào)器械廠
98.5
FC-12
靖江空調(diào)器械廠
98.5
FP-8
順德新雅空調(diào)廠
2003.1
(略)
穩(wěn)壓罐
1
(略)
98.5
地下室
通風(fēng)
離心風(fēng)機
4-68N08C
2
浙江上虞
97.11
地下室
離心風(fēng)機
4-68N0125C
1
97.11
地下室
離心風(fēng)機
4-68N0125C
1
97.11
地下室
管道風(fēng)機
HTFC
1
97.11
地下室
軸流風(fēng)機
SWFN08
1
97.11
地下室
離心風(fēng)機
4-68N0125C
1
97.11
地下室
管道風(fēng)機
HTFC
1
97.11
地下室
離心風(fēng)機
4-68N08C
1
97.11
(略)
離心風(fēng)機
4-68N0125C
1
97.11
(略)
離心風(fēng)機
4-68N0125C
1
97.11
(略)
離心風(fēng)機
4-68N08C
1
97.11
(略)
軸流風(fēng)機
SWFN09
1
97.11
(略)
軸流風(fēng)機
SWFN08
1
97.11
(略)
給排水
變頻供水
TSB1-90/110S
1
(略)
98.7
地下室
污水提升泵
2BXG80NFB-AD
1
揚州久力水泵廠
98.7
地下室
自吸泵
80WFB-B
2
揚州久力水泵廠
2016.6
地下室
(略)
集中報警控制柜
JB-QT-GST-5000
1
(略)
2006.12
(略)
火災(zāi)顯示盤
ZF---500
25
(略)
2006.12
(略)層
感煙探測器
JTY-GD-G3
1206
(略)
2006.12
(略)層
感溫探測器
JTW-ZCD-G3N
138
(略)
2006.12
(略)層
手動報警按鈕
J-SAM-GST9122B
38
(略)
2024.7
(略)層
編碼輸入模塊
JSM-A2
114
(略)
2006.12
(略)層
編碼輸出模塊
JSM-LD-A2
36
(略)
2006.12
(略)層
總線隔離器
JG-A2
19
(略)
2006.12
(略)層
消火栓按鈕開關(guān)
J-SAM-GST9123B
67
(略)
2024.7
(略)層
濕式報警閥
ZSFZ-150
4
南京消防器材總廠
98.9
地下室
(略)
TSB1-200/160X
1
(略)
98.9
地下室
(略)
TSB1-200/160P
1
(略)
98.9
地下室
噴淋頭
ZSTX-15/57
2336
南京消防器材總廠
98.9
(略)層
水泵結(jié)合器
SQ-100A
13
南京消防器材總廠
98.9
(略)周圍
水流指示器
ZSJZ
48
上海消防器材總廠
98.9
(略)管道井
室外消火栓
SQ-150
3
南京消防器材總廠
98.9
室外
消防廣播
YXJ3--4A
138
(略)
2006.12
(略)層
氣體滅火控制器
GST--QKP04
1
(略)
2021.9
地下室
室內(nèi)消火栓
SN-65
138
蕪湖三廠
98.9
(略)層
98.9
(略)層
聲光報警器
HX--100B
39
(略)
2013.1
(略)層
消防電梯
MCA-1050-CO120
1
日立電梯(中國)
(略)
2021.4
(略)
防火閥
RSFVD
44
江蘇如皋通用機械廠
98.9
(略)層
排煙閥
BSD
72
江蘇如皋通用機械廠
98.9
(略)層
防火門
30
北京防火門廠
2007.12
(略)層
消防應(yīng)急照明
DJ-ZFZD-E3W-02K
344
(略)
2021.7
(略)層
疏散標(biāo)志照明
DJ-BLZD-I1LROE1W
424
(略)
2021.7
(略)層
懸掛式干粉滅火裝置
FZX--APT6/1.2
60
(略)
2023.5
強.弱電井
獨立式光電感煙報警器
YJ--109B
56
(略)
2022.9
強.弱電井
手提式二氧化碳滅火器
MT---2
12
(略)
2023.6
地下室/6樓
推車式干粉滅火器
MFTZ/ABC35
2
(略)
2023.6
地下室
手提式干粉滅火器
MFZ/ABC4
354
(略)
2023.6
(略)層
柜式七氟丙烷氣體
QMP120/2.5WF
11
(略)
2021.9
地下室.6樓
消防穩(wěn)壓設(shè)備
Y2--112M--2
1
(略)
2002.7
地下室
消防高位水箱
304不銹鋼
3
九辰金屬
2007.12
28樓外圍
配電
柴油發(fā)電機組(電機)
MAD-600
1
(略)
2019.11
地下室
低壓配電柜
GCK-0.4
20
浙江開關(guān)廠
98.1
配電室
電容補償柜
GCK-0.4-54
4
浙江開關(guān)廠
98.1
配電室
干式變壓器
SCBH15-1250-10
1
(略)
2023.11
配電室
干式變壓器
SCBH15-1000-10
2
(略)
2023.11
配電室
高壓控制柜
KYN28A--12
11
(略)
2023.11
配電室
直流充饋電屏
YZ--GZDW--65AH/DC220V
1
(略)
2023.11
配電室
直流電池屏
YZ--GZDW--65AH/DC220V
1
(略)
2023.11
配電室
低壓抽屜柜
GCK-0.4
83
靖江低壓開關(guān)廠
98.1
(略)層強電井
3.服務(wù)項目:
(略)
項目
服務(wù)內(nèi)容
(一)
綜合管理服務(wù)
制訂物業(yè)服務(wù)工作計劃并組織實施,管理物業(yè)有關(guān)檔案資料;管理相關(guān)的工程圖紙、檔案與竣工驗收資料等;根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及我行有關(guān)要求制定物業(yè)服務(wù)相關(guān)制度;
(略)“雙碳”試點管理工作,按要求實施一系列綠色低碳措施。
(二)
環(huán)境衛(wèi)生(保潔)服務(wù)
(略)(區(qū))內(nèi)樓梯、大廳、走廊、平臺、電梯間、衛(wèi)生間、茶水間、公共活動場所、樓宇外及房屋共用部位等公共場地的日常清潔保養(yǎng),垃圾等廢棄物清理、環(huán)境消殺等。
(三)
供電設(shè)備維護管理
(略)高、低壓電器設(shè)備、電線電纜、電氣照明裝置等設(shè)備正常運行使用進行日常巡檢、管理維護及常規(guī)性維修。要求提供24小時配電值班服務(wù)。
(四)
給排水維護管理
(略)設(shè)備、設(shè)施,如水泵、氣壓給水裝置、水處理設(shè)備、管道、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、透氣管及疏通、水封設(shè)備、室外排水管及其附屬構(gòu)筑物等正常運行使用進行日常巡檢、管理維護及常規(guī)性維修。
(五)
(略)維護管理
(略)24小時值守。
(略)、
(略)、
(略)、
(略)、
(略)、
(略)、
(略)等正常運行使用進行日常巡檢及管理維護。
(六)
空調(diào)、
(略)維護管理
(略)棟內(nèi)空調(diào)、
(略)等相關(guān)配套設(shè)備正常運行使用進行日常巡檢、管理維護及常規(guī)性維修。
(七)
室外
(略)域外部裝置等維護管理
(略)棟外的外部裝置、化糞池、溝渠、池、井、停車場(含20平方米室外綠地)等進行日常維護管理,確保正常運行使用。
(八)
衛(wèi)生防疫服務(wù)
滅鼠、滅蚊、滅蠅、滅蟑螂。
(九)
會務(wù)服務(wù)
配合做好會議室的會議布置工作,配合做好會議桌簽的擺放和資料發(fā)送,會議前檢查會議室的衛(wèi)生保潔工作,確保會議室干凈整潔。會議前檢查測試話筒、視頻、線路等設(shè)備。
(十)
消防監(jiān)控值守
消防監(jiān)控室值守,工作時間為24小時
(十一)
房屋建筑管理
(略)各處進行全面巡查,及時發(fā)現(xiàn)是否有裂縫、脫落、漏水、變形、損壞等異常情況并向我行有關(guān)部門進行報告,對于需要常規(guī)性維護的情況及時安排專業(yè)人員妥善處理,保持房屋整體安全、整潔、完好。
(十二)
電梯代維護及保養(yǎng)
與具備專業(yè)資質(zhì)的電梯維保單位:
(略)
(十三)
其他服務(wù)
郵政報刊、信函的處理;出租戶的代管理,如水電抄表、通知繳費、代收水電費(含代開發(fā)票,稅額及相關(guān)費用自理);按照政府有關(guān)部門及監(jiān)管相關(guān)要求更換最新標(biāo)識(如消防標(biāo)識、安全警示標(biāo)識等);物業(yè)
(略)域其他常規(guī)性物業(yè)服務(wù)相關(guān)內(nèi)容。
五、服務(wù)團隊要求
(一)總體人員要求
服務(wù)團隊總?cè)藬?shù)不少于36人,詳見服務(wù)數(shù)量要求,實際服務(wù)過程如有浮動以實際情況為準(zhǔn)。從業(yè)人員年齡必須符合國家相關(guān)規(guī)定;品行端正,無不良行為記錄,須提供無犯罪記錄證明;身體健康,須提供
(略)(略)的體檢合格證明或有效期內(nèi)的健康證,無紋身;必須具有高度的安全責(zé)任意識及團結(jié)協(xié)作精神,熱愛本職工作,認真負責(zé)、技術(shù)熟練、能吃苦耐勞,為業(yè)主提供熱情、及時、周到,禮貌的物業(yè)服務(wù);遵守保密規(guī)定,服從管理,確保我行各項物業(yè)服務(wù)工作正常開展。
(二)各崗位人員有關(guān)要求
崗位名稱:
(略)
崗位要求
服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)要求
項目經(jīng)理:
(略)
應(yīng)具有3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,應(yīng)持物業(yè)管理員資格證上崗;熟悉物業(yè)法規(guī)政策;對物業(yè)服務(wù)有充分的了解和認識;具備優(yōu)秀的服務(wù)意識、親和力及溝通協(xié)調(diào)能力。有良好團隊合作精神;熟悉常用辦公軟件,具有較好公文寫作能力。
A、主要負責(zé)我行物業(yè)服務(wù)項目的執(zhí)行與運營,確保我行所有物業(yè)服務(wù)能按照雙方簽訂的合同內(nèi)容和要求執(zhí)行到位,做好物業(yè)服務(wù)管理與服務(wù)質(zhì)量等方面存在問題的溝通與協(xié)調(diào),能夠及時解決甲方提出的相關(guān)整改要求。對物業(yè)服務(wù)品質(zhì)定期自查,做好監(jiān)督管理。
B、負責(zé)對所有物業(yè)人員每季度的考核,協(xié)助我行落實好當(dāng)?shù)卣箝_展的創(chuàng)文、創(chuàng)衛(wèi)等文明創(chuàng)建工作的現(xiàn)場檢查、活動開展以及到我行聯(lián)
(略)去開展的各類幫扶活動和志愿者服務(wù)等戶外值班工作。
C、做好物業(yè)團隊的工資核算、發(fā)放、社保交納、所有物業(yè)人員的績效考核工作,協(xié)助我行做好出租戶代管理、閑置資產(chǎn)管理等工作。
嚴(yán)格執(zhí)行與我行簽訂的物業(yè)服務(wù)合同要求,帶領(lǐng)團隊將各項服務(wù)工作做到細致到位。
能源管理崗
應(yīng)具有1年以上能源管理工作經(jīng)驗,對各類能耗設(shè)備具有充分的了解和認識;具備優(yōu)秀的服務(wù)意識、親和力及溝通協(xié)調(diào)能力。有良好團隊合作精神;熟悉常用辦公軟件,具有較好公文寫作能力。
(略)“雙碳”試點管理工作,做好對能源使用情況的監(jiān)測管理,及時分析并提出可行的意見建議,按我行要求制定、實施一系列綠色低碳措施,做好相關(guān)耗能設(shè)備的監(jiān)測及管理。做好后院停
(略)外綠地日常管理。
(略)“雙碳”試點管理工作。
水電崗、設(shè)備維護崗及消防值班崗
持有相關(guān)專業(yè)操作證或上崗證,水電工程人員應(yīng)有電工證、水工證等證件,具備水電安裝、設(shè)備操作和維修技能,有3年以上工作經(jīng)驗,具有較強的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)意識和應(yīng)變能力,具有敬業(yè)精神,能吃苦耐勞,服從上級領(lǐng)導(dǎo)的指示。
(略)(略)音控維護等,并配合行里安排的其他工作。
(略)各處進行全面巡查,及時發(fā)現(xiàn)是否有裂縫、脫落、漏水、變形、損壞等異常情況并向我行有關(guān)部門進行報告,對于需要常規(guī)性維修維護的情況及時安排專業(yè)人員妥善處理、維修,保持房屋整體安全、整潔、完好。
負責(zé)十堰分行本部
(略)域常規(guī)安全值班,并定期巡查和維護消防設(shè)備,對于發(fā)現(xiàn)的問題及時處置。
按時進行電梯維保和年檢等工作;負責(zé)中央空調(diào)、會議室音控和水電設(shè)備維保,確保設(shè)備設(shè)施處于安全、可靠的運行狀態(tài);確保
(略)域的辦公用水、用電、辦公電梯等運轉(zhuǎn)正常。消防值班需24小時有人在崗。
保潔崗
工作認真負責(zé),品德良好,能吃苦耐勞,有較強的紀(jì)律性和工作責(zé)任心。保潔管理崗需具有3年以上管理工作經(jīng)驗,持有健康證,服從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮,全面
(略)域衛(wèi)生的監(jiān)督和檢查。
(略)所有辦公室
(略)、職工之家、分行院內(nèi)、衛(wèi)生間、停車場等其他
(略)域的保潔工作。
每天工作時間內(nèi)要不定期的對
(略)及配套設(shè)施的辦公和
(略)域時刻保持干凈整潔,窗明幾凈、廁所無異味;清潔工具有序整潔擺放,定期做好消毒、殺菌和除“四害”工作。紙簍垃圾及時收集,做到無蚊蠅,垃圾及時外運,潔具表面清潔干凈;特殊任務(wù)或重大節(jié)日,提前做好全面保潔工作,對管理部門提出的問題要及時整改。
會務(wù)服務(wù)崗及收發(fā)崗
品貌端正,熱情大方。服務(wù)意識強,能吃苦耐勞,熱愛本職工作,有1年以上會議服務(wù)等工作經(jīng)驗。
(略)的會議服務(wù)、會場安排,會場衛(wèi)生等。負責(zé)郵政信函、雜志的收發(fā)、分送。
工作認真負責(zé),有較強的工作紀(jì)律性和責(zé)任心。能按照分行要求及安排,提前做好會場布置、會議安排、設(shè)備調(diào)適、參會人員等待、休息、泡茶、會場衛(wèi)生打掃、其他等日常服務(wù),能應(yīng)變突發(fā)事故,做好保密工作,服從行里的工作安排。每天按要求做好各種信函的收發(fā)工作并及時傳遞到領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門,及時做好本部報刊雜志分送、做好保密工作。
六、服務(wù)質(zhì)量要求
(1)物業(yè)管理服務(wù)水平應(yīng)達到國家及地方有關(guān)規(guī)定,并符合我行制定的具體《物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》。
(略)
項目與服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
(一)
環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)
1
(略)范圍內(nèi)
(略)域保潔,物業(yè)紅線范圍內(nèi)的
(略)域,
(略)、前后坪、空地等,作業(yè)時做好安全保障措施。
2.共用部位保潔,
(略)梯、走道、大廳、會議室、員工活動室等
(略)域地面、墻面、公共衛(wèi)生間、消防栓、公共窗戶及電梯等公共設(shè)備設(shè)施的清潔工作。
3.停車場、天臺的清潔及明暗溝的疏通、清理、室內(nèi)外果皮箱、垃圾桶的清潔和消毒。
4.保持地面、瓷磚、柱面、室內(nèi)玻璃窗戶、
(略)、無灰塵。
5.加強環(huán)保建設(shè),杜絕亂貼亂畫現(xiàn)象,制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的其他行為。
6.
(略)、綠地、
(略)通道、樓梯、衛(wèi)生間、大廳、電梯室及門套全面清潔一次,
(略)、空地、衛(wèi)生間、電梯室每1小時循環(huán)保潔一次。樓梯無衛(wèi)生死角,衛(wèi)生間無明顯水漬、無異味。
7.負責(zé)中央空調(diào)末端設(shè)備的清洗,每年清洗次數(shù)不得少于兩次。
8.負責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)所有生產(chǎn)、生活垃圾的分類收集和清運,做到每天清運并中轉(zhuǎn)處理完畢、確保院內(nèi)無垃圾過夜。
9.
(略)域辦公設(shè)施清潔無污跡;區(qū)域內(nèi)玻璃窗框、窗槽、窗簾、風(fēng)口等設(shè)施清潔無黑灰;區(qū)域內(nèi)開關(guān)、標(biāo)識、各類門、閉門器及各種掛件無灰塵;地面無垃圾、無污漬;玻璃明亮;其他設(shè)施基本無塵,
10.每半年清洗一次地毯,每年對石材地面進行一次清潔保養(yǎng)(非深度保養(yǎng)),垃圾籮清理抹凈每日一次,指示牌抹凈每日一次,
(略)地面吸塵每周一次。
11.負責(zé)水溝、污水井的清掏工作,
(略)作業(yè),監(jiān)督每年清理兩次。
(二)
供電設(shè)備維護管理
1.供電范圍內(nèi)的電器儀器儀表定期巡視維護和重點檢測,建立設(shè)備檔案、臺帳、維修記錄,做到安全、合理、節(jié)約用電。
2.建立嚴(yán)格的配送電運行制度、電氣維修制度和配電房管理制度,供電和維修人員必須持證上崗。
3.建立24小時運行維修值班制度,及時排除故障。
4.加強日常維護檢修,公共使用的照明、
(略)、開關(guān)保障完好,確保用電安全。
(三)
給排水維護管理
1.建立正常供水管理制度,保障水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn),防止跑、冒、滴、漏,
(略)及設(shè)備進行日常清潔衛(wèi)生并定期清洗消毒。
2.定期對排水管進行清通,養(yǎng)護及清除污垢,
(略)通暢。
3.及時發(fā)現(xiàn)并解決故障,故障排除不過夜,做好節(jié)約用水工作。
(四)
衛(wèi)生防疫服務(wù)
1.定期配合防疫部門進行四害防治,科學(xué)有效進行衛(wèi)生消毒,達到國家及
(略)地方有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
2.依照政府主管部門相關(guān)管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)進行操作,確保用藥安全,不發(fā)生用藥不當(dāng)引起人畜中毒或其他責(zé)任事故。
3.上崗服務(wù)操作人員統(tǒng)一佩戴上崗證,文明施工,每次服務(wù)均填寫相關(guān)記錄或登記臺賬,以便跟蹤控制效果。
4.負責(zé)建議和指導(dǎo)開展鼠蟲害、白蟻防治專項預(yù)防,鞏固治理效果。蟲害高發(fā)期或政府開展“衛(wèi)檢”等特殊時期,有義務(wù)做好配合。
(五)
會務(wù)服務(wù)
1.負責(zé)會議室日常保潔、茶水服務(wù)工作。
2.負責(zé)會議的會務(wù)、布置、整理、衛(wèi)生清潔工作。
3.會務(wù)服務(wù)人員要按規(guī)定著裝、發(fā)型統(tǒng)一,服務(wù)姿態(tài)用語要規(guī)范統(tǒng)一。
4.接到會議通知后,根據(jù)業(yè)主要求,提前做好會議室預(yù)安排及登記工作,事先做好會場布置等會前準(zhǔn)備工作;需要擺放桌簽和資料的配合擺放;會前檢查測試好話筒、視頻、影響設(shè)備,確保會議效果。會議過程中,每間隔20-25分鐘進入會場添加茶水(大會議室每20分鐘為主席臺人員加一次茶水)。
5.會議結(jié)束,及時清潔會場衛(wèi)生(地面清潔后表面無雜物和明顯污跡),檢查是否有遺留物品,如發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時上交,全面檢查后鎖門。
6.遇重大會議,
(略)須緊急調(diào)配相關(guān)會務(wù)人員至業(yè)主單位:
(略)
7.定期組織會務(wù)人員接受相關(guān)禮儀培訓(xùn),規(guī)范言行舉止及會務(wù)禮儀動作。
8.會后應(yīng)及時清掃,確保會場干凈、整潔,發(fā)現(xiàn)與會人遺留物品應(yīng)及時登記歸還。
(六)
消防監(jiān)控
建立建全消防監(jiān)控室值班管理制度,并嚴(yán)格執(zhí)行,具體包括:
1.消防監(jiān)控室實行每日24小值班制度。
2.消防值班室每班工作時間為8小時,每班2人。值班人員交接班應(yīng)交接登記。
3.消防值班人員應(yīng)堅守崗位,不得脫崗、替崗、睡崗,嚴(yán)禁值班前飲酒或在值班時進行娛樂活動。
4.值班人員應(yīng)確保消防控制室內(nèi)干凈、整潔、無異味。
5.無關(guān)人員不得進入消防監(jiān)控室。
6.監(jiān)控值守人員應(yīng)熟習(xí)我行消防應(yīng)及預(yù)案,每半年進行一次預(yù)案演練。
(七)
其他服務(wù)
1.保證信函和報刊雜志分發(fā)及時準(zhǔn)確。
2.按時完成各項代收代繳任務(wù)。
3.按最新要求及時更換有關(guān)標(biāo)識。
4.做好
(略)域內(nèi)綠地管理。
(2)
(略)必須按照我行要求完成協(xié)議規(guī)定的各項服務(wù)任務(wù)。對安排的服務(wù)人員應(yīng)服從國家、行業(yè)、地方從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
(略)內(nèi)部人員管理的規(guī)章制度,由安排的服務(wù)人員遵守。
(3)做好物業(yè)團隊的人員內(nèi)部管理工作,
(略)所有的規(guī)章制度,制定每個崗位的崗位職責(zé),對所有的物業(yè)人員應(yīng)實行上班考勤制度、請休假制度,培訓(xùn)制度等規(guī)章制度,對物業(yè)人員定期考核,確保物業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量符合我行的要求。
(4)
(略)要加強安全教育,增強安全意識,教育工作人員規(guī)范操作,嚴(yán)格現(xiàn)場管理,定期開展安全大檢查,排查安全隱患,消除事故苗頭。
(5)建立服務(wù)人員檔案,我行有權(quán)對崗位配備進行審核,在執(zhí)行合同的過程中如需要調(diào)換,均必須先征得到我行的同意。我行認為上述人員需要替換時,應(yīng)予以同意。
(6)做好物業(yè)人員提供服務(wù)之前的培訓(xùn):對從事具體服務(wù)所需的專業(yè)資格證書進行檢查,加強物業(yè)人員的上崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、保密培訓(xùn)等,讓每一個崗位的員工熟知崗位職責(zé),保守我行商業(yè)秘密,做好本職工作并能勝任本職工作。
(7)重視后備人員的培養(yǎng)與補充:為保證在具體服務(wù)場所提供服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量,物業(yè)人員由于各種原因休假應(yīng)及時安排臨時補充人員接替。支行有權(quán)利對物業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督評價,如果物業(yè)服務(wù)人員無法達到支行要求的服務(wù)規(guī)范的,收到支行提出的換人的要求后,應(yīng)及時更換物業(yè)服務(wù)人員。
(8)保證合理的人員流動:為了提高物業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量,應(yīng)保證物業(yè)人員的流動性控制在合理范圍以內(nèi),未經(jīng)甲方同意不得更換,每年更換率不得超過5%。物業(yè)人員因辭職等原因離崗的,應(yīng)保證在30日內(nèi)完成補充人員的招聘、崗前培訓(xùn)等工作并安排到崗。
(9)
(略)項目負責(zé)人應(yīng)每月巡查,建立巡查臺賬,發(fā)現(xiàn)問題及時整改;向我行辦公室上報年度計劃以保證工作有序開展。
(10)全面負責(zé)物業(yè)人員的勞動關(guān)系建立工作:與物業(yè)人員建立勞資關(guān)系,并與物業(yè)人員簽訂勞動合同,每月按時按量的發(fā)放物業(yè)人員的工資、獎金并按國家規(guī)定繳納相關(guān)的社保福利,并向物業(yè)人員發(fā)放工資明細。對所聘用人員必須簽訂勞動用工合同,符合國家相關(guān)規(guī)定。若因違反本條規(guī)定,造成的一切后果由供應(yīng)商承擔(dān)全部責(zé)任。
(11)
(略)方人員釀成雙方或第三方人身傷害或財產(chǎn)損失或引發(fā)其他糾紛的,
(略)方負責(zé)。
七、服務(wù)數(shù)量要求
崗位大類
崗位名稱:
(略)
需求數(shù)量
工作時間
備注
物業(yè)管理崗
項目經(jīng)理:
(略)
1
工作日8:30-17:30
需24小時可聯(lián)系
能源管理崗
1
工作日8:30-17:30
水電崗、設(shè)備維護崗及消防值班崗
水電及設(shè)備維護主管崗
1
工作日8:30-17:30;
非工作時間實行分班次24小時值班
水電崗
4
設(shè)備維護崗
4
消防值班崗
8
每天,分班次24小時在崗
保潔崗
保潔員主管崗
1
工作日8:30-17:30;
節(jié)假日實行分班次值班,值班時間:8:30-17:30;
保潔員崗
9
會務(wù)服務(wù)崗及收發(fā)崗
服務(wù)主管崗
1
工作日8:30-17:30
非工作日需安排待崗,以保障可能發(fā)生的非工作時間會議
會務(wù)服務(wù)崗
5
收發(fā)崗
1
工作日8:30-17:30
數(shù)量合計
36
八、服務(wù)供應(yīng)安排
1.中標(biāo)人在收到中標(biāo)通知書后,在30個工作日內(nèi)完成工作交接及合同簽訂,確保安全有序運行。交接事項包括不限于以下內(nèi)容:
(1)各類設(shè)施設(shè)備臺賬、檔案逐一核對,確保重要設(shè)施設(shè)備(供電設(shè)備、
(略)、電梯等)的安裝、使用說明和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料齊全;
(2)
(略)等隱蔽工程設(shè)計、維護的各類記錄及圖紙資料齊全;
(3)其他附屬工程驗收資料,設(shè)計圖紙及維護要求,保養(yǎng)記錄齊全。
2.與我行簽訂物業(yè)服務(wù)合同后,在3個工作日內(nèi)人員配備到位,確保工作的有序運行。
(略)物業(yè)人員按照正常工作時間提供相關(guān)崗位的工作服務(wù),聽從用人單位:
(略)
九、款項支付要求
按季與服務(wù)供應(yīng)商核對一致后結(jié)算,服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定提供合法有效的全額增值稅專用發(fā)票,我行收到發(fā)票后在15個工作日內(nèi)支付。
十、售后服務(wù)要求。
供應(yīng)商根據(jù)服務(wù)質(zhì)量要求提供服務(wù)。
1.對我行反饋的意見或提出的整改要求,應(yīng)在1小時內(nèi)響應(yīng)。
2.對提出的具體整改事項,原則上應(yīng)在1個工作日內(nèi)整改到位,特殊事項可酌情延長整改時限。
3.對提出更換人員的要求,原則上應(yīng)在3個工作日內(nèi)更換人員到位。
十一、報價要求。
供應(yīng)商按崗位報物業(yè)管理服務(wù),本次采購報價應(yīng)包括人力費用、服務(wù)管理費、增值稅稅金等一切費用,我行無需再支付其他費用。
(一)報價單格式
(略)
崗位
數(shù)量
年費用(元)
1
項目經(jīng)理:
(略)
1
2
能源管理崗
1
3
水電及設(shè)備維護主管崗
1
4
水電崗
4
5
設(shè)備維護崗
4
6
消防值班崗
8
7
保潔員主管崗
1
8
保潔員崗
9
9
服務(wù)主管崗
1
10
會務(wù)服務(wù)崗
5
11
收發(fā)崗
1
合計
36
(二)報價說明
我行提供服務(wù)場地、水、電、氣;供應(yīng)商提供自用機具器具、專用設(shè)備、
(略)域維修耗材。電梯、中央空調(diào)、
(略)、
(略)負責(zé),維保費用不包含在物業(yè)管理費用之內(nèi)。
(略)應(yīng)承擔(dān)與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的一切費用,包含以下內(nèi)容:
(1)物業(yè)辦公用具、辦公耗材、維修工具及衛(wèi)生清潔所需的所有耗材等,包含但不限于以下物品:常用維修工具及檢測設(shè)備,撮箕、掃把、塵推布、拖把、垃圾袋、衛(wèi)生紙、抹布、潔廁靈、瓷磚清潔劑、玻璃清潔劑、去污粉、玻璃刷、清潔球、橡膠手套等。
(2)物業(yè)人員的工資、福利、保險、加班費、體檢費、通訊費、交通費、伙食費、服裝費,其他行政費用、稅金、管理費等。
十二、其他要求。
1.未經(jīng)我行允許不得轉(zhuǎn)包給第三方。
2.供應(yīng)商及安排給我行的服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)對服務(wù)的內(nèi)容以及履約過程中知悉或獲得的所有有關(guān)建設(shè)銀行商業(yè)秘密、客戶資料等信息(即“保密信息”)予以保密,不得拷貝、攜帶我行文件資料,未經(jīng)我行書面同意,不得將保密信息泄漏給任何第三方,
(略)需與安排給我行的服務(wù)人員逐一簽訂保密協(xié)議。供應(yīng)商或服務(wù)人員違反保密義務(wù)的,
(略)應(yīng)當(dāng)對建設(shè)銀行因此所遭受的損失承擔(dān)賠償責(zé)任,同時我行有權(quán)提前終止合同,并要求退還我行已支付的全部款項。
3.我行將定期對供應(yīng)商進行考核,一次考核不合格,供應(yīng)商應(yīng)提交書面說明,拿出詳細的整改措施,連續(xù)二次不合格,供應(yīng)商提交書面說明和整改措施外,供應(yīng)商應(yīng)安排專人到我行項目進行督導(dǎo),連續(xù)三次考核不合格,我行有權(quán)終止物業(yè)合同,該內(nèi)容將在合同內(nèi)明確。
4.供應(yīng)商應(yīng)定期報送服務(wù)人員情況表。人員如有變動,應(yīng)及時報送我行相關(guān)管理部門;我行有權(quán)對供應(yīng)商的勞動合同簽訂和人員配備情況進行檢查。供應(yīng)商應(yīng)無條件接受我行更換物業(yè)服務(wù)人員的要求。
5.自服務(wù)期終止日至物業(yè)交接工作按我行要求完成之日止,供應(yīng)商應(yīng)按我行要求履行物業(yè)交接等過渡期義務(wù),以保證我行相關(guān)經(jīng)營、物業(yè)管理服務(wù)平穩(wěn)過渡。
十三、聯(lián)系方式:
(略)
采購部門聯(lián)系人:
(略)
聯(lián)系電話:
(略)
需求部門聯(lián)系人:
(略)
聯(lián)系電話:
(略)
十堰分行
2025年7月18日
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