發(fā)布地址：（略）



（略）潮王人家


物
業(yè)
管
理
服
務(wù)
合
同



自2025年6月1日起至2028年5月31日止


第一章總則
第一條本合同當(dāng)事人
委托方（以下簡稱甲方）：（略）潮王人家第三屆業(yè)主委員會
代表人：章紅寶
地址：（略）
聯(lián)系電話：（略）
受托方（以下簡稱乙方）：（略）
法定代表人：印云虎
地址：（略）
聯(lián)系電話：（略）
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將潮王人家（物業(yè)名稱：（略）
第二條物業(yè)基本情況
物業(yè)名稱：（略）
物業(yè)類型：住宅、（略）等
建筑面積：總建筑面積111735平方米。
第三條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和使用人均應(yīng)履行本合同，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
第二章委托管理服務(wù)事項
第一條房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳、庭院。
第二條共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、共用照明、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、電訊、綜合布線、（略）。
第三條公共設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理、（略）、室外上下水管道、化糞池、泵房、自行車庫、地下車庫、地面停車位、室外照明、樓房配電設(shè)施、大樓高低配電。
第四條公共綠地、花木的補(bǔ)種，養(yǎng)護(hù)與管理。第五條附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括商業(yè)用房、文化體育娛樂場所、傳達(dá)室、管理用房。
第六條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集及清運。
第七（略）內(nèi)與大門口的交通與車輛停放秩序的管理。
第八條維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤，配合、協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)就安監(jiān)、巡視等保安工作的安排執(zhí)行。
第九條管理與物業(yè)相關(guān)工程圖紙、檔案與竣工驗收資料等一切物業(yè)檔案、資料。
第十條負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費。
第十一條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)備及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時，乙方原則上應(yīng)接受委托，但收費由當(dāng)事雙方協(xié)商。參照有償服務(wù)價格表。
對業(yè)主、物業(yè)使用人違反《業(yè)主規(guī)約》和《物業(yè)使用守則》的行為，進(jìn)行規(guī)勸、制止、聯(lián)系有關(guān)執(zhí)法部門強(qiáng)制執(zhí)行等措施。
第十二條其它委托事項：
1、經(jīng)營管理物業(yè)經(jīng)營用房。
2、經(jīng)營管理其他公共場所、（略）域。
第十三條承擔(dān)法律、法規(guī)和規(guī)章或當(dāng)?shù)卣咭?guī)定的應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的其他事項。
第三章委托管理服務(wù)期限
委托管理服務(wù)期限為三年，自2025年6月1日至2028年5月31日。

第四章雙方權(quán)利義務(wù)
第一條甲方權(quán)利義務(wù)
1、代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益。
2、對本（略）域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)事項有知情權(quán)，審定乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案。
3、檢查、監(jiān)督乙方服務(wù)工作的實施及執(zhí)行情況，組織物業(yè)服務(wù)滿意度的調(diào)查。
4、審定乙方提出的服務(wù)計劃、財務(wù)預(yù)算與決算及維修基金的使用情況。
5、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)工作配套用房，沿用原物業(yè)配套用房；
6、委托乙方管理的房屋、設(shè)備應(yīng)達(dá)到有關(guān)部門的安全使用標(biāo)準(zhǔn)；
7、當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定繳納物業(yè)服務(wù)費時，協(xié)助催繳；
8、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；
9、有關(guān)法律、法規(guī)或當(dāng)?shù)卣咭?guī)定的應(yīng)當(dāng)由甲方承擔(dān)的其他權(quán)利和義務(wù)。
第二條乙方權(quán)利義務(wù)
1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)服務(wù)方案，包括制定各項管理辦法、規(guī)章制度、實施細(xì)則，但不得損害業(yè)主的合法權(quán)益，獲取：（略）
2、受甲方委托（略）物業(yè)進(jìn)行日常服務(wù)。
3、勸阻、制止損（略）公共設(shè)備或妨礙物業(yè)服務(wù)行為，對造成的損失要求賠償；
4、（略）承擔(dān)本物業(yè)的特殊專項服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將物業(yè)服務(wù)責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；
5、負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化的維修養(yǎng)護(hù)計劃，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施。
6、向業(yè)主和物業(yè)使用人書面告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，書面告知有關(guān)限制條件，并負(fù)責(zé)監(jiān)督。
7、乙方在做（略）安全防范的同時，（略）員工的安全培訓(xùn)教育，根據(jù)規(guī)定需要有上崗證的，必須持證上崗。主要崗位（主任、水電工等）調(diào)動需征得甲方同意，如不慎出現(xiàn)事故的，由乙方自行負(fù)責(zé)。
8、對物業(yè)的公共設(shè)施不得擅自占用或改變使用功能，如需擴(kuò)建或完善配套項目，需與甲方協(xié)商后報有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實施。
9、如本合同終止不再續(xù)簽，乙方必須有始有終、善始善終做好有關(guān)清理、清算（包括財務(wù)）工作的同時，向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料。為確保此項工作保質(zhì)保量完成，為鄭重起見，乙方愿意支付給甲方人民幣叁萬元作為保證金，待清理清算交接工作順利完成后，該保證金退還給乙方。
10、未經(jīng)甲方同意，乙方不得將本合同約定的委托管理事項轉(zhuǎn)委托他人管理。
11、有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章或當(dāng)?shù)卣咭?guī)定的應(yīng)當(dāng)由乙方承擔(dān)的其他權(quán)利和義務(wù)。
第五章物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第一條乙方按照不低于《（略）物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》乙級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（祥見附件）提供服務(wù)，在此基礎(chǔ)上，乙方還須按下列規(guī)定，實現(xiàn)管理目標(biāo)，使業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的管理滿意率達(dá)到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)；
第二條乙方在物業(yè)服務(wù)期內(nèi)，物業(yè)服務(wù)工作人員姓名、職務(wù)和照片、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在本物業(yè)（略）域內(nèi)公布。物業(yè)服務(wù)工作人員在上班期間需掛工作牌上崗服務(wù)。
1、房屋外觀：
（1）不得擅自改變房屋的結(jié)構(gòu)、外貌（含門窗、外門窗、陽臺等）部位；
（2）不得擅自將附屬用房如架空層、車庫、儲藏室用于經(jīng)營；
（3）房屋的外立墻面不得違章鑿洞，不得對房屋內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽臺進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建；
（4）保持房屋外觀完好，定期對房屋外觀進(jìn)行檢查（至少每月一次），發(fā)現(xiàn)存在潛在的問題及時予以處理，并做好檢查記錄。
2、設(shè)備運行：定期對運行的設(shè)備進(jìn)行檢修、保養(yǎng)、維護(hù)（至少每月一次），保持設(shè)備正常運行，防止事故隱患，并做好檢修、保養(yǎng)、維護(hù)記錄；
3、房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)：制度完備，責(zé)任到人，定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題和事故隱患，及時處理，確保設(shè)施、設(shè)備運正常運行。
4、公共環(huán)境：
（1）公共場所保持整潔，每天至少清掃一次，保持地面無雜物，垃圾、積水、樓梯口無雜草；
（2）樓梯道、扶手每天清潔一次，衛(wèi)生死角至少每月清掃或清洗一次；
（3）垃圾日產(chǎn)日清運。垃圾桶每周沖洗一次，保持垃圾桶無污積。清運率100%。
（4）每季度疏通窨井一次，保持排污管道的暢通。
（5）定期做好“滅四害”工作；
5、綠化：
（1）四季養(yǎng)護(hù)：視天氣而定，夏季每星期不少于兩次；
（2）施肥：春季根據(jù)植物長勢實施施肥；
（3）修剪、整形：根據(jù)植物長勢經(jīng)常維護(hù)；
（4）綠化的防治病蟲：春夏每月兩次，秋冬每月一次，另視蟲害適當(dāng)增加次數(shù)；
（5）綠化補(bǔ)苗：隨缺隨補(bǔ)；
（6）保持綠化地清潔，保證不留雜物、不缺水、不死苗、花木生長茂盛。
6、交通秩序：
（1）開展業(yè)主車輛及外來車輛管理、確保有序進(jìn)（略）；
（2）執(zhí)（略）車輛管理制度，安排好業(yè)主車輛停放；外來車輛按管理制度辦理；
（3）做好本物業(yè)（略）域內(nèi)業(yè)主車輛檔案；
（4）保證臨時停車場地的清潔，每日不少于一次的清潔。
7、安全防范：
（1）實行24小時全天候保安巡邏值班制度；
（2）實行保安固定崗、巡邏流動崗、24（略）視頻及紅外線監(jiān)控，隨時掌握本物業(yè)的治安情況，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時排除；
（3）發(fā)生治安、消防、交通意外等突發(fā)事件時，及時采取有效措施，防止事態(tài)的擴(kuò)大、惡化。維護(hù)現(xiàn)場，待有關(guān)部門到場后協(xié)助其進(jìn)行處理。
（4）做好以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防防范工作。每名保安均為義務(wù)消防員，做到：三懂：
A懂得（略）的不安全因素；
B懂得火災(zāi)的防范措施；
C懂得消防的基本知識；
二會：
A會用（略）的消防器材；
B會報火警“119”；
（5）加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)，及時排除火災(zāi)隱患，更換失效的消防器材。保證各類消防器材、設(shè)備處于良好狀態(tài)。小區(qū)內(nèi)所有的消防設(shè)施至少每月檢修一次，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損毀，一月內(nèi)必須修復(fù)。
8、急修、小修：
（1）業(yè)主報修后30分鐘內(nèi)或約定時間上門維修。急修24小時力爭修復(fù)，并建立登記回訪制度；
（2）小修及時處理，72小時內(nèi)力爭修復(fù)，并建立登記回訪制度。
9、上述未表達(dá)到的，以《潮王人家物業(yè)服務(wù)管理合同》為依據(jù)。

第六章物業(yè)管理服務(wù)費用
第一條物業(yè)管理服務(wù)費
1、本物業(yè)（略）域的物業(yè)服務(wù)收費選擇包干制，物業(yè)服務(wù)費用收取執(zhí)行國家、省市有關(guān)物業(yè)服務(wù)費用的相關(guān)規(guī)定。
2、本物業(yè)服務(wù)費按規(guī)定交納：半年度收取物業(yè)服務(wù)費、停車泊位費等；逾期按每日加收1%的違約金。（預(yù)收預(yù)交不屬于欠費范圍）
3、本物業(yè)服務(wù)費由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積繳納，無建筑面積的，按個數(shù)繳納；
（1）高層住宅物業(yè)服務(wù)費為1.00元/㎡·月；
（2）經(jīng)營用房物業(yè)服務(wù)費為2.00元/㎡·月。
（3）地下車庫車位物業(yè)服務(wù)費60.00元/個·月。
（4）公共能耗費（包含但不限于電梯、水泵等公共設(shè)施、設(shè)備等運行產(chǎn)生的電費）由乙方代收代繳。（略）層系數(shù)均攤后向業(yè)主收取。
4、空置房物業(yè)管理服務(wù)費，由業(yè)主按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的100%向乙方交納。
5、業(yè)主出租其擁有的物業(yè)，其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)費的交納，業(yè)主與物業(yè)使用人另有約定的，從其約定；但業(yè)主應(yīng)將此約定送乙方備案并負(fù)連帶繳納費用的責(zé)任。
6、業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前該業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的各項物業(yè)管理服務(wù)費用。

第七章違約責(zé)任
1、甲方違反本合同第四章第一條的約定，使乙方未完成約定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同；造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
2、乙方違反本合同第五章的約定，未能達(dá)到約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改并達(dá)到合同約定，逾期未整改的，或整改不符合合同約定的，甲方有權(quán)終止合同；造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。
3、乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)督促和要求乙方清退所收費用，并退還利息。
4、當(dāng)發(fā)生下列情況之一的，業(yè)主委員會有權(quán)終止合同，并由乙方承擔(dān)違約責(zé)任：
（一）因物業(yè)服務(wù)人員故意、重大過失等原因造成的，（略）殺人、重傷死亡或交通事故等；
（二）物業(yè)服務(wù)人員發(fā)生針對（略）業(yè)主的刑事案件；
（三）物業(yè)服務(wù)人員發(fā)生針（略）業(yè)主的打架斗毆事件；
5、小區(qū)內(nèi)業(yè)主三分之二以上要求解聘的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。


第八章附則
1、為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見的情況下，如發(fā)生燃?xì)庑孤⒙╇姟⒒馂?zāi)、水災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方和業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)積極配合乙方對上述災(zāi)害發(fā)生時所采取的緊急避險措施。
2、每年對合同的執(zhí)行情況進(jìn)行綜合考評，甲乙雙方可對本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充修改，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
3、本合同之附件均為本合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
4、本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
5、本合同正本連同附件共8頁，一式五份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，（略）物業(yè)管理主管部門備案一份，具有同等法律效力。
6、房屋因建造質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能、造成重大事故的，由建設(shè)單位：（略）
7、本合同在執(zhí)行期間如遇不可抗力，致使合同無法履行時，甲乙雙方應(yīng)按有關(guān)法律法規(guī)及時協(xié)商處理。協(xié)商不成的，可依法向人民法院訴訟解決。
8、合同期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在合同期滿60天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?
9、本合同未盡事宜，國家有關(guān)部門有規(guī)定的，按規(guī)定執(zhí)行，無規(guī)定的，雙方協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
10、本合同自簽訂之時起生效。



甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：
法定代表人或受委托人法定代表人或受委托人
簽字日期：年月日簽字日期：年月日